保安員理論考試題庫(kù)及答案2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安服務(wù)公司設(shè)立分公司，應(yīng)當(dāng)向（）公安機(jī)關(guān)備案。A.分公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)B.總公司所在地省級(jí)C.分公司所在地縣級(jí)D.總公司所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)答案：A2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人實(shí)施盜竊行為，正確的處置流程是（）。A.立即上前制服并搜身B.記錄特征后報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.大聲喝止并封鎖現(xiàn)場(chǎng)D.扣押財(cái)物等待失主確認(rèn)答案：C3.使用干粉滅火器撲救可燃液體火災(zāi)時(shí)，噴射的最佳位置是（）。A.火焰頂部B.火焰中部C.火焰根部D.火源上方1米處答案：C4.下列不屬于保安員禁止性行為的是（）。A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱毆打他人D.扣押他人證件財(cái)物答案：B5.巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶包裹，正確的處理方式是（）。A.直接要求打開(kāi)包裹檢查B.記錄體貌特征并保持監(jiān)控C.強(qiáng)行扣留包裹等待調(diào)查D.報(bào)告上級(jí)后協(xié)同警方處理答案：D6.某商場(chǎng)發(fā)生顧客突發(fā)心臟病，保安員首先應(yīng)（）。A.撥打120并說(shuō)明具體位置B.用擔(dān)架將患者抬至出口C.自行進(jìn)行心肺復(fù)蘇D.疏散周?chē)巳罕３滞L(fēng)答案：A7.門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障導(dǎo)致人員無(wú)法正常出入時(shí)，保安員應(yīng)（）。A.自行拆卸設(shè)備檢修B.登記出入人員信息并報(bào)告維修C.要求所有人員繞行其他通道D.暫時(shí)關(guān)閉門(mén)禁禁止人員進(jìn)出答案：B8.根據(jù)《治安管理處罰法》，保安員對(duì)正在實(shí)施違反治安管理行為的人，可采取的措施是（）。A.限制其離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)至警方到達(dá)B.直接處以200元罰款C.沒(méi)收其違法所得財(cái)物D.對(duì)其進(jìn)行行政拘留答案：A9.夜間巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)圍墻缺口，正確的處置步驟是（）。A.立即進(jìn)入缺口查看情況B.設(shè)置警戒標(biāo)志并報(bào)告主管C.用臨時(shí)物品堵塞缺口D.記錄缺口位置后繼續(xù)巡邏答案：B10.處理糾紛時(shí)，保安員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.快速控制雙方當(dāng)事人B.保持中立避免激化矛盾C.直接判定責(zé)任方D.要求雙方賠償損失答案：B11.下列關(guān)于監(jiān)控室值班要求，錯(cuò)誤的是（）。A.實(shí)時(shí)關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域畫(huà)面B.記錄異常情況并留存錄像C.允許無(wú)關(guān)人員操作監(jiān)控設(shè)備D.確保監(jiān)控系統(tǒng)24小時(shí)運(yùn)行答案：C12.押運(yùn)途中車(chē)輛發(fā)生故障，正確的應(yīng)對(duì)措施是（）。A.全體人員下車(chē)檢修B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)等待支援C.轉(zhuǎn)移財(cái)物至其他車(chē)輛D.聯(lián)系最近維修店處理答案：B13.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，佩戴的防衛(wèi)器械不包括（）。A.橡膠棍B.防刺背心C.辣椒噴霧D.槍支答案：D14.發(fā)現(xiàn)有人攀爬單位圍墻，保安員應(yīng)首先（）。A.鳴哨警告并報(bào)告B.翻越圍墻攔截C.使用器械驅(qū)趕D.記錄攀爬時(shí)間答案：A15.大型活動(dòng)安保中，人流疏導(dǎo)的關(guān)鍵是（）。A.限制所有人員進(jìn)入B.劃分明確的疏散通道C.增加收費(fèi)安檢環(huán)節(jié)D.要求人員集中在中心區(qū)域答案：B16.下列不屬于消防安全“四懂”內(nèi)容的是（）。A.懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B.懂滅火方法C.懂人員疏散D.懂設(shè)備采購(gòu)答案：D17.處理顧客遺失物品時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.登記物品特征及拾獲地點(diǎn)B.自行保管至失主認(rèn)領(lǐng)C.移交公安機(jī)關(guān)備案D.通過(guò)廣播尋找失主答案：B18.保安員在查驗(yàn)身份證時(shí)，發(fā)現(xiàn)證件有偽造嫌疑，應(yīng)（）。A.扣留證件并報(bào)警B.告知當(dāng)事人證件無(wú)效C.記錄信息后放行D.要求提供其他證明答案：A19.雷雨天氣執(zhí)行戶(hù)外勤務(wù)時(shí)，應(yīng)避免（）。A.站在樹(shù)下避雨B.穿戴絕緣雨具C.遠(yuǎn)離金屬柵欄D.關(guān)閉電子設(shè)備答案：A20.某小區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，保安員應(yīng)（）。A.立即追趕并毆打犬只B.聯(lián)系業(yè)主處理并安撫傷者C.要求傷者自行就醫(yī)D.沒(méi)收犬只進(jìn)行處罰答案：B21.下列屬于保安員基本職責(zé)的是（）。A.參與民事糾紛裁決B.維護(hù)服務(wù)區(qū)域治安秩序C.對(duì)違法人員實(shí)施拘留D.負(fù)責(zé)客戶(hù)家庭財(cái)產(chǎn)管理答案：B22.消防演練中，疏散引導(dǎo)員的主要任務(wù)是（）。A.撲救初期火災(zāi)B.檢查消防器材C.帶領(lǐng)人員沿安全通道撤離D.統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)答案：C23.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)散發(fā)非法傳單，正確的處理是（）。A.沒(méi)收傳單并批評(píng)教育B.記錄人員特征后放行C.當(dāng)場(chǎng)撕毀傳單D.扣留人員等待警方答案：A24.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的區(qū)域不包括（）。A.消防通道B.財(cái)務(wù)室門(mén)窗C.公共衛(wèi)生間D.圍墻照明答案：C25.保安員在服務(wù)中與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，正確的處理方式是（）。A.據(jù)理力爭(zhēng)維護(hù)自身權(quán)益B.報(bào)告上級(jí)由專(zhuān)業(yè)人員處理C.以武力壓制對(duì)方D.辱罵對(duì)方發(fā)泄情緒答案：B26.下列關(guān)于緊急報(bào)警裝置使用的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.確認(rèn)危險(xiǎn)后立即觸發(fā)B.觸發(fā)后保持現(xiàn)場(chǎng)觀察C.定期測(cè)試裝置有效性D.日常可隨意測(cè)試答案：D27.處理醉酒人員闖入服務(wù)區(qū)域，首先應(yīng)（）。A.強(qiáng)行帶離現(xiàn)場(chǎng)B.聯(lián)系其家屬或警方C.提供醒酒藥物D.限制其行動(dòng)自由答案：B28.某工地發(fā)生斗毆事件，保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）。A.立即加入一方參與打斗B.用器械分開(kāi)雙方C.大聲喝止并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.記錄打斗過(guò)程后離開(kāi)答案：C29.下列不屬于保安服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A.服務(wù)范圍B.保安員婚姻狀況C.服務(wù)期限D(zhuǎn).違約責(zé)任答案：B30.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，正確的著裝要求是（）。A.佩戴私人飾品B.制服干凈整潔無(wú)破損C.穿拖鞋或涼鞋D.便裝外穿保安制服答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.保安員應(yīng)掌握的基本法律知識(shí)包括（）。A.《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》B.《中華人民共和國(guó)刑法》C.《中華人民共和國(guó)民法典》D.《中華人民共和國(guó)消防法》答案：ABCD2.門(mén)崗執(zhí)勤時(shí)，需要查驗(yàn)的內(nèi)容包括（）。A.出入人員身份B.車(chē)輛行駛證C.攜帶物品用途D.人員健康碼（根據(jù)政策）答案：ABCD3.巡邏過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的安全隱患有（）。A.消防通道堵塞B.電氣線(xiàn)路老化C.可疑人員徘徊D.垃圾未及時(shí)清理答案：ABC4.火災(zāi)應(yīng)急處置的正確步驟包括（）。A.立即撥打119報(bào)警B.組織人員沿疏散通道撤離C.使用滅火器撲救初期火災(zāi)D.乘坐電梯快速逃生答案：ABC5.保安員在服務(wù)中應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律包括（）。A.保守客戶(hù)隱私B.不得私自收費(fèi)C.服從管理指揮D.參與客戶(hù)內(nèi)部事務(wù)答案：ABC6.處理群體性事件時(shí)，保安員的職責(zé)是（）。A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.防止人員沖擊重點(diǎn)區(qū)域C.參與事件調(diào)解D.及時(shí)報(bào)告上級(jí)和警方答案：ABD7.監(jiān)控室值班人員的職責(zé)包括（）。A.實(shí)時(shí)監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域B.記錄異常情況C.操作監(jiān)控設(shè)備D.允許無(wú)關(guān)人員查看錄像答案：ABC8.保安員在服務(wù)中應(yīng)具備的溝通技巧有（）。A.使用文明用語(yǔ)B.耐心傾聽(tīng)訴求C.情緒化回應(yīng)質(zhì)疑D.尊重服務(wù)對(duì)象答案：ABD9.下列屬于保安服務(wù)禁止性行為的有（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身體C.查驗(yàn)出入證件D.侮辱毆打他人答案：ABD10.大型活動(dòng)安保前需要制定的方案包括（）。A.人員疏散方案B.突發(fā)事件處置方案C.車(chē)輛停放管理方案D.餐飲供應(yīng)方案答案：ABC三、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以根據(jù)需要自行擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域。（×）2.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手拉開(kāi)觸電者。（×）3.保安服務(wù)公司可以為個(gè)人提供隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)。（√）4.保安員在執(zhí)勤中可以接受客戶(hù)贈(zèng)送的貴重物品。（×）5.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域表示壓力正常。（×）6.巡邏時(shí)應(yīng)按照規(guī)定路線(xiàn)和頻次進(jìn)行，不得擅自更改。（√）7.保安員有權(quán)對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身檢查。（×）8.處理糾紛時(shí)應(yīng)偏袒一方以盡快解決問(wèn)題。（×）9.監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于30天。（√）10.押運(yùn)途中可以隨意改變行駛路線(xiàn)。（×）11.保安員在服務(wù)中應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境。（√）12.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即報(bào)告，無(wú)需記錄具體情況。（×）13.客戶(hù)要求保安員參與討債屬于正常服務(wù)范圍。（×）14.夜間巡邏時(shí)可以使用強(qiáng)光手電照射他人眼睛。（×）15.保安員應(yīng)熟悉服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施位置。（√）16.處理乘客突發(fā)疾病時(shí)，可自行給患者服用藥物。（×）17.保安制服可以轉(zhuǎn)借他人使用。（×）18.發(fā)現(xiàn)有人盜竊，應(yīng)立即追趕并實(shí)施抓捕。（×）19.大型活動(dòng)安保中，應(yīng)提前規(guī)劃疏散通道和集合點(diǎn)。（√）20.保安員在執(zhí)勤中遇到暴力襲擊，可使用防衛(wèi)器械進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）1.簡(jiǎn)述保安員門(mén)崗執(zhí)勤的主要流程。答案：（1）檢查出入人員證件及車(chē)輛手續(xù)；（2）登記訪(fǎng)客信息（姓名、單位、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、被訪(fǎng)人）；（3）核查攜帶物品是否符合規(guī)定；（4）引導(dǎo)車(chē)輛按指定路線(xiàn)停放；（5）發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告并記錄；（6）交接班時(shí)清點(diǎn)物品、交接記錄。2.列舉火災(zāi)發(fā)生時(shí)的疏散引導(dǎo)要點(diǎn)。答案：（1）保持冷靜，使用清晰口令引導(dǎo)；（2）優(yōu)先疏散老弱病殘等特殊人群；（3）提醒用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行；（4）禁止乘坐電梯，選擇安全通道；（5）引導(dǎo)至空曠安全的集合點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)；（6）阻止返回取物行為。3.簡(jiǎn)述處理盜竊事件的基本步驟。答案：（1）發(fā)現(xiàn)盜竊行為立即喝止，記錄嫌疑人特征；（2）封鎖現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；（3）報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)；（4）配合警方保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)（如指紋、腳印、物品）；（5）向失主了解丟失物品詳情并記錄；（6）協(xié)助警方調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等資料。4.保安員在服務(wù)中如何做到文明執(zhí)勤？答案：（1）使用“您好”“請(qǐng)”“謝謝”等文明用語(yǔ)；（2）保持態(tài)度平和，避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；（3）尊重他人隱私和風(fēng)俗習(xí)慣；（4）遇到質(zhì)疑耐心解釋?zhuān)皇褂猛{性語(yǔ)言；（5）著裝整齊，姿態(tài)端正，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。5.簡(jiǎn)述巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處置方法。答案：（1）保持安全距離，觀察其行為（如反復(fù)徘徊、窺視門(mén)窗、攜帶可疑物品）；（2）主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)（注意語(yǔ)氣禮貌），核實(shí)身份及事由；（3）若回答矛盾或拒絕配合，立即報(bào)告上級(jí)；（4）監(jiān)控其動(dòng)向，防止破壞或逃跑；（5）必要時(shí)協(xié)同警方進(jìn)行盤(pán)查。6.列舉保安員應(yīng)掌握的基本消防技能。答案：（1）識(shí)別常見(jiàn)消防器材（滅火器、消火栓、應(yīng)急燈）；（2）正確使用干粉/二氧化碳滅火器（提、拔、握、壓）；（3）知道手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕的位置及使用方法；（4）熟悉疏散通道和安全出口位置；（5）掌握初期火災(zāi)撲救的時(shí)機(jī)和方法；（6）了解不同類(lèi)型火災(zāi)（如電器火災(zāi)、液體火災(zāi)）的撲救禁忌。五、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某超市保安員張某在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名男子多次將手伸入貨架上的食品袋，疑似偷竊。張某立即沖上前，用手臂勒住男子脖子，要求其交出贓物。男子掙扎中頭部撞到貨架，造成輕微腦震蕩。事后，男子家屬要求超市賠償。問(wèn)題：張某的處置存在哪些錯(cuò)誤？正確的處理流程應(yīng)是怎樣的？答案：錯(cuò)誤：（1）使用暴力手段（勒脖子）限制人身自由，超出保安員權(quán)限；（2）未保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)致證據(jù)可能被破壞；（3）造成他人人身傷害，需承擔(dān)法律責(zé)任。正確流程：（1）保持距離觀察，確認(rèn)偷竊行為（如將物品藏匿）；（2）大聲喝止，表明身份；（3）要求其到安保室等待，同時(shí)報(bào)告警方；（4）若對(duì)方拒絕，封鎖現(xiàn)場(chǎng)并監(jiān)控其動(dòng)向；（5）警方到達(dá)后配合調(diào)查，提供監(jiān)控錄像等證據(jù)；（6）不