服裝廠員工手冊(cè)一、工作時(shí)間規(guī)定1.店長(zhǎng)正常工作時(shí)間應(yīng)親自負(fù)責(zé)雙休日（星期六、星期日）的全天工作。未在崗一天扣3分（每分暫定10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)）。2.店長(zhǎng)因事外出需先簽到，并填寫店鋪人員離崗登記表。未登記或不符合實(shí)際情況者扣5分。3.店長(zhǎng)如需休息，需提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)自行調(diào)休者扣5分。4.開(kāi)店時(shí)間須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，延遲開(kāi)店按每?jī)煞昼娍?分遞增。5.店員調(diào)班需提前兩個(gè)工作日書面申請(qǐng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，違者扣5分。6.店員私事離崗需得到店長(zhǎng)批準(zhǔn)，并填寫人員離崗登記表，每次不超過(guò)十分鐘。未登記或不符合實(shí)際情況者扣3分。二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)1.保持店鋪整體衛(wèi)生整潔，包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等。不符合標(biāo)準(zhǔn)者扣3分（店員）或6分（店長(zhǎng)）。2.員工需保持個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，不符合標(biāo)準(zhǔn)者扣3分。3.女性導(dǎo)購(gòu)員須化淡妝，修飾整齊。長(zhǎng)發(fā)須盤起，短發(fā)不遮五官。未達(dá)標(biāo)者扣5分。4.工作時(shí)間須統(tǒng)一著裝，包括工作服、鞋、胸牌等。違規(guī)者扣3分。5.工作時(shí)間禁止坐著及在店內(nèi)用餐（倉(cāng)庫(kù)內(nèi)除外），違者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。三、服務(wù)規(guī)定1.對(duì)服務(wù)不周到或態(tài)度不熱情的投訴，經(jīng)查實(shí)扣5分。2.銷售過(guò)程中須使用專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言，并面帶微笑。未執(zhí)行者扣3分。3.銷售流程需遵循導(dǎo)購(gòu)員守則，違者扣3分。4.試穿過(guò)的商品須恢復(fù)原樣，未恢復(fù)者全員扣3分（店長(zhǎng)扣5分）。5.認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，如處理不當(dāng)引起投訴扣5分。四、陳列標(biāo)準(zhǔn)1.樣品陳列不到位或樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，未及時(shí)更換新樣品扣5分。2.樣品需定期更換，未執(zhí)行者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。3.出樣需豐滿，未達(dá)到數(shù)量要求者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。4.新到商品須及時(shí)上柜，倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。5.陳列需系列化，未達(dá)標(biāo)者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。6.換季時(shí)不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者扣5分。7.宣傳品須及時(shí)執(zhí)行到位，未執(zhí)行者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。8.陳列裝飾品需保持干凈整潔，未達(dá)標(biāo)者扣店長(zhǎng)5分。9.櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和產(chǎn)品亮點(diǎn)，未達(dá)標(biāo)者扣5分。10.音響、燈光須按規(guī)定執(zhí)行，未達(dá)標(biāo)者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。五、學(xué)習(xí)要求1.召開(kāi)早晚會(huì)，未做到位者扣3分（店員）或5分（店長(zhǎng)）。2.店長(zhǎng)須每月進(jìn)行服務(wù)技巧培訓(xùn)，未做到位者扣5分（店員）或10分（店長(zhǎng)）。3.賣場(chǎng)須有報(bào)刊架并至少訂閱一份報(bào)刊，未做到位者扣店長(zhǎng)10分。4.店長(zhǎng)須組織促銷活動(dòng)的培訓(xùn)，未做到位者扣5分（店員）或10分（店長(zhǎng)）。5.店長(zhǎng)須及時(shí)填寫并上傳各類表格，未做到位者按漏報(bào)扣5分，拖延扣3分，未交工作日記扣5分。六、其它要求1.店長(zhǎng)須按時(shí)將銷售額存入銀行，未執(zhí)行者扣20分。2.店長(zhǎng)需及時(shí)處理涉外事件，如有問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)，不上報(bào)者扣3分。3.店長(zhǎng)需合理控制庫(kù)存，超出標(biāo)準(zhǔn)扣5分。4.新聘導(dǎo)購(gòu)員需經(jīng)培訓(xùn)后上崗，未經(jīng)培訓(xùn)上崗者扣店長(zhǎng)3分。5.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)整價(jià)格或打折者扣5分，嚴(yán)重者開(kāi)除。6.店員賒銷、動(dòng)用商品或挪用公款，店長(zhǎng)未及時(shí)上報(bào)者扣5分。7.進(jìn)出庫(kù)工作者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未及時(shí)調(diào)整者扣5分。8.上班時(shí)間禁止在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助加倍扣分。9.上班時(shí)間禁止接打手機(jī)，違者扣3分。10.禁止搶客服裝廠員工手冊(cè)七、安全管理1.店鋪內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者扣5分，并需賠償由此引起的任何損失。2.員工應(yīng)熟悉店內(nèi)的安全設(shè)備和緊急出口的位置，確保在緊急情況下能夠迅速疏散。3.店長(zhǎng)應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保電線、插座、消防器材等安全無(wú)隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并處理。4.員工應(yīng)妥善保管店鋪鑰匙和貴重物品，如有遺失應(yīng)立即上報(bào)。5.未經(jīng)允許，員工不得私自將非店鋪人員帶入店鋪內(nèi)，尤其是倉(cāng)庫(kù)區(qū)域。八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通1.員工之間應(yīng)保持良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。2.對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題和困難，應(yīng)及時(shí)與同事溝通解決，不得拖延或推諉。3.員工應(yīng)積極參加店鋪組織的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。4.店長(zhǎng)應(yīng)定期組織員工溝通會(huì)議，了解員工想法和需求，促進(jìn)信息流通。九、獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，包括獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.對(duì)于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度和法律法規(guī)的員工，公司將視情況給予警告、罰款、降職、解雇等處理。3.員工對(duì)公司的處罰有異議的，可在接到處罰通知后一周內(nèi)向公司提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查處理。十、保密協(xié)議1.員工應(yīng)對(duì)公司的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息進(jìn)行保密，不得私自泄露給第三方。2.員工在離職后仍需遵守保密協(xié)議，不得利用公司的商業(yè)秘密從事與原公司相競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。十一、離職手續(xù)1.員工離職需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)或公司人事部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職。2.離職員工需按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，包括交接工作、退還公司物品等。3.離職員工在離職后仍需對(duì)公司的商業(yè)秘密和客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。十