2025年中職航空運(yùn)輸類(lèi)（航空案例分析）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.某航班在飛行過(guò)程中遭遇強(qiáng)氣流，飛機(jī)出現(xiàn)顛簸。此時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先采取的措施是（）A.安撫乘客情緒B.檢查客艙設(shè)備C.固定好自身位置D.通知機(jī)長(zhǎng)情況2.機(jī)場(chǎng)跑道的長(zhǎng)度對(duì)于飛機(jī)起降至關(guān)重要。一般來(lái)說(shuō)，大型客機(jī)所需跑道長(zhǎng)度（）A.較短B.較長(zhǎng)C.與小型客機(jī)相同D.不受跑道長(zhǎng)度影響3.航空運(yùn)輸中，貨物的包裝要求嚴(yán)格。易碎品的包裝應(yīng)重點(diǎn)考慮（）A.防潮B.抗壓C.防震D.防蟲(chóng)4.航班延誤時(shí)，航空公司需要及時(shí)向乘客提供相關(guān)信息。以下不屬于必須提供的信息是（）A.延誤原因B.預(yù)計(jì)等待時(shí)間C.后續(xù)航班安排D.機(jī)場(chǎng)周邊餐飲情況5.飛機(jī)在高空飛行時(shí)，客艙內(nèi)的氣壓要進(jìn)行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)的目的是（）A.讓乘客感覺(jué)舒適B.防止飛機(jī)結(jié)構(gòu)變形C.保證飛行安全D.以上都是6.航空運(yùn)輸?shù)某杀局?，燃油成本占比較大。影響燃油成本的主要因素是（）A.飛機(jī)型號(hào)B.飛行距離C.乘客數(shù)量D.天氣狀況7.機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓布局會(huì)影響乘客的出行體驗(yàn)。合理的候機(jī)樓布局應(yīng)考慮（）A.登機(jī)口分布B.餐飲設(shè)施位置C.衛(wèi)生間數(shù)量D.以上都是8.航空運(yùn)輸中的貨物安檢環(huán)節(jié)，主要檢查貨物是否存在（）A.違禁物品B.超重情況C.包裝破損D.標(biāo)識(shí)不清9.當(dāng)飛機(jī)出現(xiàn)緊急情況需要迫降時(shí)，乘客應(yīng)（）A.系好安全帶，聽(tīng)從乘務(wù)員指揮B.立即沖向出口C.自行尋找安全位置D.與鄰座交談等待救援10.航空公司的服務(wù)質(zhì)量直接影響乘客的選擇。以下屬于服務(wù)質(zhì)量范疇的是（）A.航班準(zhǔn)點(diǎn)率B.機(jī)上餐食質(zhì)量C.乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度D.以上都是第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請(qǐng)?jiān)跈M線(xiàn)上填寫(xiě)正確答案。1.航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)點(diǎn)包括速度快、______、安全性高。2.飛機(jī)的基本組成部分有機(jī)身、機(jī)翼、尾翼、起落架和______。3.機(jī)場(chǎng)的主要設(shè)施包括跑道、候機(jī)樓、______、導(dǎo)航設(shè)施等。4.航空貨物運(yùn)輸?shù)挠?jì)費(fèi)重量通常以______為單位。5.航空運(yùn)輸中的旅客服務(wù)包括值機(jī)服務(wù)、登機(jī)服務(wù)、機(jī)上服務(wù)和______。三、簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述飛機(jī)起飛前的準(zhǔn)備工作。2.說(shuō)明航空運(yùn)輸中行李托運(yùn)的規(guī)定。3.分析影響航班正常運(yùn)行的因素有哪些。4.闡述航空公司如何提高服務(wù)質(zhì)量。四、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問(wèn)題。案例：某航班在飛行途中，機(jī)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障警報(bào)。經(jīng)檢查，初步判斷發(fā)動(dòng)機(jī)某個(gè)部件可能存在問(wèn)題。此時(shí)，飛機(jī)正處于巡航階段，高度為10000米，速度為800公里/小時(shí)。機(jī)長(zhǎng)立即采取措施，通知塔臺(tái)并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作。同時(shí)，乘務(wù)員迅速向乘客通報(bào)情況，安撫乘客情緒，并指導(dǎo)乘客做好應(yīng)急準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一系列操作，飛機(jī)最終安全降落在備降機(jī)場(chǎng)。1.請(qǐng)分析機(jī)長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障警報(bào)后采取的措施是否正確。（5分）2.乘務(wù)員在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)的做法有何重要意義？（5分）3.從這個(gè)案例中，你認(rèn)為航空公司在保障飛行安全方面還可以做哪些改進(jìn)？（10分）五、綜合應(yīng)用題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題。材料：某航空公司計(jì)劃開(kāi)辟一條新的國(guó)際航線(xiàn)，需要進(jìn)行航線(xiàn)規(guī)劃、飛機(jī)選型、市場(chǎng)調(diào)研等一系列工作。該航線(xiàn)預(yù)計(jì)每周往返飛行3次，飛行距離較長(zhǎng)。航空公司希望能夠吸引更多乘客，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.在航線(xiàn)規(guī)劃方面，需要考慮哪些因素？（10分）2.如何根據(jù)航線(xiàn)特點(diǎn)選擇合適的飛機(jī)型號(hào)？（10分）答案：一、選擇題1.C2.B3.C4.D5.D6.B7.D8.A9.A10.D二、填空題1.機(jī)動(dòng)性強(qiáng)2.動(dòng)力裝置3.停機(jī)坪4.千克5.到達(dá)服務(wù)三、簡(jiǎn)答題1.檢查飛機(jī)各系統(tǒng)設(shè)備是否正常；確認(rèn)乘客登機(jī)情況；裝載貨物及行李；獲取氣象信息等。2.重量、尺寸限制；禁止托運(yùn)物品規(guī)定；行李標(biāo)識(shí)要求等。3.天氣因素、機(jī)械故障、空中交通管制、機(jī)場(chǎng)保障能力等。4.加強(qiáng)員工培訓(xùn)；優(yōu)化服務(wù)流程；提高航班準(zhǔn)點(diǎn)率；關(guān)注乘客反饋等。四、案例分析題1.機(jī)長(zhǎng)做法正確。及時(shí)通知塔臺(tái)并按預(yù)案操作，能確保地面指揮協(xié)調(diào)，為安全降落爭(zhēng)取時(shí)間和支持。2.穩(wěn)定乘客情緒，避免恐慌混亂，讓乘客配合應(yīng)急措施，保障客艙秩序和安全。3.加強(qiáng)發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部件監(jiān)測(cè)維護(hù)；完善應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)演練；提高機(jī)組人員應(yīng)急處置能力；優(yōu)化飛機(jī)設(shè)備性能等。五、綜合應(yīng)用題1.考慮出發(fā)地和目的地城