2026年餐飲外賣平臺服務(wù)使用協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2026年1月1日在中國簽訂：甲方（平臺）：[平臺全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[平臺統(tǒng)一社會信用代碼]，以下簡稱“平臺”。乙方（商家/用戶）：[商家/用戶名稱]，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[商家/用戶統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]，以下簡稱“乙方”。鑒于甲方經(jīng)營餐飲外賣服務(wù)平臺，乙方希望使用該平臺提供的服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在使用餐飲外賣平臺服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。1.2本協(xié)議所稱“平臺”是指甲方提供的餐飲外賣服務(wù)平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序及其他相關(guān)服務(wù)。1.3本協(xié)議所稱“商家”是指通過平臺提供餐飲外賣服務(wù)的經(jīng)營者。1.4本協(xié)議所稱“用戶”是指通過平臺下單購買餐飲外賣服務(wù)的消費者。1.5本協(xié)議適用范圍包括平臺提供的所有餐飲外賣服務(wù)，除非另有約定。第二條用戶/商家注冊與賬號管理2.1乙方同意按照平臺要求注冊賬號，并提供真實、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，包括但不限于名稱、統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。2.2乙方對注冊賬號的安全負(fù)責(zé)，應(yīng)妥善保管賬號及密碼，不得泄露或允許他人使用。2.3乙方應(yīng)及時更新注冊信息，確保信息的準(zhǔn)確性。如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的一切后果，由乙方自行承擔(dān)。2.4乙方應(yīng)遵守平臺賬號使用規(guī)則，不得利用賬號從事任何違法違規(guī)活動。如乙方違反平臺規(guī)則，平臺有權(quán)暫?；蚪K止乙方的賬號服務(wù)，并追究乙方的相應(yīng)責(zé)任。2.5平臺在出現(xiàn)以下情況時，有權(quán)凍結(jié)或解凍乙方賬號：(a)乙方涉嫌違反本協(xié)議或平臺規(guī)則；(b)乙方涉嫌從事欺詐或其他違法違規(guī)活動；(c)乙方逾期未支付應(yīng)付款項；(d)為維護平臺正常運營和安全需要。第三條服務(wù)內(nèi)容與使用規(guī)則3.1商家服務(wù)3.1.1商家入駐平臺，應(yīng)向平臺提供合法的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等相關(guān)資質(zhì)文件，并承諾所提供的商品和服務(wù)符合國家法律法規(guī)及平臺要求。3.1.2商家同意按照平臺規(guī)則發(fā)布商品信息，包括商品名稱、描述、價格、圖片、規(guī)格等，并保證商品信息的真實性、準(zhǔn)確性、完整性。3.1.3商家應(yīng)在收到訂單后，按照平臺規(guī)則及時處理訂單，包括接單、制作、打包、發(fā)貨等，并確保商品質(zhì)量和配送時效。3.1.4商家應(yīng)遵守平臺服務(wù)費用規(guī)則，按照約定向平臺支付傭金、服務(wù)費等費用。3.1.5商家應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得從事刷單、虛假宣傳、價格欺詐等違法違規(guī)活動。如商家違反平臺規(guī)則，平臺有權(quán)暫?；蚪K止商家的平臺服務(wù)，并追究商家的相應(yīng)責(zé)任。3.2用戶服務(wù)3.2.1用戶同意按照平臺規(guī)則下單購買餐飲外賣服務(wù)，并選擇合適的商家、商品、送達(dá)地址和支付方式。3.2.2用戶應(yīng)在下單時提供準(zhǔn)確的送達(dá)地址和聯(lián)系方式，并確保支付信息的準(zhǔn)確性。3.2.3用戶應(yīng)遵守平臺規(guī)則，不得下單購買違禁商品、從事惡意下單或騷擾商家等違法違規(guī)活動。如用戶違反平臺規(guī)則，平臺有權(quán)暫?；蚪K止用戶的平臺服務(wù)，并追究用戶的相應(yīng)責(zé)任。3.2.4用戶有權(quán)跟蹤訂單狀態(tài)，包括訂單進度、預(yù)計送達(dá)時間等。3.2.5用戶在收到商品后，應(yīng)按照平臺規(guī)則進行評價。如用戶對商品或服務(wù)不滿意，有權(quán)申請售后服務(wù)，包括投訴、退款、換貨等。3.2.6用戶應(yīng)遵守平臺配送服務(wù)規(guī)則，配合配送員完成配送過程。如因用戶原因?qū)е屡渌脱诱`或配送費增加，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條費用與結(jié)算4.1平臺向商家收取的費用包括但不限于傭金、服務(wù)費等，具體費率標(biāo)準(zhǔn)由平臺另行公布。4.2平臺向用戶收取的費用包括但不限于商品費用、配送費等，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由平臺另行公布。4.3商家應(yīng)按照約定向平臺支付服務(wù)費用。平臺應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，將商家應(yīng)得的款項結(jié)算至商家指定的銀行賬戶。4.4用戶應(yīng)按照約定支付商品費用和配送費。平臺有權(quán)采用多種支付方式，包括但不限于支付寶、微信支付、銀行卡支付等。4.5平臺提供發(fā)票服務(wù)。商家如需開具發(fā)票，應(yīng)向平臺提供相關(guān)申請材料，并按照平臺要求支付發(fā)票費用。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1平臺提供的所有軟件、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)歸平臺所有。乙方在使用平臺服務(wù)過程中，不得侵犯平臺的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方在使用平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由乙方和平臺另行約定。如無另行約定，乙方授予平臺非獨占、不可轉(zhuǎn)讓、免許可費的使用權(quán)。5.3平臺承諾保護乙方在使用平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，并采取措施防止第三方侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第六條隱私政策6.1平臺收集乙方的個人信息，包括但不限于名稱、統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼、聯(lián)系方式、地址、支付信息等。6.2平臺收集乙方信息的目的包括但不限于提供平臺服務(wù)、進行用戶畫像、改善平臺功能、進行市場分析等。6.3平臺承諾采取安全措施保護乙方的個人信息，防止信息泄露、篡改或丟失。6.4平臺在以下情況下可以共享乙方信息：(a)獲得乙方明確同意；(b)為履行平臺服務(wù)需要，與合作伙伴共享；(c)依法需要，向政府部門或其他第三方共享。第七條免責(zé)條款7.1因不可抗力因素（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致平臺無法履行本協(xié)議義務(wù)的，平臺不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.2因第三方原因（包括但不限于商家提供的有缺陷的商品、配送員的行為等）導(dǎo)致乙方遭受損失的，平臺不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.3平臺有權(quán)在系統(tǒng)維護、升級或其他緊急情況下，暫?；蚪K止平臺服務(wù)，平臺不對因此造成的損失承擔(dān)責(zé)任。7.4乙方應(yīng)自行承擔(dān)使用平臺服務(wù)的風(fēng)險，包括但不限于商品質(zhì)量風(fēng)險、配送風(fēng)險等。第八條爭議解決8.1甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向[具體法院名稱]提起訴訟。第九條協(xié)議的修改與終止9.1平臺有權(quán)修改本協(xié)議，但應(yīng)提前[具體天數(shù)]日在平臺顯著位置發(fā)布通知。乙方在收到通知后，可選擇繼續(xù)使用平臺服務(wù)或終止本協(xié)議。9.2乙方在以下情況下可以終止本協(xié)議：(a)平臺違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害乙方權(quán)益；(b)平臺服務(wù)嚴(yán)重不符合乙方需求。9.3平臺在以下情況下可以終止本協(xié)議：(a)乙方違反本協(xié)議約定，嚴(yán)重?fù)p害平臺權(quán)益；(b)乙方長期不使用平臺服務(wù)；(c)為維護平臺正常運營和安全需要。9.4本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未盡事宜，包括費用結(jié)算、信息刪除等。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于本協(xié)議主題的完整協(xié)議，取代