2024年軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)押題練習(xí)試卷（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.管理的核心是（）A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系答案：D。解析：管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作，管理的核心是處理好人際關(guān)系。決策是管理的重要職能之一，但不是核心；領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)活動(dòng)；激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的手段，都不符合核心的定義。2.下列不屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)跨文化管理D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C。解析：古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)較少，未強(qiáng)調(diào)跨文化管理。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，泰羅的科學(xué)管理理論就是致力于提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，如泰羅的時(shí)間研究、動(dòng)作研究等；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，通過(guò)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工行為。3.計(jì)劃工作的核心是（）A.確定目標(biāo)B.確定計(jì)劃的前提條件C.決策D.估量機(jī)會(huì)答案：C。解析：計(jì)劃工作的過(guò)程包括估量機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、制定派生計(jì)劃以及用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化等。其中決策貫穿于計(jì)劃工作的全過(guò)程，是計(jì)劃工作的核心，因?yàn)樵诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行選擇和判斷。4.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺(tái)售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）A.14臺(tái)B.20臺(tái)C.70臺(tái)D.80臺(tái)答案：D。解析：根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)公式：Q=F/(PV)，其中Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量，F(xiàn)為固定成本，P為產(chǎn)品單價(jià)，V為單位變動(dòng)成本。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式，F(xiàn)=160000元，P=12000元，V=10000元，可得Q=160000/(1200010000)=80臺(tái)。5.組織設(shè)計(jì)的依據(jù)不包括（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.環(huán)境D.員工數(shù)量答案：D。解析：組織設(shè)計(jì)的依據(jù)包括戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)調(diào)整；規(guī)模，組織規(guī)模的大小會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜程度和管理方式；環(huán)境，穩(wěn)定的環(huán)境和動(dòng)態(tài)的環(huán)境要求不同的組織結(jié)構(gòu)。而員工數(shù)量不是組織設(shè)計(jì)的直接依據(jù)，組織設(shè)計(jì)更關(guān)注組織的戰(zhàn)略、規(guī)模和環(huán)境等因素對(duì)結(jié)構(gòu)的要求。6.下列屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.信息傳遞速度快B.管理費(fèi)用高C.有利于管理者對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)D.上下級(jí)協(xié)調(diào)較好答案：A。解析：扁平式組織結(jié)構(gòu)層次少，信息傳遞速度快，能夠使信息快速到達(dá)基層或高層。管理費(fèi)用低，因?yàn)閷哟紊?，管理人員相對(duì)較少；由于管理幅度大，管理者難以對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)；上下級(jí)協(xié)調(diào)難度較大，因?yàn)闇贤ㄇ老鄬?duì)較多，容易出現(xiàn)信息混亂。7.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）A.影響力B.指揮C.協(xié)調(diào)D.激勵(lì)答案：A。解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身的行為和特質(zhì)，影響和改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的職能，但不是本質(zhì)。8.馬斯洛的需求層次理論中，處于最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我實(shí)現(xiàn)需求D.尊重需求答案：C。解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，是指?jìng)€(gè)體追求實(shí)現(xiàn)自身潛能、發(fā)揮自己能力的需求。9.赫茨伯格的雙因素理論中，激勵(lì)因素不包括（）A.工作成就感B.工作責(zé)任C.工作條件D.晉升機(jī)會(huì)答案：C。解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作積極性的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素如工作條件、工資待遇、公司政策等，這些因素不具備時(shí)會(huì)引起員工不滿，但具備時(shí)也不會(huì)起到激勵(lì)作用。激勵(lì)因素如工作成就感、工作責(zé)任、晉升機(jī)會(huì)等，能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。10.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革現(xiàn)狀D.創(chuàng)新現(xiàn)狀答案：A。解析：控制工作的首要目的是維持現(xiàn)狀，即通過(guò)監(jiān)控和糾正偏差，使組織的活動(dòng)按照預(yù)定的計(jì)劃進(jìn)行，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。打破現(xiàn)狀、改革現(xiàn)狀和創(chuàng)新現(xiàn)狀是在維持現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織的發(fā)展需要進(jìn)行的進(jìn)一步行動(dòng)。11.下列不屬于管理信息系統(tǒng)功能的是（）A.數(shù)據(jù)處理B.預(yù)測(cè)功能C.控制功能D.領(lǐng)導(dǎo)功能答案：D。解析：管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能，能夠?qū)Υ罅康臄?shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工和傳輸；預(yù)測(cè)功能，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的分析和模型的建立，對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)；控制功能，根據(jù)預(yù)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)功能是領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，不是管理信息系統(tǒng)的功能。12.決策樹法屬于（）A.確定型決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.定性決策方法答案：B。解析：決策樹法是一種風(fēng)險(xiǎn)型決策方法，它通過(guò)繪制決策樹，將決策過(guò)程中的各種情況和結(jié)果以圖形的方式表示出來(lái)，并根據(jù)各種情況發(fā)生的概率和收益值進(jìn)行計(jì)算和比較，從而選擇最優(yōu)方案。確定型決策方法是在已知條件確定的情況下進(jìn)行決策；不確定型決策方法是在不知道各種情況發(fā)生概率的情況下進(jìn)行決策；定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷。13.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）A.垂直領(lǐng)導(dǎo)B.水平領(lǐng)導(dǎo)C.雙重領(lǐng)導(dǎo)D.集中領(lǐng)導(dǎo)答案：C。解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種將按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組結(jié)合起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)形式。在矩陣制結(jié)構(gòu)中，員工既接受職能部門的領(lǐng)導(dǎo)，又接受項(xiàng)目小組的領(lǐng)導(dǎo)，具有雙重領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。14.人員配備的首要原則是（）A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.人事動(dòng)態(tài)平衡答案：A。解析：人員配備的首要原則是因事?lián)袢?，即根?jù)組織的工作崗位要求，選擇具備相應(yīng)能力和素質(zhì)的人員。因人擇事可能會(huì)導(dǎo)致崗位與人員不匹配，影響組織效率；量才使用是在因事?lián)袢说幕A(chǔ)上，根據(jù)人員的能力合理安排工作；人事動(dòng)態(tài)平衡是指根據(jù)組織的發(fā)展和人員的變化，及時(shí)調(diào)整人員配備。15.溝通的過(guò)程不包括（）A.信息源B.編碼C.反饋D.控制答案：D。解析：溝通的過(guò)程包括信息源，即信息的發(fā)出者；編碼，將信息轉(zhuǎn)化為可以傳遞的信號(hào)；反饋，接收者將對(duì)信息的理解和反應(yīng)返回給信息源?？刂撇粚儆跍贤ǖ倪^(guò)程，控制是管理的一項(xiàng)職能。16.下列屬于前饋控制的是（）A.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)B.對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核C.對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)D.對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查答案：C。解析：前饋控制是在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，通過(guò)觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提前采取措施，以防止問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)原材料進(jìn)行檢驗(yàn)是在生產(chǎn)活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，屬于前饋控制。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核屬于反饋控制，是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制；對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查屬于現(xiàn)場(chǎng)控制，是在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制。17.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.普遍性和特殊性D.理論性和實(shí)踐性答案：B。解析：管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性。自然屬性是指管理是生產(chǎn)力發(fā)展的要求，是合理組織生產(chǎn)力的需要，與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度無(wú)關(guān)；社會(huì)屬性是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，反映了一定社會(huì)統(tǒng)治階級(jí)的利益和要求。18.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括（）A.以目標(biāo)為中心B.強(qiáng)調(diào)自我控制C.注重成果評(píng)價(jià)D.由上級(jí)單方面制定目標(biāo)答案：D。解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)是以目標(biāo)為中心，組織的一切活動(dòng)都圍繞目標(biāo)展開；強(qiáng)調(diào)自我控制，員工根據(jù)目標(biāo)自行安排工作進(jìn)度和方式；注重成果評(píng)價(jià)，以目標(biāo)的完成情況作為評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效的主要依據(jù)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)上下級(jí)共同參與制定目標(biāo)，而不是由上級(jí)單方面制定目標(biāo)。19.下列屬于流程型組織優(yōu)點(diǎn)的是（）A.適應(yīng)變化能力強(qiáng)B.部門間協(xié)調(diào)困難C.管理成本高D.員工工作單調(diào)答案：A。解析：流程型組織以業(yè)務(wù)流程為核心進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，適應(yīng)變化能力強(qiáng)。部門間協(xié)調(diào)較好，因?yàn)橐粤鞒虨閷?dǎo)向，打破了部門壁壘；管理成本低，減少了不必要的管理層級(jí)和協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)；員工工作豐富多樣，因?yàn)閰⑴c整個(gè)流程的工作。20.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的是（）A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.個(gè)人魅力權(quán)D.決策權(quán)答案：D。解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源包括法定權(quán)，即組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的正式權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)懲罰等手段迫使下屬服從的權(quán)力；個(gè)人魅力權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者因自身的人格魅力、品德等因素而獲得的影響力。決策權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)職能，不是權(quán)力來(lái)源。21.公平理論中，員工比較的是（）A.自己的投入與產(chǎn)出B.自己的投入與他人的投入C.自己的產(chǎn)出與他人的產(chǎn)出D.自己的投入產(chǎn)出比與他人的投入產(chǎn)出比答案：D。解析：公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的投入產(chǎn)出比與他人的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較。如果兩者相等，員工會(huì)感到公平；如果自己的投入產(chǎn)出比低于他人，員工會(huì)感到不公平，從而可能采取減少投入等行為；如果自己的投入產(chǎn)出比高于他人，員工可能會(huì)感到內(nèi)疚或調(diào)整自己的認(rèn)知。22.下列屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃法C.決策樹法D.盈虧平衡點(diǎn)法答案：A。解析：頭腦風(fēng)暴法是一種定性決策方法，通過(guò)組織專家或相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)議討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，提出各種方案和建議。線性規(guī)劃法、決策樹法和盈虧平衡點(diǎn)法屬于定量決策方法，通過(guò)數(shù)學(xué)模型和計(jì)算來(lái)進(jìn)行決策。23.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C。解析：組織文化包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化和行為文化。精神文化是組織文化的核心，它包括組織的價(jià)值觀、信念、經(jīng)營(yíng)理念等，決定了組織的發(fā)展方向和行為準(zhǔn)則。物質(zhì)文化是組織文化的外在表現(xiàn)，如組織的建筑、設(shè)備等；制度文化是組織的規(guī)章制度和行為規(guī)范；行為文化是組織成員的行為方式和作風(fēng)。24.下列屬于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是（）A.決策迅速B.下級(jí)積極性高C.適應(yīng)變化能力強(qiáng)D.有利于培養(yǎng)下屬能力答案：A。解析：集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)力集中在上級(jí)手中，決策迅速，能夠快速應(yīng)對(duì)緊急情況。下級(jí)積極性低，因?yàn)槿狈ψ灾鳑Q策權(quán)；適應(yīng)變化能力弱，因?yàn)闆Q策過(guò)程相對(duì)緩慢，難以快速調(diào)整；不利于培養(yǎng)下屬能力，下屬缺乏鍛煉和決策的機(jī)會(huì)。25.下列不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的是（）A.形成階段B.震蕩階段C.成熟階段D.衰退階段答案：D。解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和成熟階段。形成階段團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；震蕩階段成員之間可能會(huì)出現(xiàn)沖突和矛盾；規(guī)范階段團(tuán)隊(duì)成員開始形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；成熟階段團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。衰退階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正常階段。26.下列屬于管理信息系統(tǒng)發(fā)展階段的是（）A.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)B.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.以上都是答案：D。解析：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等階段。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)主要用于數(shù)據(jù)的處理和記錄；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)提高了辦公效率；決策支持系統(tǒng)為管理者提供決策支持。27.下列屬于組織變革阻力來(lái)源的是（）A.對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂B.對(duì)變革的認(rèn)識(shí)不足C.利益沖突D.以上都是答案：D。解析：組織變革阻力來(lái)源包括對(duì)未來(lái)不確定性的擔(dān)憂，員工害怕變革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和不穩(wěn)定；對(duì)變革的認(rèn)識(shí)不足，不理解變革的目的和意義；利益沖突，變革可能會(huì)影響部分員工或部門的利益。28.下列屬于溝通障礙中個(gè)人因素的是（）A.語(yǔ)言表達(dá)能力B.溝通渠道選擇不當(dāng)C.組織結(jié)構(gòu)不合理D.外部噪音干擾答案：A。解析：溝通障礙中的個(gè)人因素包括語(yǔ)言表達(dá)能力，表達(dá)不清會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確；溝通渠道選擇不當(dāng)屬于渠道因素；組織結(jié)構(gòu)不合理屬于組織因素；外部噪音干擾屬于環(huán)境因素。29.下列屬于控制標(biāo)準(zhǔn)類型的是（）A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)C.時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D。解析：控制標(biāo)準(zhǔn)類型包括實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品數(shù)量、原材料消耗等；價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，如成本、利潤(rùn)等；時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，如交貨期、工作時(shí)間等。30.下列屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是（）A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.以上都是答案：D。解析：戰(zhàn)略管理具有全局性，關(guān)注組織的整體發(fā)展；長(zhǎng)遠(yuǎn)性，著眼于組織的長(zhǎng)期目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)閼?zhàn)略決策面臨不確定性和變化。31.下列不屬于計(jì)劃類型的是（）A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C.業(yè)務(wù)計(jì)劃D.隨機(jī)計(jì)劃答案：D。解析：計(jì)劃類型包括長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃，按時(shí)間劃分；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃，按層次劃分；業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃，按職能劃分。不存在隨機(jī)計(jì)劃這種類型。32.下列屬于組織文化功能的是（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.以上都是答案：D。解析：組織文化具有導(dǎo)向功能，引導(dǎo)組織成員的行為和價(jià)值取向；凝聚功能，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力；激勵(lì)功能，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。33.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是（）A.特質(zhì)理論B.權(quán)變理論C.管理方格理論D.路徑目標(biāo)理論答案：C。解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式和風(fēng)格。管理方格理論是典型的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，它以對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心和對(duì)人的關(guān)心為兩個(gè)維度，將領(lǐng)導(dǎo)行為分為不同的類型。特質(zhì)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)；權(quán)變理論和路徑目標(biāo)理論屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)根據(jù)情境因素進(jìn)行調(diào)整。34.下列屬于激勵(lì)方式的是（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.目標(biāo)激勵(lì)D.以上都是答案：D。解析：激勵(lì)方式包括物質(zhì)激勵(lì)，如獎(jiǎng)金、福利等；精神激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)等；目標(biāo)激勵(lì)，通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)來(lái)激發(fā)員工的積極性。35.下列屬于組織設(shè)計(jì)原則的是（）A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.分工協(xié)作原則D.以上都是答案：D。解析：組織設(shè)計(jì)原則包括統(tǒng)一指揮原則，保證組織的指揮系統(tǒng)統(tǒng)一；權(quán)責(zé)對(duì)等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配；分工協(xié)作原則，提高組織的效率和效益。36.下列屬于溝通類型的是（）A.正式溝通B.非正式溝通C.單向溝通D.以上都是答案：D。解析：溝通類型按組織系統(tǒng)分為正式溝通和非正式溝通；按信息傳遞方向分為單向溝通和雙向溝通。37.下列屬于控制方法的是（）A.預(yù)算控制B.審計(jì)控制C.比率分析D.以上都是答案：D。解析：控制方法包括預(yù)算控制，對(duì)組織的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行控制；審計(jì)控制，對(duì)組織的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行審查；比率分析，通過(guò)計(jì)算各種比率來(lái)評(píng)估組織的經(jīng)營(yíng)狀況。38.下列屬于決策過(guò)程步驟的是（）A.識(shí)別問(wèn)題B.確定決策標(biāo)準(zhǔn)C.擬定備選方案D.以上都是答案：D。解析：決策過(guò)程一般包括識(shí)別問(wèn)題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)備選方案、選擇方案、實(shí)施方案和評(píng)估決策效果等步驟。39.下列屬于組織變革方式的是（）A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.技術(shù)變革D.以上都是答案：D。解析：組織變革方式按變革的速度分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革；按變革的內(nèi)容分為技術(shù)變革、人員變革和結(jié)構(gòu)變革等。40.下列屬于團(tuán)隊(duì)類型的是（）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.跨職能團(tuán)隊(duì)D.以上都是答案：D。解析：團(tuán)隊(duì)類型包括問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)，主要解決特定的問(wèn)題；自我管理型團(tuán)隊(duì)，具有較高的自主性；跨職能團(tuán)隊(duì)，由不同職能部門的人員組成。41.下列屬于管理創(chuàng)新內(nèi)容的是（）A.觀念創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.以上都是答案：D。解析：管理創(chuàng)新內(nèi)容包括觀念創(chuàng)新，更新管理理念；制度創(chuàng)新，完善組織的規(guī)章制度；技術(shù)創(chuàng)新，采用新的管理技術(shù)和方法。42.下列屬于組織文化建設(shè)步驟的是（）A.分析現(xiàn)狀B.制定規(guī)劃C.組織實(shí)施D.以上都是答案：D。解析：組織文化建設(shè)一般包括分析現(xiàn)狀，了解組織現(xiàn)有的文化；制定規(guī)劃，明確組織文化建設(shè)的目標(biāo)和措施；組織實(shí)施，將規(guī)劃付諸實(shí)踐。43.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)的是（）A.用人藝術(shù)B.決策藝術(shù)C.溝通藝術(shù)D.以上都是答案：D。解析：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)在用人藝術(shù)，合理選拔和使用人才；決策藝術(shù)，做出科學(xué)合理的決策；溝通藝術(shù)，有效與下屬和上級(jí)溝通。44.下列屬于激勵(lì)理論的是（）A.期望理論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.以上都是答案：D。解析：激勵(lì)理論包括期望理論，認(rèn)為員工的積極性取決于他們對(duì)行為結(jié)果的期望和效價(jià)；強(qiáng)化理論，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工的行為；公平理論，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)公平的感知會(huì)影響工作積極性。45.下列屬于組織設(shè)計(jì)影響因素的是（）A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.以上都是答案：D。解析：組織設(shè)計(jì)影響因素包括戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)；規(guī)模，組織規(guī)模大小影響結(jié)構(gòu)形式；技術(shù)，不同的技術(shù)要求不同的組織結(jié)構(gòu)。46.下列屬于溝通技巧的是（）A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.恰當(dāng)反饋D.以上都是答案：D。解析：溝通技巧包括積極傾聽，理解對(duì)方的意圖；清晰表達(dá)，使信息準(zhǔn)確傳遞；恰當(dāng)反饋，讓對(duì)方了解自己的理解和態(tài)度。47.下列屬于控制的基本要素的是（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)B.偏差信息C.矯正措施D.以上都是答案：D。解析：控制的基本要素包括控制標(biāo)準(zhǔn)，作為衡量實(shí)際工作的依據(jù)；偏差信息，反映實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)的差異；矯正措施，用于糾正偏差。48.下列屬于決策方法分類的是（）A.定性決策方法B.定量決策方法C.群體決策方法D.以上都是答案：D。解析：決策方法分類包括定性決策方法和定量決策方法，按決策的性質(zhì)劃分；群體決策方法，按決策的主體劃分。49.下列屬于組織變革目標(biāo)的是（）A.提高組織的適應(yīng)能力B.提高組織的工作績(jī)效C.增強(qiáng)組織的凝聚力D.以上都是答案：D。解析：組織變革目標(biāo)包括提高組織的適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化；提高組織的工作績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；增強(qiáng)組織的凝聚力，使組織更具戰(zhàn)斗力。50.下列屬于管理職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.以上都是答案：D。解析：管理職能包括計(jì)劃，確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案；組織，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，分配資源；領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)和引導(dǎo)員工；控制，監(jiān)督和調(diào)節(jié)組織活動(dòng)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于管理的基本職能的有（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD。解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案；組織職能設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，合理分配資源；領(lǐng)導(dǎo)職能激勵(lì)和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能監(jiān)督和調(diào)節(jié)組織活動(dòng)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新是管理的重要特性，但不是基本職能。2.古典管理理論的代表人物有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC。解析：泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物，致力于提高生產(chǎn)效率；法約爾提出了一般管理理論，對(duì)管理的職能和原則進(jìn)行了系統(tǒng)闡述；韋伯提出了理想的行政組織體系理論。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的代表人物；馬斯洛提出了需求層次理論，屬于行為科學(xué)理論的范疇。3.計(jì)劃工作的性質(zhì)包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)造性答案：ABCDE。解析：計(jì)劃工作具有目的性，為組織的活動(dòng)指明方向；首位性，計(jì)劃是管理的首要職能；普遍性，各級(jí)管理人員都需要進(jìn)行計(jì)劃工作；效率性，以合理的資源投入實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；創(chuàng)造性，計(jì)劃工作需要?jiǎng)?chuàng)新和靈活應(yīng)變。4.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.統(tǒng)一指揮原則B.權(quán)責(zé)對(duì)等原則C.分工協(xié)作原則D.有效管理幅度原則E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則答案：ABCDE。解析：組織設(shè)計(jì)原則包括統(tǒng)一指揮原則，保證命令的統(tǒng)一和暢通；權(quán)責(zé)對(duì)等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配；分工協(xié)作原則，提高組織效率；有效管理幅度原則，合理確定管理幅度；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則，根據(jù)組織的實(shí)際情況合理分配權(quán)力。5.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源包括（）A.法定權(quán)B.強(qiáng)制權(quán)C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)D.專長(zhǎng)權(quán)E.個(gè)人魅力權(quán)答案：ABCDE。解析：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源包括法定權(quán)，由組織賦予的正式權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，通過(guò)懲罰等手段迫使下屬服從的權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)，給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；專長(zhǎng)權(quán)，因領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力；個(gè)人魅力權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者因自身的人格魅力等因素而產(chǎn)生的影響力。6.激勵(lì)理論包括（）A.馬斯洛的需求層次理論B.赫茨伯格的雙因素理論C.弗魯姆的期望理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論答案：ABCDE。解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為不同層次；赫茨伯格的雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素；弗魯姆的期望理論認(rèn)為員工的積極性取決于期望和效價(jià)；亞當(dāng)斯的公平理論強(qiáng)調(diào)公平對(duì)員工積極性的影響；斯金納的強(qiáng)化理論通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)影響員工行為。7.控制的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABCDE。解析：控制類型按控制的時(shí)間分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制；按控制的方式分為直接控制和間接控制。前饋控制在活動(dòng)開始前進(jìn)行；現(xiàn)場(chǎng)控制在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行；反饋控制在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行；直接控制直接對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行控制；間接控制通過(guò)影響中間變量來(lái)控制被控制對(duì)象。8.管理信息系統(tǒng)的功能包括（）A.數(shù)據(jù)處理功能B.預(yù)測(cè)功能C.計(jì)劃功能D.控制功能E.輔助決策功能答案：ABCDE。解析：管理信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理功能，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)和加工；預(yù)測(cè)功能，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)；計(jì)劃功能，協(xié)助制定計(jì)劃；控制功能，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)；輔助決策功能，為管理者提供決策支持。9.組織變革的阻力來(lái)源包括（）A.個(gè)體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部環(huán)境阻力E.技術(shù)阻力答案：ABCD。解析：組織變革阻力來(lái)源包括個(gè)體阻力，如員工對(duì)變革的恐懼和擔(dān)憂；群體阻力，如部門利益沖突等；組織阻力，如組織結(jié)構(gòu)的慣性等；外部環(huán)境阻力，如政策法規(guī)的限制等。技術(shù)阻力不屬于常見的組織變革阻力來(lái)源。10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.成熟階段E.衰退階段答案：ABCD。解析：團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般經(jīng)歷形成階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)；震蕩階段，成員之間可能出現(xiàn)沖突；規(guī)范階段，形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則；成熟階段，團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。衰退階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正常階段。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過(guò)對(duì)工作時(shí)間和動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。泰羅進(jìn)行了大量的時(shí)間研究和動(dòng)作研究，消除不必要的動(dòng)作和時(shí)間浪費(fèi)，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件和作業(yè)方法，從而制定出合理的工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。例如，規(guī)定工人使用的工具的規(guī)格、形狀等，使工作過(guò)程更加規(guī)范和高效。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。泰羅認(rèn)為，每個(gè)人都有不同的能力和特點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)工作的要求選擇合適的工人，并進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠勝任工作。（4）差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，即對(duì)于達(dá)到或超過(guò)定額的工人，以較高的工資率付給報(bào)酬；對(duì)于未達(dá)到定額的工人，則按低的工資率付給報(bào)酬。這種工資制度能夠激勵(lì)工人努力工作，提高生產(chǎn)效率。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能，包括制定標(biāo)準(zhǔn)、確定定額、下達(dá)任務(wù)等；工人則從事執(zhí)行職能，按照計(jì)劃部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行操作。這樣可以提高管理的效率和科學(xué)性。2.簡(jiǎn)述組織變革的過(guò)程。組織變革一般包括解凍、變革和再凍結(jié)三個(gè)階段：（1）解凍階段。這是組織變革的前奏，主要任務(wù)是激發(fā)組織成員變革的動(dòng)機(jī)，打破現(xiàn)有的組織平衡狀態(tài)。具體做法包括：營(yíng)造變革的氛圍，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)等方式，讓組織成員認(rèn)識(shí)到變革的必要性和緊迫性。分析組織現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題和不足，使組織成員對(duì)現(xiàn)狀產(chǎn)生不滿，從而為變革創(chuàng)造條件。引導(dǎo)組織成員樹立變革的意識(shí)，消除對(duì)變革的恐懼和抵觸情緒。（2）變革階段。這是組織變革的核心階段，主要任務(wù)是按照變革計(jì)劃，實(shí)施變革措施，改變組織的結(jié)構(gòu)、流程、人員等方面。具體做法包括：制定詳細(xì)的變革計(jì)劃，明確變革的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟和時(shí)間安排。實(shí)施變革措施，如調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、引入新的技術(shù)和方法、培訓(xùn)員工等。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決變革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和矛盾，確保變革的順利進(jìn)行。（3）再凍結(jié)階段。這是組織變革的鞏固階段，主要任務(wù)是使變革后的組織狀態(tài)穩(wěn)定下來(lái)，形成新的組織平衡。具體做法包括：建立新的規(guī)章制度和行為規(guī)范，使變革后的組織行為得到規(guī)范和約束。對(duì)變革的效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整和完善。