保險公司保險代理人業(yè)務(wù)拓展與服務(wù)質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)拓展能力新客戶簽約數(shù)量40%20個/季度按實際簽約新客戶數(shù)量計算，每達(dá)成1個目標(biāo)值得20分，最高100分。業(yè)務(wù)咨詢量50次/月按月統(tǒng)計客戶咨詢次數(shù)，每超出10次得10分，最高100分?？蛻艮D(zhuǎn)介紹率15%按轉(zhuǎn)介紹客戶數(shù)量/總簽約客戶數(shù)量計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。產(chǎn)品推廣成功率30%按成功推廣的產(chǎn)品數(shù)量/總推廣產(chǎn)品數(shù)量計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。市場活動參與度80%按參與市場活動次數(shù)/總安排次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%90分按季度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計算，每高于目標(biāo)值1分得10分，最高100分。投訴處理及時率95%按投訴處理完成時間計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分?？蛻艋卦L完成率100%按月度客戶回訪完成次數(shù)/應(yīng)回訪次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。服務(wù)協(xié)議簽訂率85%按服務(wù)協(xié)議簽訂客戶數(shù)/服務(wù)對象總數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。增值服務(wù)提供率40%按提供增值服務(wù)客戶數(shù)/服務(wù)對象總數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。合規(guī)與風(fēng)險控制合規(guī)培訓(xùn)完成率15%100%按合規(guī)培訓(xùn)參與次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。銷售合規(guī)性檢查通過率98%按合規(guī)性檢查通過次數(shù)/總檢查次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。客戶糾紛避免率90%按避免的客戶糾紛次數(shù)/總潛在糾紛次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。反洗錢檢查符合率100%按反洗錢檢查符合項數(shù)/總檢查項數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。監(jiān)管處罰記錄0條無監(jiān)管處罰得100分，每出現(xiàn)1條處罰扣20分，最低0分。團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)團(tuán)隊任務(wù)協(xié)作完成率15%95%按團(tuán)隊任務(wù)協(xié)作完成次數(shù)/總?cè)蝿?wù)次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。內(nèi)部培訓(xùn)參與度90%按內(nèi)部培訓(xùn)參與次數(shù)/應(yīng)參與次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。知識分享貢獻(xiàn)次數(shù)5次/季度按季度知識分享貢獻(xiàn)次數(shù)計算，每超出1次得10分，最高100分。新員工帶教完成率100%按新員工帶教完成次數(shù)/應(yīng)帶教次數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。行業(yè)認(rèn)證獲取率20%按獲取行業(yè)認(rèn)證人數(shù)/團(tuán)隊人數(shù)計算，每高于目標(biāo)值1個百分點得10分，最高100分。本考核表旨在全面評估保險代理人的業(yè)務(wù)拓展能力、服務(wù)質(zhì)量、合規(guī)與風(fēng)險控制能力以及團(tuán)隊協(xié)作與學(xué)習(xí)能力。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況進(jìn)行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：