(2025年)(新版)國家保安員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于保安員在執(zhí)勤中應(yīng)履行的義務(wù)？A.制止違法犯罪行為B.為客戶追索債務(wù)C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，保安員不得從事追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛等活動。2.某商場發(fā)生顧客摔倒事件，保安員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是？A.立即錄像取證并聯(lián)系商場負(fù)責(zé)人B.上前詢問傷情，查看是否需要醫(yī)療救助C.保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入D.記錄摔倒位置、時(shí)間及顧客特征答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，遇人員受傷時(shí)，優(yōu)先保障人身安全，應(yīng)首先確認(rèn)傷者狀況并提供必要救助。3.關(guān)于保安巡邏的“三重點(diǎn)”，正確的表述是？A.重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)目標(biāo)B.重點(diǎn)人員、重點(diǎn)物品、重點(diǎn)車輛C.重點(diǎn)檢查、重點(diǎn)記錄、重點(diǎn)匯報(bào)D.重點(diǎn)監(jiān)控、重點(diǎn)布防、重點(diǎn)處置答案：A解析：保安巡邏的核心是針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域（如財(cái)務(wù)室、倉庫）、重點(diǎn)時(shí)段（如夜間、交接班）、重點(diǎn)目標(biāo)（如貴重設(shè)備、關(guān)鍵設(shè)施）進(jìn)行針對性巡查。4.使用金屬探測器對人員進(jìn)行安全檢查時(shí)，正確的操作流程是？A.從頭頂開始，由上至下、由前至后掃描，避開敏感部位B.直接掃描腰部以下，重點(diǎn)檢查口袋、背包C.快速掃描全身，發(fā)現(xiàn)報(bào)警點(diǎn)后重復(fù)確認(rèn)D.要求被檢查者自行取出物品，無需接觸身體答案：A解析：《保安安全檢查操作指南》規(guī)定，金屬探測器檢查應(yīng)遵循“由上至下、由前至后”的順序，避開隱私部位（如胸部、臀部），發(fā)現(xiàn)報(bào)警點(diǎn)需二次確認(rèn)。5.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員正確的處置步驟是？A.立即追趕犬只并強(qiáng)行制服B.先安撫受傷兒童，聯(lián)系家長及120，同時(shí)記錄犬只特征、主人信息C.要求犬主當(dāng)場賠償，否則扣留其證件D.封鎖現(xiàn)場，等待警察處理，不采取其他行動答案：B解析：《保安應(yīng)急處置規(guī)程》明確，遇人身傷害事件，優(yōu)先救助傷員，同步收集現(xiàn)場信息（如犬只特征、主人信息），不得擅自扣留他人證件或采取過激行為。6.根據(jù)《保安員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2023年版）》，中級保安員需具備的能力不包括？A.制定區(qū)域安全防范方案B.操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行信息分析C.組織火災(zāi)現(xiàn)場初期撲救D.對初級保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)答案：A解析：中級保安員職責(zé)包括執(zhí)行安全防范方案、操作監(jiān)控系統(tǒng)、組織初期撲救及指導(dǎo)初級人員；制定方案屬于高級保安員職責(zé)。7.夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某商鋪門窗被撬，保安員首先應(yīng)？A.進(jìn)入商鋪查看損失情況B.立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否為誤撬D.記錄撬痕位置、工具類型后離開答案：B解析：發(fā)現(xiàn)可疑破壞事件，保安員無調(diào)查權(quán)，應(yīng)立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場（如設(shè)置警戒帶、勸阻人員進(jìn)入），避免破壞證據(jù)。8.下列哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.侮辱、毆打他人D.私自為客戶提供有償擔(dān)保答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十九條規(guī)定，保安員有權(quán)查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件（需在客戶授權(quán)范圍內(nèi)），但禁止限制人身自由、侮辱毆打、私自擔(dān)保等行為。9.某大型活動現(xiàn)場，保安員發(fā)現(xiàn)一名男子反復(fù)徘徊并頻繁拍攝舞臺設(shè)備，正確的處理方式是？A.直接上前盤問并要求刪除照片B.記錄其體貌特征、拍攝內(nèi)容，報(bào)告現(xiàn)場指揮C.聯(lián)系警方將其帶離現(xiàn)場D.跟蹤觀察，待其有異常動作時(shí)制止答案：B解析：《大型活動保安服務(wù)規(guī)范》要求，遇可疑人員應(yīng)先記錄關(guān)鍵信息（如體貌、行為），及時(shí)上報(bào)指揮中心，由專業(yè)人員判斷是否需進(jìn)一步處置，避免激化矛盾。10.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員引導(dǎo)人員疏散的正確順序是？A.老弱病殘、普通人員、工作人員B.工作人員、普通人員、老弱病殘C.普通人員、老弱病殘、工作人員D.無固定順序，優(yōu)先確保所有人快速撤離答案：A解析：《火災(zāi)應(yīng)急疏散指南》規(guī)定，疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先幫助行動不便者（老弱病殘），其次是普通人員，最后是工作人員（需確認(rèn)區(qū)域無遺漏人員）。11.關(guān)于保安服務(wù)合同，下列說法錯(cuò)誤的是？A.需明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用B.客戶可隨時(shí)終止合同，無需賠償C.應(yīng)約定雙方的權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任D.保安員的工作范圍以合同約定為準(zhǔn)答案：B解析：《民法典》及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)合同為雙務(wù)合同，任意一方終止需按約定或法定條件執(zhí)行，無正當(dāng)理由終止需承擔(dān)賠償責(zé)任。12.某學(xué)校保安員在上下學(xué)時(shí)段發(fā)現(xiàn)一名陌生男子長時(shí)間滯留校門口，正確的應(yīng)對措施是？A.上前詢問其身份及事由，要求出示有效證件B.直接驅(qū)離，禁止其靠近C.記錄其特征后繼續(xù)巡邏，不主動干預(yù)D.聯(lián)系家長確認(rèn)是否為學(xué)生親屬答案：A解析：校園保安需重點(diǎn)關(guān)注可疑人員，可依法查驗(yàn)證件并詢問事由（需禮貌、規(guī)范），若無法說明合理理由，應(yīng)報(bào)告警方。13.使用對講機(jī)進(jìn)行通訊時(shí)，錯(cuò)誤的做法是？A.通話前先說“收到”或“完畢”B.用語簡潔，避免使用方言或俚語C.長時(shí)間占用頻道討論無關(guān)內(nèi)容D.報(bào)告事件時(shí)說明時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況答案：C解析：保安通訊需保持頻道暢通，禁止無關(guān)閑聊，確保緊急信息及時(shí)傳遞。14.保安員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有人攜帶疑似管制刀具，應(yīng)？A.立即上前搶奪并控制攜帶者B.保持安全距離，報(bào)告警方并描述位置、特征C.記錄刀具特征后離開，由客戶處理D.要求攜帶者自行交出現(xiàn)場答案：B解析：面對管制刀具等危險(xiǎn)物品，保安員應(yīng)避免直接沖突，保持安全距離，立即報(bào)警并提供詳細(xì)信息（如位置、人員特征、刀具類型）。15.關(guān)于保安員職業(yè)道德，核心要求是？A.高效完成任務(wù)B.嚴(yán)守客戶隱私C.服從領(lǐng)導(dǎo)安排D.文明服務(wù)、誠信正直答案：D解析：《保安員職業(yè)道德規(guī)范》明確，核心是“文明服務(wù)、誠信正直”，其他為具體要求。16.某企業(yè)倉庫發(fā)生盜竊，監(jiān)控顯示保安員王某在巡邏時(shí)脫崗，導(dǎo)致案件未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。王某可能承擔(dān)的責(zé)任是？A.僅需接受企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律處分B.需賠償企業(yè)全部損失C.可能被吊銷保安員證并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任D.由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償，個(gè)人無責(zé)答案：C解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第四十五條規(guī)定，保安員因嚴(yán)重失職導(dǎo)致事故的，由公安機(jī)關(guān)予以訓(xùn)誡；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其保安員證；違反治安管理的，依法處罰。17.大型活動現(xiàn)場突發(fā)停電，保安員應(yīng)首先？A.啟用應(yīng)急照明，引導(dǎo)人員有序撤離B.檢查配電房尋找停電原因C.封鎖所有出口防止人員離開D.用手機(jī)照明維持秩序答案：A解析：《大型活動應(yīng)急處置預(yù)案》要求，停電時(shí)優(yōu)先保障人員安全，啟用應(yīng)急照明（如手電筒、應(yīng)急燈），引導(dǎo)有序疏散，避免擁擠踩踏。18.下列哪項(xiàng)屬于保安員的權(quán)利？A.拒絕執(zhí)行違法指令B.要求客戶提供高額報(bào)酬C.強(qiáng)制檢查所有出入人員D.對違法人員實(shí)施拘留答案：A解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十九條規(guī)定，保安員有權(quán)拒絕執(zhí)行違法指令；其他選項(xiàng)均超出法定權(quán)利范圍。19.社區(qū)保安員發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼非法廣告，正確的處理是？A.立即清除并記錄張貼者特征B.拍照取證后報(bào)告社區(qū)管理部門或警方C.聯(lián)系廣告主要求其自行清理D.不予理會，由保潔人員處理答案：B解析：非法廣告（如詐騙、色情內(nèi)容）需保留證據(jù)，保安員應(yīng)拍照記錄（含時(shí)間、地點(diǎn)），及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理，不得擅自清除（可能破壞證據(jù)）。20.保安員在執(zhí)勤中與他人發(fā)生糾紛，正確的處理方式是？A.據(jù)理力爭，必要時(shí)使用肢體語言壓制對方B.保持冷靜，避免沖突升級，及時(shí)報(bào)告上級或警方C.要求對方道歉，否則拒絕其進(jìn)入服務(wù)區(qū)域D.聯(lián)系同事圍堵對方，迫使其配合答案：B解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》強(qiáng)調(diào)，糾紛處理需保持冷靜，避免激化矛盾，應(yīng)通過溝通解決，無法解決時(shí)立即上報(bào)或報(bào)警。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安員在執(zhí)行安全檢查時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括？A.依法檢查B.文明禮貌C.全面細(xì)致D.區(qū)別對待（如優(yōu)先檢查可疑人員）答案：ABC解析：安全檢查需依法、文明、全面，禁止因身份、外貌等區(qū)別對待，需一視同仁。2.下列屬于保安服務(wù)內(nèi)容的有？A.機(jī)關(guān)單位的門衛(wèi)、巡邏B.大型活動的安全保衛(wèi)C.客戶個(gè)人的隨身護(hù)衛(wèi)D.為企業(yè)提供安全風(fēng)險(xiǎn)評估答案：ABCD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，保安服務(wù)包括門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)、安全檢查、安全風(fēng)險(xiǎn)評估、大型活動安全保衛(wèi)等。3.遇突發(fā)暴力襲擊事件，保安員的處置措施包括？A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告警方B.利用現(xiàn)場物品（如鋼叉、盾牌）進(jìn)行阻擋C.引導(dǎo)無關(guān)人員向安全區(qū)域疏散D.直接與襲擊者搏斗，制服對方答案：ABC解析：保安員應(yīng)優(yōu)先保護(hù)人員安全，使用防護(hù)裝備阻擋襲擊，而非盲目搏斗（可能導(dǎo)致傷亡擴(kuò)大）。4.保安員需掌握的基本急救技能包括？A.心肺復(fù)蘇（CPR）B.止血、包扎C.骨折固定D.傷口縫合答案：ABC解析：保安員需掌握基礎(chǔ)急救（如CPR、止血包扎、骨折固定），傷口縫合屬于專業(yè)醫(yī)療操作，不在其職責(zé)范圍內(nèi)。5.關(guān)于保安服裝與裝備，正確的做法是？A.非執(zhí)勤期間不得穿著保安制服B.可以轉(zhuǎn)借保安服裝給親友使用C.配備的橡膠棍僅限執(zhí)勤時(shí)使用D.工作證需隨身攜帶，主動出示答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十七條規(guī)定，保安服裝、裝備不得轉(zhuǎn)借，非執(zhí)勤時(shí)不得穿著，裝備僅限執(zhí)勤使用，工作證需隨身攜帶。6.下列哪些行為違反保安員職業(yè)道德？A.泄露客戶單位的商業(yè)秘密B.接受服務(wù)對象贈送的貴重禮品C.如實(shí)記錄執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的安全隱患D.對違規(guī)人員進(jìn)行辱罵答案：ABD解析：職業(yè)道德要求保安員保守秘密、廉潔自律、文明服務(wù)；如實(shí)記錄隱患是職責(zé)所在。7.保安巡邏的主要目的包括？A.預(yù)防違法犯罪行為B.發(fā)現(xiàn)安全隱患（如消防設(shè)施損壞）C.維護(hù)服務(wù)區(qū)域秩序D.監(jiān)督員工工作紀(jì)律答案：ABC解析：巡邏的核心是安全防范，監(jiān)督員工紀(jì)律屬于企業(yè)內(nèi)部管理，非保安職責(zé)。8.某超市發(fā)生顧客盜竊事件，保安員可采取的措施有？A.當(dāng)場控制盜竊者并搜身B.要求其交出盜竊物品C.聯(lián)系警方并配合調(diào)查D.記錄事件經(jīng)過及證據(jù)答案：BCD解析：保安員無搜身權(quán)（需警方執(zhí)行），可要求歸還物品、報(bào)警并配合調(diào)查、記錄證據(jù)。9.關(guān)于保安服務(wù)中的信息報(bào)告，正確的要求是？A.緊急情況需立即報(bào)告，不得拖延B.報(bào)告內(nèi)容需準(zhǔn)確（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過）C.可越級報(bào)告至公安機(jī)關(guān)D.非緊急情況可事后補(bǔ)報(bào)答案：ABD解析：信息報(bào)告需及時(shí)、準(zhǔn)確，緊急情況可直接報(bào)警（非“越級”），非緊急情況可事后補(bǔ)報(bào)。10.保安員在執(zhí)勤中需注意的禮儀規(guī)范包括？A.著裝整齊，佩戴標(biāo)識B.語言文明，使用“請”“謝謝”等用語C.對群眾詢問耐心解答D.與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)時(shí)大聲呵斥答案：ABC解析：禮儀規(guī)范要求文明用語、耐心服務(wù)，禁止大聲呵斥或爭執(zhí)。三、判斷題（每題1分，共15題）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域內(nèi)以個(gè)人名義提供保安服務(wù)。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，個(gè)人不得私自從事保安服務(wù)，需通過保安公司或自行招用單位。2.保安服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，只需記錄，無需報(bào)告客戶單位。（×）解析：《保安服務(wù)操作規(guī)范》要求，發(fā)現(xiàn)隱患需及時(shí)報(bào)告客戶，督促整改。3.保安員有權(quán)查驗(yàn)進(jìn)入小區(qū)的所有人員證件，無需客戶授權(quán)。（×）解析：查驗(yàn)證件需在客戶授權(quán)范圍內(nèi)，不得擅自擴(kuò)大范圍。4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)優(yōu)先搶救貴重財(cái)物，再疏散人員。（×）解析：生命安全優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)先疏散人員。5.保安巡邏時(shí)可以隨意更改既定路線，無需報(bào)備。（×）解析：巡邏路線需按計(jì)劃執(zhí)行，更改需報(bào)告上級。6.保安員在執(zhí)勤中受傷，可依法享受工傷保險(xiǎn)待遇。（√）解析：《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，保安從業(yè)人員因工受傷可申請工傷認(rèn)定。7.對醉酒鬧事人員，保安員可采取捆綁等方式限制其行動。（×）解析：限制人身自由需由警方執(zhí)行，保安員不得擅自實(shí)施。8.保安服務(wù)合同必須采用書面形式。（√）解析：《民法典》規(guī)定，保安服務(wù)合同為要式合同，需書面訂立。9.保安員可以在執(zhí)勤期間接打私人電話。（×）解析：執(zhí)勤期間需保持專注，禁止無關(guān)通訊。10.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)張貼邪教宣傳品，應(yīng)立即清除并銷毀。（×）解析：需保留證據(jù)，報(bào)告警方處理，不得自行銷毀。11.保安員的工作范圍僅限于服務(wù)合同約定的區(qū)域。（√）解析：保安服務(wù)以合同約定為準(zhǔn)，超出范圍的指令可拒絕執(zhí)行。12.夜間巡邏時(shí)，保安員可單獨(dú)進(jìn)入封閉、偏僻區(qū)域。（×）解析：需兩人以上協(xié)同巡邏，避免單獨(dú)行動發(fā)生意外。13.客戶單位要求保安員參與債務(wù)催收，保安員有權(quán)拒絕。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》明確禁止保安員從事債務(wù)催收，可拒絕違法指令。14.保安員可以接受服務(wù)對象的現(xiàn)金獎勵(lì)。（×）解析：職業(yè)道德要求廉潔自律，不得收受財(cái)物。15.發(fā)生群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)站在沖突雙方中間強(qiáng)行勸阻。（×）解析：應(yīng)保持安全距離，報(bào)告警方并引導(dǎo)人員疏散，避免直接介入沖突。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某商