漳州市龍文區(qū)(2025年)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共15題）1.根據(jù)《龍文區(qū)社區(qū)治理提升三年行動方案（2023-2025）》，社區(qū)工作者在推進(jìn)"五社聯(lián)動"機(jī)制中，重點(diǎn)需要聯(lián)動的主體不包括：A.社區(qū)工作者B.社區(qū)志愿者C.社區(qū)基金會D.社區(qū)社會組織答案：C（龍文區(qū)"五社聯(lián)動"明確為社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源五類主體，不包含社區(qū)基金會）2.龍文區(qū)某社區(qū)開展"一老一小"服務(wù)需求調(diào)研，針對獨(dú)居老人采用入戶訪談，針對兒童采用游戲觀察法，這體現(xiàn)了社會工作研究的：A.客觀性原則B.個別化原則C.倫理原則D.系統(tǒng)性原則答案：B（根據(jù)服務(wù)對象特點(diǎn)選擇不同調(diào)研方法，符合個別化原則）3.某社區(qū)擬為困境兒童建立"成長驛站"，社工小王在需求評估時發(fā)現(xiàn)，部分兒童家長更關(guān)注孩子的課后托管而非興趣培養(yǎng)，此時應(yīng)優(yōu)先滿足：A.表達(dá)性需求B.比較性需求C.規(guī)范性需求D.感覺性需求答案：A（家長明確提出的課后托管需求屬于服務(wù)對象直接表達(dá)的表達(dá)性需求）4.龍文區(qū)步文街道推行"近鄰議事廳"制度，社工在組織居民協(xié)商老舊小區(qū)停車位劃分時，應(yīng)重點(diǎn)運(yùn)用的技巧是：A.引導(dǎo)居民聚焦具體問題B.直接提出解決方案C.替居民做決策D.強(qiáng)調(diào)政府主導(dǎo)責(zé)任答案：A（協(xié)商過程中社工應(yīng)扮演引導(dǎo)者角色，幫助居民明確核心矛盾）5.針對社區(qū)空巢老人跌倒風(fēng)險高的問題，社工聯(lián)合區(qū)中醫(yī)院開展"防跌倒訓(xùn)練小組"，此服務(wù)屬于：A.危機(jī)干預(yù)B.健康促進(jìn)C.社會康復(fù)D.心理支持答案：B（通過訓(xùn)練降低跌倒風(fēng)險屬于健康促進(jìn)服務(wù)）6.某社區(qū)低保戶張阿姨因兒子患病需長期服藥，社工小李在協(xié)助其申請醫(yī)療救助時，發(fā)現(xiàn)其未辦理醫(yī)保卡，此時應(yīng)首先：A.幫其填寫救助申請表B.指導(dǎo)辦理醫(yī)保卡C.聯(lián)系醫(yī)院減免費(fèi)用D.發(fā)動社區(qū)募捐答案：B（解決政策申請的前置條件是首要步驟）7.龍文區(qū)碧湖社區(qū)推行"社工+網(wǎng)格長"聯(lián)動模式，社工在與網(wǎng)格長協(xié)作時，核心職責(zé)是：A.協(xié)助采集人口信息B.提供專業(yè)服務(wù)C.傳達(dá)政策文件D.監(jiān)督網(wǎng)格長工作答案：B（社工的專業(yè)優(yōu)勢在于提供個案、小組等專業(yè)服務(wù)）8.社區(qū)青少年小亮因父母離異出現(xiàn)逃學(xué)行為，社工運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論介入時，重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注：A.小亮的個人情緒管理B.家庭、學(xué)校、社區(qū)的互動關(guān)系C.為其尋找替代監(jiān)護(hù)對象D.聯(lián)系心理醫(yī)生進(jìn)行診斷答案：B（生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)間的互動影響）9.某社區(qū)開展"鄰里文化節(jié)"活動后，居民參與率從30%提升至65%，社工評估時應(yīng)重點(diǎn)分析的是：A.活動預(yù)算執(zhí)行情況B.居民互動頻率變化C.場地設(shè)施使用效率D.媒體報道數(shù)量答案：B（參與率提升的核心是居民間互動增強(qiáng)）10.龍文區(qū)某社區(qū)制定《社區(qū)協(xié)商議事規(guī)則》時，依據(jù)的主要政策文件是：A.《社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定》B.《福建省社區(qū)治理促進(jìn)條例》C.《龍文區(qū)城市社區(qū)工作者管理辦法》D.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作條例》答案：B（地方性法規(guī)是社區(qū)協(xié)商的主要依據(jù)）11.社工在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，發(fā)現(xiàn)雙方存在多年積怨，此時應(yīng)優(yōu)先：A.明確法律責(zé)任B.引導(dǎo)表達(dá)感受C.提出解決方案D.聯(lián)系物業(yè)介入答案：B（處理情感矛盾需先建立溝通基礎(chǔ)）12.社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶因子女長期在外，出現(xiàn)"黃昏焦慮"癥狀，社工最適宜的介入方法是：A.安排志愿者每日上門陪伴B.建議入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)C.教授子女視頻溝通技巧D.開展老年人社交小組答案：D（小組工作能建立支持網(wǎng)絡(luò)，改善長期孤獨(dú)問題）13.龍文區(qū)2024年政府工作報告提出"打造10個‘共享食堂’示范社區(qū)"，社工在運(yùn)營中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：A.降低食材采購成本B.保障特殊群體用餐權(quán)益C.提升菜品口味多樣性D.擴(kuò)大收費(fèi)服務(wù)范圍答案：B（政府民生項(xiàng)目核心是保障老年人、困境群體等特殊需求）14.某社區(qū)社工站接到居民反映，小區(qū)快遞柜被外賣電動車占用，影響取件。社工的正確處理流程是：A.直接聯(lián)系快遞柜公司投訴→協(xié)調(diào)物業(yè)加強(qiáng)管理→組織居民協(xié)商B.組織居民協(xié)商解決方案→聯(lián)系物業(yè)劃定停放區(qū)域→跟進(jìn)執(zhí)行C.聯(lián)系交警部門處罰電動車→張貼禁止占用告示→定期巡查D.拍攝現(xiàn)場照片發(fā)業(yè)主群→號召居民自發(fā)驅(qū)趕→上報街道答案：B（社工應(yīng)遵循"組織協(xié)商-資源協(xié)調(diào)-跟進(jìn)落實(shí)"的專業(yè)流程）15.社工在建立社區(qū)志愿者隊(duì)伍時，為提升穩(wěn)定性，關(guān)鍵措施是：A.定期發(fā)放物資補(bǔ)貼B.開展專業(yè)能力培訓(xùn)C.建立服務(wù)積分兌換制度D.明確志愿者權(quán)利義務(wù)答案：B（提升服務(wù)能力能增強(qiáng)志愿者的成就感和參與意愿）二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，少選得1分，錯選不得分）1.龍文區(qū)推進(jìn)"社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)"，重點(diǎn)包括：A.建立崗位等級序列B.落實(shí)薪酬動態(tài)調(diào)整C.規(guī)范招聘錄用程序D.強(qiáng)制要求社工考證答案：ABC（根據(jù)《龍文區(qū)城市社區(qū)工作者管理辦法》，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化建設(shè)而非強(qiáng)制考證）2.社區(qū)需求評估中，屬于定量研究方法的有：A.問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.統(tǒng)計報表分析D.參與式觀察答案：AC（定量研究側(cè)重數(shù)據(jù)收集，BD屬于定性方法）3.社工在開展"困境兒童關(guān)愛服務(wù)"時，需遵循的倫理原則包括：A.保護(hù)兒童隱私B.尊重家長意愿C.優(yōu)先兒童利益D.避免雙重關(guān)系答案：ACD（兒童服務(wù)中應(yīng)優(yōu)先兒童利益，而非絕對服從家長意愿）4.龍文區(qū)"紅色議事廳"運(yùn)行中，社工的角色可以是：A.議題收集者B.協(xié)商引導(dǎo)者C.決策拍板者D.資源鏈接者答案：ABD（社工不參與決策，而是支持居民自主決策）5.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵步驟包括：A.開展需求調(diào)研B.提供辦公場地C.進(jìn)行能力建設(shè)D.引導(dǎo)參與服務(wù)答案：ACD（場地支持是輔助措施，核心是需求匹配、能力提升和服務(wù)參與）6.針對社區(qū)"停車難"問題，可行的社工介入策略有：A.協(xié)調(diào)周邊單位錯時共享車位B.推動成立業(yè)主停車自治小組C.建議街道擴(kuò)建公共停車場D.組織居民投票決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCD（多主體協(xié)同是解決社區(qū)問題的關(guān)鍵）7.老年社會工作中，"生命回顧療法"的適用場景包括：A.緩解老年抑郁癥B.幫助老人整理人生經(jīng)歷C.處理代際沖突D.提升認(rèn)知功能答案：AB（生命回顧主要用于情感支持和人生意義建構(gòu)）8.社區(qū)應(yīng)急服務(wù)中，社工的職責(zé)包括：A.制定應(yīng)急預(yù)案B.組織應(yīng)急演練C.安撫受災(zāi)居民情緒D.發(fā)放救災(zāi)物資答案：BCD（應(yīng)急預(yù)案由社區(qū)居委會主導(dǎo)制定，社工參與執(zhí)行）9.龍文區(qū)"五社聯(lián)動"中，社區(qū)公益慈善資源的整合途徑包括：A.對接區(qū)慈善總會B.發(fā)動轄區(qū)企業(yè)捐贈C.設(shè)立社區(qū)公益基金D.組織居民義務(wù)勞動答案：ABC（義務(wù)勞動屬于志愿者服務(wù)，不屬于慈善資源）10.社工在撰寫服務(wù)總結(jié)報告時，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B.具體服務(wù)活動記錄C.經(jīng)驗(yàn)反思與改進(jìn)建議D.服務(wù)對象個人隱私信息答案：ABC（需嚴(yán)格保護(hù)服務(wù)對象隱私，不得包含個人信息）三、案例分析題（每題20分，共2題）案例1：龍文區(qū)藍(lán)田街道某社區(qū)為2000年建成的老舊小區(qū)，共有6棟無電梯樓房，居住著120戶居民，其中60歲以上老人占45%。2024年8月，70歲的王奶奶在樓梯間摔倒導(dǎo)致骨折，引發(fā)居民對加裝電梯的討論。部分低樓層居民（1-2樓）反對，認(rèn)為影響采光且分?jǐn)傎M(fèi)用高；高樓層居民（4-6樓）強(qiáng)烈支持，認(rèn)為是"救命工程"。社區(qū)居委會已組織3次協(xié)商會，但因分歧過大未能達(dá)成共識。問題：作為駐社區(qū)社工，你將如何介入推動電梯加裝工作？請結(jié)合社會工作專業(yè)方法說明具體步驟。答案要點(diǎn)（1）建立專業(yè)關(guān)系：入戶走訪低樓層和高樓層代表性居民，傾聽反對/支持的具體訴求（如采光影響數(shù)據(jù)、費(fèi)用分?jǐn)偡桨敢蓱]），運(yùn)用同理心表達(dá)理解，建立信任（4分）。（2）需求再評估：聯(lián)合第三方測量機(jī)構(gòu)，出具各樓層采光影響的專業(yè)報告；核算政府補(bǔ)貼、居民分?jǐn)偂⒑罄m(xù)維護(hù)等費(fèi)用明細(xì)，用數(shù)據(jù)替代主觀爭議（4分）。（3）組織結(jié)構(gòu)化協(xié)商：設(shè)計"問題清單-數(shù)據(jù)支撐-方案比選"的協(xié)商流程，引入律師解讀《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》中"雙三分之二"表決規(guī)則，邀請已加裝電梯的鄰社區(qū)居民分享經(jīng)驗(yàn)（4分）。（4）資源鏈接：對接區(qū)住建局獲取最新補(bǔ)貼政策，聯(lián)系電梯企業(yè)提供個性化報價方案，協(xié)調(diào)慈善基金會設(shè)立"高齡老人加裝補(bǔ)貼"專項(xiàng)（4分）。（5）跟進(jìn)服務(wù)：成立由居民代表、社工、物業(yè)組成的監(jiān)督小組，明確施工期間的噪音管理、安全防護(hù)等事項(xiàng)；電梯投入使用后，組織"電梯鄰里茶話會"，促進(jìn)樓層間關(guān)系修復(fù)（4分）。案例2：社區(qū)居民陳女士（42歲）因丈夫突發(fā)疾病去世，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲兒子小凱。陳女士原在超市做收銀員，月收入3000元，現(xiàn)因需照顧術(shù)后康復(fù)的婆婆（75歲）不得不辭職，家庭主要靠丈夫生前的5萬元賠償金維持。小凱近期出現(xiàn)逃學(xué)、頂撞老師現(xiàn)象，班主任反映其常說"讀書沒用，反正家里沒錢"。社區(qū)社工在日常巡查中發(fā)現(xiàn)該情況后介入。問題：請運(yùn)用個案管理方法，設(shè)計介入服務(wù)方案。答案要點(diǎn)（1）接案與建立關(guān)系：通過家訪表達(dá)關(guān)懷，運(yùn)用傾聽、共情技巧，讓陳女士宣泄喪夫壓力，了解家庭具體困境（經(jīng)濟(jì)來源中斷、照顧壓力、孩子情緒問題）（3分）。（2）需求評估：經(jīng)濟(jì)需求：家庭月支出約4500元（房租1200、婆婆藥費(fèi)1500、小凱學(xué)費(fèi)800、生活開支1000），現(xiàn)有積蓄僅能維持1個月照顧需求：婆婆需每日兩次康復(fù)護(hù)理，陳女士缺乏護(hù)理知識小凱的心理需求：因家庭變故產(chǎn)生自我否定，學(xué)業(yè)適應(yīng)困難（4分）（3）服務(wù)計劃制定：鏈接低保：協(xié)助申請最低生活保障（龍文區(qū)2024年低保標(biāo)準(zhǔn)為月920元/人，陳女士家庭3人可申請2760元/月）就業(yè)支持：聯(lián)系區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，推薦"居家靈活就業(yè)"崗位（如手工編織、線上客服），提供職業(yè)技能培訓(xùn)照顧支持：對接區(qū)衛(wèi)健局"家庭醫(yī)生簽約服務(wù)"，安排護(hù)士每周兩次上門指導(dǎo)康復(fù)護(hù)理；發(fā)動社區(qū)志愿者每周3次陪伴婆婆小凱服務(wù)：開展"抗逆力提升"個案輔導(dǎo)，運(yùn)用優(yōu)勢視角挖掘其繪畫特長（班主任反映小凱美術(shù)課表現(xiàn)好），聯(lián)系社區(qū)青少年宮提供免費(fèi)繪畫課程；與學(xué)校協(xié)商成立"學(xué)習(xí)互助小組"，改善同伴關(guān)系（8分）（4）服務(wù)協(xié)調(diào)與監(jiān)控：每月召開個案管理會議，協(xié)調(diào)民政、教育、衛(wèi)健等部門資源；每兩周跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)展，調(diào)整方案（如低保審批未通過則啟動臨時救助）（3分）（5）結(jié)案評估：3個月后評估家庭經(jīng)濟(jì)是否穩(wěn)定（有固定收入）、婆婆護(hù)理是否到位（身體指標(biāo)改善）、小凱是否恢復(fù)正常上學(xué)（逃學(xué)次數(shù)為0），逐步退出服務(wù)（2分）四、實(shí)務(wù)操作題（30分）龍文區(qū)2025年將開展"社區(qū)治理創(chuàng)新項(xiàng)目"評選，你所在的社區(qū)擬申報"未成年人保護(hù)友好社區(qū)"創(chuàng)建項(xiàng)目。請你作為社工，撰寫項(xiàng)目實(shí)施方案（要求包含項(xiàng)目背景、目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施步驟、預(yù)期成效、保障措施）。答案示例："未成年人保護(hù)友好社區(qū)"創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施方案一、項(xiàng)目背景龍文區(qū)XX社區(qū)現(xiàn)有戶籍人口3200人，其中18歲以下未成年人412人（占12.9%）。調(diào)研發(fā)現(xiàn)：①困境兒童12名（含低保家庭8名、單親家庭4名），存在課后無人看管、心理支持不足問題；②社區(qū)兒童活動空間僅1處（20㎡的社區(qū)圖書角），無法滿足多元需求；③家長普遍缺乏兒童安全防護(hù)、心理溝通等知識；④轄區(qū)商鋪存在向未成年人售煙、違規(guī)接納進(jìn)入網(wǎng)吧等現(xiàn)象（根據(jù)2024年社區(qū)巡查記錄）。二、項(xiàng)目目標(biāo)總目標(biāo)：2025年底前建成"家庭-社區(qū)-社會"協(xié)同的未成年人保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，打造龍文區(qū)未成年人保護(hù)示范社區(qū)。具體目標(biāo)：1.困境兒童服務(wù)覆蓋率100%，建立"1名社工+1名志愿者+1個家庭"的結(jié)對幫扶機(jī)制2.新增兒童活動空間2處（30㎡的"兒童議事廳"、50㎡的"青少年實(shí)踐基地"）3.家長兒童保護(hù)知識知曉率從58%提升至90%4.轄區(qū)商鋪未成年人保護(hù)合規(guī)率從72%提升至100%三、項(xiàng)目內(nèi)容1."護(hù)苗成長"個案服務(wù)：為12名困境兒童建立檔案，提供心理輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)支持、興趣培養(yǎng)等個性化服務(wù)（每兩周1次個案、每月1次小組）2."童享空間"建設(shè)：改造社區(qū)2樓閑置辦公室為"兒童議事廳"（設(shè)置意見箱、小舞臺）；聯(lián)合轄區(qū)小學(xué)共建"青少年實(shí)踐基地"（開展手工制作、科普實(shí)驗(yàn)等活動）3."父母課堂"系列培訓(xùn)：每季度開展2場主題講座（如《兒童心理溝通技巧》《防溺水安全指南》），發(fā)放《未成年人保護(hù)手冊》4."守護(hù)童行"社區(qū)監(jiān)督：組建由社工、家長代表、志愿者組成的"未成年人保護(hù)監(jiān)督隊(duì)"，每月巡查轄區(qū)商鋪，聯(lián)合市場監(jiān)管所、文體局開展專項(xiàng)整治四、實(shí)施步驟1.準(zhǔn)備階段