社區(qū)快遞柜使用合同（2025年用戶協(xié)議）鑒于用戶希望使用運營方提供的社區(qū)快遞柜服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）進行包裹寄存和提取，為明確雙方權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“用戶”指通過注冊并使用本服務(wù)的個人。1.2“運營方”指提供社區(qū)快遞柜服務(wù)及其相關(guān)管理的公司或組織。1.3“快遞柜”指由運營方設(shè)置在社區(qū)內(nèi)，供用戶存放包裹的自助設(shè)備。1.4“服務(wù)費”指用戶因使用本服務(wù)而產(chǎn)生的費用，包括但不限于超期保管費、操作費等。1.5“寄存”指用戶將包裹放入快遞柜的行為。1.6“取件”指用戶根據(jù)取件碼從快遞柜中取出包裹的行為。1.7“有效身份信息”指用戶按照運營方要求提供的、能夠證明其身份的真實信息。1.8“免費保管期”指用戶寄存包裹時，運營方提供的無需支付費用的保管時間段。1.9“超期”指包裹寄存時間超過約定的免費保管期。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1用戶權(quán)利與義務(wù)2.1.1用戶有權(quán)按照運營方規(guī)定的方式使用快遞柜服務(wù)。2.1.2用戶有權(quán)要求運營方保護其提供的個人身份信息安全，并遵守個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)。2.1.3用戶有義務(wù)在寄存時提供真實、有效的個人身份信息。2.1.4用戶有義務(wù)遵守運營方公示的操作流程，包括注冊、寄存、取件等環(huán)節(jié)。2.1.5用戶有義務(wù)僅將符合快遞柜尺寸、重量限制且非危險品、違禁品、易腐爛變質(zhì)物品、非法物品的包裹寄存于快遞柜內(nèi)。2.1.6用戶有義務(wù)在約定的免費保管期內(nèi)取回包裹。超出免費保管期后，用戶有義務(wù)按時支付產(chǎn)生的服務(wù)費。2.1.7用戶有義務(wù)妥善保管注冊時設(shè)置的密碼、手機驗證碼等身份驗證信息，并對其使用該信息的行為負責(zé)。2.1.8用戶有義務(wù)愛護快遞柜設(shè)施，不得損壞、涂鴉、遮擋設(shè)備標(biāo)識或進行其他破壞行為。2.1.9用戶有義務(wù)及時清理因寄存物品產(chǎn)生的垃圾。2.1.10用戶發(fā)現(xiàn)快遞柜故障、包裹丟失、損壞或疑似被盜等情況，應(yīng)及時通知運營方。2.1.11用戶有義務(wù)承擔(dān)因其違反本協(xié)議規(guī)定而造成運營方或第三方的一切損失，包括但不限于設(shè)施損壞賠償、行政罰款、法律責(zé)任承擔(dān)等。2.1.12用戶有義務(wù)配合運營方進行用戶信息核驗、服務(wù)監(jiān)督及相關(guān)調(diào)查。2.2運營方權(quán)利與義務(wù)2.2.1運營方有權(quán)提供本服務(wù)，并根據(jù)本協(xié)議約定向用戶收取服務(wù)費。2.2.2運營方有權(quán)對快遞柜設(shè)施進行日常維護、清潔、維修、升級或清空，但應(yīng)提前通過合理方式通知用戶，并盡量減少對用戶使用的影響。2.2.3運營方有義務(wù)保證快遞柜設(shè)施在服務(wù)時間內(nèi)正常運行，并采取必要的措施保障寄存包裹的安全。2.2.4運營方有義務(wù)公示清晰的操作指南、收費標(biāo)準(zhǔn)（包括免費保管期、超期費率、計費單位等）、服務(wù)時間、服務(wù)范圍、聯(lián)系方式及投訴渠道。2.2.5運營方有義務(wù)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)收集、使用和存儲用戶信息，用于提供服務(wù)、維護系統(tǒng)、處理投訴及進行必要的風(fēng)險控制，并承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)，遵守個人信息保護法律法規(guī)。2.2.6運營方有義務(wù)為用戶提供便捷的寄存和取件服務(wù)，并確保身份驗證流程的安全性。2.2.7運營方有義務(wù)及時處理用戶的咨詢、投訴和建議。2.2.8運營方在因自身原因（如系統(tǒng)故障、管理疏忽等）導(dǎo)致用戶包裹丟失、損壞或服務(wù)中斷，并經(jīng)核實后，應(yīng)在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2.9運營方有權(quán)限制或暫停存在違規(guī)行為（如寄存禁品、損壞設(shè)施、惡意投訴、惡意占用柜位等）的用戶的服務(wù)權(quán)限，甚至終止其服務(wù)賬戶。2.2.10運營方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和法律法規(guī)變化，修改本協(xié)議條款，但修改內(nèi)容不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定，且應(yīng)提前通過合理方式通知用戶。用戶在收到通知后不同意修改的，有權(quán)終止服務(wù)。第三條費用與支付3.1本服務(wù)的免費保管期為自包裹成功寄存之日起[]小時/天。免費保管期過后，如用戶未取件，則按超出時間計收服務(wù)費。3.2超期服務(wù)費按[]元/小時（或元/天）的標(biāo)準(zhǔn)收取，不足[]小時（或天）按[]小時（或天）計算。單個包裹的超期服務(wù)費設(shè)有封頂金額為[]元，超過部分不再計費。3.3除超期保管費外，本服務(wù)可能產(chǎn)生其他費用，如因特殊服務(wù)產(chǎn)生的操作費等，具體費用標(biāo)準(zhǔn)及說明參見運營方公示信息。3.4用戶應(yīng)按時支付其所產(chǎn)生的服務(wù)費。費用將通過用戶協(xié)議中約定的支付方式（如綁定支付賬戶自動扣除）收取。如自動扣款失敗，用戶有義務(wù)在收到催繳通知后[]日內(nèi)手動完成支付。3.5逾期未支付服務(wù)費的用戶，運營方有權(quán)暫停其取件服務(wù)，直至費用結(jié)清。用戶仍需承擔(dān)逾期款項及可能產(chǎn)生的滯納金（按[]的比例/金額計算）。第四條違約責(zé)任與不可抗力4.1用戶違反本協(xié)議約定，給運營方造成損失的（包括但不限于設(shè)施損壞、行政罰款、處理用戶投訴的人工成本等），應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2運營方違反本協(xié)議約定，給用戶造成損失的（如因系統(tǒng)故障導(dǎo)致服務(wù)嚴(yán)重中斷、未妥善保管導(dǎo)致用戶包裹重大損失等），應(yīng)根據(jù)實際情況在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第五條通知與送達5.1雙方之間的所有通知、文件、通知等均應(yīng)通過書面形式，并采用本協(xié)議約定的或一方在通知中列明的地址、電子郵箱、手機號碼或通過其官方服務(wù)渠道進行送達。5.2通過郵寄方式送達的，以掛號信發(fā)出后[]日視為送達；通過電子郵件或App消息推送送達的，以發(fā)送時視為送達；通過官方服務(wù)渠道發(fā)布的，以發(fā)布時視為送達。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[]日書面通知另一方，否則按原方式送達視為有效送達。第六條合同生效、變更與終止6.1本協(xié)議自用戶完成注冊流程并成功使用本服務(wù)時生效。6.2用戶可隨時通過[]方式終止本協(xié)議，其已產(chǎn)生的服務(wù)費用仍需支付。6.3運營方可在提前[]日通知用戶或根據(jù)本協(xié)議約定暫停/終止對用戶的服務(wù)，并結(jié)清相關(guān)費用。6.4如用戶長期（如連續(xù)[]個月）未使用本服務(wù)，運營方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并視情況清理用戶可能遺留的物品。第七條法律適用與爭議解決7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向運營方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定、諒解及承諾。8.2運營方有權(quán)在不違反法律法規(guī)強制性規(guī)定的前提下，根據(jù)運營需要和市場需求，對服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備布局等進行調(diào)整，并可能修訂本協(xié)議條款。修訂后的條款自通知送達或