華聯(lián)超市考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.華聯(lián)超市常見的促銷活動“滿減”是指（）A.滿一定金額減固定金額B.滿幾件商品減價C.滿額送禮品D.滿額打折2.以下哪種商品不屬于生鮮區(qū)（）A.蘋果B.豬肉C.牙膏D.活魚3.華聯(lián)超市的營業(yè)時間一般是（）A.6:00-20:00B.8:00-22:00C.9:00-21:00D.7:00-23:004.顧客在超市購買商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)前往（）處理。A.收銀臺B.服務(wù)臺C.倉庫D.生鮮區(qū)5.華聯(lián)超市的自有品牌商品通常具有（）特點。A.價格較高B.質(zhì)量較差C.性價比高D.種類單一6.超市貨架上商品的標價牌一般包含（）A.商品名稱、價格B.商品名稱、產(chǎn)地C.商品名稱、重量D.商品名稱、保質(zhì)期7.以下哪種不屬于超市的防盜措施（）A.監(jiān)控攝像頭B.防盜標簽C.保安巡邏D.商品降價8.超市員工在補貨時，應(yīng)遵循（）原則。A.先進后出B.后進先出C.先進先出D.隨意擺放9.華聯(lián)超市的會員卡主要作用是（）A.免費購物B.積分、享受優(yōu)惠C.進入超市D.領(lǐng)取贈品10.超市常見的陳列方式中，將商品垂直排列的是（）A.堆積陳列B.整齊陳列C.關(guān)聯(lián)陳列D.懸掛陳列二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.華聯(lián)超市的商品分區(qū)可能包括（）A.食品區(qū)B.日用品區(qū)C.家電區(qū)D.服裝區(qū)2.以下屬于超市促銷手段的有（）A.打折B.買一送一C.抽獎D.滿贈3.超市員工的服務(wù)要求包括（）A.熱情禮貌B.主動介紹商品C.快速結(jié)算D.對顧客不理不睬4.影響超市商品定價的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.品牌知名度5.超市的庫存管理需要注意（）A.及時補貨B.防止商品過期C.盤點庫存D.隨意丟棄商品6.華聯(lián)超市可能舉辦的活動有（）A.親子活動B.新品發(fā)布會C.公益活動D.員工運動會7.超市的商品陳列應(yīng)遵循（）原則。A.易拿取B.美觀整齊C.分類清晰D.隨意擺放8.顧客在超市購物時可能遇到的問題有（）A.找不到商品B.價格不透明C.商品缺貨D.服務(wù)態(tài)度不好9.超市的收銀設(shè)備包括（）A.掃碼槍B.電子秤C.收銀機D.保險柜10.以下哪些屬于超市的損耗原因（）A.商品過期B.失竊C.破損D.退貨三、判斷題（每題2分，共20分）1.華聯(lián)超市只銷售食品類商品。（）2.超市促銷活動的目的只是為了清理庫存。（）3.顧客可以在超市內(nèi)隨意品嘗未銷售的食品。（）4.超市員工可以隨意更改商品價格。（）5.華聯(lián)超市的會員卡只能本人使用。（）6.超市的生鮮商品不需要特殊保存條件。（）7.超市的監(jiān)控攝像頭主要是為了監(jiān)控員工。（）8.商品陳列越滿越好，不需要考慮顧客拿取方便。（）9.顧客在超市購買商品后可以無條件退貨。（）10.超市的消防安全很重要，員工應(yīng)掌握基本的消防知識。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述超市員工在顧客詢問商品位置時的正確做法。2.列舉三種常見的超市促銷方式及作用。3.超市庫存管理的重要性有哪些？4.超市如何提升顧客的購物體驗？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論超市引入線上購物平臺的利弊。2.當超市遇到顧客投訴商品質(zhì)量問題時，應(yīng)如何處理？3.分析超市自有品牌商品的發(fā)展前景。4.探討超市在環(huán)保方面可以采取的措施。答案一、單項選擇題1.A2.C3.B4.B5.C6.A7.D8.C9.B10.B二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題1.員工應(yīng)熱情回應(yīng)，準確告知商品所在區(qū)域和貨架位置，若不清楚可帶領(lǐng)顧客尋找。2.打折：吸引顧客購買；買一送一：增加銷量；滿贈：刺激顧客滿額消費。3.保證商品供應(yīng)、降低成本、避免積壓和過期，提高資金周轉(zhuǎn)率。4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富商品種類、優(yōu)化購物環(huán)境、合理定價和開展促銷。五、討論題1.利：擴大客源、增加銷售額；弊：增加運