2026年寵物智能寵物服務(wù)協(xié)議甲方（用戶）：________________________乙方（服務(wù)商）：________________________鑒于甲方希望接受乙方提供的智能寵物服務(wù)，乙方愿意為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1智能寵物服務(wù)指乙方利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，為甲方提供的寵物飼養(yǎng)、健康管理、行為訓(xùn)練等方面的智能化服務(wù)，包括但不限于智能喂食器服務(wù)、智能監(jiān)控設(shè)備服務(wù)、健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)服務(wù)、在線行為訓(xùn)練課程服務(wù)等。1.2甲方指簽訂本協(xié)議，接受乙方提供的智能寵物服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3寵物指甲方飼養(yǎng)的寵物，包括但不限于狗、貓等。1.4乙方指提供智能寵物服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.5設(shè)備指乙方提供的智能寵物服務(wù)相關(guān)硬件設(shè)備，例如智能喂食器、智能監(jiān)控?cái)z像頭等。1.6賬戶指甲方在乙方平臺(tái)注冊(cè)的賬戶，用于接收服務(wù)信息、控制設(shè)備、查看寵物數(shù)據(jù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與期限2.1服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供的智能寵物服務(wù)包括但不限于：2.1.1智能喂食服務(wù)：甲方可通過(guò)賬戶遠(yuǎn)程設(shè)定喂食時(shí)間、調(diào)整喂食份量，實(shí)時(shí)監(jiān)控寵物進(jìn)食情況，接收寵物進(jìn)食異常提醒。2.1.2智能監(jiān)控服務(wù)：乙方提供的智能監(jiān)控設(shè)備將實(shí)時(shí)監(jiān)控甲方寵物在設(shè)定范圍內(nèi)的活動(dòng)情況，記錄寵物行為視頻，并在檢測(cè)到異常行為或長(zhǎng)時(shí)間靜止時(shí)向甲方賬戶發(fā)送警報(bào)。2.1.3健康監(jiān)測(cè)服務(wù)：乙方提供的健康監(jiān)測(cè)設(shè)備（如有）將定期監(jiān)測(cè)甲方的寵物體溫、心率、睡眠質(zhì)量等健康指標(biāo)，并將數(shù)據(jù)同步至甲方賬戶，提供基礎(chǔ)健康數(shù)據(jù)分析及趨勢(shì)展示，并可根據(jù)設(shè)定向甲方發(fā)送健康異常提醒。2.1.4在線行為訓(xùn)練服務(wù)：乙方通過(guò)其平臺(tái)提供在線行為訓(xùn)練課程，包括視頻教程、直播課程等，指導(dǎo)甲方進(jìn)行寵物基礎(chǔ)行為訓(xùn)練和問(wèn)題行為糾正。2.1.5其他服務(wù)：乙方可能根據(jù)實(shí)際情況提供寵物寄養(yǎng)信息推薦、寵物美容預(yù)約對(duì)接等其他服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容以乙方實(shí)際提供為準(zhǔn)。2.2服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____月/年。甲方享有____日的免費(fèi)試用期，試用期自服務(wù)開(kāi)通之日起計(jì)算。試用期屆滿后，如甲方未書(shū)面通知乙方終止服務(wù)，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)費(fèi)____月/年，直至甲方書(shū)面通知乙方終止服務(wù)或服務(wù)費(fèi)用支付完畢。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：3.1.1有權(quán)獲得本協(xié)議約定的智能寵物服務(wù)。3.1.2有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。3.1.3在服務(wù)期限屆滿前，有權(quán)以書(shū)面形式通知乙方終止本協(xié)議。3.1.4有權(quán)要求乙方按照國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保護(hù)甲方的個(gè)人信息和寵物的隱私數(shù)據(jù)安全。3.1.5對(duì)租賃或代為管理的乙方設(shè)備，有權(quán)在遵守乙方使用說(shuō)明的前提下進(jìn)行合理使用，并按照乙方要求承擔(dān)日常維護(hù)責(zé)任。3.2甲方義務(wù)：3.2.1應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的寵物信息和個(gè)人信息，并及時(shí)更新。3.2.3應(yīng)按照乙方提供的用戶手冊(cè)、操作指南或線上指引正確使用乙方提供的設(shè)備和服務(wù)。3.2.4應(yīng)對(duì)乙方提供的設(shè)備進(jìn)行日常的清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)，并采取合理措施防止設(shè)備損壞、丟失。3.2.5不得擅自對(duì)乙方設(shè)備進(jìn)行拆卸、改裝、升級(jí)或嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，如因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用或賠償責(zé)任。3.2.6應(yīng)遵守乙方平臺(tái)的使用規(guī)則、社區(qū)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方服務(wù)從事任何違法或有害活動(dòng)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：4.1.1本協(xié)議約定的智能寵物服務(wù)費(fèi)用采用____方式收費(fèi)（例如：包月/包年）。4.1.2免費(fèi)試用期內(nèi)，甲方無(wú)需支付任何服務(wù)費(fèi)用。4.1.3付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)___元/月/年，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)乙方公示的價(jià)目清單。4.1.4乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)至少提前____日通過(guò)合理方式通知甲方，并征得甲方同意后方可執(zhí)行。如甲方不同意調(diào)整，甲方有權(quán)選擇停止使用服務(wù)并終止本協(xié)議。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1在線支付：通過(guò)乙方平臺(tái)綁定的支付寶賬戶、微信支付賬戶或甲方指定的其他第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。4.2.2銀行轉(zhuǎn)賬：將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開(kāi)戶行：________________________戶名：________________________賬號(hào)：________________________4.2.3其他方式：________________________4.3退款政策：4.3.1甲方在免費(fèi)試用期內(nèi)可無(wú)條件申請(qǐng)退款，乙方在收到退款申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。4.3.2在付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)，如因乙方原因（例如設(shè)備無(wú)法正常工作、服務(wù)嚴(yán)重不符合約定等）導(dǎo)致甲方無(wú)法繼續(xù)使用服務(wù)，甲方可憑有效證明申請(qǐng)退款，乙方應(yīng)在收到退款申請(qǐng)及證明后____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。4.3.3在付費(fèi)服務(wù)期限內(nèi)，如因甲方原因（例如甲方明確表示不再需要服務(wù)、甲方違反本協(xié)議約定嚴(yán)重?fù)p害乙方利益等）導(dǎo)致甲方停止使用服務(wù)，甲方根據(jù)已使用服務(wù)時(shí)間按比例扣除服務(wù)費(fèi)用后，可申請(qǐng)部分退款，具體扣除標(biāo)準(zhǔn)及退款流程由雙方協(xié)商確定或按照乙方公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3.4任何退款均不包含甲方因使用服務(wù)而產(chǎn)生的增值服務(wù)費(fèi)用、第三方支付手續(xù)費(fèi)等。第五條設(shè)備提供、安裝與維護(hù)5.1設(shè)備提供：乙方負(fù)責(zé)向甲方提供本協(xié)議約定的智能寵物服務(wù)所需設(shè)備。設(shè)備提供方式為：____（例如：甲方在服務(wù)開(kāi)通后____日內(nèi)自行前往乙方指定地點(diǎn)領(lǐng)取/乙方在服務(wù)開(kāi)通后____日內(nèi)通過(guò)快遞方式寄送給甲方）。設(shè)備清單及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間如下：________________________5.2設(shè)備安裝：乙方負(fù)責(zé)或協(xié)助甲方完成設(shè)備的安裝。5.2.1乙方安裝方式為：____（例如：乙方提供免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)/乙方提供安裝視頻教程及在線客服指導(dǎo)用戶自行安裝）。5.2.2如乙方提供上門(mén)安裝服務(wù)，安裝費(fèi)用為_(kāi)___元（包含/不包含）在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)，具體安裝時(shí)間雙方另行約定。5.2.3如乙方指導(dǎo)用戶自行安裝，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀設(shè)備說(shuō)明書(shū)，并按照指引進(jìn)行安裝。安裝過(guò)程中如遇問(wèn)題，可聯(lián)系乙方客服獲取支持。5.3設(shè)備維護(hù)：5.3.1設(shè)備保修期為自設(shè)備成功安裝并交付甲方之日起____個(gè)月。在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)非人為損壞的故障，由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。5.3.2保修期外的設(shè)備維修，乙方將提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用根據(jù)故障情況而定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)乙方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。甲方有權(quán)選擇自行維修或委托乙方維修。5.3.3甲方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如因甲方保管不當(dāng)、使用不當(dāng)或人為損壞導(dǎo)致的設(shè)備故障，不屬于乙方保修范圍，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。5.3.4乙方將提供設(shè)備維護(hù)的技術(shù)支持，甲方可通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式聯(lián)系乙方獲取幫助。第六條數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)收集：乙方為提供智能寵物服務(wù)，需要收集甲方的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、地址等）和寵物的信息（包括但不限于寵物種類、名稱、年齡、體重等）。乙方僅收集為實(shí)現(xiàn)提供本協(xié)議約定服務(wù)所必需的最少信息。6.2數(shù)據(jù)使用：乙方收集的甲方個(gè)人信息和寵物信息將僅用于以下目的：6.2.1提供和優(yōu)化智能寵物服務(wù)，例如根據(jù)寵物信息調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、根據(jù)甲方使用習(xí)慣提供個(gè)性化推薦等。6.2.2處理甲方訂單，發(fā)送服務(wù)相關(guān)通知，例如服務(wù)開(kāi)通通知、費(fèi)用繳納提醒、設(shè)備維護(hù)提醒等。6.2.3進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。6.2.4遵守適用的法律法規(guī)要求，例如響應(yīng)政府監(jiān)管請(qǐng)求、參與訴訟或仲裁等。6.2.5根據(jù)甲方同意或法律規(guī)定，與第三方共享信息，例如與物流公司共享配送信息、與支付平臺(tái)共享支付信息等。6.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：乙方將甲方個(gè)人信息和寵物信息存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器上，并采取技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)安全。甲方個(gè)人信息和寵物信息的存儲(chǔ)期限自本協(xié)議終止或甲方要求刪除之日起為_(kāi)___年，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。6.4數(shù)據(jù)安全：乙方承諾采取合理的措施保護(hù)甲方個(gè)人信息和寵物信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、修改、披露或丟失。乙方將定期進(jìn)行安全評(píng)估，并采取必要措施修復(fù)安全漏洞。6.5隱私政策：乙方的隱私政策已發(fā)布在其官方網(wǎng)站或其他合理渠道，詳細(xì)說(shuō)明了乙方收集、使用、存儲(chǔ)、共享甲方個(gè)人信息和寵物信息的原則和實(shí)踐。甲方在注冊(cè)賬戶或使用服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀乙方的隱私政策。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：7.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。逾期超過(guò)____日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。7.1.2甲方擅自修改、損壞乙方設(shè)備，或違反本協(xié)議約定進(jìn)行其他不當(dāng)行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償責(zé)任，并可能被乙方解除本協(xié)議。7.1.3甲方提供虛假信息或利用乙方服務(wù)從事違法活動(dòng)的，乙方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本協(xié)議，并追究甲方的法律責(zé)任。7.2乙方違約責(zé)任：7.2.1乙方未能按本協(xié)議約定提供智能寵物服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。乙方逾期未改正的，甲方有權(quán)要求降低服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議。7.2.2乙方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方個(gè)人信息或?qū)櫸镄畔⑿孤?、丟失，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2.3乙方提供的設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障未能及時(shí)修復(fù)，或維修質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)免費(fèi)維修，或更換新的設(shè)備，或退還部分服務(wù)費(fèi)用。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向____（例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院）提起訴訟。第九條協(xié)議的變更與解除9.1本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方在本協(xié)議有效期內(nèi)均可解除本協(xié)議，但應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方。解除本協(xié)議后，乙方應(yīng)停止服務(wù)，并根據(jù)甲方已使用服務(wù)的時(shí)間計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，多退少補(bǔ)。甲方應(yīng)妥善返還乙方提供的設(shè)備。第十條其他條款10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4