2026年電子商務(wù)平臺(tái)安全保障協(xié)議甲方（平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方全稱(chēng)]住所地：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（用戶(hù)/商家）：[用戶(hù)/商家姓名或名稱(chēng)]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶(hù)/商家證件號(hào)碼]住所地/注冊(cè)地址：[用戶(hù)/商家地址]鑒于甲方運(yùn)營(yíng)并管理電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”），為保障平臺(tái)安全、維護(hù)正常交易秩序、保護(hù)用戶(hù)及商家的合法權(quán)益，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義1.1平臺(tái)：指由甲方運(yùn)營(yíng)并面向社會(huì)提供商品或服務(wù)交易信息的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.2安全保障：指甲乙雙方為維護(hù)平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行、保護(hù)用戶(hù)及商家信息安全所共同采取的措施和管理制度。1.3安全事件：指影響平臺(tái)系統(tǒng)安全、用戶(hù)數(shù)據(jù)安全或交易安全的任何行為或情況，包括但不限于未經(jīng)授權(quán)的訪(fǎng)問(wèn)、系統(tǒng)入侵、病毒攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙、數(shù)據(jù)泄露、拒絕服務(wù)攻擊等。1.4敏感信息：指根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，需要特別保護(hù)的用戶(hù)個(gè)人信息（如身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、密碼等）和平臺(tái)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。第二條甲方的安全保障義務(wù)2.1技術(shù)保障措施：甲方承諾采取必要的技術(shù)措施保障平臺(tái)的安全運(yùn)行，包括但不限于：(a)建立和維護(hù)防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)、反病毒系統(tǒng)等安全防護(hù)設(shè)施，并定期進(jìn)行更新和維護(hù)；(b)對(duì)平臺(tái)關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，確保其機(jī)密性和完整性；(c)實(shí)施嚴(yán)格的訪(fǎng)問(wèn)控制策略，采用身份認(rèn)證、權(quán)限管理等技術(shù)手段，限制對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)；(d)建立常態(tài)化的安全監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制，對(duì)平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)、安全日志進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處置異常情況；(e)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估和滲透測(cè)試，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞；(f)建立網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練，以應(yīng)對(duì)各類(lèi)安全事件。2.2運(yùn)營(yíng)保障措施：甲方承諾采取必要的運(yùn)營(yíng)措施保障平臺(tái)的安全運(yùn)行，包括但不限于：(a)制定并實(shí)施平臺(tái)安全管理制度和操作規(guī)程，明確安全責(zé)任；(b)對(duì)接觸平臺(tái)核心系統(tǒng)、用戶(hù)數(shù)據(jù)的工作人員進(jìn)行安全背景審查和保密培訓(xùn)；(c)對(duì)接入平臺(tái)的第三方服務(wù)提供商進(jìn)行安全資質(zhì)審查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并要求其履行相應(yīng)的安全義務(wù)；(d)定期對(duì)平臺(tái)安全狀況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)安全措施。2.3法律法規(guī)遵循：甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的合法合規(guī)。第三條乙方的安全保障義務(wù)3.1賬戶(hù)安全：乙方承諾妥善保管自己的賬戶(hù)名、密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等登錄信息，不得泄露、出租或轉(zhuǎn)借給他人使用。乙方應(yīng)對(duì)其賬戶(hù)下發(fā)生的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。3.2行為規(guī)范：乙方承諾遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，不得利用平臺(tái)從事任何危害網(wǎng)絡(luò)安全、侵犯他人合法權(quán)益的活動(dòng)，包括但不限于發(fā)布、傳播違法信息、病毒、木馬等惡意程序，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)詐騙等。3.3信息保護(hù)：乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，保護(hù)自身及他人的個(gè)人信息安全。如乙方作為商家，還需按照法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，保護(hù)其收集的用戶(hù)個(gè)人信息的安全，不得非法收集、使用、加工、傳輸或出售個(gè)人信息。3.4協(xié)助配合：乙方有義務(wù)配合甲方進(jìn)行安全調(diào)查、事件處置等工作，并根據(jù)甲方要求提供必要的協(xié)助與信息。第四條安全事件與通知4.1安全事件報(bào)告：甲乙任何一方在發(fā)現(xiàn)平臺(tái)或自身賬戶(hù)/信息可能遭受安全威脅或發(fā)生安全事件時(shí)，應(yīng)立即采取初步補(bǔ)救措施（如修改密碼、凍結(jié)賬戶(hù)等），并第一時(shí)間通知對(duì)方。4.2事件處置與協(xié)作：發(fā)生安全事件后，甲乙雙方應(yīng)本著合作共贏的原則，共同配合進(jìn)行事件調(diào)查、處置和恢復(fù)工作，減少損失。4.3安全事件通知：甲方在發(fā)生或可能發(fā)生安全事件，特別是涉及用戶(hù)個(gè)人信息泄露的事件時(shí)，將按照國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)政策的規(guī)定，及時(shí)通知受影響的用戶(hù)，并依法向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件的基本情況、可能的影響、已采取或?qū)⒁扇〉拇胧┑取５谖鍡l數(shù)據(jù)泄露與通知5.1事件響應(yīng)：在發(fā)生可能導(dǎo)致用戶(hù)個(gè)人信息泄露的安全事件時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取技術(shù)手段和必要管理措施，防止泄露范圍擴(kuò)大，并評(píng)估泄露信息的種類(lèi)、數(shù)量和可能造成的影響。5.2用戶(hù)通知：甲方在確定發(fā)生個(gè)人信息泄露事件后，將在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（通常為知道或應(yīng)當(dāng)知道該事件發(fā)生之日起及時(shí)通知），通過(guò)平臺(tái)公告、短信、郵件等方式告知受影響的用戶(hù)。通知內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：泄露事件的簡(jiǎn)要情況、可能導(dǎo)致的后果、已采取或?qū)⒁扇〉难a(bǔ)救措施、用戶(hù)的權(quán)利建議等。5.3監(jiān)管報(bào)告：甲方將在法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（通常為知道或應(yīng)當(dāng)知道該事件發(fā)生之日起十個(gè)工作日內(nèi)），向有管轄權(quán)的網(wǎng)信部門(mén)等監(jiān)管部門(mén)報(bào)告?zhèn)€人信息泄露事件。5.4責(zé)任承擔(dān)：甲方將根據(jù)事件的影響程度、處理情況以及相關(guān)法律法規(guī)的要求，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致用戶(hù)遭受損失的，應(yīng)在過(guò)錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條免責(zé)與責(zé)任限制6.1不可抗力：因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致甲方未能履行本協(xié)議約定的安全保障義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取合理措施減少損失。6.2第三方原因：對(duì)于因乙方使用非平臺(tái)提供的設(shè)備或軟件、因第三方網(wǎng)絡(luò)攻擊、黑客行為或其他不可歸責(zé)于甲方的第三方原因?qū)е碌陌踩珕?wèn)題或損失，甲方在已盡到合理安全保障義務(wù)的前提下，不承擔(dān)責(zé)任。6.3責(zé)任限制：除因用戶(hù)個(gè)人信息泄露導(dǎo)致用戶(hù)遭受的直接損失外，甲方的賠償責(zé)任適用相關(guān)法律規(guī)定，如法律對(duì)平臺(tái)方的責(zé)任有上限規(guī)定的，從其規(guī)定。甲方不對(duì)任何間接損失、懲罰性損失或后果性損失負(fù)責(zé)。第七條法律適用與爭(zhēng)議解決7.1法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律。7.2爭(zhēng)議解決：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議的生效、變更與終止8.1生效：本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2變更：甲方如需變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)至少提前三十日通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知乙方。乙方在收到通知后，如有異議，應(yīng)在十五日內(nèi)向甲方提出；乙方無(wú)異議或逾期未提出異議的，視為接受變更。對(duì)于涉及乙方重大利益的變更，甲方應(yīng)取得乙方的書(shū)面同意。8.3終止：本協(xié)議在以下情況下終止：(a)本協(xié)議約定的期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽；(b)雙方協(xié)商一致同意終止；(c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后三十日內(nèi)仍未改正；(d)甲方停止運(yùn)營(yíng)平臺(tái)；(e)發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)超過(guò)六十日；(f)依據(jù)本協(xié)議約定被法律裁決終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)繼續(xù)履行保密等后續(xù)義務(wù)，并妥善處理用戶(hù)數(shù)據(jù)等事宜。第九條保密9.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶(hù)信息等未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。披露給第三方時(shí)，應(yīng)要求其承擔(dān)保密義務(wù)。9.3保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后五（5）年或根據(jù)保密信息性質(zhì)確定更長(zhǎng)期限。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1平臺(tái)及其相關(guān)技術(shù)、設(shè)計(jì)、內(nèi)容等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有或其有權(quán)合法使用。乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2乙方在平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容（如商品信息、商品描述、用戶(hù)評(píng)論等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，但乙方授予甲方在平臺(tái)內(nèi)展示、使用、修改、傳播該等內(nèi)容的權(quán)利（具體權(quán)利范圍由平臺(tái)規(guī)則另行規(guī)定）。第十一條完整協(xié)議11.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就電子商務(wù)平臺(tái)安全保障事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面約定。11.2對(duì)本協(xié)議的任何