(2025年)保安員?？荚囶}(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.某商場(chǎng)夜間值班保安員發(fā)現(xiàn)監(jiān)控畫(huà)面中2號(hào)收銀臺(tái)區(qū)域有異常光斑閃爍，初步判斷最可能的安全隱患是（）。A.老鼠活動(dòng)B.電路短路C.顧客遺留物品反光D.消防指示燈故障答案：B（解析：異常光斑閃爍常見(jiàn)于電路短路引發(fā)的電弧光，需立即排查）2.保安員在執(zhí)行出入口登記時(shí)，遇一名未攜帶有效證件的訪客聲稱“找3樓張經(jīng)理談緊急合作”，正確處理流程是（）。A.直接放行并告知樓層位置B.要求訪客電話聯(lián)系張經(jīng)理確認(rèn)C.登記訪客姓名后放行D.拒絕其進(jìn)入并驅(qū)離答案：B（解析：需通過(guò)被訪人確認(rèn)訪客身份，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入）3.使用干粉滅火器撲救帶電設(shè)備火災(zāi)時(shí)，滅火器噴嘴與帶電體的安全距離應(yīng)不小于（）。A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米答案：B（解析：帶電滅火時(shí)，1米為標(biāo)準(zhǔn)安全距離，防止觸電）4.某小區(qū)保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)單元門(mén)門(mén)禁系統(tǒng)密碼鎖被破壞，正確的處置步驟是（）。A.立即自行修理B.記錄情況后繼續(xù)巡邏C.封鎖現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告主管D.張貼臨時(shí)通知提醒業(yè)主答案：C（解析：設(shè)備破壞可能涉及人為破壞，需保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并上報(bào)）5.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名觀眾攜帶罐裝噴霧進(jìn)入場(chǎng)地，該噴霧標(biāo)注“防狼噴霧”，正確處理方式是（）。A.允許攜帶但提醒注意安全B.沒(méi)收并登記后統(tǒng)一保管C.當(dāng)場(chǎng)扣押并報(bào)警D.要求觀眾自行帶離場(chǎng)地答案：D（解析：防狼噴霧屬限制攜帶物品，應(yīng)勸離或寄存，非違法物品不直接扣押）6.某寫(xiě)字樓發(fā)生電梯困人事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門(mén)B.安撫被困人員情緒C.聯(lián)系電梯維保人員D.檢查電梯電源答案：B（解析：優(yōu)先穩(wěn)定被困人員情緒，避免恐慌引發(fā)二次傷害）7.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)圍墻外側(cè)有可疑人員反復(fù)徘徊并使用手機(jī)拍攝園區(qū)，正確做法是（）。A.上前盤(pán)問(wèn)并要求出示拍攝內(nèi)容B.保持距離觀察并記錄特征C.直接驅(qū)離并警告D.立即報(bào)告監(jiān)控中心并跟蹤答案：B（解析：未明確違法時(shí)，應(yīng)先觀察記錄，避免激化矛盾）8.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得實(shí)施的行為是（）。A.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件B.登記出入的車(chē)輛和物品C.限制他人人身自由D.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序答案：C（解析：條例明確禁止限制人身自由、搜查身體等行為）9.某超市發(fā)生顧客摔倒事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.摔倒具體位置B.地面是否有水漬或障礙物C.顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品D.顧客受傷部位及反應(yīng)答案：C（解析：顧客是否購(gòu)物與事件責(zé)任認(rèn)定無(wú)直接關(guān)聯(lián)）10.暴雨天氣中，保安員在社區(qū)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)地下車(chē)庫(kù)入口積水達(dá)15厘米，應(yīng)立即（）。A.用沙袋封堵入口并設(shè)置警示標(biāo)志B.引導(dǎo)車(chē)輛從其他入口進(jìn)入C.報(bào)告物業(yè)啟動(dòng)排水設(shè)備D.以上都是答案：D（解析：需同時(shí)采取封堵、引導(dǎo)、上報(bào)措施）11.保安員使用對(duì)講機(jī)通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是（）。A.“2號(hào)崗，3樓有人打架，趕緊過(guò)來(lái)！”B.“2號(hào)崗注意，3樓東側(cè)走廊發(fā)生糾紛，請(qǐng)求支援”C.“喂，2號(hào)崗，那邊出事了，快點(diǎn)！”D.“2號(hào)崗，3樓有情況，速來(lái)”答案：B（解析：需明確位置、事件性質(zhì)，用語(yǔ)規(guī)范）12.某企業(yè)保安員在檢查倉(cāng)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物堆碼高度超過(guò)2.5米且未設(shè)置固定裝置，該行為違反了（）。A.消防安全規(guī)范B.貨物保管規(guī)范C.操作安全規(guī)范D.以上都是答案：D（解析：超高堆碼易引發(fā)坍塌，涉及消防、保管、操作多重安全）13.保安員在執(zhí)行學(xué)校安保任務(wù)時(shí)，遇學(xué)生家長(zhǎng)強(qiáng)行闖入校園尋找逃課學(xué)生，正確處置是（）。A.上前阻攔并說(shuō)明“無(wú)許可不得進(jìn)入”B.聯(lián)系班主任確認(rèn)學(xué)生位置后引導(dǎo)進(jìn)入C.報(bào)警處理D.允許進(jìn)入但全程跟隨答案：A（解析：家長(zhǎng)無(wú)許可不得進(jìn)入校園，需先核實(shí)身份并聯(lián)系校方）14.夜間巡邏時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)某住戶窗戶未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，最合理的處理是（）。A.進(jìn)入室內(nèi)查看情況B.撥打110報(bào)警并守在門(mén)口C.聯(lián)系住戶確認(rèn)是否外出D.通知物業(yè)管理人員答案：B（解析：疑似盜竊現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警）15.某商場(chǎng)舉行促銷活動(dòng)，保安員發(fā)現(xiàn)人群出現(xiàn)擁擠推搡現(xiàn)象，首要措施是（）。A.用擴(kuò)音器引導(dǎo)人群向兩側(cè)疏散B.立即關(guān)閉部分入口C.聯(lián)系警力支援D.沖進(jìn)人群分開(kāi)擁擠者答案：A（解析：優(yōu)先引導(dǎo)疏散，避免擁擠升級(jí)為踩踏）16.保安員在查驗(yàn)訪客證件時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件照片與本人明顯不符，正確做法是（）。A.詢問(wèn)原因并登記后放行B.拒絕其進(jìn)入并要求出示其他證件C.直接報(bào)警D.聯(lián)系被訪人確認(rèn)答案：D（解析：需通過(guò)被訪人核實(shí)，避免誤判）17.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先（）。A.控制犬只防止再次傷人B.查看兒童受傷情況并聯(lián)系家長(zhǎng)C.記錄犬主信息D.調(diào)解雙方糾紛答案：B（解析：優(yōu)先救助受傷兒童）18.依據(jù)《治安管理處罰法》，保安員發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)所故意損毀路燈，應(yīng)（）。A.當(dāng)場(chǎng)扣押行為人B.收集證據(jù)并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.要求行為人賠償損失D.批評(píng)教育后放行答案：B（解析：保安員無(wú)處罰權(quán)，需固定證據(jù)并移交警方）19.高溫天氣下，保安員在戶外執(zhí)勤時(shí)出現(xiàn)頭暈、惡心癥狀，正確的自救措施是（）。A.繼續(xù)堅(jiān)持執(zhí)勤B.到陰涼處休息并補(bǔ)充淡鹽水C.服用退燒藥D.大量飲用冰水答案：B（解析：中暑初期需降溫補(bǔ)水，避免大量冷飲刺激）20.某單位保安員在整理監(jiān)控錄像時(shí)，發(fā)現(xiàn)前一日有員工盜竊財(cái)物的畫(huà)面，正確處理是（）。A.直接告知該員工私了B.保存錄像并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人C.刪除錄像避免麻煩D.上傳至工作群提醒他人答案：B（解析：需保護(hù)證據(jù)并上報(bào)，由單位或警方處理）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分，錯(cuò)選、漏選不得分）1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（）。A.消防設(shè)施是否完好B.門(mén)窗是否關(guān)閉C.可疑人員活動(dòng)D.垃圾是否及時(shí)清理答案：ABC（解析：垃圾清理屬衛(wèi)生范疇，非安保重點(diǎn)）2.下列屬于保安員禁止性行為的有（）。A.限制他人進(jìn)入小區(qū)B.搜查訪客隨身包袋C.辱罵違規(guī)停放車(chē)輛的業(yè)主D.查驗(yàn)快遞員工作證件答案：BC（解析：搜查身體、侮辱他人違反條例規(guī)定）3.遇到群體性事件時(shí)，保安員應(yīng)遵循的原則有（）。A.避免激化矛盾B.保護(hù)自身安全C.記錄事件經(jīng)過(guò)D.直接參與對(duì)峙答案：ABC（解析：保安員不得參與對(duì)峙，應(yīng)保持中立）4.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，正確的疏散引導(dǎo)方法包括（）。A.提醒乘客不要乘坐電梯B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.引導(dǎo)人群向逆風(fēng)方向疏散D.優(yōu)先疏散老人、兒童答案：ABD（解析：疏散方向應(yīng)根據(jù)火勢(shì)判斷，非固定逆風(fēng)）5.保安員在處理糾紛時(shí)，應(yīng)注意（）。A.保持中立態(tài)度B.記錄雙方陳述C.直接判定責(zé)任歸屬D.避免肢體沖突答案：ABD（解析：保安員無(wú)責(zé)任判定權(quán)）6.下列屬于應(yīng)急處置“四步法”的有（）。A.報(bào)告B.控制C.救援D.撤離答案：ABC（解析：標(biāo)準(zhǔn)流程為報(bào)告、控制、救援、記錄）7.保安員使用防衛(wèi)器械時(shí)，應(yīng)遵守的規(guī)定有（）。A.僅在自身安全受到威脅時(shí)使用B.優(yōu)先使用約束性器械C.避免造成過(guò)度傷害D.事后立即報(bào)告答案：ACD（解析：防衛(wèi)器械使用需符合必要性原則，非優(yōu)先約束性）8.某幼兒園保安員發(fā)現(xiàn)一名陌生男子試圖強(qiáng)行抱走幼兒，正確處置措施包括（）。A.大聲喝止并上前阻攔B.按響一鍵報(bào)警裝置C.用防暴叉控制該男子D.保護(hù)幼兒轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域答案：ABCD（解析：需同時(shí)采取制止、報(bào)警、保護(hù)、控制措施）9.保安員在查驗(yàn)車(chē)輛時(shí)，需核對(duì)的信息有（）。A.車(chē)牌號(hào)與登記信息是否一致B.車(chē)輛外觀是否有明顯破損C.車(chē)內(nèi)人員與駕駛?cè)藛T關(guān)系D.貨物與運(yùn)輸單據(jù)是否匹配答案：AD（解析：外觀破損、人員關(guān)系非查驗(yàn)重點(diǎn)）10.依據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A.遵守法律、行政法規(guī)B.保守客戶單位秘密C.執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)程D.參加技能培訓(xùn)答案：ABCD（解析：條例明確規(guī)定保安員的法定義務(wù)）三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.保安員可以根據(jù)客戶單位要求，對(duì)出入人員進(jìn)行搜身檢查。（）答案：×（解析：搜身屬侵犯人身權(quán)利，保安員無(wú)此權(quán)限）2.發(fā)現(xiàn)有人在公共區(qū)域張貼非法廣告，保安員應(yīng)立即清除并記錄。（）答案：√（解析：屬維護(hù)公共秩序的職責(zé)范圍）3.夜間巡邏時(shí)，保安員可以關(guān)閉部分照明設(shè)備以節(jié)約用電。（）答案：×（解析：照明是安全保障，不得隨意關(guān)閉）4.遇到精神障礙患者闖入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)立即使用約束帶控制。（）答案：×（解析：應(yīng)聯(lián)系家屬或警方，避免激化矛盾）5.保安員在執(zhí)勤中與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)主動(dòng)出示證件并說(shuō)明身份。（）答案：√（解析：表明身份有助于矛盾化解）6.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，說(shuō)明壓力正?？梢允褂?。（）答案：×（解析：紅色代表壓力不足，需充裝）7.保安員可以接受客戶單位委托，參與經(jīng)濟(jì)糾紛的調(diào)解。（）答案：×（解析：條例禁止參與經(jīng)濟(jì)糾紛）8.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，保安員應(yīng)立即上前查看并轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域。（）答案：×（解析：可疑物品可能是危險(xiǎn)品，應(yīng)封鎖現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警）9.保安員在工作中撿到物品，應(yīng)登記后自行保管至失主認(rèn)領(lǐng)。（）答案：×（解析：需移交客戶單位或公安機(jī)關(guān)）10.高溫天氣下，保安員可以將防暴服等裝備放置在陰涼處，執(zhí)勤時(shí)再穿戴。（）答案：√（解析：避免裝備因高溫?fù)p壞，使用前檢查即可）四、情景分析題（共50分）（一）情景一：某商場(chǎng)下午3點(diǎn)突發(fā)火災(zāi)，煙霧從4樓餐飲區(qū)蔓延至公共走廊，部分顧客因恐慌擁擠在安全出口處。（15分）問(wèn)題1：保安員第一時(shí)間應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？（5分）答案：①立即啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置；②通過(guò)廣播引導(dǎo)顧客“用濕毛巾捂口鼻，低姿沿疏散指示標(biāo)志向1樓或避難層撤離”；③在安全出口處疏導(dǎo)人群，避免擁擠踩踏；④確認(rèn)消防設(shè)施（如噴淋、防煙風(fēng)機(jī)）是否啟動(dòng)；⑤報(bào)告119并說(shuō)明起火位置、燃燒物質(zhì)（餐飲區(qū)可能涉及油鍋或電器）。問(wèn)題2：若發(fā)現(xiàn)有顧客因吸入煙霧昏迷，應(yīng)如何處理？（5分）答案：①立即將昏迷者轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處；②檢查呼吸和心跳，若停止立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇；③撥打120說(shuō)明昏迷情況及位置；④派專人引導(dǎo)救護(hù)車(chē)進(jìn)入；⑤記錄昏迷者特征及發(fā)現(xiàn)位置，便于后續(xù)調(diào)查。問(wèn)題3：火災(zāi)撲滅后，保安員需配合完成哪些工作？（5分）答案：①保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；②協(xié)助消防人員調(diào)查起火原因（如查看監(jiān)控、詢問(wèn)目擊者）；③統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)損失（如受損區(qū)域、設(shè)備）；④參與制定整改方案（如增設(shè)消防標(biāo)識(shí)、定期演練）；⑤向客戶單位提交詳細(xì)事件報(bào)告。（二）情景二：某小區(qū)夜間11點(diǎn)，保安員巡邏至3號(hào)樓時(shí)，聽(tīng)到2單元302室有激烈爭(zhēng)吵聲，隨后傳來(lái)物品摔碎和女性哭喊聲。（15分）問(wèn)題1：保安員應(yīng)如何核實(shí)情況？（5分）答案：①輕敲302室房門(mén)，表明身份：“您好，我是小區(qū)保安，聽(tīng)到室內(nèi)有異響，是否需要幫助？”；②若無(wú)人應(yīng)答或拒絕開(kāi)門(mén)，聯(lián)系物業(yè)查看該戶登記信息（如業(yè)主電話）；③撥打業(yè)主電話詢問(wèn)情況；④若電話不通，報(bào)告轄區(qū)派出所請(qǐng)求協(xié)助。問(wèn)題2：若確認(rèn)是家庭糾紛且女性聲稱“被丈夫毆打”，保安員應(yīng)采取哪些措施？（5分）答案：①立即制止施暴行為（保持安全距離，避免正面沖突）；②將女性轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域（如物業(yè)辦公室）；③記錄現(xiàn)場(chǎng)情況（如物品損壞、女性受傷部位）；④聯(lián)系120為受傷者治療；⑤配合警方制作筆錄，提供現(xiàn)場(chǎng)目擊信息。問(wèn)題3：事后應(yīng)如何跟進(jìn)該事件？（5分）答案：①持續(xù)關(guān)注302室動(dòng)態(tài)，增加巡邏頻次；②與物業(yè)、社區(qū)工作人員溝通，了解家庭矛盾后續(xù)處理情況；③向業(yè)主普及《反家庭暴力法》，提示通過(guò)合法途徑解決糾紛；④將事件記錄存檔，作為類似事件處置參考。（三）情景三：某企業(yè)保安員在凌晨2點(diǎn)巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)后窗玻璃被撬，地面有新鮮鞋印和半截?cái)嚆Q，倉(cāng)庫(kù)門(mén)虛掩。（20分）問(wèn)題1：保安員應(yīng)如何保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)？（5分）答案：①用警戒帶封鎖倉(cāng)庫(kù)周邊5米范圍；②禁止任何人進(jìn)入或觸碰窗、門(mén)、鞋印、斷鉗等痕跡；③使用手機(jī)拍攝全景（包括窗、門(mén)、地面痕跡）及細(xì)節(jié)（如鞋印紋路、斷鉗特征）；④記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間、天氣（如是否下雨，影響痕跡保存）；⑤在現(xiàn)場(chǎng)外圍值守，等待警方到達(dá)。問(wèn)題2：若發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部分貴重器材丟失，保安員需向警方提供哪些信息？（5分）答案：①倉(cāng)庫(kù)日常管理情況（如值班人員、門(mén)禁開(kāi)啟時(shí)間）；②最后一次巡邏時(shí)間及倉(cāng)庫(kù)狀態(tài)（門(mén)窗是否關(guān)閉、鎖具是否完好）；③監(jiān)控錄像（重點(diǎn)時(shí)段：前一日18點(diǎn)至當(dāng)日2點(diǎn)）；④丟失器材的具體信息（名稱、型