物流公司配送員效率提升績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與訂單要求時(shí)間對(duì)比，每低1%扣2%，最高扣至0%異常延誤次數(shù)0次/月每月每發(fā)生一次延誤扣3%，最高扣至該維度權(quán)重上限高峰期準(zhǔn)時(shí)率90%按高峰時(shí)段（如11:00-13:00,18:00-20:00）訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率計(jì)算，每低1%扣2%惡劣天氣準(zhǔn)時(shí)率85%按惡劣天氣（如暴雨、大雪）期間訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率計(jì)算，每低1%扣1%客戶投訴率0.5%按月度客戶投訴次數(shù)計(jì)算，每高0.1%扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限配送效率日均配送單量30%150單按實(shí)際完成配送單量計(jì)算，每少1單扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限配送路線優(yōu)化率20%按月度配送路線優(yōu)化次數(shù)計(jì)算，每低1%扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限配送時(shí)間縮短率15%按月度平均配送時(shí)間縮短比例計(jì)算，每低1%扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限重復(fù)配送次數(shù)0次/月每月每發(fā)生一次重復(fù)配送扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限配送設(shè)備使用率98%按配送設(shè)備（如電動(dòng)車(chē)、配送箱）使用時(shí)長(zhǎng)占比計(jì)算，每低1%扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限客戶滿意度客戶評(píng)分20%4.5分按月度客戶評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)5次/月按月度客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)計(jì)算，每少1次扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限投訴解決率100%按月度投訴解決率計(jì)算，每低1%扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限客戶建議采納率80%按月度客戶建議采納比例計(jì)算，每低1%扣1%，最高扣至該維度權(quán)重上限服務(wù)態(tài)度評(píng)分4.8分按月度服務(wù)態(tài)度評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限安全與合規(guī)交通事故次數(shù)15%0次/年每年每發(fā)生一次交通事故扣5%，最高扣至該維度權(quán)重上限違規(guī)操作次數(shù)0次/月每月每發(fā)生一次違規(guī)操作扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限貨物破損率0.5%按月度貨物破損率計(jì)算，每高0.1%扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限證照齊全率100%按月度證照（如駕駛證、配送證）齊全比例計(jì)算，每低1%扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限安全培訓(xùn)完成率100%按月度安全培訓(xùn)完成比例計(jì)算，每低1%扣2%，最高扣至該維度權(quán)重上限本考核表旨在全面評(píng)估配送員在配送準(zhǔn)時(shí)率、配送效率、客戶滿意度及安全與合規(guī)四個(gè)維度的表現(xiàn)，權(quán)重分配如下：配送準(zhǔn)時(shí)率35%，配送效率30%，客戶滿意度20%，安全與合規(guī)15%。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)實(shí)際完成情況，參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：