2026年CNAS質(zhì)量體系審核試題及解析一、單選題（共10題，每題2分）1.題：根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（2024年修訂版），檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定的基本條件不包括以下哪項(xiàng)？A.具有獨(dú)立法人資格B.具備與檢驗(yàn)檢測(cè)范圍相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和人員C.具有有效的質(zhì)量管理體系并運(yùn)行3年以上D.未發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故或違法記錄答案：C解析：根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（2024年修訂版）第六條規(guī)定，申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立法人資格，并具有與檢驗(yàn)檢測(cè)范圍相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施和人員。同時(shí)，應(yīng)建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，因?yàn)橘|(zhì)量管理體系只需建立并有效運(yùn)行，無(wú)需運(yùn)行3年以上。2.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)客戶對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果提出異議時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.直接忽略客戶的異議，無(wú)需進(jìn)一步溝通B.由授權(quán)簽字人自行判斷并出具最終報(bào)告C.啟動(dòng)投訴處理程序，調(diào)查核實(shí)并書(shū)面回復(fù)客戶D.將投訴轉(zhuǎn)交至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處理答案：C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并有效運(yùn)行投訴處理程序。當(dāng)客戶對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果提出異議時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)調(diào)查核實(shí)程序，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書(shū)面回復(fù)客戶。選項(xiàng)A、B、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。3.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在采購(gòu)關(guān)鍵試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核供應(yīng)商的哪些資質(zhì)？A.是否具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.是否具有ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證C.是否具有ISO17034標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)生產(chǎn)資質(zhì)D.是否具有CNAS認(rèn)可證書(shū)答案：C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件B的相關(guān)規(guī)定，采購(gòu)關(guān)鍵試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)審核供應(yīng)商是否具有ISO17034標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)生產(chǎn)資質(zhì)。選項(xiàng)A、B、D雖為基本要求，但并非關(guān)鍵試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)采購(gòu)的核心資質(zhì)。4.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制檢驗(yàn)檢測(cè)方法程序文件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.科學(xué)性原則B.規(guī)范性原則C.可操作性原則D.復(fù)雜性原則答案：D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)方法程序文件的編制應(yīng)遵循科學(xué)性、規(guī)范性、可操作性原則，確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。復(fù)雜性原則并非程序文件編制的原則之一。5.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，并向客戶說(shuō)明情況B.由非授權(quán)人員修復(fù)設(shè)備，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)C.記錄故障情況，必要時(shí)調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法D.忽略故障，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)答案：C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)記錄故障情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法或暫停檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。選項(xiàng)A、B、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。6.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？A.審核范圍和頻次B.審核資源和時(shí)間安排C.審核目的和依據(jù)D.以上都是答案：D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮審核范圍、頻次、資源和時(shí)間安排、審核目的和依據(jù)等因素，確保內(nèi)部審核的有效性和針對(duì)性。7.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果不符合預(yù)期時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.忽略結(jié)果，直接出具報(bào)告B.由非授權(quán)人員重新進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)C.啟動(dòng)失控程序，調(diào)查原因并采取糾正措施D.將結(jié)果直接轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)答案：C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果不符合預(yù)期時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)失控程序，調(diào)查原因并采取糾正措施。選項(xiàng)A、B、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。8.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.及時(shí)性原則B.公正性原則C.復(fù)雜性原則D.客戶至上原則答案：C解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循及時(shí)性、公正性、客戶至上原則，確保投訴處理的規(guī)范性和有效性。復(fù)雜性原則并非投訴處理的原則之一。9.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？A.問(wèn)題原因分析B.糾正措施的有效性C.預(yù)防措施的制定D.以上都是答案：D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮問(wèn)題原因分析、糾正措施的有效性、預(yù)防措施的制定等因素，確保糾正措施的有效性和可持續(xù)性。10.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人員操作不符合要求時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，進(jìn)行培訓(xùn)B.由非授權(quán)人員監(jiān)督操作，確保符合要求C.忽略操作問(wèn)題，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)D.記錄問(wèn)題情況，必要時(shí)采取糾正措施答案：D解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人員操作不符合要求時(shí)，應(yīng)記錄問(wèn)題情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取培訓(xùn)或糾正措施。選項(xiàng)A、B、C均不符合質(zhì)量管理體系要求。二、多選題（共10題，每題3分）1.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些要素？A.文件和記錄控制B.內(nèi)部審核C.管理評(píng)審D.不符合工作控制答案：A、B、C、D解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮文件和記錄控制、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、不符合工作控制等要素，確保質(zhì)量管理體系的有效性和完整性。2.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)漂移時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，進(jìn)行校準(zhǔn)B.由非授權(quán)人員調(diào)整設(shè)備，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)C.記錄漂移情況，必要時(shí)調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法D.忽略漂移，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)答案：A、C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)漂移時(shí)，應(yīng)立即停止檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，進(jìn)行校準(zhǔn)或調(diào)整，并記錄漂移情況。必要時(shí)，應(yīng)調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法。選項(xiàng)B、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。3.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素？A.質(zhì)量管理體系的符合性和有效性B.客戶滿意度C.內(nèi)部審核結(jié)果D.法律法規(guī)要求答案：A、B、C、D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制管理評(píng)審計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮質(zhì)量管理體系的符合性和有效性、客戶滿意度、內(nèi)部審核結(jié)果、法律法規(guī)要求等因素，確保管理評(píng)審的全面性和針對(duì)性。4.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人員資質(zhì)不符合要求時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)B.對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其資質(zhì)C.記錄問(wèn)題情況，必要時(shí)采取糾正措施D.忽略資質(zhì)問(wèn)題，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)答案：A、B、C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)人員資質(zhì)不符合要求時(shí)，應(yīng)立即停止相關(guān)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)或采取糾正措施。選項(xiàng)D均不符合質(zhì)量管理體系要求。5.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制文件控制程序時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些要素？A.文件的編制、審核、批準(zhǔn)B.文件的分發(fā)、使用、保存C.文件的修訂和廢止D.文件的記錄和追溯答案：A、B、C、D解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制文件控制程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮文件的編制、審核、批準(zhǔn)、分發(fā)、使用、保存、修訂、廢止、記錄和追溯等要素，確保文件控制的有效性和規(guī)范性。6.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序，與客戶協(xié)商B.由非授權(quán)人員重新進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)C.記錄爭(zhēng)議情況，必要時(shí)申請(qǐng)第三方仲裁D.忽略爭(zhēng)議，直接出具報(bào)告答案：A、C解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序，與客戶協(xié)商或申請(qǐng)第三方仲裁。選項(xiàng)B、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。7.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核程序時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些要素？A.審核范圍和頻次B.審核資源和時(shí)間安排C.審核目的和依據(jù)D.審核結(jié)果的報(bào)告和跟蹤答案：A、B、C、D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮審核范圍、頻次、資源和時(shí)間安排、審核目的和依據(jù)、審核結(jié)果的報(bào)告和跟蹤等要素，確保內(nèi)部審核的有效性和規(guī)范性。8.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)出現(xiàn)失效時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止使用失效標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)B.記錄失效情況，必要時(shí)更換標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)C.由非授權(quán)人員重新標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)D.忽略失效，繼續(xù)使用答案：A、B解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)出現(xiàn)失效時(shí)，應(yīng)立即停止使用失效標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，并記錄失效情況。必要時(shí)，應(yīng)更換標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)。選項(xiàng)C、D均不符合質(zhì)量管理體系要求。9.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些要素？A.問(wèn)題原因分析B.糾正措施的有效性C.預(yù)防措施的制定D.糾正措施的跟蹤答案：A、B、C、D解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮問(wèn)題原因分析、糾正措施的有效性、預(yù)防措施的制定、糾正措施的跟蹤等要素，確保糾正措施的有效性和可持續(xù)性。10.題：在檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)方法出現(xiàn)變更時(shí)，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？A.立即停止使用變更后的方法B.記錄變更情況，必要時(shí)重新驗(yàn)證C.由非授權(quán)人員修改方法程序文件D.忽略變更，繼續(xù)使用答案：B、D解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測(cè)方法出現(xiàn)變更時(shí)，應(yīng)記錄變更情況，并根據(jù)實(shí)際情況重新驗(yàn)證或調(diào)整方法程序文件。選項(xiàng)A、C均不符合質(zhì)量管理體系要求。三、判斷題（共10題，每題2分）1.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定時(shí)，只需提供設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置發(fā)票即可。（×）答案：×解析：根據(jù)《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》（2024年修訂版）第十二條的規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定時(shí)，應(yīng)提供設(shè)備設(shè)施的購(gòu)置發(fā)票、校準(zhǔn)證書(shū)、檢定證書(shū)等證明材料，以證明設(shè)備設(shè)施的性能和狀態(tài)。2.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)投訴處理程序，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書(shū)面回復(fù)客戶。（√）答案：√解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)投訴處理程序，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)書(shū)面回復(fù)客戶。3.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制檢驗(yàn)檢測(cè)方法程序文件時(shí)，無(wú)需考慮方法的適用性。（×）答案：×解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制檢驗(yàn)檢測(cè)方法程序文件時(shí)，應(yīng)考慮方法的適用性，確保方法適用于所進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。4.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，可以忽略故障情況，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。（×）答案：×解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，應(yīng)記錄故障情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法或暫停檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。5.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)，無(wú)需考慮審核資源和時(shí)間安排。（×）答案：×解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮審核范圍、頻次、資源和時(shí)間安排、審核目的和依據(jù)等因素，確保內(nèi)部審核的有效性和針對(duì)性。6.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果爭(zhēng)議時(shí)，可以忽略爭(zhēng)議，直接出具報(bào)告。（×）答案：×解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)爭(zhēng)議解決程序，與客戶協(xié)商或申請(qǐng)第三方仲裁。7.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，無(wú)需考慮預(yù)防措施的制定。（×）答案：×解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮問(wèn)題原因分析、糾正措施的有效性、預(yù)防措施的制定、糾正措施的跟蹤等要素，確保糾正措施的有效性和可持續(xù)性。8.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理人員操作不符合要求時(shí)，可以忽略操作問(wèn)題，繼續(xù)進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。（×）答案：×解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理人員操作不符合要求時(shí)，應(yīng)記錄問(wèn)題情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取培訓(xùn)或糾正措施。9.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制文件控制程序時(shí)，無(wú)需考慮文件的修訂和廢止。（×）答案：×解析：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制文件控制程序時(shí)，應(yīng)綜合考慮文件的編制、審核、批準(zhǔn)、分發(fā)、使用、保存、修訂、廢止、記錄和追溯等要素，確保文件控制的有效性和規(guī)范性。10.題：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理檢驗(yàn)檢測(cè)方法變更時(shí)，可以忽略變更，繼續(xù)使用。（×）答案：×解析：根據(jù)CNAS-CL01：2018《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》附件A的相關(guān)規(guī)定，檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理檢驗(yàn)檢測(cè)方法變更時(shí)，應(yīng)記錄變更情況，并根據(jù)實(shí)際情況重新驗(yàn)證或調(diào)整方法程序文件。四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.題：簡(jiǎn)述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。答案：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循及時(shí)性原則、公正性原則、客戶至上原則。及時(shí)性原則要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)響應(yīng)客戶投訴；公正性原則要求客觀、公正地調(diào)查處理投訴；客戶至上原則要求以客戶滿意為目標(biāo)，積極解決客戶問(wèn)題。2.題：簡(jiǎn)述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的因素。答案：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制內(nèi)部審核計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮審核范圍和頻次、審核資源和時(shí)間安排、審核目的和依據(jù)等因素。審核范圍和頻次應(yīng)根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的實(shí)際情況確定；審核資源和時(shí)間安排應(yīng)合理分配，確保審核的順利進(jìn)行；審核目的和依據(jù)應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求確定，確保審核的有效性。3.題：簡(jiǎn)述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理設(shè)備設(shè)施故障時(shí)應(yīng)采取的措施。答案：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在處理設(shè)備設(shè)施故障時(shí)應(yīng)采取以下措施：立即停止使用故障設(shè)備設(shè)施；記錄故障情況，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、影響范圍等；根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整檢驗(yàn)檢測(cè)方法或暫停檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)；對(duì)故障設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修或更換；必要時(shí)采取糾正措施，防止類似故障再次發(fā)生。4.題：簡(jiǎn)述檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)應(yīng)考慮的要素。答案：檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在編制糾正措施程序時(shí)應(yīng)考慮問(wèn)題原因分析、糾正措施的有效性、預(yù)防措施的制定、糾正措施的跟蹤等要素。問(wèn)題原因分析應(yīng)深入、全面，找出問(wèn)題的根本原因；糾正措施的有效性應(yīng)得到驗(yàn)證，確保問(wèn)題得到有效解決；預(yù)防措施的制定應(yīng)防止類似問(wèn)題再次發(fā)生；糾正措施的跟蹤應(yīng)確保措施的有效性和可持續(xù)性。5.題：簡(jiǎn)述檢