現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度質(zhì)量責(zé)任制一、總則為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，明確各級(jí)人員在質(zhì)量管理中的責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本。本制度適用于公司內(nèi)所有涉及現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、管理、檢驗(yàn)等與質(zhì)量相關(guān)的部門(mén)和人員。二、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理目標(biāo)1.產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)到[X]%以上。2.產(chǎn)品廢品率控制在[X]%以?xún)?nèi)。3.顧客投訴率低于[X]%。4.關(guān)鍵工序過(guò)程能力指數(shù)CpK≥[X]。三、各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé)（一）企業(yè)高層管理人員質(zhì)量職責(zé)1.總經(jīng)理-全面領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，制定企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量方針在企業(yè)內(nèi)得到理解和貫徹執(zhí)行。-建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)和重要質(zhì)量文件，確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。-為質(zhì)量管理工作提供必要的資源支持，包括人力、物力和財(cái)力等方面，確保質(zhì)量管理工作的順利開(kāi)展。-定期主持管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，及時(shí)解決質(zhì)量管理工作中存在的重大問(wèn)題。-推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍，提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)。2.副總經(jīng)理（生產(chǎn)）-協(xié)助總經(jīng)理抓好生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理工作，確保生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行運(yùn)作。-組織制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，充分考慮質(zhì)量因素，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，避免因趕進(jìn)度而忽視質(zhì)量。-負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的組織和管理，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)部門(mén)之間的關(guān)系，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。-加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行，保證生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。-組織開(kāi)展生產(chǎn)員工的質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。3.副總經(jīng)理（質(zhì)量）-負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持，組織編制和修訂質(zhì)量管理制度、質(zhì)量文件和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。-組織開(kāi)展質(zhì)量策劃活動(dòng)，制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求和法律法規(guī)要求。-負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的管理，組織制定檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。-組織對(duì)不合格品的控制和處理，分析不合格品產(chǎn)生的原因，采取有效的糾正和預(yù)防措施，防止不合格品的再次發(fā)生。-組織開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量水平的不斷提高，定期向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理工作情況。（二）部門(mén)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)1.生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人-貫徹執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織落實(shí)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制措施，確保本部門(mén)生產(chǎn)的產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。-負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理，嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程組織生產(chǎn)，監(jiān)督員工遵守質(zhì)量管理制度。-組織對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，保證生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。-及時(shí)處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織制定和實(shí)施糾正措施。-組織開(kāi)展本部門(mén)員工的質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能。-配合質(zhì)量部門(mén)做好質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，提供必要的支持和協(xié)助。2.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人-組織制定和實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，確保對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行有效的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。-負(fù)責(zé)檢驗(yàn)人員的管理和培訓(xùn)，提高檢驗(yàn)人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心。-對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量趨勢(shì)，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。-組織對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和處理，監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，確保不合格品得到有效控制。-參與質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，提出改進(jìn)建議和措施。-與其他部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，共同推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。3.技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合顧客要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。-組織編制和修訂產(chǎn)品工藝文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，確保生產(chǎn)過(guò)程有明確的技術(shù)要求和操作方法。-對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題提供支持和指導(dǎo)，及時(shí)解決技術(shù)難題，保證生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行。-參與新產(chǎn)品的試制和鑒定工作，對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。-跟蹤國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升提供技術(shù)支持。-與生產(chǎn)、質(zhì)量等部門(mén)密切配合，共同解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。4.設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的管理工作，制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和操作規(guī)程，確保設(shè)備正常運(yùn)行。-組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障，保證設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。-對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保操作人員正確使用和維護(hù)設(shè)備。-參與新設(shè)備的選型、采購(gòu)和安裝調(diào)試工作，確保新設(shè)備符合生產(chǎn)工藝和質(zhì)量要求。-對(duì)設(shè)備的更新改造提出建議和方案，提高設(shè)備的自動(dòng)化水平和生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。-與生產(chǎn)部門(mén)密切配合，及時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題。5.采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)人-負(fù)責(zé)原材料、零部件和外協(xié)件的采購(gòu)工作，確保所采購(gòu)的物資符合企業(yè)的質(zhì)量要求和生產(chǎn)需要。-選擇合格的供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，建立供應(yīng)商檔案，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核和評(píng)估。-與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，確保供應(yīng)商提供的物資質(zhì)量穩(wěn)定。-組織對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，對(duì)不合格的采購(gòu)物資及時(shí)進(jìn)行處理，確保不合格物資不進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。-跟蹤采購(gòu)物資的使用情況，及時(shí)了解供應(yīng)商的質(zhì)量表現(xiàn)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的供應(yīng)商采取相應(yīng)的措施。-與質(zhì)量、生產(chǎn)等部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，共同解決采購(gòu)物資的質(zhì)量問(wèn)題。（三）基層員工質(zhì)量職責(zé)1.生產(chǎn)工人-嚴(yán)格遵守企業(yè)的質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程，按照工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。-認(rèn)真做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備、工具和原材料是否符合要求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。-對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)不合格品要做好標(biāo)識(shí)和隔離，不得流入下道工序。-正確使用和維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和工具，按照規(guī)定進(jìn)行設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔，保證設(shè)備正常運(yùn)行。-積極參加質(zhì)量培訓(xùn)和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高自己的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。-及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量隱患，提出改進(jìn)建議。2.質(zhì)量檢驗(yàn)人員-嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。-做好檢驗(yàn)記錄，及時(shí)反饋檢驗(yàn)信息，對(duì)不合格品要及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和報(bào)告。-參與對(duì)不合格品的評(píng)審和處理工作，提出處理意見(jiàn)和建議。-定期對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備和量具進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，確保檢驗(yàn)設(shè)備和量具的準(zhǔn)確性和可靠性。-積極參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，分析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施和建議。-遵守檢驗(yàn)工作的職業(yè)道德和紀(jì)律，不得弄虛作假，保證檢驗(yàn)工作的公正性和客觀(guān)性。3.設(shè)備操作人員-嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，確保設(shè)備安全、正常運(yùn)行。-做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、緊固等維護(hù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。-對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控和記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，配合設(shè)備維修人員進(jìn)行設(shè)備維修。-參與設(shè)備的改造和更新工作，提出合理化建議，提高設(shè)備的性能和生產(chǎn)效率。-積極參加設(shè)備操作技能培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，提高自己的操作技能和質(zhì)量意識(shí)。4.倉(cāng)庫(kù)管理人員-對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行妥善保管，確保物資的質(zhì)量不受損壞。-按照規(guī)定對(duì)物資進(jìn)行分類(lèi)存放，做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)工作，防止物資混淆和損壞。-嚴(yán)格執(zhí)行物資的出入庫(kù)管理制度，做好出入庫(kù)記錄，確保物資的數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。-定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物資的質(zhì)量問(wèn)題和積壓物資。-配合質(zhì)量部門(mén)做好物資的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，提供必要的支持和協(xié)助。-保持倉(cāng)庫(kù)的整潔和衛(wèi)生，做好防火、防潮、防盜等安全工作。四、質(zhì)量責(zé)任追究1.對(duì)于因工作失誤或違反質(zhì)量管理制度而導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的部門(mén)和人員，將根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度和造成的損失大小，給予相應(yīng)的處罰。2.處罰方式包括警告、罰款、降職、辭退等。對(duì)于造成重大質(zhì)量事故的人員，將依法追究其法律責(zé)任。3.對(duì)于能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并采取有效措施避免質(zhì)量事故發(fā)生的部門(mén)和人員，將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、晉升等。4.質(zhì)量責(zé)任追究的具體程序如下：-當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查，查明問(wèn)題產(chǎn)生的原因和責(zé)任歸屬。-根據(jù)調(diào)查結(jié)果，質(zhì)量部門(mén)提出處理意見(jiàn)和建議，報(bào)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)審批。-企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批結(jié)果，下達(dá)處罰或獎(jiǎng)勵(lì)決定，并通知相關(guān)部門(mén)和人員執(zhí)行。-相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行處罰或獎(jiǎng)勵(lì)決定，并將執(zhí)行情況反饋給質(zhì)量部門(mén)。五、質(zhì)量信息管理1.建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行收集、整理、分析和反饋。質(zhì)量信息包括原材料質(zhì)量信息、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量信息、成品質(zhì)量信息、顧客反饋信息等。2.各部門(mén)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地收集和傳遞質(zhì)量信息，確保質(zhì)量信息的暢通。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)記錄生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)和問(wèn)題，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)匯總和分析檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)反饋供應(yīng)商的質(zhì)量情況，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)收集顧客的意見(jiàn)和建議。3.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析和處理，定期發(fā)布質(zhì)量分析報(bào)告，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。通過(guò)對(duì)質(zhì)量信息的分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的根源和趨勢(shì)，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。4.對(duì)重要的質(zhì)量信息應(yīng)進(jìn)行跟蹤和反饋，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。質(zhì)量部門(mén)應(yīng)監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況，及時(shí)評(píng)估改進(jìn)效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整改進(jìn)措施。六、質(zhì)量培訓(xùn)與教育1.企業(yè)應(yīng)制定質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。2.質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量工具和方法等。培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)等多種形式。3.新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使其了解企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理制度。4.對(duì)從事