浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理學(xué)原理》試卷A一、單項(xiàng)選擇題管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A.法約爾B.泰勒C.梅奧 D.韋伯企業(yè)外部環(huán)境分析中，PEST分析不包括（）。A.政治 B.經(jīng)濟(jì) C.社會(huì) D.競(jìng)爭對(duì)手決策過程中，在若干可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程是（）。A.確定目標(biāo) B.擬訂方案 C.選擇方案 D.實(shí)施反饋組織結(jié)構(gòu)中，職能制結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.多頭指揮 B.靈活性差 C.權(quán)力分散 D.溝通困難馬斯洛需求層次理論中，最高層次需求是（）。A.安全需求B.社交需求 C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，對(duì)低成熟度下屬應(yīng)采?。ǎ.授權(quán)型B.參與型 C.說服型D.命令型控制過程的第一步是（）。A.衡量績效B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差D.分析原因企業(yè)戰(zhàn)略類型中，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略屬于（）。A.成長戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.競(jìng)爭戰(zhàn)略組織文化的核心是（）。A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化溝通中，信息在組織層級(jí)間傳遞失真的現(xiàn)象稱為（）。A.過濾B.噪聲 C.反饋 D.編碼目標(biāo)管理（MBO）的特點(diǎn)不包括（）。A.自上而下設(shè)定目標(biāo)B.自我控制C.成果導(dǎo)向D.定期檢查非正式組織對(duì)正式組織的影響，可能產(chǎn)生（）。A.提高效率B.阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)C.增強(qiáng)凝聚力D.促進(jìn)創(chuàng)新管理者在人際角色中不包括（）。A.代表人B.領(lǐng)導(dǎo)者C.聯(lián)絡(luò)者D.決策者管理的載體是（）。A.人 B.組織 C.資源 D.目標(biāo)提出“管理就是決策”的管理學(xué)家是（）。A.西蒙 B.德魯克 C.波特 D.明茨伯格SWOT分析中，S代表（）。A.優(yōu)勢(shì) B.劣勢(shì) C.機(jī)會(huì) D.威脅計(jì)劃工作的核心是（）。A.確定目標(biāo) B.決策C.制定方案D.資源配置矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.適應(yīng)性差 B.雙重領(lǐng)導(dǎo)C.部門協(xié)調(diào)難D.權(quán)力集中赫茨伯格雙因素理論中，激勵(lì)因素主要指（）。A.工資福利B.工作條件C.人際關(guān)系D.工作本身領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，管理方格圖的提出者是（）。A.布萊克和穆頓B.菲德勒C.赫塞D.坦南鮑姆控制工作的目的是（）。A.衡量績效B.糾正偏差C.改進(jìn)工作D.確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略不包括（）。A.成長戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略組織文化的功能不包括（）。A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.激勵(lì)功能D.替代功能溝通中，信息發(fā)送者將思想轉(zhuǎn)化為信號(hào)的過程是（）。A.編碼B.解碼C.反饋D.通道目標(biāo)管理的實(shí)施步驟是（）。A.目標(biāo)分解→目標(biāo)實(shí)施→目標(biāo)考核B.目標(biāo)制定→目標(biāo)實(shí)施→目標(biāo)評(píng)價(jià)C.目標(biāo)設(shè)定→目標(biāo)展開→目標(biāo)完成D.目標(biāo)制定→目標(biāo)控制→目標(biāo)反饋非正式組織基于（）形成。A.工作關(guān)系B.情感歸屬C.制度規(guī)定D.權(quán)力分配明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的決策角色不包括（）。A.企業(yè)家B.資源分配者C.談判者D.監(jiān)聽者二、多項(xiàng)選擇題管理的基本特征包括（）。A.動(dòng)態(tài)性B.科學(xué)性C.藝術(shù)性D.經(jīng)濟(jì)性E.創(chuàng)造性計(jì)劃工作的原理包括（）。A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理E.目標(biāo)統(tǒng)一原理組織設(shè)計(jì)的原則有（）。A.專業(yè)化分工B.統(tǒng)一指揮C.權(quán)責(zé)對(duì)等D.柔性經(jīng)濟(jì)E.管理幅度激勵(lì)理論中，過程型激勵(lì)理論包括（）。A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論控制類型按時(shí)間分類包括（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.間接控制E.直接控制1.管理者的技能包括（）。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能E.溝通技能2.決策的影響因素有（）。A.環(huán)境B.組織文化C.決策者個(gè)性D.時(shí)間E.信息組織變革的內(nèi)容包括（）。A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.技術(shù)變革D.文化變革E.戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)三、填空題管理的本質(zhì)是________。法約爾提出管理的五大職能是計(jì)劃、________、_______和控制。決策的________原則是指在理想條件下選擇最優(yōu)方案。組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、________、________、事業(yè)部制和矩陣制。領(lǐng)導(dǎo)方式理論中，勒溫將領(lǐng)導(dǎo)方式分為________、________和放任型。麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為，人的高層次需要包括權(quán)力需要、________和________需要。溝通的障礙主要來自個(gè)人障礙、________障礙和________障礙。戰(zhàn)略管理過程包括________、戰(zhàn)略制定和________。組織變革的阻力中，個(gè)體阻力來源于習(xí)慣、________、經(jīng)濟(jì)因素和________。創(chuàng)新包括________和________。管理的二重性是指________和________。法約爾提出的十四條管理原則中，________指員工只接受一位上級(jí)的命令。決策的________原則是指在現(xiàn)實(shí)條件下選擇滿意方案。直線職能制組織結(jié)構(gòu)結(jié)合了________和________的優(yōu)點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式取決于________、下屬和________。弗魯姆的期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力＝________×________。溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式有________、輪式、________、環(huán)式和全通道式。波特五力模型包括供應(yīng)商、購買者、________、替代品和________。組織變革的阻力中，組織阻力來源于結(jié)構(gòu)慣性、________、________和權(quán)力威脅。企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、________、組織機(jī)構(gòu)和________創(chuàng)新。四、判斷題管理適用于任何類型的組織。（）霍桑實(shí)驗(yàn)標(biāo)志著組織行為學(xué)的誕生。（）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”和“成果導(dǎo)向”。（）非正式組織對(duì)正式組織只有消極影響。（）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力只來源于職位。（）前饋控制是一種事后控制。（）組織文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)和約束功能。（）決策遵循的是最優(yōu)原則而非滿意原則。（）扁平化組織結(jié)構(gòu)會(huì)增加管理層次。（）1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。（）2.霍桑實(shí)驗(yàn)證明，社會(huì)心理因素是影響生產(chǎn)效率的首要因素。（）3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)過程控制而非結(jié)果導(dǎo)向。（）4.非正式組織可以滿足員工的情感需要。（）5.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的。（）6.反饋控制能防止偏差發(fā)生。（）7.組織文化具有穩(wěn)定性，一旦形成不易改變。（）程序化決策適用于新的、非重復(fù)性問題。（）分權(quán)有利于提高組織適應(yīng)性和靈活性。（）五、簡答題簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。簡述管理幅度的影響因素。簡述需要層次理論的主要觀點(diǎn)。簡述控制過程的基本步驟。簡述組織變革的動(dòng)因。簡述法約爾一般管理理論的主要貢獻(xiàn)。簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。簡述雙因素理論的主要觀點(diǎn)。簡述溝通的作用有哪些。簡述計(jì)劃制訂的程序?！豆芾韺W(xué)原理》試卷A答案一、單選1-5ABDCA6-10DDBAC11-14AABD15-19BAABB20-24DADDD25-29ABBD二、多選1.ABCE2.ABCD3.ABCDE4.CD5.ABC6.ABC7.ABCDE8.ABC9.ABCDE三、填空1.協(xié)調(diào)2.組織、領(lǐng)導(dǎo)3.最優(yōu)4.職能制、直線職能制5.專制型、民主型6.成就需要、親和需要7.組織障礙8.戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略實(shí)施9.安全、對(duì)未知的恐懼10.技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新11.自然屬性、社會(huì)屬性12.統(tǒng)一指揮13.滿意14.職能制15.領(lǐng)導(dǎo)者、情境16.效價(jià)、期望值17.鏈?zhǔn)健式18.潛在競(jìng)爭者、現(xiàn)有競(jìng)爭者19.群體慣性、對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅20.制度創(chuàng)新、管理四、判斷1-5√√√××6-19×√××10-14√√×√×15-19×√×√五、簡答1.答：（1）工作定額原理；（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理；（3）科學(xué)地挑選工作并使之成為“第一流工人”，即能力與工作相適應(yīng)；（4）實(shí)行差別計(jì)件工資制；（5）管理工作專業(yè)化原理；（6）管理控制的額外原理。2.答：（1）管理人員的素質(zhì)及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；（2）下屬人員素質(zhì)；（3）管理工作的復(fù)雜性；（4）管理的規(guī)范性；（5）溝通和聯(lián)絡(luò)技術(shù)；（6）授權(quán)的程度；（7）空間距離的遠(yuǎn)近；（8）外部環(huán)境。3.答：（1）人要生存，他的需要能夠影響他的行為；（2）需要按重要性和層次性分生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次；（3）當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，由低到高發(fā)展；（4）未滿足的需求才具激勵(lì)作用。4.答：（1）確立標(biāo)準(zhǔn)；（2）衡量績效；（3）糾正偏差。5.答：外部環(huán)境變化：（1）宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化（2）科技進(jìn)步的影響（3）環(huán)境資源的影響（4）競(jìng)爭觀念的改變（5）全球化內(nèi)部條件變化：戰(zhàn)略的調(diào)整設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化員工受教育程度的提高組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大6.答：（1）首次系統(tǒng)提出管理職能；（2）提出十四條管理原則；（3）區(qū)分經(jīng)營與管理的概念；（4）強(qiáng)調(diào)管理的普遍性。7.優(yōu)點(diǎn)：（1）專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合（2）有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮戰(zhàn)略性決策，強(qiáng)化決策機(jī)構(gòu)（3）各個(gè)事業(yè)部具有獨(dú)立的利益，是一個(gè)分權(quán)單位，有利于調(diào)動(dòng)其積極性（4）有利于培養(yǎng)綜合型管理人才。缺點(diǎn)：容易使各事業(yè)部只考慮本單位的局部利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作和公司的整體利益總公司與事業(yè)部都設(shè)置一套職能機(jī)構(gòu)，造成機(jī)構(gòu)相對(duì)重疊，管理人員過多對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高總公司對(duì)各事業(yè)部的協(xié)調(diào)任務(wù)較重8.答：保健因素的滿足