零售行業(yè)百貨銷售主管績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際銷售額除以月度銷售目標，結(jié)果乘以100%，按實際完成率評分，如90%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低得0分重點商品銷售占比30%重點商品銷售額占總銷售額的比例，比例越高得分越高，如達到35%得滿分，每低1%扣1.5分，最低得0分客單價提升率5%本期客單價與上期客單價相比的提升比例，比例越高得分越高，如提升7%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分新客戶開發(fā)數(shù)量50本月新開發(fā)客戶數(shù)量，每多開發(fā)10個加2分，最多加10分銷售回款率95%實際回款金額占應(yīng)收金額的比例，比例越高得分越高，如達到97%得滿分，每低1%扣1.5分，最低得0分團隊管理效能團隊銷售目標達成率25%95%團隊總銷售額除以團隊總銷售目標，結(jié)果乘以100%，按實際完成率評分，如90%及以上得滿分，每低1%扣2分，最低得0分員工培訓覆蓋率100%所有員工是否完成當期培訓，全部完成得滿分，每缺少1人扣2分，最低得0分員工流失率5%團隊月度流失率，流失率低于3%得滿分，每高1%扣5分，最高扣10分團隊考核合格率90%團隊員工考核合格率，合格率高于95%得滿分，每低1%扣1分，最低得0分員工滿意度調(diào)查得分4.0員工滿意度調(diào)查平均得分，得分高于4.2得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶服務(wù)與滿意度客戶投訴率20%2%客戶投訴數(shù)量占總服務(wù)客戶數(shù)量的比例，比例越低得分越高，如1%得滿分，每高1%扣3分，最高扣10分客戶滿意度調(diào)查得分4.5客戶滿意度調(diào)查平均得分，得分高于4.7得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分客戶復(fù)購率40%復(fù)購客戶數(shù)量占總銷售客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，如達到45%得滿分，每低1%扣1.5分，最低得0分服務(wù)響應(yīng)時間5分鐘客戶服務(wù)請求的平均響應(yīng)時間，時間越短得分越高，如4分鐘得滿分，每長1分鐘扣1分，最長不超過10分鐘，超過則得0分會員活動參與度300會員活動參與人數(shù)，每多100人加2分，最多加10分運營管理與成本控制庫存周轉(zhuǎn)率15%8次庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，次數(shù)越高得分越高，如達到9次得滿分，每低0.5次扣2分，最低得0分坪效提升率10%單位面積銷售額提升比例，比例越高得分越高，如提升12%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分損耗率控制1%商品損耗率，損耗率低于0.8%得滿分，每高0.1%扣2分，最高扣5分促銷活動ROI5促銷活動投入產(chǎn)出比，ROI高于6得滿分，每低0.5扣2分，最低得0分門店合規(guī)性檢查達標率100%門店各項合規(guī)性檢查是否全部達標，全部達標得滿分，每不達標一項扣3分，最低得0分本考核表旨在全面評估零售行業(yè)百貨銷售主管在銷售業(yè)績、團隊管理、客戶服務(wù)及運營管理等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標的實際完成情況進行評分，確?？己说目陀^性與公正性。權(quán)重分配已根據(jù)崗位核心職責進行設(shè)置，請嚴格按照評分標準執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：