家政保姆協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京陽光家庭服務(wù)有限公司，

地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號陽光大廈15層，

法定代表人/負責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)北京市市場監(jiān)督管理局注冊成立的綜合性家政服務(wù)企業(yè)，專注于提供高端家政服務(wù)解決方案，包括家庭保潔、育兒護理、老人照護、家務(wù)管理等多元化服務(wù)。自2010年成立以來，甲方憑借專業(yè)的服務(wù)團隊、標準化的服務(wù)流程和嚴格的品質(zhì)管理體系，已為超過5000個家庭提供了優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗和良好的市場口碑。甲方通過建立全國性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)資源，致力于為家庭用戶提供安全、高效、便捷的家政服務(wù)，提升家庭生活品質(zhì)。

甲方在家政服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)背景和行業(yè)資源，為本次與乙方的合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。甲方委托乙方提供特定家庭的家政服務(wù)，旨在通過雙方的緊密協(xié)作，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，同時滿足甲方在服務(wù)需求方面的特定要求。甲方在合作過程中將充分發(fā)揮自身的行業(yè)優(yōu)勢，對乙方的服務(wù)進行全面管理和監(jiān)督，確保服務(wù)行為的合法合規(guī)，保障甲方的合法權(quán)益。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李華，

地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街1號科技園B區(qū)3號樓1單元101室，

法定代表人/負責(zé)人：李華本人，

聯(lián)系方式：138-0100-5678。

乙方是一名具備多年家政服務(wù)經(jīng)驗的專業(yè)家政服務(wù)人員，持有北京市人力資源和社會保障局頒發(fā)的家政服務(wù)職業(yè)資格證書，擅長家庭保潔、母嬰護理和老年人照護等領(lǐng)域。自2015年起，乙方通過北京市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會的推薦，為多家家庭提供過家政服務(wù)，積累了豐富的實踐經(jīng)驗，熟悉家庭服務(wù)流程和客戶需求。乙方在服務(wù)過程中注重細節(jié)，態(tài)度認真負責(zé)，能夠根據(jù)客戶的具體要求提供個性化的服務(wù)方案，得到了客戶的高度認可。

乙方在家政服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技能和良好服務(wù)口碑，為本次與甲方的合作提供了可靠保障。乙方承諾在服務(wù)過程中嚴格遵守國家法律法規(guī)和甲方的服務(wù)規(guī)范，以專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和過硬的服務(wù)技能，滿足甲方在家庭服務(wù)方面的需求。乙方將積極配合甲方的管理要求，主動接受甲方的監(jiān)督和指導(dǎo)，確保服務(wù)行為的合法合規(guī)，維護甲方的合法權(quán)益。乙方的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，將為本協(xié)議的有效履行提供有力支持。

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議的簽訂，基于甲方對家政服務(wù)的特定需求以及乙方具備相應(yīng)的服務(wù)能力和資質(zhì)。甲方作為委托方，因家庭生活的需要，委托乙方提供專業(yè)的家政服務(wù)，包括但不限于家庭日常保潔、兒童護理、老人照護等。乙方作為服務(wù)提供方，根據(jù)甲方的具體要求，提供符合行業(yè)標準的服務(wù)內(nèi)容，并接受甲方的監(jiān)督和管理。雙方通過本協(xié)議明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保服務(wù)行為的合法合規(guī)，促進合作關(guān)系的順暢開展。

本次合作的前提條件是，甲方充分了解乙方的服務(wù)能力和資質(zhì)，乙方具備提供家政服務(wù)所需的技能和條件。雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，通過協(xié)商一致，達成本協(xié)議，共同推動家政服務(wù)的順利實施。甲方將提供必要的服務(wù)場所和設(shè)備支持，乙方將按照甲方的服務(wù)要求，提供全面、高效的家政服務(wù)。雙方將通過本協(xié)議的履行，實現(xiàn)服務(wù)目標，維護各自的合法權(quán)益，構(gòu)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供家政服務(wù)的具體內(nèi)容、標準、流程及雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方按照甲方的需求提供專業(yè)、規(guī)范、高效的家政服務(wù)，滿足甲方家庭生活的需要。本協(xié)議涉及的協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.乙方根據(jù)甲方的要求，在約定的服務(wù)期限內(nèi)向甲方指定的家庭提供家庭日常保潔、物品整理、烹飪輔助、兒童看護、老人照護等服務(wù)；2.甲方對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督、管理和指導(dǎo)，確保服務(wù)符合協(xié)議約定的標準和要求；3.雙方就服務(wù)費用、支付方式、服務(wù)時間、違約責(zé)任等事項進行約定，并共同遵守；4.本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決等事宜。通過本協(xié)議的履行，雙方旨在建立穩(wěn)定、高效、互信的合作關(guān)系，共同提升家庭生活的質(zhì)量和舒適度。

第二條定義

1.家政服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的約定，為甲方家庭提供的包括家庭日常保潔、物品整理、烹飪輔助、兒童看護、老人照護等在內(nèi)的各類家庭服務(wù)。

2.服務(wù)標準：指本協(xié)議約定的家政服務(wù)的具體質(zhì)量要求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度等方面的標準。

3.服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方提供家政服務(wù)的起止時間，包括每日服務(wù)時間、每周服務(wù)頻率、協(xié)議有效期限等。

4.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的家政服務(wù)報酬，包括基本服務(wù)費、加班費、交通費等。

5.違約責(zé)任：指任何一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除協(xié)議等。

6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或無法完全履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)實際需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)時間，但應(yīng)提前書面通知乙方，并協(xié)商一致。

（3）甲方有義務(wù)為乙方提供必要的服務(wù)場所和設(shè)備，包括但不限于清潔工具、清潔劑、食材等，并確保乙方的人身安全。

（4）甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的方式和時間向乙方支付服務(wù)費用，并按時提供必要的支付憑證。

（5）甲方有義務(wù)對乙方進行必要的服務(wù)培訓(xùn)和管理，確保乙方了解服務(wù)內(nèi)容和標準，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。

（6）甲方有義務(wù)保護乙方的隱私和個人信息，不得泄露乙方的工作內(nèi)容和個人情況。

（7）甲方在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定時，有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)情況要求乙方承擔違約責(zé)任。

（8）甲方應(yīng)配合乙方處理家庭突發(fā)事件，如緊急醫(yī)療救助、家庭糾紛等，并提供必要的支持和協(xié)助。

（9）甲方在協(xié)議終止時，應(yīng)提前通知乙方，并按照約定支付未完成服務(wù)的費用。

（10）甲方應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，并要求甲方提供必要的服務(wù)條件和環(huán)境。

（2）乙方有權(quán)獲得甲方按照本協(xié)議約定支付的服務(wù)費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

（3）乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或危害自身安全的服務(wù)要求，并應(yīng)及時通知甲方。

（4）乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。

（5）乙方有義務(wù)遵守甲方的服務(wù)時間和安排，并按時到達服務(wù)地點提供服務(wù)。

（6）乙方有義務(wù)愛護甲方的財產(chǎn)，不得損壞或丟失甲方的物品，如有損壞應(yīng)承擔賠償責(zé)任。

（7）乙方有義務(wù)保護甲方的隱私和個人信息，不得泄露甲方的家庭情況和個人信息。

（8）乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意自身安全，如遇突發(fā)事件應(yīng)及時處理并通知甲方，必要時尋求外部幫助。

（9）乙方有義務(wù)接受甲方的服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。

（10）乙方在協(xié)議終止時，應(yīng)提前通知甲方，并完成手頭的工作交接，確保服務(wù)的連續(xù)性。

（11）乙方應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得利用家政服務(wù)從事違法活動。

（12）乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意與家庭成員的溝通，保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免發(fā)生糾紛。

（13）乙方應(yīng)妥善保管甲方的鑰匙和重要物品，不得擅自使用或泄露給他人。

（14）乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意個人衛(wèi)生，保持良好的職業(yè)形象，避免給甲方家庭帶來不便。

（15）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)的規(guī)范性和安全性。

（16）乙方在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時報告甲方并采取必要的措施。

（17）乙方應(yīng)積極參加甲方的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升活動，不斷提升自身的服務(wù)能力和專業(yè)水平。

（18）乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意節(jié)約用水、用電和用紙，避免浪費資源，體現(xiàn)環(huán)保意識。

（19）乙方應(yīng)遵守甲方的作息時間，不得擅自延長服務(wù)時間或早退，如有特殊情況應(yīng)及時報告甲方。

（20）乙方在服務(wù)過程中應(yīng)注意儀容儀表，保持整潔專業(yè)的形象，給甲方家庭留下良好的印象。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：甲方根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容和時長，每月支付乙方服務(wù)費人民幣3000元。該費用包含乙方提供家庭日常保潔、每周兩次深度清潔、兒童看護（不超過2小時/次）等基礎(chǔ)服務(wù)。如需乙方提供烹飪、老人特殊照護等額外服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商并書面確認費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將當月服務(wù)費支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)提供本人身份證復(fù)印件及開戶行信息供甲方核對。支付過程中產(chǎn)生的銀行手續(xù)費由甲方承擔。

3.支付時間：每月支付一次，首期服務(wù)費用于協(xié)議簽訂后3日內(nèi)支付，后續(xù)服務(wù)費用于每月10日前支付。若乙方提前完成約定服務(wù)或延長服務(wù)時間，甲方應(yīng)在服務(wù)完成后7日內(nèi)額外支付加班費，標準為每小時50元。

4.發(fā)票開具：乙方完成服務(wù)后，可向甲方索取正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)在支付服務(wù)費時一并提供。如乙方無法提供發(fā)票，甲方有權(quán)相應(yīng)扣除部分服務(wù)費。

5.費用調(diào)整：協(xié)議履行期間，如遇物價顯著變動或服務(wù)內(nèi)容大幅調(diào)整，雙方可協(xié)商變更服務(wù)費用，并簽訂補充協(xié)議。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自2024年1月1日起生效，有效期為六個月，至2024年6月30日止。協(xié)議期滿前一個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期六個月。

2.服務(wù)時間：乙方服務(wù)時間為每周一至周五，每日上午9時至下午5時，共計8小時。如需加班或周末服務(wù)，雙方應(yīng)提前24小時書面預(yù)約，并按第四條約定支付加班費。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：甲方應(yīng)于每月5日前書面通知乙方當月具體服務(wù)安排；乙方應(yīng)在每月3日前確認服務(wù)計劃并報備甲方。如遇節(jié)假日，雙方應(yīng)提前一周協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。

4.臨時變更：如遇家庭緊急情況需臨時調(diào)整服務(wù)時間，甲方應(yīng)至少提前12小時通知乙方，乙方應(yīng)在條件允許情況下予以配合，但甲方應(yīng)支付額外靈活服務(wù)費20元/次。

5.提前終止：任何一方需提前終止協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方，并支付對方已提供服務(wù)的相應(yīng)費用。甲方提前終止的，還應(yīng)支付乙方半個月的服務(wù)費作為補償；乙方提前終止的，應(yīng)賠償甲方已支付的服務(wù)費用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時支付服務(wù)費的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過15日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付當月服務(wù)費及相當于一個月服務(wù)費的兩倍違約金。

（2）無故取消已預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)支付乙方當次服務(wù)費50%的違約金；因甲方原因?qū)е乱曳娇张艿模瑧?yīng)支付乙方100元交通補償費。

（3）要求乙方從事違法或危險活動的，甲方應(yīng)承擔乙方因此產(chǎn)生的全部損失，并支付5000元精神損害賠償金。乙方有權(quán)單方解除協(xié)議。

（4）違反保密義務(wù)，泄露乙方個人信息的，應(yīng)支付乙方5000元賠償金，并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并扣減當次服務(wù)費20%作為違約金。連續(xù)三次整改無效的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費及支付相當于一個月服務(wù)費的兩倍違約金。

（2）擅自延長服務(wù)時間或泄露甲方隱私的，應(yīng)支付甲方5000元賠償金，并承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方有權(quán)解除協(xié)議。

（3）曠工或遲到超過30分鐘且未提前告知的，每次扣除當日服務(wù)費30%；曠工超過3次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費及支付相當于一個月服務(wù)費的兩倍違約金。

（4）損壞甲方財物，應(yīng)按實際價值賠償。價值在1000元以下的，按原價兩倍賠償；價值在1000元以上的，按市場評估價賠償。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并追究法律責(zé)任。

（5）在服務(wù)期間發(fā)生盜竊、傷害等違法行為的，應(yīng)承擔全部法律責(zé)任，并支付甲方10萬元賠償金。甲方有權(quán)解除協(xié)議。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、火災(zāi)等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議。

4.爭議優(yōu)先解決：違約責(zé)任糾紛應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十二條約定處理。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還應(yīng)承擔協(xié)議履行期間的稅費及管理費用。

第七條不可抗力

1.不可抗力定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為（如法律法規(guī)變更、征收、強制收購）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或供水中斷等。不可抗力應(yīng)是在協(xié)議簽訂時不能預(yù)見，且在協(xié)議履行期間突然發(fā)生或持續(xù)存在的。

2.不可抗力影響：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無法履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等）。

3.責(zé)任免除條件：遭遇不可抗力的一方應(yīng)積極采取合理措施減少損失，并在不可抗力影響消除后，根據(jù)實際情況協(xié)商變更協(xié)議履行方式或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責(zé)任，已支付的服務(wù)費用應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)時間比例退還，多退少補。如不可抗力僅影響部分服務(wù)內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)范圍，未受影響的服務(wù)仍按約定履行。

4.不可抗力持續(xù)：如不可抗力狀態(tài)持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，并退還已支付的服務(wù)費用。解除協(xié)議后，雙方不再承擔后續(xù)責(zé)任，但應(yīng)相互配合完成善后事宜。不可抗力消除后，如一方認為有條件恢復(fù)履行，另一方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)書面答復(fù)，雙方協(xié)商恢復(fù)履行條件。

5.不可抗力舉證：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔舉證責(zé)任，提供充分證據(jù)證明不可抗力的存在及其對協(xié)議履行的影響程度。如無法提供有效證據(jù)，仍需承擔違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.爭議協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點進行，就爭議事項達成書面協(xié)議。協(xié)商期間，雙方應(yīng)保持理性溝通，不得采取報復(fù)或損害對方利益的行為。

2.調(diào)解程序：如協(xié)商不成，雙方可共同向北京市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。調(diào)解委員會應(yīng)在收到調(diào)解申請后30日內(nèi)調(diào)解，調(diào)解達成一致后，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解不成的，可進入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁選擇：雙方在簽訂本協(xié)議時或爭議發(fā)生后30日內(nèi)，可書面選擇將爭議提交北京市仲裁委員會仲裁。仲裁應(yīng)適用中華人民共和國法律，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為北京市，仲裁語言為中文。選擇仲裁的，本條款優(yōu)先適用。

4.訴訟管轄：如未選擇仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方所在地法院對本案享有專屬管轄權(quán)，除非雙方另有書面約定。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚和判決，并承擔相應(yīng)的訴訟費用。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭議解決過程中應(yīng)提供真實、完整的證據(jù)材料支持自己的主張。如一方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。證據(jù)形式包括但不限于書面文件、錄音錄像、證人證言、公證書等。

6.爭議解決期限：雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)嘗試協(xié)商或調(diào)解，逾期未解決的，應(yīng)立即進入仲裁或訴訟程序。仲裁或訴訟期間，不因爭議的解決而影響協(xié)議的繼續(xù)履行或部分履行，除非雙方另有約定。

7.保密條款：爭議解決過程中涉及的商業(yè)秘密和個人隱私，雙方應(yīng)嚴格保密，不得向無關(guān)第三方泄露。仲裁或訴訟程序中，如需公開審理，保密信息應(yīng)進行必要處理（如匿名化處理），以保護當事人權(quán)益。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過郵政掛號信發(fā)送的，寄出后3日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。任何口頭約定或非書面形式的變更均無效。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被解釋為限制本協(xié)議其他條款的效力。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)