(2025年)自貢市大安區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《自貢市大安區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法（2024修訂）》，網(wǎng)格員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)人群（如獨(dú)居老人、困境兒童）的日常巡查頻率應(yīng)不低于：A.每周1次B.每兩周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A2.大安區(qū)某社區(qū)擬開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員在組織活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)動(dòng)的主體是：A.區(qū)綜合執(zhí)法局B.社區(qū)警務(wù)室C.業(yè)主委員會(huì)D.轄區(qū)寵物醫(yī)院答案：C（注：業(yè)主委員會(huì)直接聯(lián)系居民，便于宣傳落地）3.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道照明設(shè)施損壞，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)首先：A.自行購買燈泡更換B.聯(lián)系社區(qū)維修基金管理方C.錄入網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)上報(bào)D.組織居民集資維修答案：C（網(wǎng)格化管理要求通過信息系統(tǒng)規(guī)范上報(bào)流程）4.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)行準(zhǔn)入制度，未經(jīng)（）審核同意，不得將職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給社區(qū)承擔(dān)。A.縣級(jí)人民政府B.街道辦事處C.社區(qū)居民委員會(huì)D.區(qū)民政局答案：A5.大安區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格員在處理時(shí)需重點(diǎn)協(xié)調(diào)的部門是：A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局C.區(qū)衛(wèi)生健康局D.區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局答案：B（老舊小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)屬住建部門職責(zé)）6.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是：A.當(dāng)場(chǎng)制止并處罰款B.拍照取證后上報(bào)街道應(yīng)急管理辦C.聯(lián)系消防部門直接查封商鋪D.組織居民自行清理障礙物答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)專業(yè)部門）7.大安區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，要求每個(gè)網(wǎng)格至少配備1名（），負(fù)責(zé)聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)黨員和群眾。A.社區(qū)黨委書記B.黨員中心戶C.區(qū)委下派干部D.社會(huì)組織負(fù)責(zé)人答案：B8.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按時(shí)服藥，家屬拒絕配合社區(qū)隨訪，網(wǎng)格員應(yīng)立即：A.聯(lián)系公安機(jī)關(guān)強(qiáng)制送醫(yī)B.上報(bào)街道社會(huì)事務(wù)辦及社區(qū)民警C.批評(píng)家屬未盡監(jiān)護(hù)責(zé)任D.自行購買藥物送上門答案：B（需聯(lián)動(dòng)專業(yè)部門介入）9.社區(qū)開展“民生微項(xiàng)目”征集，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的是：A.居民普遍反映的樓道堆物問題B.個(gè)別家庭提出的室內(nèi)裝修需求C.企業(yè)要求的周邊道路拓寬建議D.非本社區(qū)戶籍人員的入學(xué)訴求答案：A（“民生微項(xiàng)目”需聚焦公共性、緊迫性問題）10.根據(jù)《自貢市大安區(qū)社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員年度考核中“群眾滿意度”指標(biāo)權(quán)重不低于：A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B11.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，應(yīng)提醒其在（）內(nèi)向轄區(qū)派出所申報(bào)。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A（依據(jù)《四川省流動(dòng)人口信息登記辦法》）12.大安區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)應(yīng)突出的核心是：A.邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出席提升規(guī)格B.組織居民包粽子、做香囊等互動(dòng)C.聯(lián)系企業(yè)贊助降低成本D.拍攝宣傳視頻擴(kuò)大影響答案：B（社區(qū)活動(dòng)應(yīng)注重居民參與感）13.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商戶因廣告牌設(shè)置發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護(hù)社區(qū)整體利益B.依據(jù)法律明確責(zé)任C.促成雙方自愿協(xié)商D.偏向弱勢(shì)一方答案：C（調(diào)解需以自愿為基礎(chǔ)）14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，應(yīng)第一時(shí)間：A.張貼通知提醒居民B.聯(lián)系電梯維保單位C.上報(bào)社區(qū)安全專干D.組織居民集資維修答案：B（電梯故障需專業(yè)維保單位處理）15.根據(jù)《大安區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)事項(xiàng)清單（2024版）》，下列不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是：A.協(xié)助開展人口普查B.參與社區(qū)垃圾分類督導(dǎo)C.審核居民低保申請(qǐng)材料D.采集網(wǎng)格內(nèi)商鋪經(jīng)營信息答案：C（低保審核屬社區(qū)民政專干職責(zé)）16.某網(wǎng)格內(nèi)一名獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)首先：A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.查看老人生命體征D.上報(bào)社區(qū)值班人員答案：C（需先確認(rèn)老人狀況）17.大安區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時(shí)，應(yīng)通過（）發(fā)起“吹哨”。A.電話聯(lián)系街道辦主任B.網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)C.書面報(bào)告區(qū)政府D.組織居民集體上訪答案：B（依托信息化平臺(tái)規(guī)范流程）18.網(wǎng)格員在宣傳“川渝通辦”政策時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解的服務(wù)事項(xiàng)是：A.跨省婚姻登記B.異地就醫(yī)備案C.跨區(qū)域戶口遷移D.以上都是答案：D19.某網(wǎng)格內(nèi)居民因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi)調(diào)整不滿，計(jì)劃組織集體上訪，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.阻止居民聚集B.了解具體訴求C.聯(lián)系公安部門D.上報(bào)街道維穩(wěn)辦答案：B（需先掌握矛盾根源）20.根據(jù)《大安區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展體系實(shí)施方案》，連續(xù)（）年考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，可優(yōu)先推薦參加社區(qū)“兩委”成員選舉。A.2B.3C.4D.5答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.大安區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集網(wǎng)格內(nèi)人、房、事、物等基礎(chǔ)信息B.宣傳黨和國家方針政策及法律法規(guī)C.協(xié)助排查化解矛盾糾紛D.代行社區(qū)居民委員會(huì)所有職權(quán)答案：ABC2.下列屬于網(wǎng)格員在疫情防控中的主要任務(wù)的是：A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返（來）人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳疫情防控知識(shí)D.對(duì)違反防疫規(guī)定者實(shí)施處罰答案：ABC3.大安區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員需具備的“紅色能力”包括：A.聯(lián)系服務(wù)黨員群眾的能力B.組織開展網(wǎng)格黨建活動(dòng)的能力C.推動(dòng)解決群眾急難愁盼問題的能力D.代替黨組織決策的能力答案：ABC4.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：A.首問負(fù)責(zé)B.限時(shí)辦結(jié)C.推諉扯皮D.反饋結(jié)果答案：ABD5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確措施是：A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開門窗通風(fēng)C.禁止使用明火和電器D.組織居民有序撤離答案：BCD（注：關(guān)閉燃?xì)饪傞y需專業(yè)人員操作，網(wǎng)格員應(yīng)避免擅自處理）6.大安區(qū)社區(qū)“微網(wǎng)格”劃分的依據(jù)包括：A.居民居住集中度B.樓宇、院落分布C.人口數(shù)量（一般30-50戶）D.社區(qū)工作者個(gè)人偏好答案：ABC7.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，可鏈接的資源有：A.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心B.轄區(qū)學(xué)校C.志愿者團(tuán)隊(duì)D.醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：ABCD8.下列屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”的是：A.老舊房屋墻體裂縫B.獨(dú)居老人用電安全C.商鋪違規(guī)存儲(chǔ)易燃物品D.居民家庭內(nèi)部矛盾答案：ABCD9.根據(jù)《四川省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則包括：A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.居民自治C.依法治理D.共建共享答案：ABCD10.大安區(qū)網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)遵守的保密要求有：A.不得泄露居民個(gè)人隱私B.不得將信息用于非工作用途C.不得向無關(guān)人員提供網(wǎng)格數(shù)據(jù)D.可以將信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員屬于國家公務(wù)員序列，由區(qū)人社局統(tǒng)一招錄。（）答案：×（網(wǎng)格員屬社區(qū)工作者，非公務(wù)員）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)通過網(wǎng)格化平臺(tái)上報(bào)。（）答案：√3.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義與企業(yè)簽訂商業(yè)合作協(xié)議。（）答案：×（需社區(qū)“兩委”集體決策）4.居民申請(qǐng)臨時(shí)救助時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備材料并初步核實(shí)情況。（）答案：√5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建，可直接要求業(yè)主自行拆除。（）答案：×（無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)城管部門）6.社區(qū)“議事會(huì)”成員必須是本社區(qū)戶籍居民。（）答案：×（可包括常住居民、物業(yè)、社會(huì)組織代表等）7.網(wǎng)格員應(yīng)每月對(duì)網(wǎng)格內(nèi)消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查并記錄。（）答案：√8.居民反映的問題超出網(wǎng)格職責(zé)范圍時(shí)，網(wǎng)格員可直接告知“不屬于我們管”。（）答案：×（需說明具體負(fù)責(zé)部門并協(xié)助聯(lián)系）9.大安區(qū)推行“網(wǎng)格日志”制度，網(wǎng)格員需每日記錄巡查情況及處理事項(xiàng)。（）答案：√10.網(wǎng)格員可以在微信工作群中轉(zhuǎn)發(fā)未核實(shí)的社區(qū)敏感信息。（）答案：×（需嚴(yán)格遵守信息發(fā)布紀(jì)律）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：大安區(qū)龍井街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨(dú)居老人張奶奶因子女在成都工作，長期獨(dú)自生活。近日，網(wǎng)格員小王巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)張奶奶家門未關(guān)，屋內(nèi)有濃烈煤氣味，張奶奶躺在沙發(fā)上意識(shí)模糊。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即判斷現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：關(guān)閉房門防止煤氣擴(kuò)散，禁止使用明火、電器（如開燈、打電話），打開窗戶通風(fēng)；（2）檢查張奶奶生命體征（呼吸、脈搏），若無意識(shí)立即撥打120并告知具體地址及煤氣泄漏情況；（3）聯(lián)系張奶奶子女，告知情況并保持溝通；（4）上報(bào)社區(qū)值班人員及街道應(yīng)急管理辦，請(qǐng)求協(xié)調(diào)燃?xì)夤镜綀?chǎng)關(guān)閉總閥；（5）引導(dǎo)周邊居民疏散至安全區(qū)域，避免聚集；（6）待120、燃?xì)夤尽⑸鐓^(qū)工作人員到達(dá)后，配合做好后續(xù)處置（如送醫(yī)、排查燃?xì)庑孤┰颍唬?）事后跟進(jìn)張奶奶治療情況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供臨時(shí)照護(hù)，推動(dòng)將張奶奶納入“獨(dú)居老人關(guān)愛清單”，定期走訪。案例2：大安區(qū)馬沖口街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3棟居民反映，二樓住戶李某將陽臺(tái)改造成鴿籠，飼養(yǎng)50余只信鴿，鴿糞、羽毛散落樓道，嚴(yán)重影響其他居民生活，多次溝通無果。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何化解這一矛盾？答案：（1）調(diào)查核實(shí)：實(shí)地查看鴿籠設(shè)置、衛(wèi)生狀況，走訪3棟其他居民（尤其是受影響最大的1樓、3樓住戶），記錄具體訴求（如拆除鴿籠、定期清理等）；（2）聯(lián)系李某溝通：說明《自貢市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》中關(guān)于“禁止在居民住宅公共區(qū)域飼養(yǎng)家禽家畜”的規(guī)定，強(qiáng)調(diào)鴿糞對(duì)公共衛(wèi)生及居民健康的影響（如傳播疾病風(fēng)險(xiǎn)），了解李某養(yǎng)鴿原因（如興趣愛好、經(jīng)濟(jì)用途）；（3）組織協(xié)商會(huì)議：邀請(qǐng)李某、受影響居民代表、社區(qū)民警、業(yè)委會(huì)成員（若有）參與，提出折中方案（如將鴿籠移至私人空間并做好防漏處理、定期清理鴿糞、限制飼養(yǎng)數(shù)量）；（4）跟進(jìn)落實(shí)：若李某同意整改，約定整改期限并每周檢查進(jìn)度；若拒絕整改，上報(bào)街道綜合執(zhí)法辦，協(xié)助提供現(xiàn)場(chǎng)照片、居民證言等證據(jù)，由執(zhí)法部門依法處理；（5）長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)宣傳《自貢市文明行為促進(jìn)條例》，推動(dòng)小區(qū)制定《居民公約》明確飼養(yǎng)寵物/家禽規(guī)范，引導(dǎo)居民通過協(xié)商解決公共事務(wù)。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合大安區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“末梢探頭”作用。答案：網(wǎng)格員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，是連接政府與群眾的關(guān)鍵紐帶。在大安區(qū)老城區(qū)多、老舊小區(qū)集中、人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜的背景下，網(wǎng)格員需從以下方面發(fā)揮“末梢探頭”作用：1.信息采集“精準(zhǔn)化”：建立“人、房、事、物、組織”全要素網(wǎng)格檔案，動(dòng)態(tài)更新獨(dú)居老人、困境兒童、特殊群體等重點(diǎn)人員信息，關(guān)注老舊房屋安全、商鋪違規(guī)經(jīng)營等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通過“日常巡查+重點(diǎn)排查”確保信息實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐。例如，大安區(qū)部分老小區(qū)存在墻體脫落隱患，網(wǎng)格員需定期排查并標(biāo)注風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，上報(bào)后推動(dòng)納入老舊小區(qū)改造計(jì)劃。2.政策宣傳“接地氣”：針對(duì)大安區(qū)居民年齡結(jié)構(gòu)偏大、對(duì)政策理解能力參差不齊的特點(diǎn)，采用“方言講解+案例說明”“入戶宣傳+院落會(huì)議”等方式，宣傳醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老政策、垃圾分類等與群眾密切相關(guān)的內(nèi)容。如在“川渝通辦”政策推廣中，網(wǎng)格員可結(jié)合本地外出務(wù)工人員多的實(shí)際，重點(diǎn)講解異地就醫(yī)備案、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等實(shí)用操作，提升政策知曉率。3.矛盾化解“早快準(zhǔn)”：依托“網(wǎng)格+調(diào)解”機(jī)制，主動(dòng)排查家庭矛盾、鄰里糾紛、物業(yè)問題等，運(yùn)用“拉家?！薄罢抑虚g人”等本土方法及時(shí)介入。例如，大安區(qū)部分無物業(yè)小區(qū)常因公共區(qū)域使用引發(fā)矛盾，網(wǎng)格員可推動(dòng)成立“院落自治小組”，引導(dǎo)居民協(xié)商制定管理規(guī)則，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。4.服務(wù)群眾“零距離”：聚焦“一老一小”等重點(diǎn)群體，提供代辦服務(wù)（如代交水電費(fèi)、幫辦證件）、關(guān)愛服務(wù)（如陪診、課業(yè)輔導(dǎo)），鏈接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、志愿者團(tuán)隊(duì)等資源，解決群眾“急難愁盼”。例如，針對(duì)大安區(qū)工業(yè)