城市軌道交通氣象服務(wù)規(guī)范Specificationofmeteorologicalservice2025-12-30發(fā)布2026-01-30實(shí)施江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布Ⅰ前言 Ⅲ 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4服務(wù)分類 5服務(wù)質(zhì)量 6服務(wù)流程 7服務(wù)人員 8服務(wù)設(shè)施 9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn) 參考文獻(xiàn) Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布結(jié)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由江蘇省氣象局提出并組織實(shí)施。本文件由江蘇省氣象標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口。本文件起草單位：蘇州市氣象局、蘇州軌道交通運(yùn)營有限公司、江蘇省氣象服務(wù)中心、中國氣象局氣象發(fā)展與規(guī)劃院。林應(yīng)。DB32/T5287—20251城市軌道交通氣象服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了城市軌道交通氣象服務(wù)分類、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)人員、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)。本文件適用于運(yùn)營的城市軌道交通氣象服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T33703—2017自動(dòng)氣象站觀測規(guī)范GB55033—2022城市軌道交通工程項(xiàng)目規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1軌道交通高影響天氣high?impactweatheronurbanrailtransit對(duì)軌道交通運(yùn)營產(chǎn)生不利影響的天氣。3.2軌道交通大風(fēng)galeofurbanrailtransit影響軌道交通運(yùn)營、平均風(fēng)力達(dá)6級(jí)及以上或陣風(fēng)風(fēng)力達(dá)7級(jí)及以上的風(fēng)。3.3重點(diǎn)線路和重點(diǎn)防區(qū)keyroutesorareashighlysensitivetoweather對(duì)天氣因素高度敏感的軌道交通高架線路、臨水線路、地面場段、變電所以及人流密集的軌道交通站。3.4軌道交通氣象站railtransitautomaticweatherstation用于表征軌道交通站天氣狀況的氣象站。注：包含軌道交通專項(xiàng)氣象監(jiān)測站，以及離軌道交通站最近的自動(dòng)氣象監(jiān)測站。4服務(wù)分類城市軌道交通氣象服務(wù)分為常規(guī)天氣氣象服務(wù)、高影響天氣氣象服務(wù)、應(yīng)急處置氣象服務(wù)。25服務(wù)質(zhì)量5.1常規(guī)天氣氣象服務(wù)5.1.1服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括以下兩個(gè)方面：a）氣象監(jiān)測實(shí)況，提供重點(diǎn)線路、重點(diǎn)防區(qū)、軌道交通氣象站的天氣實(shí)況；b）氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品，包括未來3天天氣預(yù)測、未來7天天氣預(yù)測、月度氣候預(yù)測。5.1.2服務(wù)方式服務(wù)方式包括：a）專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)；b）微信；c）電話；d）短信等其他方式。5.1.3服務(wù)頻次服務(wù)頻次如下：a）宜實(shí)時(shí)提供氣象監(jiān)測實(shí)況產(chǎn)品；b）每天提供未來3天天氣預(yù)測；c）每周提供未來7天天氣預(yù)測；d）每月提供下月月度氣候預(yù)測。5.2高影響天氣氣象服務(wù)當(dāng)預(yù)計(jì)軌道交通高影響天氣達(dá)到其相應(yīng)的臨界值時(shí)（見表1氣象服務(wù)單位應(yīng)啟動(dòng)相應(yīng)服務(wù)，及時(shí)發(fā)布預(yù)報(bào)預(yù)警信息。表1高影響天氣類別和啟動(dòng)服務(wù)臨界值序號(hào)高影響天氣類別啟動(dòng)服務(wù)臨界值1臺(tái)風(fēng)7級(jí)風(fēng)圈距離服務(wù)對(duì)象≤200km2大風(fēng)軌道交通氣象站連續(xù)出現(xiàn)≥3個(gè)軌道交通大風(fēng)監(jiān)測記錄3降雨軌道交通氣象站小時(shí)雨量≥20mm或6h雨量≥50mm4降雪所在轄區(qū)國家基本氣象站12h雪量≥4mm5低溫所在轄區(qū)國家基本氣象站氣溫≤0℃6雷電監(jiān)測到軌道交通線路周圍5km內(nèi)有雷電活動(dòng)7冰雹所在轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)冰雹8大霧監(jiān)測到軌道交通線路周圍5km內(nèi)能見度≤500m9高溫所在轄區(qū)國家基本氣象站連續(xù)3天日最高氣溫≥35℃35.2.1服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括以下4個(gè)方面：a）氣象監(jiān)測實(shí)況，提供重點(diǎn)線路、重點(diǎn)防區(qū)、軌道交通氣象站的天氣實(shí)況；b）氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品，包括未來2h短臨預(yù)警、未來3d天氣預(yù)測、軌道交通氣象專項(xiàng)服務(wù)材料，提供重點(diǎn)線路和重點(diǎn)防區(qū)的分區(qū)分時(shí)預(yù)報(bào)和預(yù)警信息；d）現(xiàn)場監(jiān)測與服務(wù)，根據(jù)影響程度，由氣象、軌道交通部門等協(xié)商后，啟動(dòng)現(xiàn)場監(jiān)測與駐場服務(wù)。5.2.2服務(wù)方式服務(wù)方式包括：a）專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)；b）微信；c）電話；d）短信；e）駐場服務(wù)等其他方式。5.2.3服務(wù)頻次服務(wù)頻次如下：a）每10min更新氣象監(jiān)測實(shí)況產(chǎn)品；b）每3h更新未來2h短臨預(yù)警；c）不定期提供軌道交通氣象專項(xiàng)服務(wù)材料；d）實(shí)時(shí)提供氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)信息。5.3應(yīng)急處置氣象服務(wù)5.3.1啟動(dòng)應(yīng)急當(dāng)所在轄區(qū)氣象部門發(fā)布臺(tái)風(fēng)、大風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流、暴雪、道路結(jié)冰等預(yù)警信號(hào)，或已發(fā)生軌道交通高影響天氣時(shí)，氣象服務(wù)單位應(yīng)及時(shí)將氣象信息告知服務(wù)對(duì)象，由服務(wù)對(duì)象判斷是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。5.3.2應(yīng)急處置啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，氣象服務(wù)單位應(yīng)與軌道交通運(yùn)營部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，開展專題天氣會(huì)商研判，提供軌道交通氣象專項(xiàng)服務(wù)，開展現(xiàn)場應(yīng)急監(jiān)測和駐場服務(wù)。服務(wù)頻次宜滿足下列要求：a）每10min更新氣象監(jiān)測實(shí)況產(chǎn)品，每小時(shí)提供氣象專項(xiàng)服務(wù)材料；b）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，提供應(yīng)急現(xiàn)場氣象監(jiān)測、駐場氣象服務(wù)等。5.3.3應(yīng)急解除當(dāng)同時(shí)滿足以下三個(gè)條件，應(yīng)急處置解除：a）當(dāng)所在轄區(qū)氣象部門解除相應(yīng)的臺(tái)風(fēng)、大風(fēng)、暴雨、強(qiáng)對(duì)流、暴雪、道路結(jié)冰等氣象災(zāi)害預(yù)警信號(hào)后；b）當(dāng)表1各類高影響天氣影響結(jié)束；c）軌道交通運(yùn)營部門確認(rèn)受高影響天氣影響的設(shè)備已全部恢復(fù)正常。46服務(wù)流程6.1需求調(diào)研應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行需求調(diào)查分析，包括但不限于軌道交通運(yùn)營時(shí)間和運(yùn)行環(huán)境、高影響天氣類別和閾值、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)防區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)、應(yīng)急處置策略等。6.2服務(wù)方案應(yīng)結(jié)合天氣氣候特點(diǎn)和調(diào)查分析，確定專項(xiàng)氣象服務(wù)內(nèi)容（包括監(jiān)測、預(yù)報(bào)、預(yù)警等制定軌道交通氣象服務(wù)方案。6.3服務(wù)實(shí)施根據(jù)第5章服務(wù)分類，提供相應(yīng)服務(wù)。7服務(wù)人員應(yīng)聯(lián)合氣象、軌道交通部門建立專項(xiàng)服務(wù)小組，氣象服務(wù)單位的成員需具有2年或以上的氣象預(yù)報(bào)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。小組職責(zé)包括：制定和修訂服務(wù)流程；開展服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)、制作和發(fā)布；組織高影響天氣會(huì)商研判等。8服務(wù)設(shè)施8.1軌道交通氣象站根據(jù)服務(wù)區(qū)域確定軌道交通氣象站，當(dāng)已有站不足以滿足服務(wù)需求時(shí)，宜布設(shè)監(jiān)測站，新增站應(yīng)符合8.2信息發(fā)布渠道應(yīng)建立短信、微信等氣象信息發(fā)布渠道。8.3專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)宜開發(fā)軌道交通氣象專項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，功能包括實(shí)況展示、專項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品展示、重點(diǎn)線路和重點(diǎn)防區(qū)氣象預(yù)報(bào)預(yù)警等。9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)方法服務(wù)單位應(yīng)通過滿意度調(diào)查、實(shí)地踏勘、座談會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、電話等形式，聽取服務(wù)對(duì)象意見和建議，及時(shí)了解每次高影響天氣造成的影響，包含相關(guān)設(shè)施設(shè)備受損情況、應(yīng)急處理措施及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)