1月市場調研復習題（含參考答案）一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.一般幾種抽樣方式相比較（）。A、系統(tǒng)抽樣的效果最好B、分層抽樣的效果最好C、整群抽樣的效果最好D、簡單隨機抽樣的效果最好正確答案：B答案解析：分層抽樣是將總體按照某些特征或屬性分成若干層次或類別，然后從每個層次中獨立地進行抽樣。這種抽樣方式可以充分考慮總體的內部結構差異，使得樣本更具代表性，能夠更準確地反映總體的特征，所以一般來說分層抽樣的效果最好。整群抽樣是將總體劃分為若干群，然后以群為單位進行抽樣，可能無法很好地反映總體內部差異；系統(tǒng)抽樣是按照一定的抽樣距離從總體中抽取樣本，對于一些具有周期性等特殊分布的總體效果可能不佳；簡單隨機抽樣雖然簡單，但在面對總體存在較大差異時，代表性可能不如分層抽樣。2.重復抽樣與不重復抽樣兩種方法相比較（）。A、重復抽樣的誤差小一些B、不重復抽樣的誤差小一些C、兩者的誤差大小多數(shù)情況下不相同D、兩者的誤差大小相同正確答案：B答案解析：重復抽樣是每次從總體中抽取一個單位后，再將其放回總體中參加下一次抽取，這樣同一單位有可能被多次抽中；不重復抽樣是每次從總體中抽取一個單位后，不再將其放回總體中，因而任何單位至多只能被抽中一次。不重復抽樣避免了重復抽樣中可能出現(xiàn)的某些單位被多次抽取的情況，使得樣本更具代表性，抽樣誤差也就相對較小。所以不重復抽樣的誤差小一些。3.下列調查中被調查單位數(shù)量最少的是()A、統(tǒng)計報表B、典型調查C、抽樣調查D、重點調查正確答案：D答案解析：重點調查是在調查對象中選擇一部分重點單位進行調查的方法，重點單位通常只是總體中的一小部分，所以被調查單位數(shù)量最少。典型調查是根據調查目的和要求，在對調查對象進行初步分析的基礎上，有意識的選取少數(shù)具有代表性的典型單位進行深入細致的調查研究；抽樣調查是從全部調查研究對象中，抽選一部分單位進行調查，并據以對全部調查研究對象做出估計和推斷的一種調查方法；統(tǒng)計報表是按統(tǒng)一規(guī)定的表格形式、統(tǒng)一的報送程序和報表時間，自下而上提供基礎統(tǒng)計資料的調查方式，涉及的單位數(shù)量一般較多。4.()是決定市場調查員成長方向的關鍵性因素,也是影響市場調查效果的重要因素。A、身體素質B、業(yè)務素質C、思想品德素質D、心理素質正確答案：C5.某調查問卷的問題：“您對網上購物有什么看法”，屬于何種類型的問題？（）A、開放式B、保守式C、封閉式D、公開式正確答案：A答案解析：該問題沒有提供固定的答案選項，讓被調查者自由表達對網上購物的看法，屬于開放式問題。6.臺州市某電器開關廠生產車間用傳送帶將產品送至下一工序,質檢人員每隔半小時在傳送帶上取一件產品進行檢驗。這種抽樣方法是()。A、系統(tǒng)抽樣B、隨機數(shù)表法C、分層抽樣D、抽簽法正確答案：A答案解析：系統(tǒng)抽樣是將總體分成均衡的若干部分，然后按照預先規(guī)定的規(guī)則，從每一部分抽取一個個體，得到所需要的樣本的抽樣方法。本題中質檢人員每隔半小時在傳送帶上取一件產品進行檢驗，是將生產的產品按照一定的時間間隔進行抽樣，符合系統(tǒng)抽樣的特點。而隨機數(shù)表法是利用隨機數(shù)表、隨機數(shù)生成器或其他隨機方法來抽取樣本；分層抽樣是將總體按照某些特征分成若干層，然后從每一層中獨立地抽取樣本；抽簽法是將總體中的個體編號，然后通過抽簽的方式來抽取樣本。這幾種抽樣方法都不符合本題的抽樣方式。7.決定對《家庭生活》雜志讀者的人口統(tǒng)計方面特征的研究一般是屬于（）調研。A、描述性調B、探測性調研C、預測性調研D、因果性調研正確答案：A答案解析：描述性調研主要是對事物的特征、狀況等進行客觀的描述和說明。決定對《家庭生活》雜志讀者的人口統(tǒng)計方面特征進行研究，目的是清晰地呈現(xiàn)讀者在年齡、性別、職業(yè)、收入等人口統(tǒng)計特征方面的具體情況，屬于描述性調研。探測性調研一般是在對問題不太了解時進行初步探索；因果性調研重點探究因果關系；預測性調研側重于對未來情況進行預測，均不符合該研究的性質。8.市場調查使用者應遵循的道德規(guī)范包括()。A、欺騙被調查者B、誤導公眾C、承擔決策后果D、篡改資料正確答案：C答案解析：市場調查使用者應遵循道德規(guī)范，欺騙被調查者、誤導公眾、篡改資料等都是不道德且違反規(guī)范的行為。而承擔決策后果是使用者應有的正確態(tài)度和道德要求，所以答案選C。9.市場調查的兩個關鍵環(huán)節(jié)是()。A、問卷設計和抽樣設計B、實地調查和數(shù)據處理C、確定總體和抽樣樣本D、問卷設計和實地調查正確答案：A10.實驗法的主要目的是（）。A、為了查明事情的結果B、為了獲得更準確的數(shù)據C、為了查明事情的原因D、為了查明原因和結果之間的關系正確答案：D答案解析：實驗法是一種通過控制變量來研究因果關系的方法，其主要目的是查明原因和結果之間的關系。通過對自變量的操縱和對因變量的觀察，來確定兩者之間是否存在因果聯(lián)系以及這種聯(lián)系的性質和強度。選項A查明事情的結果只是實驗可能帶來的一個方面，但不是主要目的；選項B獲得更準確的數(shù)據是實驗過程中的一個要求，但不是根本目的；選項C查明事情的原因不夠全面，實驗法重點是探究原因和結果的關系。11.企業(yè)之所以要進行市場調查,其目的在于()。A、了解產品潛在需求,為市場預測和營銷決策提供依據B、了解產品分銷渠道C、了解產品的費用D、了解競爭對手實力正確答案：A答案解析：企業(yè)進行市場調查的核心目的是全面了解市場情況，包括產品潛在需求等多方面信息，從而為市場預測和營銷決策提供有力依據，這涵蓋了市場的各個關鍵要素，比其他選項更為全面和關鍵。了解產品分銷渠道、費用、競爭對手實力等只是市場調查的部分內容，不能完整概括市場調查的目的。12.下列哪項屬于內在一致性信度的計算方法？（）A、折半信度B、復本信度C、結構信度D、內容信度正確答案：A答案解析：折半信度是內在一致性信度的一種計算方法，它將測驗項目分成對等的兩半，根據兩半測驗得分計算其相關系數(shù)，進而得到信度系數(shù)。復本信度是指用兩個平行的測驗測量同一群體，所得到的兩個分數(shù)的相關性。結構信度通常涉及到對測驗所測量的潛在結構的驗證等方面，不屬于內在一致性信度的直接計算方法。內容信度主要關注測驗內容對相關領域的覆蓋程度等，也不是內在一致性信度的計算方法。所以答案選A。13.適當追問的技巧主要應用在哪種調查方式中？（）A、訪談調查B、網絡調查C、電話調查D、郵寄調查正確答案：A答案解析：在訪談調查中，訪談者與被訪談者直接交流，為了更深入了解相關信息，需要適當追問以獲取更全面準確的內容。電話調查、郵寄調查、網絡調查相對來說直接追問的空間和必要性沒那么大。14.在我國,效率最高且發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮氖袌稣{查方式是()。A、實地觀察B、面訪C、電話調查D、網絡調查正確答案：D答案解析：網絡調查具有速度快、成本低、覆蓋范圍廣等優(yōu)點，能快速收集大量數(shù)據，效率高且隨著互聯(lián)網發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋ娫捳{查相對網絡調查有一定局限性，面訪成本高、效率相對較低，實地觀察獲取信息有限且效率不高。15.市場調查的保密性不包括()A、為客戶俱信息保密B、這被調查者提供的信息保密C、為調查者保密D、以上都不對正確答案：D16.下面對深層訪談法德描述正確的是（）。A、訪談員根據調查問卷來進行訪談B、深層訪談法是一對一的訪談C、訪談的時間較短D、對被調查者的甑選過程沒有焦點小組訪談法嚴格正確答案：B答案解析：深層訪談法是一種無結構的、直接的、一對一的訪問形式，所以選項B正確。選項A，深層訪談法一般沒有調查問卷；選項C，深層訪談法時間較長；選項D，深層訪談法對被調查者的甑選過程比焦點小組訪談法更嚴格。17.焦點小組訪談法通常持續(xù)的時間為（）小時。A、2小時以內B、1小時以內C、2-3小時D、1-2小時正確答案：C18.適當追問的技巧主要應用在哪種調查方式中？（）A、郵寄調查B、訪談調查C、電話調查D、網絡調查正確答案：B答案解析：在訪談調查中，通過適當追問可以深入了解被訪談者的想法、觀點、經歷等詳細信息，挖掘更有價值的內容，幫助調查者獲得更全面準確的資料。而郵寄調查、網絡調查、電話調查相對較難進行適當追問，難以根據被調查者的即時反應進一步深入詢問。19.隨機變量的方差是其（）。A、標準差的平方B、平均數(shù)的平方C、極差的平方D、平均差的平方正確答案：A答案解析：方差是標準差的平方，這是方差的基本定義性質。平均數(shù)、極差、平均差與方差沒有這樣直接的關系。所以隨機變量的方差是其標準差的平方，答案選A。20.探索性調查為了做出的抉擇要解決的是（）。A、認準應研究什么樣的被調查者B、測量被調查者C、決定在什么地方做調查D、澄清概念正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.調查報告提交的方式一般有（）。A、電子郵件方式B、光盤資料方式C、紙質資料方式D、口頭報告方式E、電子資料方式正確答案：CE2.內部的已有資料主要包括（）。A、出版物B、內部記錄C、顧客反饋D、國家統(tǒng)計公報E、顧客數(shù)據庫正確答案：BCE答案解析：內部的已有資料主要包括內部記錄、顧客反饋、顧客數(shù)據庫等。內部記錄是企業(yè)內部產生的各類數(shù)據等；顧客反饋能提供關于產品或服務等方面的信息；顧客數(shù)據庫則集中存儲了顧客相關信息。出版物不屬于企業(yè)內部已有資料范疇；國家統(tǒng)計公報是外部宏觀數(shù)據，也不是企業(yè)內部資料。3.市場調查的功能主要體現(xiàn)在（）。A、解釋功能B、溝通功能C、信息功能D、認識功能E、預測功能正確答案：BCD4.不回答誤差產生的主要原因有（）。A、調查人員與被調查者相互影響B(tài)、調查主體帶來的差異性C、無法與所有樣本聯(lián)系D、社會期望誤差E、樣本不能或不愿意回答正確答案：CE答案解析：1.選項[C、]“無法與所有樣本聯(lián)系”，這會導致部分樣本缺失，從而產生不回答誤差。2.選項[E、]“樣本不能或不愿意回答”，直接體現(xiàn)了不回答的情況，是不回答誤差產生的主要原因。而選項[A、]調查人員與被調查者相互影響更多影響的是調查數(shù)據的真實性和準確性等，并非不回答誤差的主要原因；選項[B、]調查主體帶來的差異性與不回答誤差沒有直接關聯(lián)；選項[D、]社會期望誤差主要影響的是被調查者回答的內容真實性，而非導致不回答。5.數(shù)據資料的審核是數(shù)據資料處理的第一步工作，實際工作中采用的做法是（）。A、事后的追蹤審核B、資料回收后的審核C、統(tǒng)計分析過程中的審核D、根據實際情況采取審核E、資料收集過程中的審核正確答案：BE答案解析：資料收集過程中的審核和資料回收后的審核是數(shù)據資料審核實際工作中常用的做法。在資料收集過程中審核可以及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正，避免錯誤數(shù)據的產生；資料回收后審核則能再次對收集到的數(shù)據進行全面細致的檢查，確保數(shù)據的準確性和完整性。統(tǒng)計分析過程中的審核通常是在數(shù)據分析階段進行的，不是第一步工作；根據實際情況采取審核表述過于籠統(tǒng)；事后的追蹤審核不屬于數(shù)據資料處理第一步工作中常見的審核方式。6.下列屬于文獻數(shù)據庫的有（）。A、中經網統(tǒng)計數(shù)據庫B、中國財經報刊數(shù)據庫C、超星數(shù)字圖書館D、中國期刊全文數(shù)據庫E、萬方數(shù)據庫正確答案：BCDE7.按照問題是否提供答案，問卷設計的格式可分為哪兩種類型？（）A、封閉式B、量表式C、公開式D、開放式E、保守式正確答案：AD答案解析：問卷設計的格式按照問題是否提供答案可分為封閉式和開放式兩種類型。封閉式問題是在問卷中提出問題，并給出若干個固定答案供被調查者選擇；開放式問題則只提出問題，不提供具體答案，由被調查者自由回答。8.市場調查提供者的道德規(guī)范包括（）。A、信守合同B、實事求是C、為客戶保密D、迎合客房需要E、公平交易正確答案：ABCE答案解析：市場調查提供者應信守合同，按照約定提供準確的調查服務；實事求是，確保所提供的數(shù)據和信息真實可靠；為客戶保密，保護客戶的商業(yè)機密和隱私；公平交易，不進行不正當競爭或欺詐行為。而迎合客戶需要如果違背真實客觀原則則是不道德的，所以不選D。9.區(qū)間估計除了要說明區(qū)間大小外，還要說明總體指標真實值在該區(qū)間范圍之內的（）。A、把握程度B、可信程度C、效度D、置信度E、概率正確答案：ABDE10.在線焦點小組訪談的優(yōu)勢在于（）。A、便于吸引被調查者的注意力B、通過面對面加強互動C、減少了訪談成本D、能夠充分利用群體動力獲得大量信息E、有利于委托方和支持人可以實現(xiàn)雙向的充分溝通正確答案：CDE答案解析：在線焦點小組訪談的優(yōu)勢在于：減少了訪談成本，無需像傳統(tǒng)面對面焦點小組訪談那樣租賃場地等，成本大幅降低；能夠充分利用群體動力獲得大量信息，參與者之間的互動可以激發(fā)更多觀點和想法；有利于委托方和支持人可以實現(xiàn)雙向的充分溝通，雙方能實時交流反饋。而便于吸引被調查者的注意力并非其突出優(yōu)勢，且在線焦點小組訪談不是面對面，無法通過面對面加強互動，所以AB選項不符合。三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.不完全信息的期望價值應當?shù)扔谕耆畔⒌钠谕麅r值減去誤差的期望成本。A、正確B、錯誤正確答案：A答案解析：調查實施前期的計劃準備階段與后期分析報告階段的費用分別約占預算經費的（）和（）。調查員的工作質量可以通過以下方式反映（）。()階段的質量控制是針對如何制定市場調查總體方案而展開的。2.完全信息的期望價值應當?shù)扔谕耆畔⑾聸Q策的期望值減去不掌握任何附加信息時的決策期望值。A、正確B、錯誤正確答案：A3.調查問卷不宜過長，問題設計以適度夠用為原則，一般應控制在5分鐘之內回答完畢為宜。()A、正確B、錯誤正確答案：B4.問卷設計的格式可分為公開式和保密式兩種類型。()A、正確B、錯誤正確答案：B5.所有的統(tǒng)計方法都適用于分析定序尺度數(shù)據。()A、正確B、錯誤正確答案：B6.測量是指按照特定的規(guī)則將數(shù)字或符號分配給測量對象(人、事務或事件),將其屬性量化的過程。()A、正確B、錯誤正確答案：B7.技術性誤差是指調研工作登記、匯總、計算的差錯所引起的誤差。()A、正確B、錯誤正確答案：A8.詢問調查法最主要的誤差包括抽樣誤差、回答誤差和不回答誤差。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.某公司要調研某地家用電器商品的潛在用戶,這種商品的消費同居民收水平有關因此以家庭收入為分層基礎。假定某地居民戶為20,000戶,調研樣本數(shù)為200戶。家庭收分為高、中、低三層,其中高收入家庭為2,000戶,中等收入家庭6,000戶,低收入家庭12,000戶,用等比例分層法確定各層樣本數(shù)時高、中、低三層分別為40、60、100。A、正確B、錯誤正確答案：B10.在問卷的編排中,我們一般按著先總體、再個體的邏輯順序排列問句。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.態(tài)度之所以能夠度量,因為它既有強度,又有方向,同時又有零點。()A、正確B、錯誤正確答案：A12.在實驗法中,無控制組的事前事后對比實驗法主要存在實驗結果受非實驗因素影響的問題。()A、正確B、錯誤正確答案：A13.我們通過有效的調查設計使誤差達到最小化,并消除所有可能的誤差。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.市場調查報告的主要內容應包括標題、目錄、摘要、正文和附錄。A、正確B、錯誤正確答案：A15.觀察法最大的優(yōu)點是信息量大。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.對于定比量表我們只能采用中位數(shù)或上下四分位數(shù)指標進行統(tǒng)計分析。A、正確B、錯誤正確答案：B17.一般地說,越想要精確地了解總體的參數(shù),越想要減少誤差,總體中個體間的不均勻性越大,誤差所引起的代價越大,就越應當采用隨機抽樣。()A、正確B、錯誤正確答案：A18.市場信息價值的評價方法有直觀評判法和期望值法。A、正確B、錯誤正確答案：A19.對于定類量表