新零售時(shí)代新零售盈利模式概述主講人：XXX時(shí)間：20XX年01月01日OverviewofNewRetailMarketingandProfitModelsinNewRetail目錄CONTENTS01新零售模式創(chuàng)新點(diǎn)Innovationpointsofnewretailmodel03成本控制與效率提升Costcontrolandefficiencyimprovement02零售盈利渠道拓展Expansionofretailprofitchannels04多元化服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)Riskmanagementandplianceoperations01新零售模式創(chuàng)新點(diǎn)InnovationpointsofnewretailmodelInnovationpointsofnewPART01線上線下融合策略Innovationpointsofnewretailmodel數(shù)據(jù)共享優(yōu)化庫存盒馬鮮生通過線上線下數(shù)據(jù)共享，精準(zhǔn)預(yù)測需求，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至30天以內(nèi)，提升運(yùn)營效率全渠道無縫購物體驗(yàn)星巴克APP支持線上點(diǎn)單門店取貨，20XX年Q3移動(dòng)訂單占比達(dá)40%，增強(qiáng)顧客粘性，星巴克APP支持線上點(diǎn)單門店取貨線下體驗(yàn)引流線上小米之家提供產(chǎn)品體驗(yàn)，20XX年門店訪客超5億人次，轉(zhuǎn)化率近7%，促進(jìn)線上銷售增長。小米之家提供產(chǎn)品體驗(yàn)O2O營銷精準(zhǔn)觸達(dá)京東到家與沃爾瑪合作，利用LBS技術(shù)推送促銷信息，20XX年Q1交易額同比增長超80%智能供應(yīng)鏈優(yōu)化實(shí)踐Innovationpointsofnewretailmodel智能預(yù)測降庫存成本京東通過AI預(yù)測銷售趨勢，庫存周轉(zhuǎn)率提升30%，降低庫存成本20%，顯著提升盈利空間，京東通過AI預(yù)測銷售趨勢30%庫存周轉(zhuǎn)率20%庫存成本智能調(diào)度提物流效率盒馬鮮生采用智能物流調(diào)度系統(tǒng)，配送時(shí)間縮短30%，物流成本下降15%，增強(qiáng)盈利能力，盒馬鮮生采用智能物流調(diào)度系統(tǒng)30%配送時(shí)間15%物流成本數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷策略Innovationpointsofnewretailmodel精準(zhǔn)推送精準(zhǔn)推送精準(zhǔn)推送數(shù)據(jù)推動(dòng)營銷精準(zhǔn)推送提升轉(zhuǎn)化盒馬鮮生通過大數(shù)據(jù)分析顧客購買習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)商品精準(zhǔn)推送，轉(zhuǎn)化率提升20%以上預(yù)測需求優(yōu)化庫存京東利用AI預(yù)測銷售趨勢，實(shí)現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)率提升30%，減少庫存成本，增加盈利空間個(gè)性化營銷增粘性天貓利用用戶行為數(shù)據(jù)，實(shí)施個(gè)性化營銷活動(dòng)，用戶復(fù)購率提高15%，增強(qiáng)用戶粘性02零售盈利渠道拓展ExpansionofretailprofitchannelsExpansionofretailprofitPART02多渠道銷售布局Expansionofretailprofitchannels線上商城引流盈利盒馬鮮生通過線上APP，實(shí)現(xiàn)3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，20XX年線上銷售額占比超60%，顯著提升盈利。盒馬鮮生通過線上APP，實(shí)現(xiàn)3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，20XX年線上銷售額占比超60%線下門店體驗(yàn)增利盒小米之家提供產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，20XX年門店數(shù)量超1萬家，線下銷售額年增長率達(dá)25%，增強(qiáng)品牌忠誠度與盈利。盒小米之家提供產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，20XX年門店數(shù)量超1萬家社交媒體營銷擴(kuò)利完美日記利用微博、抖音等平臺(tái)營銷，20XX年社交媒體廣告投入回報(bào)率超150%，有效拓寬盈利渠道。完美日記利用微博、抖音等平臺(tái)營銷，20XX年社交媒體廣告投入回報(bào)率超150%跨界合作共享收益瑞幸咖啡與騰訊合作推出聯(lián)名飲品，20XX年聯(lián)名活動(dòng)銷售額破億，實(shí)現(xiàn)品牌互利共贏，增加額外盈利點(diǎn)。瑞幸咖啡與騰訊合作推出聯(lián)名飲品，20XX年聯(lián)名活動(dòng)銷售額破億跨界合作盈利案例Expansionofretailprofitchannels盒馬鮮生+餐飲跨界盒馬鮮生通過引入餐飲品牌，提升顧客體驗(yàn)，20XX年餐飲業(yè)務(wù)增長20%，帶動(dòng)整體銷售額增長15%案例一小米之家+智能家居小米之家與智能家居品牌合作，20XX年智能家居產(chǎn)品銷售額占比超60%，門店客流量增長30%案例二瑞幸咖啡+便利店瑞幸咖啡與便利店合作開設(shè)聯(lián)合門店，20XX年新增門店500家，日均銷售量提升25%案例三優(yōu)衣庫+UT系列IP優(yōu)衣庫與知名IP合作推出UT系列，20XX年UT系列銷售額突破100億日元，成為盈利新增長點(diǎn)案例四零售盈利渠道拓展Expansionofretailprofitchannels會(huì)員費(fèi)提升盈利Costco會(huì)員年費(fèi)29120美元，會(huì)員續(xù)簽高達(dá)90%，會(huì)員費(fèi)收入占總營收3%，穩(wěn)定貢獻(xiàn)高額利潤29120美元會(huì)員年費(fèi)90%會(huì)員續(xù)簽3%收入占比增值服務(wù)收入京東PLUS會(huì)員享專屬折扣、運(yùn)費(fèi)券等，20XX年底會(huì)員數(shù)超2500萬，通過聯(lián)名卡、會(huì)員日等活動(dòng)，增值服務(wù)收入增長30%2500萬會(huì)員數(shù)30%服務(wù)收入03成本控制與效率提升CostcontrolandefficiencyimprovementCostcontrolandPART03庫存管理與減少損耗Costcontrolandefficiencyimprovement自動(dòng)化減少損耗率京東物流引入自動(dòng)化分揀系統(tǒng)，損耗率降至0.1%，相比人工分揀減少損耗80%，顯著提升盈利空間精益管理優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)名創(chuàng)優(yōu)品通過精益庫存管理，優(yōu)化SKU結(jié)構(gòu)，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短至30天，有效減少滯銷品，提升運(yùn)營效率智能預(yù)測降低庫存成本盒馬鮮生利用大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測需求，庫存周轉(zhuǎn)率提升至5次/年，較傳統(tǒng)零售降低庫存成本20%集中采購降成本通過大規(guī)模集中采購，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢爭取更低供應(yīng)商報(bào)價(jià)，平均陳本可降低10%15%，通過大規(guī)模集中采購，利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢爭取更低供應(yīng)商報(bào)價(jià)數(shù)字化采購提效率采用數(shù)字化采購平臺(tái)，減少人工流程，提升采購效率20%，間接降低采購成本約5%，采用數(shù)字化采購平臺(tái)，減少人工流程，提升采購效率20%長期合同鎖價(jià)格與關(guān)鍵供應(yīng)商簽訂長期合同，鎖定原材料價(jià)格，避免市場波動(dòng)帶來的成本上升，穩(wěn)定成本波動(dòng)在5%以內(nèi)，與關(guān)鍵供應(yīng)商簽訂長期合同，鎖定原材料價(jià)格優(yōu)化庫存降積壓運(yùn)用智能預(yù)測技術(shù)優(yōu)化庫存，減少庫存積壓25%，避免庫存成本浪費(fèi)，年節(jié)省成本可達(dá)總成本的8%，運(yùn)用智能預(yù)測技術(shù)優(yōu)化庫存，減少庫存積壓25%采購成本控制策略Costcontrolandefficiencyimprovement技術(shù)應(yīng)用降低人力成本CostcontrolandefficiencyimprovementAI優(yōu)化庫管理AI技術(shù)預(yù)測需求，減少庫存積壓，某零售巨頭采用后庫存成本降低20%。AI技術(shù)預(yù)測需求，減少庫存積壓01自動(dòng)結(jié)賬提高效率亞馬遜Go店采用自助結(jié)賬，減少排隊(duì)時(shí)間，人力成本下降60%，顧客滿意度提升02智能客服降低人力新零售企業(yè)通過智能客服系統(tǒng)處理80%常見問題，人力成本節(jié)省35%，響應(yīng)速度提升03機(jī)器人配送減成本京東物流引入配送機(jī)器人，在特定區(qū)域人力成本降低40%，配送效率提高2倍京東物流0404多元化服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)RiskmanagementandplianceoperationsRiskmanagementPART04服務(wù)產(chǎn)品線拓展Riskmanagementandpliance服務(wù)產(chǎn)品線拓展產(chǎn)品線拓展增收益新零售企業(yè)通過拓展服務(wù)產(chǎn)品線，如增加智能家居、健康監(jiān)測等，提升客單價(jià)20%，顯著增強(qiáng)盈利能力，新零售企業(yè)通過拓展服務(wù)產(chǎn)品線，如增加智能家居、健康監(jiān)測等，提升客單價(jià)20%，顯著增強(qiáng)盈利能力體驗(yàn)升級(jí)促復(fù)購據(jù)調(diào)研，服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)后，顧客滿意度提升30%，復(fù)購率增加15%，成為新零售盈利的重要驅(qū)動(dòng)力，據(jù)調(diào)研，服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)后，顧客滿意度提升30%，復(fù)購率增加15%，成為新零售盈利的重要驅(qū)動(dòng)力20%提升客單價(jià)15%復(fù)購率增加30%顧客滿意度個(gè)性化服務(wù)定制Riskmanagementandpliance定制服務(wù)提升滿意度據(jù)調(diào)查，個(gè)性化定制服務(wù)使客戶滿意度提升30%，直接帶動(dòng)復(fù)購率增長20%，據(jù)調(diào)查，個(gè)性化定制服務(wù)使客戶滿意度提升30%，直接帶動(dòng)復(fù)購率增長20%數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)定制利用大數(shù)據(jù)分析，新零售企業(yè)能實(shí)現(xiàn)90%以上的個(gè)性化需求預(yù)測準(zhǔn)確率，優(yōu)化庫存及推薦，利用大數(shù)據(jù)分析，新零售企業(yè)能實(shí)現(xiàn)90%以上定制增加附加價(jià)值個(gè)性化服務(wù)定制平均可為每件商品增加15%20%的附加值，提升整體盈利水平，個(gè)性化服務(wù)定制平均可為每件商品增加15%20%的附加值定制服務(wù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)專屬定制優(yōu)化庫存30%客戶滿意度15%增加附加值90%個(gè)性化需求20%復(fù)購增長率用戶體驗(yàn)研究與優(yōu)化Riskmanagementandplianceoperations01用戶反饋提升服務(wù)品質(zhì)據(jù)調(diào)查，90%的用戶反饋能直接影響服務(wù)改進(jìn)，通過持續(xù)優(yōu)化，某新零售品牌顧客滿意度提升至95%,據(jù)調(diào)查，90%的用戶反饋能直接影響服務(wù)改進(jìn)95%用戶反饋程度02