醫(yī)療合作協(xié)議2025年診療服務(wù)規(guī)范鑒于甲乙雙方（以下簡稱“雙方”）基于共同發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，提升診療服務(wù)質(zhì)量和效率的目的，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下醫(yī)療合作協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作目的與范圍雙方同意在2025年度內(nèi)，就特定診療服務(wù)項目開展合作。合作范圍包括但不限于[請根據(jù)實際情況填寫具體服務(wù)項目，例如：常見病診療、?？崎T診服務(wù)、特定疾病的住院管理、遠程醫(yī)療咨詢與會診等]。合作地點為甲方[請?zhí)顚懠追街饕?wù)地點]。本協(xié)議旨在明確雙方在合作范圍內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范診療服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量和患者安全。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范雙方確認并同意，甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范：2.1醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供的各項診療服務(wù)應(yīng)遵循國家、地方及相關(guān)行業(yè)的診療指南、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。推薦使用臨床路徑進行標(biāo)準(zhǔn)化診療。2.2診斷標(biāo)準(zhǔn)：堅持臨床診斷為主，結(jié)合必要的輔助檢查，遵循生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式，確保診斷的準(zhǔn)確性。優(yōu)先采用國家認可的診療標(biāo)準(zhǔn)和術(shù)語。2.3治療標(biāo)準(zhǔn)：治療方案的選擇應(yīng)基于患者的具體情況和最新的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，遵循用藥規(guī)范和處方集管理要求。對于涉及手術(shù)、特殊治療的項目，應(yīng)嚴(yán)格遵守手術(shù)適應(yīng)癥、禁忌癥及圍手術(shù)期管理規(guī)范。2.4護理標(biāo)準(zhǔn)：提供與患者病情和自理能力相適應(yīng)的護理等級和服務(wù)，落實基礎(chǔ)護理和?？谱o理規(guī)范，執(zhí)行患者安全管理措施，預(yù)防醫(yī)療不良事件發(fā)生。2.5設(shè)施與環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保持診療場所環(huán)境整潔、安全，醫(yī)療設(shè)備運行正常，符合相關(guān)衛(wèi)生和安全管理標(biāo)準(zhǔn)。2.6知情同意：甲方在實施任何診療操作前，必須充分告知患者或其授權(quán)代理人操作的目的、過程、風(fēng)險、獲益、替代方案等信息，并獲取其明確有效的知情同意書。2.7隱私保護：雙方應(yīng)共同遵守患者隱私保護原則，按照國家法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，對患者的個人信息和醫(yī)療記錄進行嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。2.8醫(yī)療安全：嚴(yán)格執(zhí)行患者身份識別制度、藥品管理規(guī)范（如處方權(quán)、調(diào)配、使用）、手術(shù)安全核查制度等核心醫(yī)療安全制度。2.9服務(wù)流程規(guī)范：雙方應(yīng)遵循約定的服務(wù)流程，包括預(yù)約掛號、接診問診、檢查檢驗、會診協(xié)作、轉(zhuǎn)診、出院等環(huán)節(jié)的操作規(guī)范。如需遠程醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)遵循雙方約定的遠程醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。2.10質(zhì)量監(jiān)控：甲方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進行自查和評估。雙方可共同或分別對服務(wù)質(zhì)量進行抽查和評價。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1權(quán)利：按照本協(xié)議約定及規(guī)范提供診療服務(wù)；要求乙方提供開展合作所需的必要患者信息和協(xié)作條件；對合作服務(wù)的質(zhì)量進行監(jiān)督；獲得乙方按約定支付的服務(wù)報酬（如適用）。3.1.2義務(wù)：嚴(yán)格按照本協(xié)議第二條規(guī)定及雙方約定的服務(wù)規(guī)范提供診療服務(wù)；確保持續(xù)滿足約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全；保護患者隱私和個人信息；及時響應(yīng)乙方的合理協(xié)作請求；配合雙方進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、評價和改進；對醫(yī)務(wù)人員進行相關(guān)培訓(xùn)，確保其掌握本協(xié)議約定的服務(wù)規(guī)范。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1權(quán)利：獲得符合本協(xié)議約定及規(guī)范的診療服務(wù)；對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；要求甲方按照規(guī)范和流程進行操作；根據(jù)協(xié)議約定獲得相關(guān)信息支持。3.2.2義務(wù)：按照本協(xié)議約定，為患者安排或?qū)蛹追教峁┑脑\療服務(wù)；根據(jù)甲方要求及規(guī)定，向甲方提供患者相關(guān)信息前需獲得患者明確授權(quán)或符合法律法規(guī)要求；配合甲方進行會診、轉(zhuǎn)診等協(xié)作工作；按本協(xié)議約定支付相關(guān)費用（如適用）；維護患者合法權(quán)益，妥善處理患者關(guān)系。第四條服務(wù)流程與協(xié)作機制4.1患者接入：[請根據(jù)實際情況描述患者如何從乙方流轉(zhuǎn)至甲方或如何在甲方服務(wù)后流轉(zhuǎn)回乙方，例如：乙方根據(jù)患者需求或協(xié)議約定，通過預(yù)約系統(tǒng)或轉(zhuǎn)診單將患者轉(zhuǎn)介至甲方；甲方完成服務(wù)后，根據(jù)約定將患者信息反饋給乙方或協(xié)助患者返回乙方繼續(xù)后續(xù)治療等]。4.2信息共享：雙方應(yīng)在遵守保密義務(wù)的前提下，按照約定共享必要的患者信息、檢查檢驗結(jié)果等，確保診療信息的連續(xù)性和完整性。信息共享方式包括[請列舉，例如：通過指定系統(tǒng)接口傳輸、交換紙質(zhì)報告等]。4.3溝通協(xié)調(diào)：建立日常溝通機制，指定聯(lián)系人負責(zé)雙方之間的工作對接和問題協(xié)調(diào)。對于重大問題或緊急情況，應(yīng)啟動應(yīng)急溝通程序。第五條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評價5.1甲乙雙方均負有保障合作服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。5.2甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控體系，定期進行自查、自評，并接受乙方的監(jiān)督。5.3乙方可通過患者滿意度調(diào)查、服務(wù)投訴分析、定期檢查等方式對甲方服務(wù)質(zhì)量進行評價。5.4雙方可根據(jù)需要共同組織服務(wù)質(zhì)量評審或?qū)ｍ棛z查，對合作效果進行評估。5.5雙方應(yīng)就質(zhì)量監(jiān)控和評價的結(jié)果進行溝通，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定并落實改進措施，持續(xù)提升合作服務(wù)質(zhì)量。第六條合同期限、變更與終止6.1本協(xié)議有效期為自[起始日期]至[終止日期]。6.2協(xié)議期滿前[時間，例如：三個月]，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)期[時間，例如：一年]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期X次。6.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。6.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：6.4.1雙方協(xié)商一致同意終止。6.4.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[時間，例如：三十日]仍未糾正，或其違約行為導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)。6.4.3不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，且不可抗力影響持續(xù)[時間，例如：六十日]以上。6.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[時間，例如：三十日]內(nèi)完成患者服務(wù)的交接安排，確?；颊咴\療不受影響。醫(yī)療記錄等資料按照國家規(guī)定和雙方約定處理。第七條費用結(jié)算與支付（如適用）7.1[如甲方提供服務(wù)需要乙方支付費用，則需明確：]乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付服務(wù)費用。7.2收費標(biāo)準(zhǔn)：[請明確收費標(biāo)準(zhǔn)來源，例如：按照國家及地方規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；按照雙方協(xié)商確定的價格執(zhí)行；醫(yī)保/商保項目按相關(guān)政策結(jié)算]。7.3支付方式：[請明確支付方式，例如：乙方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上一個月應(yīng)支付的費用支付至甲方指定銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶行：XXX；賬號：XXX；收款人：XXX]。7.4[如涉及醫(yī)保/商保結(jié)算，需補充：]對于符合醫(yī)保/商保支付范圍的服務(wù)，相關(guān)結(jié)算按照國家及地方醫(yī)保/商保政策執(zhí)行，甲方應(yīng)積極配合乙方完成相關(guān)申報、審核工作。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議第二條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，導(dǎo)致患者權(quán)益受損或出現(xiàn)醫(yī)療不良事件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并根據(jù)情況承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3若乙方未按約定提供必要的協(xié)作條件或患者信息（屬乙方責(zé)任范圍），影響甲方正常開展服務(wù)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.4若任何一方未能按時支付應(yīng)付費用（如適用），應(yīng)按[例如：每日萬分之五]的標(biāo)準(zhǔn)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。逾期超過[例如：三十日]，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。8.5因違約給對方或第三方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條保密條款9.1雙方確認在本協(xié)議履行過程中及協(xié)議終止后[例如：兩年內(nèi)]，將接觸到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財務(wù)數(shù)據(jù)以及患者的隱私信息。9.2雙方及其工作人員、代理人應(yīng)對從對方獲取的上述保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。9.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本協(xié)議約定之外的目的。9.4違反本保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/指定地點]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。第十一條法律適用與不可抗力11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遇有不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方