硅酮膠退換貨協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，

甲方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈15層，

甲方法定代表人/負責人：張明，

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、租賃及物業(yè)管理的企業(yè)，具備合法的市場主體資格和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。為滿足其項目建設的需要，甲方于2023年5月與乙方簽訂了一份硅酮膠采購合同，約定由乙方向甲方供應符合國家標準的硅酮膠產(chǎn)品。根據(jù)合同約定，部分硅酮膠產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要進行退換貨處理。為明確雙方在退換貨過程中的權利與義務，確保退換貨事宜順利進行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，特訂立本協(xié)議。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX建筑材料有限公司，

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX中心25層，

乙方法定代表人/負責人：李強，

乙方聯(lián)系方式

乙方是一家專注于建筑材料研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，擁有完善的質(zhì)量管理體系和售后服務體系。自成立以來，乙方始終秉持“質(zhì)量第一、客戶至上”的經(jīng)營理念，其產(chǎn)品廣泛應用于各類建筑工程項目。2023年5月，甲方與乙方簽訂的硅酮膠采購合同中明確約定，硅酮膠產(chǎn)品應符合GB/T14683-2020國家標準，并滿足甲方在項目施工過程中的使用要求。然而，在甲方收到部分硅酮膠產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)存在包裝破損、膠體變質(zhì)等問題，嚴重影響施工進度和質(zhì)量。為妥善解決此類問題，保障雙方的合法權益，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，依據(jù)相關法律法規(guī)，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議的訂立基于甲乙雙方已簽訂的硅酮膠采購合同，且退換貨事宜屬于該合同的附屬條款。雙方均確認，本協(xié)議的履行是確保采購合同順利完成的必要環(huán)節(jié)。甲方有權要求乙方按照合同約定及本協(xié)議條款退換貨，乙方則有義務在合理期限內(nèi)完成退換貨操作。雙方均應嚴格遵守本協(xié)議各項約定，以維護正常的交易秩序，避免因退換貨問題引發(fā)糾紛。本協(xié)議的簽訂，不僅是對原有合同的補充和完善，也是雙方建立長期穩(wěn)定合作關系的重要體現(xiàn)。通過明確退換貨流程和責任劃分，雙方能夠更加高效地處理后續(xù)事宜，降低潛在的法律風險，確保項目建設的順利進行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在硅酮膠退換貨事宜中的權利與義務，規(guī)范退換貨流程，確保退換貨工作高效、有序地進行。本協(xié)議涉及的特定內(nèi)容包括但不限于：確認需要退換貨的硅酮膠產(chǎn)品的具體型號、數(shù)量、存在問題及證明材料；約定退換貨的具體操作流程，如檢驗、包裝、運輸?shù)?；明確雙方在退換貨過程中的責任劃分及違約處理方式。通過本協(xié)議的簽訂與執(zhí)行，旨在減少因退換貨引發(fā)的爭議，維護雙方的合法權益，保障項目建設的順利進行，并進一步鞏固甲乙雙方的合作關系。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）“硅酮膠”是指由硅氧烷聚合而成的，主要用于建筑、裝飾等領域的粘合劑產(chǎn)品，其具體型號和規(guī)格以雙方采購合同中的約定為準；

（二）“質(zhì)量問題”是指硅酮膠產(chǎn)品存在包裝破損、膠體變質(zhì)、性能不達標等不符合國家相關標準或合同約定的情形；

（三）“退換貨”是指甲方因硅酮膠產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，要求乙方進行退貨或換貨的行為；

（四）“檢驗”是指由雙方共同或委托第三方對需要退換貨的硅酮膠產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查，以確認是否存在問題及問題的具體性質(zhì)；

（五）“合理期限”是指根據(jù)合同約定、本協(xié)議約定或行業(yè)慣例，賦予乙方完成退換貨操作的一段合理時間；

（六）“運輸”是指將需要退換貨的硅酮膠產(chǎn)品從一方送達另一方的物流過程，運輸責任及費用承擔依據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務：

（一）甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定及采購合同的相關條款，對存在質(zhì)量問題的硅酮膠產(chǎn)品進行退換貨處理。甲方提出退換貨要求時，應提供詳細的書面通知，并附上相關問題的證明材料，如產(chǎn)品照片、檢驗報告等。

（二）甲方有義務在提出退換貨要求時，如實告知乙方硅酮膠產(chǎn)品存在問題的具體情況，并配合乙方進行后續(xù)的檢驗、核實等工作。

（三）甲方有義務按照本協(xié)議約定的運輸方式和費用承擔條款，安排或支付與退換貨相關的運輸費用。如需乙方承擔運輸費用，甲方應在約定的時間內(nèi)將相關費用支付至乙方指定賬戶。

（四）甲方有義務在收到乙方換貨產(chǎn)品后，進行驗收確認，并在約定的期限內(nèi)反饋驗收結果。如驗收合格，甲方應按照合同約定支付相應的貨款；如驗收不合格，甲方應立即通知乙方，并由乙方負責更換或退貨。

2.乙方的權力和義務：

（一）乙方有權要求甲方提供需要退換貨的硅酮膠產(chǎn)品的詳細清單、存在問題及相關證明材料，以便乙方對退換貨請求進行核實和處理。

（二）乙方有權對甲方提出的退換貨請求進行審查，并在合理期限內(nèi)作出是否同意退換貨的決定。如同意退換貨，乙方應按照本協(xié)議約定的流程和時間安排進行操作；如不同意退換貨，乙方應向甲方提供書面解釋，并說明理由。

（三）乙方有義務在收到甲方退回的硅酮膠產(chǎn)品后，及時進行檢驗，確認問題是否存在及問題的具體性質(zhì)。檢驗結果應書面通知甲方，并作為后續(xù)處理退換貨事宜的依據(jù)。

（四）乙方有義務按照本協(xié)議約定的標準，提供符合質(zhì)量要求的換貨產(chǎn)品，并確保換貨產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。如因乙方原因?qū)е聯(lián)Q貨產(chǎn)品再次出現(xiàn)問題，乙方應承擔相應的責任，并負責無條件更換或退貨。

（五）乙方有義務在約定的合理期限內(nèi)完成退換貨操作，并確保退換貨流程的順暢進行。如因乙方原因?qū)е峦藫Q貨操作延誤，乙方應向甲方支付違約金，并承擔由此給甲方造成的損失。

（六）乙方有義務妥善保管甲方退回的硅酮膠產(chǎn)品，并在處理完畢后及時通知甲方進行取回或銷毀。如乙方需要將退回的產(chǎn)品進行銷毀，應事先征得甲方的同意，并承擔相應的銷毀費用。

（七）乙方有義務配合甲方進行退換貨事宜的溝通與協(xié)調(diào)，及時解決雙方在退換貨過程中遇到的問題，以維護雙方的合法權益和合作關系。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的價格及支付條件適用于因本協(xié)議第一條所述退換貨事宜而產(chǎn)生的相關費用，主要包括退回產(chǎn)品運費、檢驗費（如需）、換貨產(chǎn)品費用以及可能的違約金等。所有費用均以人民幣結算。

1.退回產(chǎn)品運費：由甲方負責承擔其退回產(chǎn)品至乙方的運輸費用。甲方應在甲方發(fā)出退回產(chǎn)品時，自行安排運輸或委托物流公司承運，并將運輸費用直接支付給承運人。甲方應在甲方完成支付運輸費用后，向乙方提供相應的付款憑證復印件。

2.換貨產(chǎn)品費用：對于甲方需要更換的硅酮膠產(chǎn)品，其費用按雙方原始采購合同約定的價格執(zhí)行。乙方在收到甲方的換貨需求確認后，應立即安排換貨產(chǎn)品的生產(chǎn)或采購，并確保在約定的合理期限內(nèi)將符合要求的換貨產(chǎn)品送達甲方指定的地點。

3.支付時間：甲方應在本協(xié)議生效后十（10）日內(nèi)，將因本協(xié)議項下退換貨產(chǎn)生的首筆運費（如適用）支付至乙方指定賬戶。乙方在完成換貨產(chǎn)品交付并經(jīng)甲方驗收合格后，甲方應根據(jù)原始采購合同約定，將對應換貨產(chǎn)品的貨款支付至乙方指定賬戶。若甲方對換貨產(chǎn)品存在異議，導致貨款支付延遲，則乙方應暫停交付剩余貨款，直至問題解決。所有支付均應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式完成，乙方應在收到款項后及時提供等額發(fā)票。

4.費用調(diào)整：如因退換貨導致額外的檢驗、鑒定、包裝等費用發(fā)生，該等費用的承擔方由導致該費用發(fā)生的責任方承擔，具體由哪一方承擔責任，依據(jù)問題產(chǎn)生的原因及雙方過錯程度協(xié)商確定，并在費用發(fā)生后三（3）日內(nèi)書面確認。若協(xié)商不成，則該費用由乙方承擔。

第五條履行期限

1.本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至雙方就本協(xié)議項下的全部退換貨事宜處理完畢且相關款項支付完畢之日終止。

2.甲方應在發(fā)現(xiàn)硅酮膠產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后七（7）日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于正式函件、電子郵件）向乙方發(fā)出退換貨通知，并附上初步的質(zhì)量問題說明及證明材料。

3.乙方在收到甲方的退換貨通知及證明材料后，應在五（5）日內(nèi)進行核實，并書面通知甲方是否同意退換貨及具體處理方案。如同意退換貨，乙方應在收到甲方退回存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品后十（10）日內(nèi)完成檢驗，并在檢驗完成后五（5）日內(nèi)向甲方交付符合要求的換貨產(chǎn)品。

4.甲方應在收到乙方交付的換貨產(chǎn)品后十五（15）日內(nèi)完成驗收。驗收合格的，甲方應在驗收合格之日起十（10）日內(nèi)，根據(jù)原始采購合同約定支付相應的換貨產(chǎn)品貨款。驗收不合格的，甲方應在驗收不合格之日起三（3）日內(nèi)書面通知乙方，乙方應在收到通知后五（5）日內(nèi)再次進行更換或同意退貨。

5.如需退貨，乙方應在甲方退回換貨產(chǎn)品后十（10）日內(nèi)完成退款手續(xù)，將貨款退還至甲方在退換貨通知中指定的銀行賬戶。因退款涉及銀行處理時間，實際到賬時間可能受銀行系統(tǒng)影響。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)若甲方未按本協(xié)議第四條第3款約定的時間支付換貨產(chǎn)品貨款，每逾期一日，應按逾期支付金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金，但逾期違約金總額不超過逾期支付金額的百分之二十（20%）。逾期超過三十（30）日，乙方有權暫停后續(xù)的退換貨服務，并保留根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律規(guī)定要求甲方承擔進一步損害賠償責任的權利。

(2)若甲方未按本協(xié)議第四條第3款約定的時間支付退回產(chǎn)品的運費，每逾期一日，應按該筆運費金額的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金，但逾期違約金總額不超過該筆運費金額的百分之二十（20%）。

(3)若甲方未按本協(xié)議第五條第4款約定的時間進行換貨產(chǎn)品的驗收，或無正當理由拒絕驗收，視為驗收合格。自乙方交付換貨產(chǎn)品之日起超過十五（15）日甲方仍未進行驗收，或明確表示拒絕驗收的，甲方除應按約定支付貨款外，每逾期一日，還應按應付款項的萬分之五（0.05%）向乙方支付違約金，但逾期違約金總額不超過應付款項的百分之二十（20%）。

(4)若甲方提供的退換貨證明材料不真實或不足以證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導致乙方產(chǎn)生損失（包括但不限于額外的檢驗費用、鑒定費用、或因無法履行合同而遭受的損失），甲方應承擔相應的賠償責任。

2.乙方違約責任：

(1)若乙方未按本協(xié)議第五條第3款約定的時間書面通知甲方退換貨處理方案，或未按約定時間完成檢驗，每逾期一日，應按因延誤給甲方造成的直接損失金額的萬分之五（0.05%）向甲方支付違約金，但單筆違約金最高不超過人民幣五千（5,000）元。因不可抗力或甲方原因?qū)е卵诱`的除外。

(2)若乙方同意退換貨但未按約定時間（本協(xié)議第五條第3款）向甲方交付換貨產(chǎn)品，每逾期一日，應按未交付換貨產(chǎn)品總金額的萬分之五（0.05%）向甲方支付違約金，但單筆違約金最高不超過人民幣五千（5,000）元。逾期超過十五（15）日，甲方有權解除本協(xié)議項下的退換貨義務，并要求乙方退還已支付的全部款項（如適用），同時乙方應按應付未付金額的百分之二十（20%）向甲方支付違約金。

(3)若乙方提供的換貨產(chǎn)品質(zhì)量仍存在問題，經(jīng)甲方檢驗確認后，乙方應在收到甲方書面通知之日起五（5）日內(nèi)再次進行更換。若乙方拒絕更換或兩次提供的換貨產(chǎn)品均不合格，甲方有權要求乙方退還該換貨產(chǎn)品的全部款項，并要求乙方賠償由此給甲方造成的全部損失，包括但不限于工料損失、工期延誤損失等。乙方還應按該筆款項的百分之二十（20%）向甲方支付違約金。

(4)若乙方未按本協(xié)議第四條第3款約定的時間完成退款手續(xù)，每逾期一日，應按未退還款項金額的萬分之五（0.05%）向甲方支付違約金，但逾期違約金總額不超過未退還款項金額的百分之二十（20%）。

(5)若乙方在收到甲方退回的產(chǎn)品后未按約定進行檢驗或妥善保管，導致產(chǎn)品價值減損或滅失，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額以實際損失為限。同時，乙方應承擔因其保管不當而可能產(chǎn)生的所有后續(xù)費用。

3.不可抗力免責：任何一方因不可抗力（指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、嚴重自然災害、政府行為等）導致未能履行本協(xié)議項下的全部或部分義務，不承擔違約責任。遇有不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后七（7）日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關證明文件，同時在合理期限內(nèi)盡力消除或減輕不可抗力的影響。不可抗力影響消除后，雙方應立即恢復履行本協(xié)議義務，或根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商變更或解除協(xié)議。

4.爭議解決下的責任：若雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，通過協(xié)商、調(diào)解未果，提交仲裁或訴訟的，除爭議部分外，雙方均應繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款。承擔仲裁或訴訟費用的一方由仲裁機構或人民法院根據(jù)實際情況決定，但違約方應承擔因其違約行為而導致的直接損失和合理的維權費用。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災害（如地震、臺風、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、禁令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、火災、爆炸以及其他類似無法預見、不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件應自其發(fā)生之日起影響本協(xié)議履行。

2.通知義務：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下的任何義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后七（7）日內(nèi)書面通知另一方，說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知應包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質(zhì)以及可能對履行本協(xié)議造成的影響等詳細信息，并附有相關機構出具的證明文件（如政府公告、法院判決、保險理賠證明等）。

3.責任免除：遭遇不可抗力的一方，根據(jù)不可抗力對其履行本協(xié)議義務的影響程度，可以部分或全部免除其違約責任。免除責任的范圍和期限應以不可抗力事件的實際影響為依據(jù)。若不可抗力事件持續(xù)超過三十（30）日，雙方應協(xié)商是否繼續(xù)履行本協(xié)議或采取其他補救措施。若協(xié)商不成，本協(xié)議可協(xié)商解除。

4.協(xié)商與補救：發(fā)生不可抗力事件時，雙方應本著誠實信用和合作的原則，盡最大努力采取措施減少或消除不可抗力事件對本協(xié)議履行的影響，并就履行期限的延遲、履行義務的變更或解除等事宜進行友好協(xié)商。雙方應相互配合，尋求合理的解決方案，以維護雙方的共同利益。任何一方不得利用不可抗力事件作為借口，故意拖延履行義務或損害對方的合法權益。

5.不可抗力持續(xù)：若不可抗力事件或其影響并未因采取合理措施而消除，且預計將在短期內(nèi)無法恢復，遭遇不可抗力的一方應有權根據(jù)事件的影響程度，要求調(diào)整履行期限或部分或全部免除其在本協(xié)議項下的責任。雙方應就后續(xù)處理方案進行協(xié)商，并在合理期限內(nèi)達成一致。

6.不可抗力證明：不可抗力事件的證明文件應確鑿、有效，能夠合理證明不可抗力事件的存在及其對履行本協(xié)議的影響。通常情況下，應由政府主管部門、行業(yè)協(xié)會或具有公信力的第三方機構出具的相關證明文件作為有效證據(jù)。若雙方對不可抗力證明有爭議，可提交至爭議解決機構或人民法院進行認定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應指定授權代表進行溝通，嘗試在合理的時間內(nèi)達成一致的解決方案。若能在友好協(xié)商的基礎上解決爭議，則應簽署書面和解協(xié)議，該和解協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商基礎上，可共同選擇一個中立的第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。調(diào)解應遵循公平、公正、保密的原則。調(diào)解過程中，調(diào)解員應協(xié)助雙方分析爭議焦點，尋找共同點，并提出調(diào)解方案。若調(diào)解成功，雙方應簽署調(diào)解協(xié)議書，該協(xié)議書經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律約束力，雙方應自覺履行。

3.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均未能解決爭議，或雙方在簽訂本協(xié)議時明確約定通過仲裁解決爭議，則任何一方均有權將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，仲裁庭應依法獨立、公正地審理爭議，并作出裁決。仲裁費用由敗訴方承擔，或按仲裁規(guī)則的規(guī)定分擔。

4.訴訟解決：若雙方在本協(xié)議中未約定通過仲裁解決爭議，且未能達成調(diào)解協(xié)議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應選擇對爭議具有管轄權的人民法院，并按照中華人民共和國相關法律規(guī)定進行審理。訴訟過程中，雙方應遵守法院的傳喚和判決，履行生效法律文書。選擇訴訟方式解決爭議的一方應承擔相應的訴訟費用，除非法律另有規(guī)定或判決另有裁決。

5.爭議的專屬管轄：本協(xié)議項下的所有爭議，雙方均應首先嘗試通過協(xié)商或調(diào)解解決。若協(xié)商或調(diào)解失敗，雙方明確同意優(yōu)先選擇仲裁方式解決，并約定將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民仲裁委員會仲裁。任何一方未經(jīng)另一方事先書面同意，不得向法院提起訴訟。任何一方選擇仲裁或訴訟方式后，應將爭議解決方式書面通知對方，并依此途徑解決爭議。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于正式函件、電子郵件、傳真）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前五（5）日書面通知另一方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功時視為送達；通過郵寄發(fā)送的通知，寄出后三（3）日視為送達。以電子郵件或傳真發(fā)送通知的，發(fā)送成功后應立即通過書面方式予以確認。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均不產(chǎn)生法律效力。對協(xié)議的變更不得違反國家法律、法規(guī)的強制性規(guī)定，且不得損害守約方的合法權益。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某一部分被認定為無效或不可執(zhí)行，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以實現(xiàn)原條款的意。

4.整體性：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。雙方均不得基于本協(xié)議之外的任何事由或理由主張權利或提出抗辯。

5.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議任何條款被認定為違反中國法律，該條款應作最不利于違約方的解釋；若無法進行有效解釋，則該條款應予刪除，且不影響其他條款的繼續(xù)有效。

6.保密義務：雙方應對本協(xié)議的內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息等不構成公眾知識的信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而終止。

7.聯(lián)合利基：本協(xié)議項下的雙方權利和義務是相互關聯(lián)、不可分割的，任何一方未能完全履行其義務，均不影響其享有本協(xié)議項下的其他權利，也不影響其追究違約方責任的權利。

8.不放棄權利：本協(xié)議任何一方未能或延遲行使其在本