離職面談培訓(xùn)課件模板匯報人：XX目錄01.離職面談的目的03.離職面談的流程05.離職面談的記錄與分析02.離職面談的準(zhǔn)備06.離職面談的后續(xù)行動04.離職面談的技巧離職面談的目的PARTONE了解離職原因通過面談了解員工離職的真實(shí)原因，為改進(jìn)管理提供依據(jù)。探尋真實(shí)動機(jī)分析離職原因，預(yù)防類似問題再次發(fā)生，降低員工流失率。預(yù)防類似情況收集員工反饋收集員工對工作環(huán)境、流程等方面的建議，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)化。獲取改進(jìn)建議通過面談收集員工離職的真實(shí)原因，助力企業(yè)改進(jìn)管理。了解離職原因改進(jìn)公司管理01優(yōu)化制度流程通過面談反饋，發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化公司制度與流程中的不合理之處。02提升員工留存了解離職原因，針對性改進(jìn)以提升員工滿意度和留存率。離職面談的準(zhǔn)備PARTTWO面談人員的選擇01專業(yè)能力匹配選擇具備人力資源或員工關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)的人員，確保面談專業(yè)性。02中立態(tài)度要求挑選無直接利益沖突、能保持中立的人員，確保面談公正客觀。面談問題的設(shè)計了解離職原因設(shè)計問題以探究員工離職的真實(shí)動機(jī)，如職業(yè)發(fā)展受限、工作環(huán)境不適等。收集改進(jìn)建議詢問員工對公司政策、管理、文化等方面的看法，收集改進(jìn)意見。面談環(huán)境的布置挑選獨(dú)立、隔音效果好的房間，確保面談不受外界干擾。選擇安靜場所01布置溫馨、放松的環(huán)境，如適宜的溫度、柔和的燈光，減輕員工緊張感。營造舒適氛圍02離職面談的流程PARTTHREE開場與建立關(guān)系建立信任關(guān)系通過傾聽與共情，與離職員工建立信任，促進(jìn)溝通。友好開場以親切、友好的態(tài)度開啟面談，營造輕松氛圍。0102深入探討離職原因通過開放式提問，了解員工離職的真實(shí)動機(jī)和期望。了解離職動機(jī)探討員工離職背后的組織因素，如工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)關(guān)系等。分析離職背景結(jié)束與后續(xù)跟進(jìn)對面談內(nèi)容進(jìn)行簡要回顧，確保雙方理解一致。面談總結(jié)明確后續(xù)需要采取的行動，如辦理離職手續(xù)、交接工作等。后續(xù)行動計劃離職面談的技巧PARTFOUR傾聽與同理心01全神貫注聽員工表達(dá)，不打斷，用點(diǎn)頭等方式回應(yīng)。02理解員工離職心情，表達(dá)對其處境的關(guān)切與理解。積極傾聽展現(xiàn)同理心有效提問的技巧使用“如何”“為什么”等詞，引導(dǎo)員工深入表達(dá)離職原因及想法。開放式提問01針對員工離職可能的關(guān)鍵因素，如職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境等，進(jìn)行精準(zhǔn)提問。針對性提問02處理敏感話題關(guān)注員工情緒，尊重其意見和感受，避免引發(fā)沖突。尊重員工感受面談中保持客觀中立，不偏袒任何一方，確保信息真實(shí)。保持中立態(tài)度離職面談的記錄與分析PARTFIVE記錄要點(diǎn)與方法記錄關(guān)鍵信息采用科學(xué)方法01準(zhǔn)確記錄員工離職原因、對公司的評價及未來規(guī)劃等核心內(nèi)容。02運(yùn)用錄音、筆記或電子文檔等方式，確保記錄全面、客觀、無遺漏。數(shù)據(jù)整理與分析01數(shù)據(jù)分類整理將離職面談記錄按離職原因、員工反饋等維度分類，便于后續(xù)分析。02關(guān)鍵信息提煉從面談記錄中提煉出員工離職的關(guān)鍵因素，如薪資、職業(yè)發(fā)展等。制定改進(jìn)措施根據(jù)面談反饋，調(diào)整管理流程，減少員工離職誘因。01優(yōu)化管理流程針對面談中反映的問題，制定措施提升員工滿意度和歸屬感。02提升員工滿意度離職面談的后續(xù)行動PARTSIX跟進(jìn)離職員工情況通過面談記錄，深入分析員工離職的真實(shí)原因，為改進(jìn)提供依據(jù)。了解離職原因01與離職員工保持適當(dāng)聯(lián)系，了解其新工作情況，維護(hù)良好關(guān)系。保持友好聯(lián)系02實(shí)施改進(jìn)方案01優(yōu)化流程制度根據(jù)面談反饋，調(diào)整并優(yōu)化離職相關(guān)流程與制度，減少未來離職隱患。02提升員工留存針對面談中暴露的問題，制定激勵與留人策略，提高員工滿意度與留存率。評估培訓(xùn)效果通過問卷、訪談收集