(2025年)湘潭市雨湖區(qū)社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，其成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.雨湖區(qū)2024年啟動的“紅色物業(yè)+網格治理”試點中，要求每個網格至少配備（）名專職網格員，負責收集民意、協(xié)調事務。A.1B.2C.3D.4答案：A（依據雨湖區(qū)《關于深化黨建引領城市基層治理的實施意見》）3.社區(qū)工作者在調解居民矛盾時，應遵循“先穩(wěn)定情緒、再理清事實、后協(xié)商方案”的原則，這體現了社會工作的（）價值觀。A.接納B.個別化C.當事人自決D.尊重與同理答案：D4.某社區(qū)擬開展“銀齡課堂”老年智能手機培訓，在需求調研階段，最有效的方法是（）。A.查閱街道統(tǒng)計的老年人口數據B.在社區(qū)公告欄張貼問卷C.組織5-8名60歲以上居民召開焦點小組訪談D.通過社區(qū)微信群收集報名信息答案：C（焦點小組訪談能深入了解真實需求）5.根據《湖南省社區(qū)服務條例》，社區(qū)公共服務站應至少設置（）個服務窗口，提供“一站式”服務。A.3B.4C.5D.6答案：B（條例第三章第十條明確規(guī)定）6.雨湖區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞引發(fā)居民投訴，社區(qū)工作者首先應（）。A.聯系專業(yè)清淤公司報價B.組織業(yè)主代表召開協(xié)商會C.向街道申請專項維修資金D.實地勘察堵塞位置及影響范圍答案：D（解決問題需先掌握實際情況）7.社會工作中的“個案管理”強調（）。A.為單一服務對象提供全方位支持B.對多個服務對象進行分組管理C.協(xié)調不同資源滿足服務對象復雜需求D.通過標準化流程處理同類問題答案：C8.2024年中央一號文件提出“加強農村社區(qū)服務體系建設”，雨湖區(qū)作為城鄉(xiāng)結合區(qū)，在推進城鄉(xiāng)社區(qū)服務均等化時，重點應關注（）。A.提升城市社區(qū)數字化服務水平B.完善農村社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等基礎服務C.增加城市社區(qū)文化活動設施D.規(guī)范農村社區(qū)集體經濟管理答案：B（城鄉(xiāng)均等化核心在補齊農村短板）9.社區(qū)居民委員會的性質是（）。A.基層政權組織B.基層黨組織的下屬機構C.基層群眾性自治組織D.街道辦事處的派出機構答案：C10.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，在確定評選標準時，應優(yōu)先考慮（）。A.家庭收入水平B.參與社區(qū)公益活動次數C.家庭成員受教育程度D.是否擁有本地戶籍答案：B（社區(qū)評選應突出公共參與）11.處理社區(qū)突發(fā)事件時，正確的流程是（）。A.報告-響應-處置-總結B.響應-報告-處置-總結C.處置-報告-響應-總結D.報告-處置-響應-總結答案：A（先向上級報告，再啟動響應機制）12.雨湖區(qū)推行的“社區(qū)議事會”制度中，參會人員不包括（）。A.社區(qū)黨組織書記B.居民代表C.物業(yè)企業(yè)負責人D.街道黨工委書記答案：D（議事會為社區(qū)層面協(xié)商平臺）13.社會工作者在社區(qū)開展“親子溝通工作坊”時，采用的小組工作類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.治療小組D.支持小組答案：A（以提升溝通技能為目標）14.根據《民法典》，社區(qū)內公共區(qū)域的電梯廣告收益應歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.街道辦事處答案：C（第二百八十二條規(guī)定共有部分收益屬業(yè)主共有）15.社區(qū)工作者在錄入居民信息時，發(fā)現某住戶存在獨居老人且子女長期不在身邊的情況，應重點標注（）風險。A.治安B.健康C.消防D.詐騙答案：B（獨居老人健康監(jiān)測是重點）16.雨湖區(qū)2024年“智慧社區(qū)”建設要求實現“三端融合”，即（）。A.社區(qū)端、物業(yè)端、居民端B.政務端、服務端、管理端C.手機端、電腦端、電視端D.黨建端、治理端、服務端答案：A（根據雨湖區(qū)數字政府建設方案）17.社區(qū)志愿服務隊注冊時，需在（）備案。A.區(qū)民政局B.街道辦事處C.社區(qū)居民委員會D.區(qū)志愿者協(xié)會答案：C（《志愿服務條例》第十五條規(guī)定）18.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)矛盾，社區(qū)工作者組織居民、物業(yè)、交警召開協(xié)商會，最終形成“錯時共享小區(qū)周邊單位車位”方案，這體現了（）治理模式。A.政府主導B.多元共治C.居民自治D.市場運作答案：B19.社會工作中的“同理心”要求工作者（）。A.完全認同服務對象的觀點B.站在服務對象角度感受其情緒C.為服務對象做決定D.保持客觀中立不代入情感答案：B20.雨湖區(qū)“社區(qū)慈善基金”的主要用途是（）。A.發(fā)放社區(qū)工作者福利B.支持社區(qū)微公益項目C.補充社區(qū)辦公經費D.支付公共設施維修費用答案：B（基金管理辦法明確用于公益項目）二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的核心能力包括（）。A.群眾工作能力B.統(tǒng)籌協(xié)調能力C.應急處置能力D.公文寫作能力答案：ABCD2.雨湖區(qū)推進“紅色社區(qū)”建設的主要舉措有（）。A.打造社區(qū)紅色文化長廊B.組建黨員志愿服務隊C.建立“紅色議事廳”協(xié)商機制D.將社區(qū)工作者納入黨員發(fā)展重點對象答案：ABC（D項不符合黨員發(fā)展原則）3.根據《湖南省社區(qū)居家養(yǎng)老服務條例》，社區(qū)應提供的養(yǎng)老服務包括（）。A.助餐助潔B.健康管理C.文化娛樂D.代際溝通答案：ABC4.社區(qū)矛盾調解的原則包括（）。A.依法調解B.自愿平等C.尊重隱私D.偏袒弱勢方答案：ABC（D項違背公平原則）5.社區(qū)網格化管理的優(yōu)勢在于（）。A.實現服務精準覆蓋B.降低管理成本C.提升問題響應速度D.強化居民參與答案：ACD6.雨湖區(qū)社區(qū)文化建設的特色品牌包括（）。A.“窯灣故事”非遺傳承活動B.“昭潭書吧”全民閱讀計劃C.“長城鄉(xiāng)賢”鄉(xiāng)約文化節(jié)D.“九華夜?！甭殬I(yè)技能培訓答案：ABC（九華屬湘潭經開區(qū)）7.社會工作者在開展社區(qū)需求評估時，常用的方法有（）。A.問卷調查B.觀察法C.文獻研究D.關鍵人物訪談答案：ABCD8.社區(qū)公共服務事項準入制度的目的是（）。A.減輕社區(qū)行政負擔B.規(guī)范政府購買服務C.提升社區(qū)自治能力D.增加社區(qū)工作者編制答案：ABC9.社區(qū)消防安全管理的重點對象包括（）。A.老舊小區(qū)電動車充電點B.社區(qū)幼兒園C.臨街商鋪燃氣管道D.居民家庭陽臺雜物答案：ABCD10.雨湖區(qū)“五社聯動”機制中的“五社”指（）。A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者E.社區(qū)慈善資源答案：ABCDE三、判斷題（每題1分，共5題）1.社區(qū)居民委員會可以自行決定將辦公用房出租獲取收益。（）答案：×（需經居民會議討論決定）2.社區(qū)工作者在疫情防控中有權強制要求居民配合核酸檢測。（）答案：√（依據《傳染病防治法》第十二條）3.社區(qū)內的宗教活動場所管理由社區(qū)居民委員會直接負責。（）答案：×（由宗教事務部門和場所管理組織負責）4.雨湖區(qū)“社區(qū)工作者職業(yè)體系”規(guī)定，新入職人員需參加不少于72學時的崗前培訓。（）答案：√（區(qū)民政局2024年培訓方案）5.社區(qū)社會組織備案后即可開展活動，無需接受監(jiān)管。（）答案：×（需接受業(yè)務指導和年度檢查）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述社區(qū)工作者在“黨建引領基層治理”中的具體職責。答案：①宣傳黨的政策，推動黨組織決策在社區(qū)落實；②組織黨員參與社區(qū)服務，發(fā)揮先鋒模范作用；③協(xié)調社區(qū)黨組織與其他治理主體的聯動；④收集居民需求并反饋至黨組織，促進民生問題解決。2.列舉雨湖區(qū)2024年“民生微實事”項目的三類常見類型。答案：①老舊小區(qū)基礎設施改造（如道路修補、路燈安裝）；②社區(qū)文化活動陣地建設（如兒童之家、老年活動室）；③特殊群體關愛服務（如獨居老人適老化改造、困境兒童課業(yè)輔導）。3.社區(qū)工作者在處理居民信訪問題時應遵循哪些程序？答案：①熱情接待，認真記錄訴求；②核實情況，區(qū)分合理與不合理訴求；③能當場解決的及時處理，不能解決的說明原因并明確答復時限；④跟蹤反饋，確保問題閉環(huán)；⑤對無理纏訪的做好政策解釋和情緒疏導。4.簡述“社區(qū)協(xié)商”與“居民自治”的關系。答案：社區(qū)協(xié)商是居民自治的實現形式，通過協(xié)商平臺匯聚居民意見，形成共識后由居民自主決策、自主執(zhí)行；居民自治為協(xié)商提供制度保障，確保協(xié)商結果體現居民意愿，二者共同推動社區(qū)治理從“管理”向“共治”轉變。5.雨湖區(qū)某社區(qū)擬創(chuàng)建“無疫社區(qū)”，請列出三項具體措施。答案：①建立重點人群健康檔案（如獨居老人、慢性病患者），定期隨訪；②組織居民參與防疫知識培訓，提升自我防護意識；③完善應急物資儲備（口罩、消毒液、退燒藥等），明確突發(fā)情況處置流程；④發(fā)動志愿者組建“防疫巡邏隊”，監(jiān)督聚集性活動。五、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：雨湖區(qū)平政路街道某社區(qū)有3棟建于1990年代的老樓，共68戶居民，因未安裝電梯，高齡老人出行困難。部分年輕住戶認為安裝電梯費用高（預估每棟40萬元）且影響采光，明確反對；老年住戶多次到社區(qū)反映需求，情緒激動。社區(qū)工作者小王已組織3次協(xié)調會，但雙方分歧仍大。問題：如果你是小王，下一步應如何推動電梯加裝工作？答案：①細化數據支撐：委托專業(yè)機構測算每棟樓的實際加裝成本，明確政府補貼比例（雨湖區(qū)2024年政策補貼30%）和住戶分攤方案（按樓層系數分擔）；②開展入戶溝通：針對反對的年輕住戶，重點說明電梯對房產增值的影響（老舊小區(qū)加裝電梯后房價平均上漲15%）、適老化改造的政策支持；對老年住戶，解釋施工周期（約3個月）和降噪防塵措施；③引入第三方調解：邀請區(qū)住建局電梯加裝專班、法律志愿者參與，提供《湖南省既有住宅加裝電梯管理辦法》等政策解讀；④試行“分步推進”：先啟動意愿最高的1棟樓試點，成功后用實際案例說服其他樓棟；⑤建立監(jiān)督機制：成立由居民代表、黨員組成的監(jiān)督小組，全程參與預算公示、施工監(jiān)管，確保公開透明。案例2：雨湖區(qū)長城鄉(xiāng)某村改社區(qū)，部分原村民仍保留農耕習慣，在社區(qū)公共綠地種植蔬菜，導致環(huán)境雜亂，其他居民投訴不斷。社區(qū)工作者小張上門勸阻時，老周（68歲，原村民代表）說：“我們種了幾十年地，現在連塊地都沒有，種點菜怎么了？”問題：請分析矛盾根源，并提出解決方案。答案：矛盾根源：①身份轉換不適應：原村民從“農民”到“社區(qū)居民”的角色轉變未完成，仍保留傳統(tǒng)生產生活方式；②公共空間認知差異：原村民將公共綠地視為“集體土地”延續(xù)，其他居民認為屬全體業(yè)主共有；③社區(qū)服務供給不足：缺乏對原村民的文化適應引導和休閑活動空間。解決方案：①分類施策：對已種植區(qū)域，協(xié)商劃定“共享菜園”（如社區(qū)邊角地），明確種植范圍、時間和維護責任，既滿足農耕需求又規(guī)范管理；②文化融合：開展“新老居民故事會”，邀請老周分享農耕記憶，同時宣傳社區(qū)環(huán)境公約，促進相互理解；③完善服務：在社區(qū)增設“農趣體驗區(qū)”（如盆栽蔬菜、微型果園），組織親子種植活動，將傳統(tǒng)農耕轉化為社區(qū)文化特色；④長效管理：將公共綠地養(yǎng)護納入居民公約，設立“環(huán)境監(jiān)督崗”，鼓勵原村民擔任監(jiān)督員，增強參與感。案例3：雨湖區(qū)云塘街道某社區(qū)有12名困境兒童（父母殘疾或重病、低保家庭），社區(qū)工作者小李通過走訪發(fā)現，這些兒童普遍存在學業(yè)成績落后、社交能力弱、自卑等問題。問題：請設計一個針對該群體的社會工作服務方案（需包含目標、內容、方法）。答案：服務方案：目標：①提升困境兒童學業(yè)成績（期末平均分提高10%）；②增強社交能力（每月參與集體活動≥2次）；③改善心理狀態(tài)（自卑量表得分降低20%）。服務內容：（1）學業(yè)支持：組建“小老師志愿服務隊”（大學生、在職教師），開展“課后三點半”課業(yè)輔導，針對薄弱學科制定個性化學習計劃。（2）社交訓