“

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師

”體系搭建"Enterprise

internaltraininglecturer"system

establishment企業(yè)持續(xù)發(fā)展

的必備體系搭建目錄CONTENT

3

項(xiàng)目運(yùn)作方式及方案4

內(nèi)

部

講

師

授

課

技

巧

1

項(xiàng)目背景及需求調(diào)研項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容2建立內(nèi)部培訓(xùn)資源節(jié)約培訓(xùn)費(fèi)用培養(yǎng)后備干部避免人才短期內(nèi)流失

營(yíng)造企業(yè)培訓(xùn)文化課程研發(fā)質(zhì)量l

提升表達(dá)能力l更多的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

l

找到了解決問(wèn)題的途徑

l

提升自己綜合能力l

掌握一定的技能前言企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師的搭建對(duì)公司及個(gè)人的意義對(duì)

公

司的意

義對(duì)內(nèi)部講師的意義llllll第一部分

項(xiàng)目背景及需求調(diào)研問(wèn)題需求現(xiàn)狀項(xiàng)目背景及需求調(diào)研問(wèn)題公司在內(nèi)部講師管理上面對(duì)的核心問(wèn)題現(xiàn)狀內(nèi)部講師的現(xiàn)狀需求項(xiàng)目需求分析31204

公司的年度培訓(xùn)規(guī)劃02

結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的要求和期望03

公司對(duì)內(nèi)部講師編撰課程方面的要求01

標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)訓(xùn)管理機(jī)制，內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的大概情況和團(tuán)隊(duì)的狀況項(xiàng)目背景及需求調(diào)研內(nèi)部講師的現(xiàn)狀項(xiàng)目背景及需求調(diào)研公司在內(nèi)部講師管理上面對(duì)的核心問(wèn)題公司有沒(méi)有對(duì)內(nèi)部講師的選

拔標(biāo)準(zhǔn)和流程有沒(méi)有內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系講師有沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的、

系統(tǒng)的課程對(duì)講師的激勵(lì)機(jī)制講師有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的課程和課件項(xiàng)目背景及需求調(diào)研項(xiàng)目需求分析設(shè)計(jì)內(nèi)部講師管理

流程、標(biāo)準(zhǔn)組織內(nèi)部培訓(xùn)師認(rèn)

證對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行

系統(tǒng)培訓(xùn)第二部分

項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容

02

專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)

04

講師激勵(lì)機(jī)制

項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容內(nèi)部講師管理流程、標(biāo)準(zhǔn)

03

對(duì)講師進(jìn)行認(rèn)證

01項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容內(nèi)部講師管理流程、標(biāo)準(zhǔn)..內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn)、流

.程、考核評(píng)

估辦法內(nèi)部講師培訓(xùn)流程、培

訓(xùn)考核辦法講師管理及認(rèn)證?

大學(xué)本科學(xué)歷以上?金融、保險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、教育、

心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先?三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有銷(xiāo)售、培

訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)，形象端正?

英語(yǔ)四級(jí)以上，年齡在25至35歲?

勤奮踏實(shí)，具備良好溝通能力項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容培訓(xùn)隊(duì)伍的構(gòu)成?

協(xié)助部門(mén)進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)的組織、

實(shí)施、講授?協(xié)助部門(mén)開(kāi)展新員工入職輔導(dǎo)、訓(xùn)練

等各項(xiàng)活動(dòng)?

接受集團(tuán)總部講師的指導(dǎo)?

參與公司舉辦各項(xiàng)功能組活動(dòng)?

大學(xué)專(zhuān)科以上，

一年以上本單位?

工作經(jīng)驗(yàn)?

經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)投訴記錄?

具奉獻(xiàn)精神?

形象端正，具備良好溝通能力?

課程的講授與傳承?

專(zhuān)題課程研發(fā)?

訓(xùn)練專(zhuān)題研究?

訓(xùn)練督導(dǎo)與追蹤組成選拔標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)培訓(xùn)部

講師兼職講師五年內(nèi)完成XXX考試，費(fèi)用由公司承擔(dān)并予以獎(jiǎng)勵(lì)享有專(zhuān)職

講師專(zhuān)門(mén)津貼年度講師研修班

高級(jí)講師由公司選送參加EMBA學(xué)習(xí)，費(fèi)用公司承擔(dān)、

年度評(píng)優(yōu)，享有海內(nèi)外學(xué)習(xí)

交流機(jī)會(huì)晉升培訓(xùn)管理體系轉(zhuǎn)任至代理人管理體系晉升

講師專(zhuān)業(yè)體系（初、中、高級(jí)講師）項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容 生涯規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)專(zhuān)職

講師?

兼職講師嘉許計(jì)劃?轉(zhuǎn)任講師?轉(zhuǎn)任專(zhuān)職講師?晉升培訓(xùn)管理體系?轉(zhuǎn)任至代理人管理體系?晉升講師專(zhuān)業(yè)體系

（初、中、高級(jí)講師）?

課時(shí)津貼?

講師稱(chēng)號(hào)?

個(gè)人專(zhuān)用信封及信紙?

個(gè)人彩色照片名片?教師節(jié)表彰項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容

生涯規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)兼職

講師項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容內(nèi)部講師培養(yǎng)體系培訓(xùn)組織運(yùn)作和具體的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程講義及教材培訓(xùn)課程宣導(dǎo)和培訓(xùn)前期運(yùn)作課堂效果評(píng)估培

訓(xùn)

目

標(biāo)

--------------------------------------------.

?

提高有效表達(dá)和演說(shuō)能力?

培養(yǎng)杰出的訓(xùn)練講師?提升業(yè)務(wù)主管的訓(xùn)練水平?提升講師的訓(xùn)練水平師資專(zhuān)業(yè)-------------------?

公

共

課

程項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容內(nèi)部講師培養(yǎng)體系?

培訓(xùn)培訓(xùn)者(TTT)?有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言?課程設(shè)計(jì)與授課技巧培訓(xùn)班

.-------------------?

專(zhuān)業(yè)講師培訓(xùn)班?

講師季度研修?

精英講師沙龍?卓越展示培訓(xùn)班?有效聆聽(tīng)與溝通?

有效訓(xùn)練講

師

專(zhuān)

題項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容內(nèi)部講師認(rèn)證專(zhuān)職講師兼職講師1.

講師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證表2.專(zhuān)職講師JD3.專(zhuān)職講師KPI1.

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估指南2.

認(rèn)證實(shí)施3.

內(nèi)部講師實(shí)習(xí)試講

.第三部分

項(xiàng)目運(yùn)作方式及方案?

與內(nèi)部講師有關(guān)操

作指南、制度、流程?

與培訓(xùn)有關(guān)的作業(yè)

指導(dǎo)表單?

各個(gè)職位人數(shù)、流

程及規(guī)范程度項(xiàng)目運(yùn)作方式及方案?

人力資源部培訓(xùn)負(fù)

責(zé)人?

主管領(lǐng)導(dǎo)?

公司的高管調(diào)研對(duì)象調(diào)研方式調(diào)研內(nèi)容?

問(wèn)卷式?

訪談式?

會(huì)議交流式項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目運(yùn)作方式及方案顧問(wèn)提供服務(wù)內(nèi)部講師建設(shè)項(xiàng)目管理及推進(jìn)方法前期調(diào)研數(shù)據(jù)

的整合方案執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程編撰

樣板交流訪談、信

息匯總、整合相關(guān)培訓(xùn)03

01

05

02

04

06

內(nèi)部講師交流會(huì)每月定期開(kāi)展內(nèi)部講師試講點(diǎn)評(píng)認(rèn)證培訓(xùn)中內(nèi)部講師培訓(xùn)每期XX人講師體系運(yùn)做培訓(xùn)各部門(mén)主管參與項(xiàng)目運(yùn)作方式及方案內(nèi)部講師體系建設(shè)培訓(xùn)員工閱讀學(xué)習(xí)計(jì)劃BADC第四

部分

內(nèi)部講師授課技巧1

更好地領(lǐng)悟和消化自己所學(xué)的知識(shí)5

提高自己的收入3

展示自己，打造個(gè)人品牌，提升知名度，從而獲得晉升機(jī)會(huì)4

促進(jìn)自我的知識(shí)管理，形成自己的知識(shí)體系2鍛煉自己各方面綜合能力培訓(xùn)的受益者首先是講師自己?！皩W(xué)的過(guò)程會(huì)很開(kāi)心，但是只有在教的時(shí)候，你才能學(xué)會(huì)！“好為人師的最大收獲是總算把自己給

講明白了”“講不清楚恰恰說(shuō)明你沒(méi)有學(xué)到家！”可以鍛煉自己的邏輯思維、語(yǔ)言表達(dá)、臨場(chǎng)發(fā)揮及應(yīng)變能力、影響力、說(shuō)服力與激勵(lì)能力并增強(qiáng)自信心等。這些能力的提升讓講

師個(gè)人的職業(yè)發(fā)展如虎添翼。有觀點(diǎn)說(shuō)，“講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地。”如上述所說(shuō)的“影響力、說(shuō)服力與激勵(lì)能力”，便是領(lǐng)導(dǎo)力的直接體現(xiàn)。

據(jù)說(shuō)：北京我愛(ài)我家曾經(jīng)規(guī)定授課課時(shí)不夠的就不能當(dāng)區(qū)域經(jīng)理。

擔(dān)任講師的好處The

Benefits

of

Being

a

Lecture特別是通過(guò)與他人的互動(dòng)交流，讓自己的知識(shí)體系更加系統(tǒng)。“五年一個(gè)學(xué)者，十年一個(gè)專(zhuān)家！”為企業(yè)降低培訓(xùn)成本，為自己提高收入（課酬）

。不合理定位?

只講一次課，以后就不講了?

把我該講的內(nèi)容講完就行了?

有用的東西都寫(xiě)在幻燈片上了，只要

照著讀一遍就行了?

我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了?

培訓(xùn)就是走形式而已

激勵(lì)者（激發(fā)他人的熱情）

傳授者（傳授知識(shí)）

參謀者（提供方法與建議）

教練（協(xié)助解決疑難）

伙伴（學(xué)員的真正朋友）

調(diào)停者（控制局面）定位講師的角色定位

Role

positioning

of

lecturers合理偉大永遠(yuǎn)是熬出來(lái)的！一個(gè)講師沒(méi)講過(guò)100天的課，不叫有經(jīng)驗(yàn)，再好的知識(shí)也需要一些方法才能傳遞出來(lái)。

優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分

Breakdown

of

technical

indicators

of

excellent

lecturers?必須知道為什么學(xué)才愿意學(xué)（學(xué)以致用）?

想要即學(xué)即用，速成（時(shí)間緊迫）?成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，總是喜

歡把正在學(xué)的知識(shí)與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來(lái)?

獨(dú)立思考，獨(dú)立的見(jiàn)解（個(gè)性獨(dú)立）?喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的

培訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場(chǎng)合才愿意學(xué)

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述Overview

of

learning

characteristics

of

adults成人喜歡通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，他們希望參與其中，喜歡討論與互動(dòng)（期待尊重與賞識(shí)）。成人學(xué)習(xí)應(yīng)該是思想交流與碰撞的一種行為：故在成人的學(xué)習(xí)當(dāng)中我們非常強(qiáng)調(diào)積極參與，不怕出丑，因?yàn)槲覀儗?duì)成人交流的觀點(diǎn)是：不同的人站在不同的角度看同一個(gè)問(wèn)題可能會(huì)有不同的結(jié)果，所以在成人的教學(xué)中往往沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與絕對(duì)的錯(cuò)之分。

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述Overview

of

learning

characteristics

of

adults成人的學(xué)習(xí)能力并不是隨著年齡的增長(zhǎng)而明顯下降，在某些方面還具有優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代成人學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：成人的學(xué)習(xí)能力在30歲時(shí)達(dá)到頂峰，

30歲到50歲之間是平穩(wěn)的高峰期，

50歲以后才開(kāi)始下降；不少專(zhuān)家估計(jì)，成人大腦未曾利用的潛力竟高達(dá)90%。

成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)概述Overview

of

learning

characteristics

of

adults?學(xué)員受到講師的尊重；?學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值；?

學(xué)員的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重；?

學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理。成人喜歡的課堂氣氛Classroom

atmosphere

preferred

by

adults

成人不喜歡的講師言行Words

and

deeds

of

lecturers

disliked

by

adults?

倚老賣(mài)老，自以為是；?

過(guò)度自我吹捧以及虛偽的談吐；?

過(guò)度討好學(xué)員或當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)學(xué)員；?好與學(xué)員爭(zhēng)辯；?時(shí)間管理不佳；?

準(zhǔn)備不足，態(tài)度蒙混；?

過(guò)度談與課程無(wú)關(guān)的話題。所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)導(dǎo)師的任務(wù)即不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)，而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫耀的，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)，促進(jìn)每一個(gè)人在他的個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步。過(guò)程成功培訓(xùn)的態(tài)度特點(diǎn)成功培訓(xùn)過(guò)程的內(nèi)容特點(diǎn)開(kāi)頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主體耐心、激情豬肚（充實(shí)、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠(chéng)懇豹尾（精悍、簡(jiǎn)短耐味）

授課過(guò)程及技巧-調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺(tái)對(duì)于講師的授課技巧，我們按照講授的開(kāi)展過(guò)程來(lái)進(jìn)行逐一講解，我們?cè)诖讼葘?duì)成功培訓(xùn)過(guò)程的特點(diǎn)概述如下：

穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心Stabilize

your

emotions

and

increase

your

confidence“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對(duì)于沒(méi)有自信且自卑的人，

只能發(fā)揮出自己能力的30%?！比绾慰朔?/p>

緊張及恐懼熟悉教材，爛熟于胸漂亮的開(kāi)頭（故事）提前到場(chǎng)，尋找感覺(jué)多練習(xí)，拿出最佳狀態(tài)放松神經(jīng)，深呼吸親和、有趣的自我介紹

端正態(tài)度，醞釀激情Correct

attitude

brewing

passion培訓(xùn)中要激情四射才能感染學(xué)員語(yǔ)調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待語(yǔ)言有感染力肢體語(yǔ)言鏗鏘有力

啟－互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，引起興趣

Kai-Interactive

opening,interesting2開(kāi)場(chǎng)（破冰）實(shí)用技巧開(kāi)場(chǎng)白需要達(dá)到的目的應(yīng)避免的開(kāi)頭語(yǔ)

開(kāi)場(chǎng)（破冰）實(shí)用技巧

Practical

tips

for

opening

ice

breaking開(kāi)場(chǎng)前，我們首先要對(duì)全體學(xué)員問(wèn)好，如果是外訓(xùn)或者是針對(duì)新員工的培訓(xùn)，還要先進(jìn)行自我介紹。主要的開(kāi)場(chǎng)技巧概述如下：

3

事實(shí)陳述：事實(shí)具有巨大的說(shuō)服力，以事實(shí)切入能引起學(xué)員的足夠重視

2

故事吸引：以故事開(kāi)場(chǎng)，可有效吸引學(xué)員興趣，提高學(xué)員參與的積極性

4

引用名言：

引用恰當(dāng)?shù)拿詠?lái)切入主題，可吸引學(xué)員注意力

1

問(wèn)題切入：以一、兩個(gè)問(wèn)題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容

5

視頻短片：運(yùn)用視聽(tīng)的震撼力來(lái)吸引學(xué)員，引入主題

6

互動(dòng)游戲：采用與主題有關(guān)的互動(dòng)游戲1）語(yǔ)言表達(dá)2）身體語(yǔ)言1）提問(wèn)技巧2）聆聽(tīng)技巧3）點(diǎn)評(píng)技巧4）回答技巧1）白板使用2）投影儀使用3）激光筆使用1）氣氛控制2）時(shí)間把握1）條理、例證2）引證、類(lèi)比論述技巧道具使用表達(dá)技巧互動(dòng)技巧控場(chǎng)技巧展－進(jìn)入正題，展開(kāi)培訓(xùn)

Exhibition-Get

into

the

subject,start

training通過(guò)提問(wèn)，引發(fā)學(xué)員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學(xué)員的思維，了解學(xué)員的知識(shí)掌握程度，帶動(dòng)學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)分享，促進(jìn)課題的互動(dòng)氣氛。?有時(shí)候，不是學(xué)員不能“解決”這個(gè)問(wèn)題，而是他們從來(lái)沒(méi)有“意識(shí)”到這個(gè)問(wèn)題，更沒(méi)有“思考”過(guò)這個(gè)問(wèn)題！?講師不一定非要給出一個(gè)答案。有時(shí)候，提出一個(gè)有價(jià)值的問(wèn)題，也許比給出一個(gè)有價(jià)值的答案，更有價(jià)值！?講師不要獨(dú)享解決問(wèn)題的快感，而要和學(xué)員分享，或把這種快樂(lè)毫無(wú)保留的給予學(xué)員，自己站在不遠(yuǎn)處，為他們鼓掌！

互動(dòng)技巧--提問(wèn)

Interactive

Skills

Question

Skills提問(wèn)技巧01使用開(kāi)放式的問(wèn)題讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容02使用封閉式的問(wèn)題來(lái)獲得肯定（你同意么？

）03決不要問(wèn)那些可能使學(xué)員尷尬的問(wèn)題04決不為了炫耀、刁難而提問(wèn)05對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員可提問(wèn)更難的問(wèn)題因此，培訓(xùn)開(kāi)始前，講師可在講課計(jì)劃中寫(xiě)下可能提問(wèn)的問(wèn)題，并注意問(wèn)題必須簡(jiǎn)短和容易理解、必須只包含一個(gè)主題，且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

互動(dòng)技巧--提問(wèn)

Interactive

Skills

Question

Skills在人類(lèi)所有的行為中，巧妙的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，最能夠使別人覺(jué)得受到重視及肯定自己的價(jià)值。然而，這也是最容易被忽視的一點(diǎn)。

互動(dòng)技巧--聆聽(tīng)

Interactive

Skills

Listening

skills04不急于打斷對(duì)方，

也不輕易下結(jié)論01注意力高度集

中，全神貫注地聆聽(tīng)03通過(guò)引導(dǎo)或啟

發(fā)，協(xié)助對(duì)方

說(shuō)下去02復(fù)述對(duì)方的話

或觀點(diǎn)表示確

實(shí)聽(tīng)到0203

互動(dòng)技巧--點(diǎn)評(píng)

Interactive

Skills

Opinion

Skills包容，不要總關(guān)注自己想講的換位思考，站在學(xué)員的角度鼓勵(lì)永遠(yuǎn)比批評(píng)更有力量明確、具體，不含糊其辭0104對(duì)于成人學(xué)員而言，很善于獨(dú)立思考，當(dāng)面對(duì)成人學(xué)員的提問(wèn)，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對(duì)待。處理問(wèn)題的選擇方案有：?直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到

…”，“確實(shí)沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的答案，不過(guò)，我個(gè)人認(rèn)為

…”）?

將問(wèn)題還給提問(wèn)者：您會(huì)怎么做？?將問(wèn)題交給有關(guān)專(zhuān)長(zhǎng)的人去回答：“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。”?

邀請(qǐng)大家獻(xiàn)