2026年電商代運營效果優(yōu)化協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/負責人：[甲方負責人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（代運營方）：[乙方公司全稱]法定代表人/負責人：[乙方負責人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方向乙方委托其電商平臺代運營及效果優(yōu)化服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方接受甲方委托，在本協(xié)議有效期內(nèi)，為甲方在[具體電商平臺名稱，例如：淘寶天貓商城、京東商城、拼多多等]（以下簡稱“平臺”）提供以下代運營及效果優(yōu)化服務：（1）甲方店鋪的整體運營規(guī)劃與策略制定，包括但不限于年度、季度、月度運營目標設定、市場環(huán)境分析、競品動態(tài)研究、目標用戶畫像分析等。（2）甲方店鋪的視覺設計與優(yōu)化服務，包括但不限于店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁、活動承接頁的設計與更新、產(chǎn)品主圖及視頻拍攝指導或執(zhí)行、店鋪整體風格裝修與升級建議及實施等。（3）甲方店鋪商品管理，包括但不限于商品信息撰寫、標題優(yōu)化、賣點提煉、SKU規(guī)劃建議、產(chǎn)品定價策略建議、商品生命周期管理與優(yōu)化等。（4）甲方店鋪營銷推廣執(zhí)行，包括但不限于：a.站內(nèi)付費廣告策劃、投放、優(yōu)化與監(jiān)控（具體平臺廣告工具如：直通車、鉆展、引力魔方、京準通、京東快車等）。b.站內(nèi)內(nèi)容營銷策劃與執(zhí)行（具體平臺內(nèi)容陣地如：微淘、逛逛、有好貨、京東發(fā)現(xiàn)、抖音電商直播、快手電商直播等內(nèi)容的策劃撰寫、發(fā)布、互動維護）。c.參與平臺官方大促活動（如618、雙11、年貨節(jié)等）及日常營銷活動的策劃、報名咨詢、營銷物料準備、活動執(zhí)行過程監(jiān)控與支持。d.站外引流渠道拓展與維護，包括但不限于微信社群運營輔助、微博營銷、小紅書種草、與其他平臺KOL/KOC合作推廣等。（5）甲方店鋪運營數(shù)據(jù)分析與報告，建立店鋪關鍵運營指標監(jiān)控體系，按照約定頻率（例如：每日/每周/每月）向甲方提供詳細的數(shù)據(jù)分析報告，包含核心指標表現(xiàn)、與目標的對比分析、存在問題診斷及后續(xù)優(yōu)化建議。（6）甲方店鋪客戶服務輔助，包括對客服團隊的運營規(guī)范培訓、常見問題解答梳理、客訴處理建議、會員體系維護的輔助工作等。1.2上述服務具體執(zhí)行細節(jié)及標準，可由雙方在服務期內(nèi)根據(jù)實際運營情況通過書面形式進行溝通確認和調(diào)整。第二條效果優(yōu)化目標（KPIs）2.1甲乙雙方本著平等協(xié)商的原則，共同設定本協(xié)議服務期內(nèi)的核心效果優(yōu)化目標，作為衡量服務成效的主要依據(jù)。雙方確認并同意以下關鍵績效指標（KPIs）：（1）年度銷售目標：實現(xiàn)年度平臺總銷售額不低于人民幣[具體金額]元。（2）流量目標：年度平臺店鋪總流量不低于[具體數(shù)值]次，其中自然搜索流量占比不低于[具體百分比]%。（3）轉化目標：年度店鋪整體轉化率不低于[具體百分比]%，重點推廣活動期間轉化率不低于[具體百分比]%。（4）用戶目標：年度新增平臺注冊用戶數(shù)不少于[具體數(shù)值]個，老用戶復購率不低于[具體百分比]%。（5）成本目標：廣告投入產(chǎn)出比（ROI/ROAS）平均不低于[具體數(shù)值]，整體獲客成本（CAC）控制在[具體金額]元以內(nèi)。（6）品牌目標：核心品牌關鍵詞在平臺搜索指數(shù)年度平均不低于[具體數(shù)值]。2.2上述KPIs為雙方共同協(xié)商確定的目標，旨在激勵乙方為甲方實現(xiàn)最佳運營效果。如在服務過程中，因市場環(huán)境發(fā)生重大變化或雙方認可的其他合理原因，確需調(diào)整KPIs，應經(jīng)雙方書面同意后方可進行。第三條服務費用與支付方式3.1雙方同意，乙方提供本協(xié)議項下約定的代運營及效果優(yōu)化服務，甲方應向乙方支付服務費用。服務費用采用以下第[選擇一項：1/2/3]種方式：（1）固定年費方式：甲方需向乙方支付固定年度服務費，總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。此費用包含乙方在本協(xié)議第一條約定的全部服務內(nèi)容。（2）保底費用加銷售提成方式：甲方需向乙方支付年度固定基礎服務費（保底費用）為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]），在此基礎上，甲方需根據(jù)乙方實際在平臺產(chǎn)生的有效銷售額（定義為：完成支付、符合平臺規(guī)則的非退換貨訂單金額）按[具體比例]%的比例向乙方支付銷售提成。（3）其他方式：[雙方協(xié)商確定的其他收費方式及具體標準]。3.2上述費用不包括因甲方特殊要求而產(chǎn)生的額外費用，如平臺推廣活動的額外廣告預算、定制化設計費用等，此類費用需另行協(xié)商并書面確認。3.3服務費用的支付方式如下：（1）若采用固定年費方式，支付方式為：甲方應在本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付年度服務費的[具體百分比]%作為預付款；剩余款項應在[具體日期，例如：每年1月31日]前支付至乙方指定賬戶。（2）若采用保底費用加銷售提成方式，支付方式為：甲方應在本協(xié)議簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付年度保底費用的[具體百分比]%作為預付款；年度保底費用尾款及全年銷售提成，應在服務期滿后的[具體天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)雙方確認的年度總有效銷售額結算后支付至乙方指定賬戶。（3）支付方式為：[雙方約定的其他支付方式]。3.4乙方指定的收款賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]甲方應確保其支付行為符合國家相關稅務規(guī)定，乙方有義務依法開具相應服務發(fā)票。第四條效果評估與驗收4.1乙方應按照本協(xié)議約定，定期（例如：每月/每季度）向甲方提交運營數(shù)據(jù)報告和階段性工作總結，詳細反映各項KPIs的達成情況、運營活動效果及下一步優(yōu)化建議。4.2甲方有權對乙方的服務過程和效果進行監(jiān)督和評估。評估主要依據(jù)本協(xié)議第二條約定的KPIs及乙方提交的服務報告和成果。4.3對于乙方提供的關鍵服務成果（如營銷活動方案、設計物料等），甲方有權進行審核，乙方應根據(jù)甲方合理意見進行修改完善，直至甲方書面確認或超出合理修改時限。4.4在每個評估周期結束后或服務期結束時，雙方應就服務效果進行最終評估確認。若乙方未能達到核心KPIs，雙方應共同分析原因，乙方需提出具體的改進措施并限期執(zhí)行；若改進后仍未達標，則按本協(xié)議違約責任條款處理。第五條知識產(chǎn)權5.1甲方為乙方提供的服務所需的基礎資料、品牌信息、產(chǎn)品信息等知識產(chǎn)權及商業(yè)秘密，均歸甲方所有。5.2在本協(xié)議履行過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的服務而專門創(chuàng)作的、具有獨創(chuàng)性的運營方案、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析報告、視覺設計作品（如圖文內(nèi)容、圖片、視頻等）的知識產(chǎn)權，在服務完成后[具體年限，例如：一年或二年]內(nèi)，歸甲方所有。乙方有權在自身業(yè)務推廣中合理使用這些成果，但不得侵犯甲方的其他知識產(chǎn)權。具體成果的歸屬和使用權限可由雙方另行書面約定。5.3乙方在服務過程中可能使用到的通用運營工具、分析模型、模板系統(tǒng)等，其知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，不得用于本協(xié)議以外的目的或進行反向工程、拆解等。第六條保密條款6.1甲乙雙方及其授權代表應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、運營策略等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔嚴格的保密義務。6.2任何一方不得以任何形式泄露、披露、使用或允許任何第三方接觸對方的保密信息，但以下情況除外：（1）該信息已事先為公開信息或非通過違約行為獲得。（2）該信息是根據(jù)法律法規(guī)或有權機關的要求披露的，但應提前通知對方，并在法律允許的范圍內(nèi)盡力保護對方的利益。（3）該信息是由獲得保密信息的另一方員工、代理人或合作伙伴在受保密義務約束的情況下向該方披露的。6.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：兩年或三年]。第七條雙方權利與義務7.1甲方的權利與義務：（1）有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，監(jiān)督服務過程和質(zhì)量。（2）有權根據(jù)本協(xié)議第二條約定的目標，對乙方服務效果進行評估。（3）應按照本協(xié)議約定及時、足額支付服務費用。（4）應向乙方提供開展服務所需的必要資料、信息、權限及支持，并指定專門聯(lián)系人，保持溝通順暢。（5）應積極配合乙方進行市場調(diào)研、活動策劃等工作，對乙方提交的關鍵物料（如商品標題、詳情頁內(nèi)容、推廣文案、活動素材等）在合理期限內(nèi)進行審核確認，逾期未確認不視為拒絕，視為默認同意。（6）應保護乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權。（7）應遵守平臺規(guī)則及相關法律法規(guī)，不得利用乙方服務從事任何違法違規(guī)活動。7.2乙方的權利與義務：（1）有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。（2）應按照本協(xié)議第一條約定的服務范圍和內(nèi)容，勤勉盡責、專業(yè)地提供代運營服務，制定并執(zhí)行效果優(yōu)化方案。（3）應建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，定期向甲方提交數(shù)據(jù)報告和運營總結，并按要求進行溝通匯報。（4）應保證服務過程符合平臺規(guī)則，避免因乙方原因導致甲方店鋪受到處罰。（5）應保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權。（6）應配備專職團隊負責甲方店鋪的服務，保持服務團隊的穩(wěn)定性。（7）應在服務過程中遇到重大問題或風險時，及時向甲方通報并提出解決方案建議。第八條違約責任8.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，例如：千分之零點五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權暫停服務或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務的相應費用及所有逾期款項。8.2若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的核心KPIs，且無合理解釋或有效改進措施，或因乙方重大過失（如違反平臺規(guī)定導致店鋪嚴重受損）給甲方造成損失的，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任（例如：按未達標金額的一定比例扣減服務費），情節(jié)嚴重者甲方有權單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部已支付費用。8.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應賠償對方的全部直接經(jīng)濟損失。8.4本協(xié)議其他條款關于違約責任的約定同樣適用于雙方。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議服務期限為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[年數(shù)]年。9.2本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致書面解除。9.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因不可抗力導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。9.4無論因何種原因導致本協(xié)議終止，乙方應在收到解除通知后[具體天數(shù)，例如：十]日內(nèi)完成以下工作交接：（1）向甲方完整移交所有服務資料、運營數(shù)據(jù)、客戶信息（在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)）、工作文檔等。（2）配合甲方完成未完成的市場推廣活動或營銷計劃的平穩(wěn)過渡。（3）協(xié)助甲方完成店鋪關鍵設置的備份和知識轉移。（4）結清所有應付甲方的費用，甲方也應結清所有應付乙方的費用。（5）雙方確認無其他爭議事項。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、暴亂等社會事件；政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）；以及無法預見、無法避免的疫情及其防控措施；以及平臺系統(tǒng)因技術故障導致的長時間癱瘓等。10.2任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，例如：五]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件，并應積極采取措施減少損失。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方/乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定和協(xié)議。13.2對本