2025年高職第四學(xué)年（國際會展）國際展會運(yùn)營階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.國際展會運(yùn)營中，展會主題的確定主要依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.市場需求B.行業(yè)趨勢C.主辦方個(gè)人喜好D.社會熱點(diǎn)2.以下關(guān)于國際展會目標(biāo)市場定位的說法，錯(cuò)誤的是（）A.要考慮目標(biāo)客戶的地域分布B.無需關(guān)注目標(biāo)客戶的消費(fèi)習(xí)慣C.需分析目標(biāo)客戶的行業(yè)屬性D.要結(jié)合展會主題確定目標(biāo)市場3.國際展會的宣傳推廣渠道不包括（）A.社交媒體B.行業(yè)雜志C.線下傳單隨意發(fā)放D.專業(yè)展會網(wǎng)站4.展會場地的選擇，首要考慮因素是（）A.場地租金便宜B.周邊酒店數(shù)量C.交通便利性D.場地面積大5.國際展會的展品運(yùn)輸環(huán)節(jié)，最重要的是（）A.選擇最便宜的運(yùn)輸方式B.保證展品安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.運(yùn)輸包裝簡單D.與運(yùn)輸公司關(guān)系好6.展會期間的現(xiàn)場服務(wù)不包括（）A.展品講解B.餐飲供應(yīng)C.安保維護(hù)D.展商展位搭建7.國際展會的風(fēng)險(xiǎn)管理中，最常見的風(fēng)險(xiǎn)是（）A.政治風(fēng)險(xiǎn)B.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)C.自然風(fēng)險(xiǎn)D.人員風(fēng)險(xiǎn)8.以下不屬于展會活動策劃要素的是（）A.活動時(shí)間B.活動地點(diǎn)C.活動參與人數(shù)D.活動目的9.國際展會的客戶關(guān)系管理，重點(diǎn)在于（）A.展會結(jié)束后才維護(hù)客戶B.只關(guān)注大客戶C.展會前、中、后全程維護(hù)D.不考慮客戶反饋10.展會的預(yù)算編制不包含以下哪項(xiàng)費(fèi)用？（）A.場地租賃費(fèi)用B.展品采購費(fèi)用C.工作人員個(gè)人開銷D.宣傳推廣費(fèi)用11.國際展會運(yùn)營中，確定展會規(guī)模時(shí)不需要考慮的是（）A.目標(biāo)市場容量B.主辦方資金實(shí)力C.場地最大容納量D.展會歷史規(guī)模12.展會的招商工作主要面向（）A.參展商B.觀眾C.媒體D.政府部門13.國際展會的品牌建設(shè)，關(guān)鍵在于（）A.展會名稱響亮B.獨(dú)特的展會形象和價(jià)值主張C.宣傳口號夸張D.與其他展會品牌類似14.以下關(guān)于展會物流的說法，正確的是（）A.物流只負(fù)責(zé)運(yùn)輸展品B.不需要考慮物流成本C.要確保物流環(huán)節(jié)高效順暢D.物流與展會運(yùn)營無關(guān)15.展會的志愿者管理不包括（）A.志愿者招募B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者薪酬發(fā)放D.志愿者工作安排1,6.國際展會運(yùn)營中，與供應(yīng)商合作時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.供應(yīng)商價(jià)格最低B.供應(yīng)商關(guān)系好就行C.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)D.不考慮供應(yīng)商信譽(yù)17.展會的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要涉及（）A.展品的專利B.展商的商標(biāo)C.展會的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)D.以上都是18.D國際展會的市場調(diào)研內(nèi)容不包括（）A.競爭對手展會情況B.目標(biāo)客戶需求C.展會舉辦城市天氣D.行業(yè)發(fā)展趨勢19.展會的活動策劃中，活動內(nèi)容設(shè)計(jì)要（）A.隨意安排B.符合展會主題和目標(biāo)受眾C.只考慮趣味性D.不考慮可行性20.國際展會運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析對于優(yōu)化展會運(yùn)營的作用不包括（）A.了解觀眾行為B.評估展商滿意度C.預(yù)測展會未來趨勢D.增加展會神秘感第II卷（非選擇題，共60分）21.簡答題：簡述國際展會運(yùn)營中展商服務(wù)的主要內(nèi)容。(10分)22.簡答題：說明國際展會宣傳推廣的主要策略。(10分)23.材料分析題：材料：某國際展會在籌備過程中，遇到了場地臨時(shí)變更的問題，導(dǎo)致部分展商的展位布局受到影響。同時(shí)，宣傳推廣效果未達(dá)預(yù)期，觀眾報(bào)名人數(shù)較少。問題：針對這些問題，分析在國際展會運(yùn)營中如何更好地進(jìn)行場地管理和宣傳推廣。(20分)24.論述題：論述國際展會運(yùn)營中客戶關(guān)系管理的重要性及主要措施。(15分)25.案例分析題：案例：某知名國際展會在運(yùn)營過程中，成功吸引了大量優(yōu)質(zhì)展商和專業(yè)觀眾。展會期間，通過豐富的活動策劃和良好的現(xiàn)場服務(wù)，提升了展會的知名度和影響力。但在展會結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)部分展商反饋后續(xù)合作溝通存在問題，觀眾也對展會的后續(xù)跟進(jìn)表示不滿。問題：請分析該展會在客戶關(guān)系管理方面存在的不足，并提出改進(jìn)建議。(15分)答案：1.C2.B3.C4.C5.B6.D7.B8.C9.C10.C11.D12.A13.B14.C15.C16.C17.D18.C19.B20.D21.展商服務(wù)主要內(nèi)容包括：展位搭建與布置，確保展商展位符合其需求和展會形象；展品運(yùn)輸與保管，安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸展品并妥善保管；展會期間的現(xiàn)場支持，如提供講解人員、解決突發(fā)問題等；展商與主辦方及其他相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)信息和反饋需求。22.宣傳推廣主要策略有：利用社交媒體平臺進(jìn)行廣泛傳播，發(fā)布展會信息、亮點(diǎn)等；與行業(yè)雜志、網(wǎng)站合作進(jìn)行廣告投放和專題報(bào)道；舉辦新聞發(fā)布會吸引媒體關(guān)注；參加相關(guān)行業(yè)展會進(jìn)行宣傳推廣；利用電子郵件向目標(biāo)客戶發(fā)送展會邀請和介紹；制作精美的宣傳資料如海報(bào)、手冊等進(jìn)行線下發(fā)放和線上傳播。23.對于場地管理，應(yīng)提前做好場地考察和備用方案制定，在場地變更時(shí)及時(shí)與展商溝通協(xié)調(diào)，提供合理補(bǔ)償或解決方案，確保展商展位布局合理。宣傳推廣方面，要精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，制定多樣化宣傳方案，利用多種渠道進(jìn)行宣傳，如增加線上廣告投放、舉辦線上預(yù)熱活動、與行業(yè)KOL合作等，提高宣傳效果，吸引更多觀眾報(bào)名。24.客戶關(guān)系管理的重要性在于：能提高展商滿意度，增加展商忠誠度，吸引更多優(yōu)質(zhì)展商參與后續(xù)展會；提升觀眾體驗(yàn)，吸引更多觀眾再次參展，擴(kuò)大展會影響力。主要措施包括：展會前充分了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)和信息；展會中及時(shí)解決客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務(wù)；展會后進(jìn)行跟進(jìn)回訪，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，保持與客戶的良好溝通和互動。25.不足：展會結(jié)束后對展商和觀眾的后續(xù)跟進(jìn)不