IT設(shè)備維修與維護(hù)服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：_______________________乙方（服務(wù)方）：_______________________為明確甲乙雙方在IT設(shè)備維修與維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，經(jīng)平等協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供以下IT設(shè)備的維修與維護(hù)服務(wù)，具體設(shè)備以雙方確認(rèn)的《服務(wù)設(shè)備明細(xì)表》（作為協(xié)議附件）為準(zhǔn)：（一）設(shè)備檢測定期對甲方IT設(shè)備開展硬件性能測試（如CPU、內(nèi)存、硬盤讀寫速度等）、系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查（如日志分析、資源占用監(jiān)測）、網(wǎng)絡(luò)連通性驗(yàn)證（含局域網(wǎng)、外網(wǎng)訪問穩(wěn)定性），形成檢測報(bào)告并提交甲方。（二）故障維修1.硬件故障：針對主板、硬盤、顯示器等部件損壞，乙方應(yīng)在接到報(bào)修通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，____工作日內(nèi)（或現(xiàn)場）完成維修；特殊故障需延長時(shí)間的，應(yīng)提前告知甲方并協(xié)商方案。2.軟件故障：解決系統(tǒng)崩潰、病毒感染、軟件兼容性等問題，協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)備份責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方僅提供技術(shù)支持）。（三）預(yù)防性維護(hù)每____（月/季度/年）為設(shè)備提供清潔除塵、固件更新（如BIOS、驅(qū)動(dòng)程序）、散熱系統(tǒng)檢查等服務(wù)，降低故障發(fā)生率。（四）軟件維護(hù)協(xié)助甲方進(jìn)行操作系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、正版軟件授權(quán)管理、辦公軟件優(yōu)化配置（軟件授權(quán)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方僅提供技術(shù)支持）。（五）技術(shù)支持提供7×____小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（解答設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)配置等問題）；必要時(shí)提供現(xiàn)場支持，現(xiàn)場服務(wù)費(fèi)用另行約定（或包含在年度服務(wù)費(fèi)中）。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。期滿前____日，雙方無異議則自動(dòng)延續(xù)____（年/月）；如需終止或變更，應(yīng)提前____日書面通知對方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用年度服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________），包含設(shè)備檢測、常規(guī)故障維修、預(yù)防性維護(hù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等（現(xiàn)場服務(wù)、特殊部件更換等額外費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額由甲方承擔(dān)，乙方需提前報(bào)價(jià)并經(jīng)甲方確認(rèn)）。（二）支付方式甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付首筆費(fèi)用____元；剩余費(fèi)用按____（季度/半年/年）分期支付，支付時(shí)間為每____的第____個(gè)工作日。付款前乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議；2.應(yīng)提供設(shè)備原始資料（說明書、保修卡等）及使用環(huán)境信息，配合乙方開展工作（如提供設(shè)備停機(jī)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限）；3.按約支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)按未付金額的____%/日（不超過法定上限）支付違約金；4.未經(jīng)乙方書面同意，不得泄露乙方服務(wù)方案、技術(shù)資料，不得要求乙方從事違法或違約服務(wù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)按約收取費(fèi)用，對甲方逾期付款行為，可暫停服務(wù)（暫停前應(yīng)提前____日通知）；2.指派具備資質(zhì)的技術(shù)人員服務(wù)，遵守行業(yè)規(guī)范及甲方安全管理制度（如保密、機(jī)房準(zhǔn)入制度）；3.維修更換部件應(yīng)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（原廠正品或兼容認(rèn)證產(chǎn)品），更換下的舊部件返還甲方（甲方明確放棄的除外）；4.對知悉的甲方商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限至信息公開或合作解除后____年。五、保密條款甲乙雙方應(yīng)對合作中知悉的對方商業(yè)秘密（如客戶資料、技術(shù)方案、財(cái)務(wù)信息）、未公開業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密責(zé)任。未經(jīng)書面許可，任何一方不得向第三方披露或用于非協(xié)議目的。本條款效力不受協(xié)議終止或解除影響。六、違約責(zé)任1.乙方未按約響應(yīng)或完成維修，每逾期一日，按當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的____%支付違約金；因維修失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失的，賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（以雙方確認(rèn)的損失清單為準(zhǔn)）。2.甲方逾期支付費(fèi)用超過____日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求支付拖欠費(fèi)用及違約金；因甲方原因（如拒不配合、提供虛假信息）導(dǎo)致服務(wù)無法開展的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且服務(wù)費(fèi)用不予退還。七、爭議解決本協(xié)議履行中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向____（甲方/乙方）所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”）。八、其他條款1.未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：_________簽訂日期：____年____月_