人際關(guān)系人際關(guān)系的內(nèi)容人際關(guān)系的重要性人際關(guān)系的作用人際關(guān)系的形成人際關(guān)系的基本模型如何建立良好的人際關(guān)系一人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機(jī)會增加二人際關(guān)系的影響事業(yè)上的成功機(jī)會增加能力被發(fā)現(xiàn)影響身心健康心理健康身體健康家庭幸福對社會的認(rèn)識三人際關(guān)系的形成性格特征外向，熱情，大度，公平地理位置交往次數(shù)共同興趣四人際關(guān)系的重要性人的基本需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業(yè)的成功能力的表現(xiàn)機(jī)會增加五人際關(guān)系的幾種模型強(qiáng)弱模型強(qiáng)強(qiáng)配適用：同為下級，興趣一致需要健全的制度，超人的大度強(qiáng)弱配主屬型：黨政，家庭，上下級互補(bǔ)型：黨政，家庭，同級兩人模型兩人之間的符號判斷兩人之間的流量判斷相等：禮尚往來不相等：巴結(jié)兩人之間的符號相同，關(guān)系穩(wěn)定你愛我，我愛你，互相相愛你恨我，我恨你，互不往來兩人模型的四種形式++————+————+穩(wěn)定不穩(wěn)定三人模型交往符號判別乘積為正，關(guān)系穩(wěn)定乘積為負(fù)，關(guān)系不穩(wěn)定幾個實(shí)例婆媳關(guān)系；女婿與岳母兩個上級不和三人模型的應(yīng)用六如何建立良好的人際關(guān)系認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性尊重他人與自尊以誠待人不計(jì)較小事性格開朗溝通溝通的重要性溝通的基本模式信息的發(fā)出信息的傳遞方式信息的接收反饋的重要性一溝通的重要性能力的一個重要表示方式失敗的重要原因忠誠和人際關(guān)系的表現(xiàn)緊急時候人命關(guān)天人一天70%的時間是在做溝通二溝通的作用控制激勵感情表達(dá)信息傳遞三溝通的常見障礙FilteringSelectiveperceptionEmotionLanguage四溝通的基本模型發(fā)出者接受者反饋傳遞五信息的發(fā)出移情作用對信息的正確認(rèn)識新奇短期與長期記憶條理情感內(nèi)容五傳遞方式上級，下級與橫向直接與間接語言翻譯公開與私下口頭與書面六信息接受(effectivelistening)MakeeyecontactExhibitaffirmativeheadnodsandappropriatefacialexpressionsavoiddistractingactionsorgesturesAskquestionsParaphraseAvoidinterruptingthespeakerDon’tovertalkMakesmoothtransitionsbetweentherolesofspeakerandlistener信息接受做一個好的聽眾尊重人一心二用學(xué)會字里行間學(xué)會做筆記增加腦力負(fù)荷改善短期記憶留下好印象七反饋的重要性反饋才保證溝通的完成反饋是一種重要的激勵反饋使人不斷進(jìn)步本章討論題談?wù)剬Α叭穗H交往是人的基本需求”的認(rèn)識聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅穗H關(guān)系的重要性爭辯能力與關(guān)系到底哪個更重要