2026年家政服務經(jīng)營者服務人員背景核查測試含答案一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《家政服務人員從業(yè)資格管理辦法》（2026年修訂版），以下哪項不屬于服務人員背景核查的法定內(nèi)容？A.身份證明是否真實有效B.是否有暴力犯罪記錄C.血壓和心率是否達標D.是否患有傳染性疾病2.在某城市（如上海），家政服務公司若要為家庭提供涉外服務（如照顧外籍兒童），背景核查需額外核查什么？A.語言能力證書B.外事部門出具的行前培訓證明C.國際犯罪數(shù)據(jù)庫查詢記錄D.緊急情況下的聯(lián)系方式3.若服務人員曾有盜竊前科（已滿5年且無再犯），在哪些情況下家政公司仍可錄用？A.經(jīng)過特殊心理矯治且無暴力傾向B.盜竊對象非住宅財物C.當?shù)毓膊块T出具“不影響社區(qū)安全”的證明D.客戶家庭同意并簽署免責協(xié)議4.在北京地區(qū)，家政服務人員因交通違章被行政拘留3天，是否會影響其從業(yè)資格？A.直接取消從業(yè)資格B.視為輕微違法，記錄在案但不影響C.需提交社區(qū)證明后才可從業(yè)D.不影響，但需加強崗前法律培訓5.以下哪種核查方式最能有效驗證服務人員的真實身份？A.僅通過身份證照片比對B.核對身份證、戶口本及人臉識別C.客戶自行提供身份信息D.僅依賴服務人員口頭證明6.某家政公司派駐服務人員的家庭有成員曾因詐騙被起訴，公司是否應立即中止服務并核查？A.無需核查，家庭背景與工作無關(guān)B.僅核查起訴是否成立C.核查起訴是否涉及服務人員本人或直系親屬D.由客戶自行判斷風險7.在深圳，若服務人員曾有酒駕行為但未被處罰，家政公司應如何處理？A.忽略，因未達到處罰標準B.詢問是否接受酒精測試C.直接解除勞動合同D.建議其參加安全駕駛培訓8.對于外籍家政服務人員的背景核查，以下哪個國家或地區(qū)的法律需優(yōu)先參考？A.服務人員國籍國法律B.客戶國籍國法律C.中國法律D.兩者均不參考9.若服務人員因醫(yī)療糾紛被醫(yī)院起訴但最終和解，家政公司是否需記錄此事件？A.無需記錄，民事糾紛不影響工作B.僅記錄“曾涉訴訟”但無實質(zhì)影響C.詳細記錄案件性質(zhì)及處理結(jié)果D.由客戶自行決定是否告知公司10.在成都地區(qū)，家政公司若發(fā)現(xiàn)服務人員曾有家庭暴力記錄（非刑事），是否必須解雇？A.直接解雇，因存在潛在風險B.視客戶家庭需求決定是否調(diào)整崗位C.僅記錄后繼續(xù)觀察行為表現(xiàn)D.必須解雇但可提供調(diào)解機會二、多選題（每題3分，共10題）1.家政服務人員背景核查的常見法律依據(jù)包括哪些？A.《勞動合同法》B.《治安管理處罰法》C.《家政服務人員從業(yè)資格管理辦法》D.《刑法》E.《消費者權(quán)益保護法》2.在廣州，哪些情況下家政公司需對服務人員進行心理評估？A.服務對象為特殊兒童（如自閉癥）B.服務人員有精神疾病史C.客戶投訴服務態(tài)度惡劣D.公司內(nèi)部抽查E.服務人員申請涉外崗位3.若服務人員曾有職務犯罪記錄（如貪污），以下哪些情況需重點核查？A.犯罪性質(zhì)是否與誠信相關(guān)B.判決是否已生效C.是否有退贓退賠行為D.是否被開除公職E.犯罪發(fā)生地是否為當前服務城市4.在重慶地區(qū)，家政公司派駐養(yǎng)老護理人員的背景核查需特別關(guān)注哪些內(nèi)容？A.是否有虐待老人記錄B.醫(yī)療輔助能力評估C.近期體檢報告D.是否持有養(yǎng)老護理師證E.家庭成員健康狀況5.對于有犯罪記錄的服務人員，家政公司可采取哪些措施降低風險？A.安排非核心家庭服務B.增加客戶家訪頻率C.簽訂專項安全協(xié)議D.安排雙人服務E.禁止接觸貴重物品6.在杭州，哪些核查材料需長期保存以備后續(xù)追溯？A.身份證復印件B.無犯罪記錄證明C.培訓證書D.客戶反饋記錄E.緊急聯(lián)系人信息7.若服務人員曾有詐騙行為，家政公司需核查哪些細節(jié)？A.詐騙金額及對象B.是否涉及未成年人C.是否主動退贓D.被害人是否為熟人E.是否有類似行為傾向8.在天津，家政公司在服務人員離職時需核查哪些事項？A.是否有未完成的服務合同B.是否有客戶投訴記錄C.是否存在遺留財物D.是否簽署離職背景核查授權(quán)書E.是否有競業(yè)限制協(xié)議9.對于外籍家政服務人員的背景核查，需特別關(guān)注哪些國家數(shù)據(jù)庫？A.Interpol犯罪數(shù)據(jù)庫B.Europol犯罪數(shù)據(jù)庫C.各服務人員國籍國警方數(shù)據(jù)庫D.中國公安部犯罪信息庫E.國際刑警組織數(shù)據(jù)庫10.在蘇州，哪些情況下家政公司需啟動應急背景核查程序？A.客戶發(fā)現(xiàn)服務人員異常行為B.服務人員失蹤或失聯(lián)C.客戶家庭突發(fā)安全事件D.公司內(nèi)部舉報E.服務人員更換住所三、判斷題（每題2分，共10題）1.家政服務人員背景核查必須100%覆蓋所有潛在風險類別。（×）2.在上海，若服務人員曾有行政拘留記錄，家政公司必須解雇。（×）3.外籍家政服務人員的背景核查可完全參照中國標準。（×）4.對于有輕微犯罪記錄的服務人員，客戶家庭有權(quán)要求公司重新核查。（√）5.家政公司不得因服務人員性別或婚姻狀況進行歧視性背景核查。（√）6.在北京，若服務人員曾有醫(yī)療糾紛但已和解，公司無需記錄。（×）7.家政服務人員背景核查結(jié)果僅對客戶家庭可見。（×）8.若服務人員曾有酒駕行為但未受處罰，家政公司可免于核查。（×）9.對于有精神疾病史的服務人員，家政公司必須強制其定期體檢。（×）10.家政公司若因背景核查疏忽導致客戶損失，需承擔連帶責任。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述在成都地區(qū)，家政公司對服務人員進行背景核查的具體流程。2.針對涉外家政服務，簡述廣州家政公司需核查的額外法律依據(jù)。3.若服務人員曾有盜竊行為，家政公司應如何制定風險防控方案？4.在深圳，簡述家政公司如何處理外籍服務人員的無犯罪記錄證明申請。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：某北京家政公司派駐一名服務人員至客戶家庭，客戶發(fā)現(xiàn)其身份證照片與本人不符，后核實該服務人員使用他人證件應聘。公司已與其簽訂勞動合同，請問公司應如何處理此事件？問題：公司需采取哪些法律措施和操作步驟？若涉及欺詐，公司是否需承擔賠償責任？2.案例背景：某上海家政公司派駐一名護理員至養(yǎng)老院，客戶投訴該護理員因操作不當導致老人跌倒受傷。經(jīng)核查，護理員曾有“與老人發(fā)生爭執(zhí)”的記錄但未被解雇。請問公司是否需承擔法律責任？應如何改進背景核查流程？答案與解析一、單選題答案1.C2.C3.A4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.A二、多選題答案1.A,B,C,D2.A,B,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,C,D,E10.A,B,C,D,E三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題答案1.成都地區(qū)家政公司背景核查流程：（1）收集基礎(chǔ)材料：身份證、戶口本、無犯罪記錄證明申請表；（2）聯(lián)網(wǎng)核查：通過公安部犯罪信息庫及本地公安機關(guān)系統(tǒng)查詢；（3）第三方驗證：委托第三方征信機構(gòu)補充核查；（4）客戶確認：若涉及家庭服務，需客戶簽署授權(quán)書；（5）存檔備案：將核查結(jié)果存入個人檔案，并標注核查日期。2.廣州家政公司涉外服務核查依據(jù)：（1）《涉外家政服務管理辦法》（廣州地方版）；（2）服務人員國籍國關(guān)于家政從業(yè)的法律法規(guī)；（3）國際犯罪數(shù)據(jù)庫查詢（如Interpol）；（4）領(lǐng)事保護相關(guān)協(xié)議（如與外國大使館簽署的勞務合作協(xié)議）。3.盜竊行為風險防控方案：（1）簽訂專項安全協(xié)議，明確禁止接觸現(xiàn)金和貴重物品；（2）安排雙人服務或加強監(jiān)控設備；（3）定期進行反欺詐培訓；（4）若涉及職務盜竊，需解除勞動合同并報警。4.深圳外籍服務人員無犯罪記錄申請流程：（1）要求其提供國籍國警方出具的“無犯罪記錄證明”；（2）翻譯并公證材料（需符合中國法律要求）；（3）通過外交部或領(lǐng)事館認證；（4）補充中國本地公安機關(guān)出具的“無在華犯罪記錄”證明。五、案例分析題答案1.處理措施：（1）立即終止勞動合同，并要求返還所