企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)測(cè)能力考核試卷含答案企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)測(cè)能力考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)師復(fù)測(cè)能力的提升，檢驗(yàn)其對(duì)企業(yè)培訓(xùn)理論、教學(xué)技巧、案例分析及培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的掌握程度，確保其具備勝任企業(yè)培訓(xùn)師角色的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)培訓(xùn)中，以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)效果的評(píng)估方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.考試成績(jī)

C.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

D.培訓(xùn)師評(píng)價(jià)

2.培訓(xùn)需求分析的主要目的是為了？（）

A.確定培訓(xùn)內(nèi)容

B.選擇培訓(xùn)方法

C.了解學(xué)員背景

D.以上都是

3.在培訓(xùn)過(guò)程中，以下哪種情況不屬于培訓(xùn)師應(yīng)該避免的行為？（）

A.鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)

B.過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)

C.與學(xué)員互動(dòng)交流

D.嚴(yán)格控制課堂紀(jì)律

4.以下哪種培訓(xùn)方式最適合技能型培訓(xùn)？（）

A.講座式

B.案例分析

C.模擬演練

D.視頻教學(xué)

5.培訓(xùn)結(jié)束后，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.學(xué)員滿意度

B.知識(shí)掌握程度

C.行動(dòng)計(jì)劃

D.培訓(xùn)師評(píng)價(jià)

6.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，以下哪個(gè)原則最為重要？（）

A.簡(jiǎn)潔明了

B.實(shí)用性強(qiáng)

C.內(nèi)容豐富

D.知識(shí)性高

7.培訓(xùn)師在課堂上遇到學(xué)員注意力不集中的情況，以下哪種做法最為合適？（）

A.強(qiáng)制學(xué)員集中注意力

B.放任學(xué)員自由活動(dòng)

C.適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

D.忽略學(xué)員的注意力問(wèn)題

8.以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該具備的素質(zhì)？（）

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.時(shí)間管理能力

D.藝術(shù)鑒賞力

9.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪種教學(xué)方法最適合啟發(fā)式教學(xué)？（）

A.講授法

B.案例分析法

C.角色扮演法

D.互動(dòng)討論法

10.在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪種方法最適合了解員工的實(shí)際工作情況？（）

A.訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

11.培訓(xùn)師在課堂上發(fā)現(xiàn)學(xué)員之間存在知識(shí)差距，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？（）

A.忽略差距，繼續(xù)授課

B.針對(duì)性輔導(dǎo)

C.加大課堂難度

D.降低培訓(xùn)要求

12.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，以下哪種格式最為清晰？（）

A.演示文稿

B.Word文檔

C.PDF文件

D.PPT演示

13.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估學(xué)員的知識(shí)掌握程度？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.考試

D.角色扮演

14.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪種技巧有助于提高學(xué)員的參與度？（）

A.嚴(yán)格控制時(shí)間

B.鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)

C.避免學(xué)員互動(dòng)

D.過(guò)度講解理論

15.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估學(xué)員的學(xué)習(xí)成果？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.考試

D.角色扮演

16.培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，以下哪種行為不利于建立良好的課堂氛圍？（）

A.鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言

B.適時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)員

C.過(guò)度批評(píng)學(xué)員

D.保持課堂紀(jì)律

17.在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪種方法最適合了解員工的技能水平？（）

A.訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

18.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪種教學(xué)方法最適合培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)新思維？（）

A.講授法

B.案例分析法

C.模擬演練

D.角色扮演法

19.以下哪種培訓(xùn)方式最適合新員工入職培訓(xùn)？（）

A.講座式

B.案例分析

C.模擬演練

D.視頻教學(xué)

20.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，以下哪種格式最適合展示復(fù)雜的概念？（）

A.演示文稿

B.Word文檔

C.PDF文件

D.PPT演示

21.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估學(xué)員的技能應(yīng)用能力？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.考試

D.角色扮演

22.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪種技巧有助于提高學(xué)員的注意力？（）

A.嚴(yán)格控制時(shí)間

B.鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)

C.適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

D.忽略學(xué)員的注意力問(wèn)題

23.在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容？（）

A.學(xué)員滿意度

B.知識(shí)掌握程度

C.行動(dòng)計(jì)劃

D.培訓(xùn)師評(píng)價(jià)

24.培訓(xùn)師在課堂上遇到學(xué)員提出不合理要求的情況，以下哪種處理方式最為恰當(dāng)？（）

A.堅(jiān)決拒絕

B.耐心解釋

C.暫時(shí)擱置

D.忽略要求

25.在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，以下哪種方法最適合了解員工的學(xué)習(xí)需求？（）

A.訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

26.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪種教學(xué)方法最適合培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作能力？（）

A.講授法

B.案例分析法

C.模擬演練

D.角色扮演法

27.以下哪種培訓(xùn)方式最適合高層管理人員培訓(xùn)？（）

A.講座式

B.案例分析

C.模擬演練

D.視頻教學(xué)

28.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，以下哪種格式最適合展示培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)？（）

A.演示文稿

B.Word文檔

C.PDF文件

D.PPT演示

29.在進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最適合評(píng)估學(xué)員的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.案例分析

C.考試

D.角色扮演

30.培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，以下哪種行為有助于提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣？（）

A.嚴(yán)格控制時(shí)間

B.鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)

C.適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

D.忽略學(xué)員的興趣需求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.企業(yè)培訓(xùn)師在授課時(shí)應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。

A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.創(chuàng)新思維

E.時(shí)間管理能力

2.培訓(xùn)需求分析的主要步驟包括（）。

A.確定培訓(xùn)目標(biāo)

B.收集信息

C.分析信息

D.制定培訓(xùn)計(jì)劃

E.實(shí)施培訓(xùn)

3.培訓(xùn)效果評(píng)估的方法有（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.考試

C.角色扮演

D.訪談

E.觀察法

4.以下哪些是培訓(xùn)師在課堂上應(yīng)該避免的行為？（）。

A.過(guò)度批評(píng)學(xué)員

B.忽略學(xué)員提問(wèn)

C.鼓勵(lì)學(xué)員互動(dòng)

D.強(qiáng)制學(xué)員集中注意力

E.過(guò)度強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)

5.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。

A.學(xué)員需求

B.培訓(xùn)目標(biāo)

C.培訓(xùn)內(nèi)容

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)地點(diǎn)

6.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪些技巧有助于提高學(xué)員的參與度？（）。

A.鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)

B.適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

C.嚴(yán)格控制時(shí)間

D.與學(xué)員互動(dòng)交流

E.忽略學(xué)員的注意力問(wèn)題

7.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，以下哪些格式最為常用？（）。

A.演示文稿

B.Word文檔

C.PDF文件

D.PPT演示

E.Excel表格

8.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)？（）。

A.學(xué)員滿意度

B.知識(shí)掌握程度

C.技能應(yīng)用能力

D.行動(dòng)計(jì)劃

E.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

9.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪些教學(xué)方法適合技能型培訓(xùn)？（）。

A.講授法

B.案例分析法

C.模擬演練

D.角色扮演法

E.互動(dòng)討論法

10.培訓(xùn)師在課堂上遇到學(xué)員提出不同意見(jiàn)時(shí)，以下哪些處理方式是恰當(dāng)?shù)?？（）?/p>

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.忽略不同意見(jiàn)

D.鼓勵(lì)討論

E.強(qiáng)制統(tǒng)一意見(jiàn)

11.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)課程時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須考慮的？（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)地點(diǎn)

12.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪些技巧有助于提高學(xué)員的記憶力？（）。

A.制作圖表

B.重復(fù)講解

C.結(jié)合實(shí)際案例

D.鼓勵(lì)學(xué)員復(fù)述

E.忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格

13.以下哪些是培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該遵循的原則？（）。

A.以學(xué)員為中心

B.知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合

C.靈活調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

D.強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)

E.注重學(xué)員反饋

14.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪些行為有助于建立良好的課堂氛圍？（）。

A.鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言

B.適時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)員

C.嚴(yán)格控制課堂紀(jì)律

D.忽略學(xué)員的注意力問(wèn)題

E.過(guò)度批評(píng)學(xué)員

15.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，以下哪些格式最適合展示流程圖？（）。

A.演示文稿

B.Word文檔

C.PDF文件

D.PPT演示

E.Excel表格

16.以下哪些是培訓(xùn)效果評(píng)估的階段性任務(wù)？（）。

A.培訓(xùn)前評(píng)估

B.培訓(xùn)中評(píng)估

C.培訓(xùn)后評(píng)估

D.培訓(xùn)效果持續(xù)跟蹤

E.培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化評(píng)估

17.培訓(xùn)師在授課時(shí)，以下哪些教學(xué)方法適合理論型培訓(xùn)？（）。

A.講授法

B.案例分析法

C.模擬演練

D.角色扮演法

E.互動(dòng)討論法

18.培訓(xùn)師在課堂上遇到學(xué)員情緒波動(dòng)時(shí)，以下哪些處理方式是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.耐心傾聽(tīng)

B.及時(shí)安撫

C.忽略情緒問(wèn)題

D.鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)

E.強(qiáng)制學(xué)員保持冷靜

19.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)課程時(shí)，以下哪些內(nèi)容是必須與學(xué)員溝通的？（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)

B.培訓(xùn)內(nèi)容

C.培訓(xùn)方法

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)地點(diǎn)

20.以下哪些是培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該具備的溝通技巧？（）。

A.清晰表達(dá)

B.傾聽(tīng)能力

C.非語(yǔ)言溝通

D.應(yīng)對(duì)沖突

E.說(shuō)服力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.企業(yè)培訓(xùn)的目的是提升員工的_________。

2.培訓(xùn)需求分析的第一步是_________。

3.培訓(xùn)效果的評(píng)估通常分為_(kāi)________和_________兩個(gè)階段。

4.培訓(xùn)師在授課時(shí)應(yīng)遵循的黃金法則之一是_________。

5.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與_________相結(jié)合。

6.培訓(xùn)師在課堂上應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行_________，以提高參與度。

7.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法中，_________適用于了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度。

8.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)使用_________的格式，以便于學(xué)員閱讀。

9.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)避免使用_________的語(yǔ)言，以免造成學(xué)員的抵觸情緒。

10.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮_________，以確保培訓(xùn)的實(shí)用性。

11.培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，應(yīng)注重_________，以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

12.培訓(xùn)效果的評(píng)估中，_________是衡量培訓(xùn)成果的重要指標(biāo)。

13.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)通過(guò)_________來(lái)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

14.培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)形成_________，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。

15.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)確保內(nèi)容_________，避免過(guò)于復(fù)雜。

16.培訓(xùn)效果的評(píng)估中，_________是衡量培訓(xùn)對(duì)組織績(jī)效影響的重要指標(biāo)。

17.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)通過(guò)_________來(lái)建立良好的課堂氛圍。

18.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮_________，以確保培訓(xùn)的連貫性。

19.培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，應(yīng)注重_________，以促進(jìn)學(xué)員之間的交流。

20.培訓(xùn)效果的評(píng)估中，_________是衡量培訓(xùn)對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展影響的重要指標(biāo)。

21.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)使用_________的圖表，以便于學(xué)員理解。

22.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮_________，以確保培訓(xùn)的針對(duì)性。

23.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)通過(guò)_________來(lái)增強(qiáng)學(xué)員的自信心。

24.培訓(xùn)效果的評(píng)估中，_________是衡量培訓(xùn)對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響的重要指標(biāo)。

25.培訓(xùn)師在授課過(guò)程中，應(yīng)注重_________，以促進(jìn)學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)，但不是培訓(xùn)實(shí)施的必要步驟。（）

2.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注學(xué)員的滿意度。（）

3.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用幽默來(lái)活躍課堂氣氛。（）

4.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，內(nèi)容越詳細(xì)越好，不需要考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格。（）

5.培訓(xùn)師在課堂上遇到學(xué)員提問(wèn)時(shí)，應(yīng)該立即給出答案，不需要思考。（）

6.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該包括培訓(xùn)后的行為改變和組織績(jī)效提升。（）

7.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)該只使用文字，避免使用圖表和圖片。（）

8.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該避免使用案例分析法，因?yàn)樗贿m合所有類(lèi)型的培訓(xùn)。（）

9.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)該避免與學(xué)員進(jìn)行眼神交流，以免分散注意力。（）

10.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該只由培訓(xùn)師進(jìn)行，不需要學(xué)員的參與。（）

11.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)員在課堂上進(jìn)行討論，即使這會(huì)打亂原有的教學(xué)計(jì)劃。（）

12.培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)該保密，不應(yīng)該與學(xué)員分享。（）

13.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注培訓(xùn)過(guò)程中的表現(xiàn)，不需要考慮培訓(xùn)后的長(zhǎng)期效果。（）

14.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用小組討論，因?yàn)檫@樣可以節(jié)省時(shí)間。（）

15.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該考慮學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格，以提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。（）

16.培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)材料時(shí)，應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。（）

17.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該包括學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和應(yīng)用能力。（）

18.培訓(xùn)師在授課時(shí)，應(yīng)該避免使用互動(dòng)式教學(xué)方法，因?yàn)檫@樣會(huì)降低培訓(xùn)效率。（）

19.培訓(xùn)需求分析的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)更新，以反映組織的變化和員工的需求。（）

20.培訓(xùn)效果的評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)培訓(xùn)師表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，闡述企業(yè)培訓(xùn)師在復(fù)測(cè)能力提升過(guò)程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？

2.如何評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)師在復(fù)測(cè)后的培訓(xùn)效果？請(qǐng)列舉至少三種評(píng)估方法和步驟。

3.在企業(yè)培訓(xùn)中，如何有效運(yùn)用案例分析法來(lái)提升培訓(xùn)師復(fù)測(cè)能力？

4.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)企業(yè)培訓(xùn)師在復(fù)測(cè)過(guò)程中持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升的看法，并給出具體建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某公司為了提升員工的項(xiàng)目管理能力，決定開(kāi)展一系列項(xiàng)目管理培訓(xùn)。公司安排了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師進(jìn)行授課。在培訓(xùn)結(jié)束后，公司進(jìn)行了復(fù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)的應(yīng)用仍然存在困難。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)建議。

2.案例背景：一位新任企業(yè)培訓(xùn)師在完成了一次銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)學(xué)員在實(shí)際銷(xiāo)售工作中并未能有效應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容。請(qǐng)分析這位培訓(xùn)師在復(fù)測(cè)過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并給出相應(yīng)的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.C

5.D

6.A

7.B

8.D

9.B

10.A

11.B

12.D

13.C

14.B

15.C

16.A

17.B

18.D

19.A

20.C

21.B

22.C

23.D

24.B

25.E

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.知識(shí)和技能

2.確定培訓(xùn)目標(biāo)

3.培訓(xùn)前、培訓(xùn)后