2026春招：南方航空題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共20分）1.南航機隊中常見窄體客機是？A.A380B.B787C.A320D.B7772.南航重點打造的服務品牌是？A.陽光服務B.誠心服務C.微笑服務D.五心服務3.南航主要運營樞紐不包括？A.廣州B.北京C.上海D.烏魯木齊4.以下班次代碼屬于南航客機的是？A.CAB.CZC.MUD.HU5.南航對行李尺寸的限制，最大邊不超？A.80cmB.100cmC.115cmD.130cm6.南航最先引進中國的機型是？A.A350B.B757C.B777D.MD-827.南航國內航線在經濟艙每位旅客可免費托運幾件行李？A.3件B.2件C.1件D.0件8.南航全球常旅客計劃的名稱是？A.明珠俱樂部B.金鵬俱樂部C.白鷺俱樂部D.鳳凰知音9.南航適用于寒暑假學生旅行的產品是？A.學生惠B.青春飛C.學無憂D.逍遙游10.南航機隊中寬體客機不包含？A.B787B.A330C.A321D.B777答案：1-5：C、D、C、B、C6-10：D、C、A、A、C多項選擇題（每題2分，共20分）1.南航的戰(zhàn)略合作伙伴包含？A.中國國航B.美國航空C.法國航空D.荷蘭皇家航空2.南航為旅客提供的機上服務有？A.餐食供應B.娛樂系統(tǒng)C.免費Wi-FiD.常旅客服務3.南航樞紐建設中具有重要地位的城市有？A.廣州B.深圳C.烏魯木齊D.北京大興4.南航對于特殊旅客的服務有？A.無成人陪伴兒童B.孕婦C.輪椅旅客D.盲人旅客5.南航的航線網絡覆蓋地區(qū)有？A.亞洲B.歐洲C.非洲D.美洲6.南航機隊配備的機型中屬于波音系列的是？A.B737B.B747C.B767D.B7977.南航國際業(yè)務發(fā)展重要的洲際航線有？A.中美航線B.中歐航線C.中非航線D.中澳航線8.成為南航明珠會員可以享受權益？A.積分累積B.優(yōu)先值機C.優(yōu)先登機D.額外行李額度9.南航機上娛樂系統(tǒng)提供內容包括？A.電影B.音樂C.游戲D.雜志10.屬于南航增值服務的是？A.選座服務B.貴賓休息室服務C.快速安檢通道D.行李升艙服務答案：1.BCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共20分）1.南航是“天合聯盟”成員之一。（）2.南航航班不能在線選座。（）3.南航經濟艙托運行李額度全球統(tǒng)一。（）4.南航機隊中A380是最大機型。（）5.南航國內航班不提供免費餐食。（）6.南航明珠會員等級越高權益越多。（）7.南航在廣州白云機場沒有專屬值機柜臺。（）8.南航國際航班可以攜帶寵物進客艙。（）9.南航對航班延誤沒有補償政策。（）10.南航機上Wi-Fi在所有航班都能使用。（）答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共20分）1.簡述南航明珠俱樂部對會員的意義。南航明珠俱樂部可讓會員積分累積兌換機票、升艙等權益，還能享受優(yōu)先值機、登機、額外行李額度等服務，提升出行體驗和性價比。2.列舉南航機隊中兩款常見窄體客機及特點。常見窄體客機有A320和B737。它們機身窄，座位一般為1排3+3布局；運營成本較低，適合中短程航線。3.南航在服務特殊旅客方面有哪些舉措？為無成人陪伴兒童、孕婦、輪椅旅客、盲人旅客等特殊旅客設有專人協助辦理手續(xù)、引導登機，機上提供必要幫助等，保障其安全舒適出行。4.說出南航國內航線免費行李托運政策。經濟艙每人一般可免費托運1件行李，重量大多不超20公斤；公務艙、頭等艙額度更高，具體因航線和艙位而異。討論題（每題5分，共20分）1.討論南航在提升服務品質上可以采取哪些新措施?？杉訌妴T工服務培訓，提升服務態(tài)度和專業(yè)能力；優(yōu)化機上娛樂和餐食種類；利用科技手段，如增加智能客服、改善Wi-Fi體驗等。2.分析南航拓展國際航線的機遇與挑戰(zhàn)。機遇是全球旅游需求增長、國際合作增多；挑戰(zhàn)有競爭激烈、不同國家政策差異、油價波動影響成本等，需合理規(guī)劃應對。3.探討南航如何借助數字化手段提升運營效率?？赏ㄟ^大數據分析優(yōu)化航線規(guī)劃、座位銷售；利用智能系統(tǒng)管理行李