2025年上半年全國事業(yè)單位聯(lián)考《綜合應(yīng)用能力》(A類)練習(xí)題及答案一、案例分析題（本大題共2小題，第1題20分，第2題30分，共50分）材料一為了提升市民的生活質(zhì)量，打造宜居城市，A市決定對老舊小區(qū)進(jìn)行改造。市住建局負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌規(guī)劃，各街道辦事處負(fù)責(zé)具體實施。在改造過程中，住建局發(fā)現(xiàn)部分街道辦事處存在工作推進(jìn)緩慢的問題，影響了整體改造進(jìn)度。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些街道辦事處改造工作面臨諸多困難。一是居民意見難統(tǒng)一。老舊小區(qū)居民年齡層次、經(jīng)濟(jì)狀況差異大，對于改造內(nèi)容的需求各不相同。有的居民希望優(yōu)先改造水電線路，有的則希望先改善小區(qū)綠化環(huán)境。二是資金短缺。改造資金主要來源于政府財政撥款，但部分老舊小區(qū)改造所需資金超出預(yù)算，而居民自籌資金意愿不高，導(dǎo)致一些改造項目無法按計劃開展。三是施工協(xié)調(diào)難度大。老舊小區(qū)空間有限，施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)不同施工隊伍交叉作業(yè)的情況，導(dǎo)致施工秩序混亂，影響施工效率。第1題請概括A市老舊小區(qū)改造過程中面臨的問題。（20分）要求：準(zhǔn)確、全面、簡潔，不超過200字。第2題針對A市老舊小區(qū)改造過程中存在的問題，提出相應(yīng)的解決措施。（30分）要求：措施合理、可行，具有針對性，不超過350字。二、應(yīng)急處理題（本題40分）材料二某天，B市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳內(nèi)，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾排起了長隊。突然，大廳的空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生故障，室內(nèi)溫度迅速升高，群眾開始出現(xiàn)煩躁情緒。部分群眾抱怨辦事效率低，還有人要求工作人員給出說法。與此同時，有群眾發(fā)現(xiàn)辦事窗口的電腦系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障，無法正常辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場秩序變得更加混亂。問題假如你是該政務(wù)服務(wù)中心的值班負(fù)責(zé)人，面對這一緊急情況，你會如何處理？（40分）要求：措施得當(dāng)、合理，條理清晰，不超過450字。三、溝通協(xié)調(diào)題（本題30分）材料三C社區(qū)計劃舉辦一場大型的文化節(jié)活動，旨在豐富居民的精神文化生活，促進(jìn)社區(qū)和諧。活動籌備過程中，社區(qū)工作人員小王負(fù)責(zé)與各商家洽談贊助事宜。然而，在與一家大型超市洽談時，超市負(fù)責(zé)人提出希望在活動現(xiàn)場設(shè)置大型廣告位，且廣告內(nèi)容要突出超市的品牌和促銷活動。但社區(qū)方面考慮到活動的公益性和整體布局，認(rèn)為廣告位設(shè)置過大可能會影響活動的美觀和秩序，因此只同意提供一個較小的廣告展示區(qū)。雙方就此產(chǎn)生了分歧，導(dǎo)致贊助洽談陷入僵局。問題如果你是社區(qū)活動的負(fù)責(zé)人，你會如何與超市負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，以促成贊助合作？（30分）要求：溝通思路清晰，語言得體，具有針對性，不超過400字。四、公文寫作題（本題30分）材料四D市教育局為了加強(qiáng)中小學(xué)教師隊伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，決定開展一次全市中小學(xué)教師培訓(xùn)活動。培訓(xùn)內(nèi)容包括教育新理念、教學(xué)方法創(chuàng)新、信息技術(shù)應(yīng)用等方面。培訓(xùn)時間為[具體時間]，培訓(xùn)地點為[具體地點]。參與人員為全市中小學(xué)在職教師。問題請以D市教育局的名義，撰寫一份關(guān)于開展全市中小學(xué)教師培訓(xùn)活動的通知。（30分）要求：格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言準(zhǔn)確，不超過600字。答案部分一、案例分析題第1題A市老舊小區(qū)改造面臨以下問題：1.居民意見難統(tǒng)一：居民年齡、經(jīng)濟(jì)狀況不同，對改造內(nèi)容需求各異，難以達(dá)成一致。2.資金短缺：改造資金主要依賴政府財政撥款，部分小區(qū)改造資金超預(yù)算，居民自籌意愿低，影響項目開展。3.施工協(xié)調(diào)難度大：老舊小區(qū)空間有限，不同施工隊伍交叉作業(yè)，導(dǎo)致施工秩序混亂，效率低下。第2題針對A市老舊小區(qū)改造問題，可采取以下措施：1.統(tǒng)一居民意見：組織社區(qū)座談會，充分了解居民需求，制定多套改造方案供居民選擇，通過投票等方式確定最終方案。同時，加強(qiáng)宣傳，讓居民了解改造的整體規(guī)劃和長遠(yuǎn)利益。2.解決資金短缺問題：積極爭取上級政府的額外資金支持，拓寬資金來源渠道，如引入社會資本參與改造。此外，可制定合理的居民自籌資金方案，給予一定的政策優(yōu)惠和補貼，提高居民自籌資金的積極性。3.加強(qiáng)施工協(xié)調(diào)：建立施工協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各施工隊伍的施工時間和區(qū)域，避免交叉作業(yè)。同時，安排專人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，確保施工秩序井然。二、應(yīng)急處理題作為政務(wù)服務(wù)中心的值班負(fù)責(zé)人，我會采取以下措施處理這一緊急情況：1.穩(wěn)定群眾情緒：通過廣播向群眾說明情況，表達(dá)歉意，承諾會盡快解決問題。安排工作人員到群眾中進(jìn)行安撫，維持現(xiàn)場秩序。2.解決空調(diào)故障：立即聯(lián)系專業(yè)維修人員，盡快修復(fù)空調(diào)系統(tǒng)。同時，打開窗戶通風(fēng)，并調(diào)運風(fēng)扇等設(shè)備，緩解室內(nèi)高溫。3.處理電腦系統(tǒng)故障：組織技術(shù)人員對電腦系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維修，及時恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理。在等待修復(fù)期間，為群眾提供紙質(zhì)表格，登記業(yè)務(wù)信息，待系統(tǒng)恢復(fù)后優(yōu)先辦理。4.提高辦事效率：增開臨時辦事窗口，合理調(diào)配工作人員，加快業(yè)務(wù)辦理速度，減少群眾等待時間。5.持續(xù)跟進(jìn)：及時向群眾反饋空調(diào)和電腦系統(tǒng)的維修進(jìn)度，直至問題解決，確?，F(xiàn)場秩序恢復(fù)正常。三、溝通協(xié)調(diào)題我會這樣與超市負(fù)責(zé)人溝通：1.表達(dá)感謝：感謝超市對社區(qū)文化節(jié)活動的關(guān)注和支持，強(qiáng)調(diào)活動對社區(qū)和超市的積極意義。2.說明情況：向超市負(fù)責(zé)人解釋社區(qū)方面對活動整體布局和公益性的考慮，說明過大的廣告位可能會影響活動的美觀和秩序。3.提出方案：提出社區(qū)同意提供的較小廣告展示區(qū)的優(yōu)勢，如位置顯眼、人流量大等。同時，建議在活動宣傳資料、社區(qū)公眾號等渠道為超市進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大超市的品牌影響力。4.強(qiáng)調(diào)合作：強(qiáng)調(diào)雙方合作的重要性，此次合作不僅能為超市帶來良好的社會效益，也有助于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。希望超市能夠理解并支持社區(qū)的決定，共同促成活動的成功舉辦。四、公文寫作題關(guān)于開展全市中小學(xué)教師培訓(xùn)活動的通知各中小學(xué)：為加強(qiáng)我市中小學(xué)教師隊伍建設(shè)，提高教師專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，經(jīng)研究，決定開展全市中小學(xué)教師培訓(xùn)活動，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：培訓(xùn)內(nèi)容教育新理念、教學(xué)方法創(chuàng)新、信息技術(shù)應(yīng)用等。培訓(xùn)時間[具體時間]培訓(xùn)地點[具體地點]參與人員全市中小學(xué)在