物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備維護合同協(xié)議（2025年）甲方（服務(wù)提供方）：[填寫公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫代碼]，地址：[填寫地址]，聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（設(shè)備所有方/使用方）：[填寫公司全稱或個人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[填寫代碼/號碼]，地址：[填寫地址]，聯(lián)系電話：[填寫電話]鑒于甲方擁有提供物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備維護服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方擁有物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并需要相關(guān)維護服務(wù)，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1本協(xié)議項下維護服務(wù)的對象為乙方擁有或使用的，型號為[填寫設(shè)備型號]，序列號分別為[填寫序列號，多個序列號請用逗號分隔]，數(shù)量為[填寫數(shù)量]的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，部署地點位于[填寫部署地點描述]。1.2維護服務(wù)內(nèi)容包括：(1)定期維護：每年[填寫次數(shù)]次，由甲方派技術(shù)人員對設(shè)備進行預(yù)防性檢查、固件升級（如有必要）、系統(tǒng)參數(shù)優(yōu)化和清潔等，旨在保障設(shè)備的正常運行和延長使用壽命。(2)故障維修：響應(yīng)乙方報告的設(shè)備故障，提供遠程診斷和現(xiàn)場維修服務(wù)。遠程維修包括軟件配置恢復(fù)、固件重新安裝等；現(xiàn)場維修包括硬件診斷、部件更換、排線修復(fù)等。(3)技術(shù)支持：為乙方提供設(shè)備操作使用方面的咨詢、指導(dǎo)，以及根據(jù)乙方的合理需求提供操作培訓(xùn)。(4)性能監(jiān)控：在服務(wù)期內(nèi)，甲方將定期（[填寫周期，如每月]）對所維護設(shè)備的運行狀態(tài)和關(guān)鍵性能指標(biāo)進行監(jiān)控，并形成簡報提供給乙方。(5)備件供應(yīng)：在服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備自身故障需要更換的備件由甲方提供，費用按本協(xié)議第六條約定處理。備件價格遵循[選擇：市場價/協(xié)議價]。第二條服務(wù)期限與模式2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止，共計[填寫期限]年。2.2服務(wù)模式為固定年費模式。乙方需向甲方支付年度維護服務(wù)費，費用總額為人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]）。首期費用于本協(xié)議簽訂之日起[填寫天數(shù)]日內(nèi)支付，后續(xù)每期費用于每期開始前[填寫天數(shù)]日內(nèi)支付。2.3本協(xié)議到期后，如乙方需要繼續(xù)獲得甲方提供的維護服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議到期前[填寫天數(shù)]日內(nèi)與甲方協(xié)商續(xù)簽事宜。雙方達成一致后，另行簽訂書面續(xù)約協(xié)議。未續(xù)簽的，本協(xié)議到期后自動終止。第三條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行3.1乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常，應(yīng)立即通過電話[填寫電話號碼]或甲方提供的在線支持系統(tǒng)報告故障現(xiàn)象、設(shè)備信息（包括型號、序列號、位置）及發(fā)生時間。緊急故障應(yīng)立即報告。3.2甲方承諾服務(wù)級別協(xié)議（SLA）如下：(1)故障響應(yīng)：接到乙方有效故障報告后，對于非緊急故障，應(yīng)在[填寫小時數(shù)]小時內(nèi)響應(yīng)；對于緊急故障（定義為[填寫緊急故障定義，如設(shè)備完全停機、關(guān)鍵功能喪失等]），應(yīng)在[填寫小時數(shù)]分鐘內(nèi)響應(yīng)。(2)問題解決：對于遠程可解決的問題，應(yīng)在[填寫小時數(shù)]小時內(nèi)解決；需要現(xiàn)場處理的，甲方應(yīng)在承諾響應(yīng)時間內(nèi)抵達現(xiàn)場進行維修，并努力在[填寫小時數(shù)]小時內(nèi)完成（特殊情況除外）。(3)設(shè)備可用性：甲方承諾在標(biāo)準服務(wù)時間內(nèi)，所維護設(shè)備的平均可用性達到[填寫百分比]%以上。3.3服務(wù)執(zhí)行方式：優(yōu)先采用遠程方式解決故障。如遠程方式無法解決、涉及硬件更換或乙方環(huán)境限制等，甲方應(yīng)安排現(xiàn)場服務(wù)?，F(xiàn)場服務(wù)費用按本協(xié)議第六條約定處理。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，及時、有效地提供維護服務(wù)。(2)甲方指派的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和資質(zhì)，并佩戴有效證件。(3)甲方有義務(wù)對乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及通過維護服務(wù)接觸到的乙方數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[填寫年數(shù)]年。(4)甲方應(yīng)保存完整的維護服務(wù)記錄，并可根據(jù)乙方要求提供相關(guān)記錄副本。(5)甲方應(yīng)按時提交約定的服務(wù)報告或簡報。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。(2)應(yīng)確保設(shè)備安裝位置具備必要的供電、網(wǎng)絡(luò)連接等條件，并采取合理措施保護設(shè)備免受未授權(quán)訪問和損壞。(3)應(yīng)積極配合甲方的遠程或現(xiàn)場維護工作，如實提供故障信息、配合測試驗證等。(4)應(yīng)按本協(xié)議第五條約定按時足額支付維護服務(wù)費用。(5)乙方的員工或授權(quán)人員應(yīng)接受甲方提供的必要培訓(xùn)，以正確操作和維護設(shè)備。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方在維護過程中提供的軟件、固件或相關(guān)更新，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方獲得的使用許可僅限于本協(xié)議約定的維護目的，不得進行反向工程、反編譯或用于任何其他用途。5.2維護服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)（包括但不限于設(shè)備運行數(shù)據(jù)、故障日志、分析報告等），除雙方另有約定外，其所有權(quán)歸乙方，但甲方在提供服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)隱私仍受本協(xié)議第三條第3.1款及第四條第4.1款（3）項的保密約束。第六條費用與支付6.1本協(xié)議服務(wù)費用為固定年費，總額為人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]），包含[選擇：所有/部分，請明確說明包含哪些服務(wù)，如定期維護、標(biāo)準故障處理等，不包含的說明除外]維護服務(wù)。6.2費用構(gòu)成說明：本費用[選擇：已/未]包含增值稅。如包含，稅率為[填寫稅率]%，甲方應(yīng)開具相應(yīng)發(fā)票。如未包含，則甲方開具的發(fā)票金額為不含稅金額，乙方需另行支付增值稅額。6.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。甲方收款賬戶信息如下：開戶行：[填寫開戶行名稱]戶名：[填寫甲方賬戶名]賬號：[填寫銀行賬號]6.4支付期限：(1)首期費用：本協(xié)議簽訂之日起[填寫天數(shù)]日內(nèi)支付。(2)后續(xù)每期費用：每期開始前[填寫天數(shù)]日內(nèi)支付上一期或本期的費用。6.5乙方逾期支付費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫百分比]%向甲方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直至費用結(jié)清。逾期付款不影響甲方收取全部合同款項的權(quán)利。第七條違約責(zé)任7.1甲方未能達到本協(xié)議第三條約定的SLA標(biāo)準，應(yīng)根據(jù)具體情況[選擇：每次/按比例]向乙方支付違約金人民幣[填寫金額]元，但累計違約金不超過本協(xié)議年服務(wù)費的[填寫百分比]%。違約金支付不免除甲方繼續(xù)履行服務(wù)的義務(wù)。7.2甲方未按本協(xié)議約定提供必要的服務(wù)（非因乙方原因或不可抗力），導(dǎo)致乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.3乙方未按時足額支付服務(wù)費用的，除按第六條第6.4款承擔(dān)違約金外，甲方還有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的所有服務(wù)費用及違約金。7.4乙方違反保密義務(wù)或干擾、阻礙甲方正常履行維護服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.5任何一方違反本協(xié)議其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并可能包括但不限于糾正違約行為、賠償損失等。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重疫情及網(wǎng)絡(luò)攻擊等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力消除后，應(yīng)恢復(fù)履行。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[填寫仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式作出，方能生效。10.3本協(xié)議的終止條件包括：(1)服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽。(2)雙方協(xié)商一致同意終止。(3)一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議或法律規(guī)定有權(quán)解除合同。(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。10.4協(xié)議終止后，甲方仍有義務(wù)完成正在進行中的維護工作，并應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)將維護記錄、備件清單（如有）等材料交付乙方。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。設(shè)備所有權(quán)、數(shù)據(jù)歸屬等按雙方約定或法律規(guī)定處理。第十一條通知11.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2通知在專人遞送下視為送達當(dāng)日送達；在掛號信發(fā)出后[填寫天數(shù)]日（包括發(fā)送日）視為送達；在傳真或電子郵件發(fā)送后，視為在發(fā)送時送達（若發(fā)送時間為非工作日或工作時間段之外，則視為下一個工作日送達）。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[填寫天數(shù)]日書面通知對方。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.2對本協(xié)議的任何偏離、補充或修改，均應(yīng)以書面形式作出并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。第十三條法律適用13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及