微信etc服務協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

甲方地址：中國北京市海淀區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

甲方法定代表人/負責人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX電子商務有限公司，

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX廣場XX層，

乙方法定代表人/負責人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

鑒于甲方為提升其車輛管理效率及出行服務體驗，擬通過乙方提供的微信ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）服務，實現(xiàn)車輛通行費用的便捷支付與高效管理；

鑒于乙方作為專業(yè)的ETC服務提供方，擁有成熟的系統(tǒng)平臺、完善的服務網(wǎng)絡及合法的資質(zhì)許可，能夠為甲方提供穩(wěn)定、安全的ETC服務；

基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供微信ETC服務事宜，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在明確雙方的權利與義務，確保服務順利進行，并作為后續(xù)合作的法律依據(jù)。雙方確認，本協(xié)議的訂立背景系甲方對高效、便捷的ETC服務的實際需求，以及乙方具備提供此類服務的專業(yè)能力與市場信譽。雙方同意以本協(xié)議為框架，共同推進微信ETC服務的落地實施，并依據(jù)協(xié)議約定履行各自責任。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在微信ETC服務合作中的權利與義務，確保乙方為甲方提供安全、穩(wěn)定、高效的微信ETC增值服務，提升甲方車輛的通行效率并降低相關成本。本協(xié)議涉及的范周包括但不限于：甲方車輛的ETC賬戶開立、設備安裝與調(diào)試、微信支付功能的集成、通行費扣款與結算、賬單查詢與對賬、客戶服務與投訴處理、系統(tǒng)維護與升級以及雙方約定的其他相關服務事項。具體內(nèi)容涵蓋從服務申請到終止的全過程管理，涉及技術對接、數(shù)據(jù)傳輸、資金劃撥、風險控制等關鍵環(huán)節(jié)，旨在構建一個合規(guī)、便捷、互信的合作模式。

第二條定義

1.微信ETC服務：指乙方基于微信支付平臺，為甲方提供的集成化電子不停車收費服務，包括ETC卡的虛擬化應用、通行費自動扣款、費用查詢與支付等功能。

2.ETC賬戶：指甲方在乙方系統(tǒng)內(nèi)設立的用于管理ETC相關交易信息的電子賬戶。

3.通行費：指甲方車輛通過高速公路、橋梁、隧道等收費設施產(chǎn)生的應繳費用。

4.虛擬卡：指乙方為甲方生成的、可在微信支付場景中使用的ETC電子支付憑證。

5.對賬單：指乙方定期向甲方提供的ETC交易明細清單，包括扣款記錄、余額變動等信息。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力與義務：

(1)甲方有權要求乙方按照協(xié)議約定提供穩(wěn)定、合規(guī)的微信ETC服務，包括設備安裝指導、系統(tǒng)操作培訓及故障響應。

(2)甲方有權獲取ETC賬戶的交易明細及對賬單，并監(jiān)督乙方是否存在違規(guī)扣款或數(shù)據(jù)泄露行為。

(3)甲方應確保其提供的車輛信息、車主身份信息真實、準確、完整，并對信息的真實性承擔法律責任。

(4)甲方有義務配合乙方完成ETC設備的安裝與調(diào)試，確保車輛符合系統(tǒng)技術要求（如OBU設備兼容性、車載單元信號穩(wěn)定性等）。

(5)甲方應遵守國家及地方關于ETC使用的相關規(guī)定，不得利用該服務進行欺詐或非法活動。如發(fā)生盜用等情況，應及時通知乙方掛失處理。

(6)甲方有義務按時支付通行費款項，如因甲方原因（如賬戶余額不足、信息錯誤）導致的逾期或額外費用，由甲方承擔。

2.乙方的權力與義務：

(1)乙方有權要求甲方提供必要的車輛及身份證明文件，以完成ETC賬戶的實名認證與開通流程。

(2)乙方應確保其提供的微信ETC服務符合交通運輸部及地方主管部門的規(guī)范要求，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)。

(3)乙方有權對甲方的使用行為進行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)異常交易（如短時間內(nèi)高頻扣款、異地異常通行等），可暫停服務并要求甲方核實。

(4)乙方應建立完善的技術保障體系，保障ETC系統(tǒng)的7×24小時運行，并對系統(tǒng)故障及時進行修復，修復時間不應超過雙方約定的標準（如24小時內(nèi)恢復核心功能）。

(5)乙方有義務向甲方提供清晰的賬單及交易記錄，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩约半[私保護，采用加密傳輸及存儲技術防止泄露。

(6)乙方應設立專門的服務團隊，提供7×24小時客服支持，對甲方的咨詢、投訴響應時間不超過30分鐘，并遵循首問負責制。

(7)乙方有義務配合甲方完成ETC設備的安裝與調(diào)試，并對設備質(zhì)量承擔連帶責任，如因設備故障導致的服務中斷，應提供相應的補償方案（如更換、服務時長減免等）。

(8)乙方應定期對系統(tǒng)進行升級維護，但升級期間應提前通知甲方，并盡量減少對正常使用的影響，如升級導致服務中斷，應按協(xié)議承擔違約責任。

第四條價格與支付條件

1.服務費用：甲方使用乙方提供的微信ETC服務，應按月支付服務費。首年服務費標準為每輛車每月人民幣50元，自第二年起調(diào)整為每輛車每月人民幣30元。費用涵蓋系統(tǒng)使用、數(shù)據(jù)維護、客戶服務等綜合服務內(nèi)容。如甲方因車輛增加或減少需調(diào)整服務數(shù)量，應在變更發(fā)生前10個工作日通知乙方，相應服務費按自然月進行調(diào)整。

2.支付方式：甲方應通過微信支付或對公轉賬方式向乙方支付服務費。首次合作時，甲方需向乙方支付首年服務費的50%作為預付款，剩余50%于次年首月支付。后續(xù)服務費應在每月10日前支付當月費用，逾期未支付的，自逾期之日起按日加收未支付金額的0.05%作為滯納金，直至付清為止。

3.費用減免：如因乙方系統(tǒng)故障或不可抗力因素導致服務中斷超過48小時，甲方當月服務費予以減免，具體減免比例根據(jù)中斷時長協(xié)商確定，但累計減免不超過當月費用的50%。甲方車輛因乙方責任被扣留或無法正常使用，經(jīng)核實后乙方應全額退還當月服務費。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。期滿前三個月，如甲乙雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。甲方提前終止合作，需支付未履行期限的服務費；乙方提前終止合作，需向甲方支付相當于半年服務費的違約金。

2.關鍵時間節(jié)點：

(1)服務開通：乙方應在甲方提交完整申請材料后的15個工作日內(nèi)完成ETC賬戶開通及設備安裝調(diào)試。

(2)賬單周期：乙方每月10日通過微信消息或電子郵箱向甲方發(fā)送上月對賬單，甲方應在收到后5個工作日內(nèi)核對確認，如有異議需在3日內(nèi)提出。

(3)維修響應：乙方承諾對甲方上報的故障在2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理，重大故障應在24小時內(nèi)恢復核心功能。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)逾期支付：甲方未按約定支付服務費或通行費，每逾期一日，應按未支付金額的0.05%向乙方支付滯納金，逾期超過30日，乙方有權暫停服務，并要求甲方一次性付清所有欠款及滯納金，同時保留解除協(xié)議的權利。

(2)虛假信息：如甲方提交的車輛或身份信息虛假，導致乙方被監(jiān)管部門處罰或產(chǎn)生賠償，甲方應承擔全部責任，包括但不限于罰款、賠償金及乙方為核實信息產(chǎn)生的合理費用，同時乙方有權單方解除協(xié)議并要求賠償。

(3)違規(guī)使用：甲方利用ETC服務進行逃費、欺詐等違法行為，乙方有權立即終止服務，并要求甲方支付相當于3倍違規(guī)金額的罰款，情節(jié)嚴重的將移交司法機關處理。

2.乙方違約責任：

(1)系統(tǒng)故障：因乙方系統(tǒng)故障或技術缺陷導致服務中斷，每中斷1小時，應向甲方支付當月服務費的1%作為違約金，累計違約金不超過當月服務費的50%。若因故障導致甲方直接經(jīng)濟損失（如因無法扣款產(chǎn)生的滯納金），乙方應全額賠償。

(2)信息泄露：如因乙方原因導致甲方ETC賬戶信息、交易數(shù)據(jù)泄露，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償及監(jiān)管部門的罰款，同時甲方有權解除協(xié)議并要求不低于合同總額20%的違約金。

(3)服務質(zhì)量不達標：乙方未按約定提供客服響應（如超過30分鐘未接聽投訴）、賬單錯誤未及時糾正（超過2次/年），甲方有權要求乙方減免當月服務費，并保留追究其責任的權利。累計3次服務質(zhì)量不合格，甲方有權單方解除協(xié)議，乙方需支付相當于首年服務費總額的30%作為違約金。

3.違約金上限：雙方約定的任何違約金總額均不超過本協(xié)議總金額的200%，超出部分不予支持。因違約產(chǎn)生的實際損失（包括直接損失與可得利益損失）可另行主張，但需提供充分證據(jù)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收）、大規(guī)模停電、網(wǎng)絡攻擊等導致服務中斷或無法履行的情形。

2.責任免除：

(1)遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明材料（如政府部門公告、事故報告等）。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

(2)因不可抗力導致的服務中斷或延遲履行，遭遇不可抗力一方不承擔違約責任，但應采取措施盡速恢復服務。如不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，各自損失自負。

(3)不可抗力導致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔賠償責任，但應積極采取措施減少損失，并可根據(jù)實際情況協(xié)商簽訂補充協(xié)議。

(4)本協(xié)議所稱不可抗力不包含一方主觀過錯導致的故障（如乙方系統(tǒng)維護疏忽）或第三方惡意行為（如黑客攻擊），遭遇此類情形仍需承擔相應責任。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應首先通過書面形式友好協(xié)商解決，包括但不限于召開會議、往來函件等方式，力爭在30日內(nèi)達成一致。

2.協(xié)商不成：若協(xié)商未果，爭議應提交北京市海淀區(qū)人民法院訴訟解決，雙方均應主動向法院提交管轄權承認書。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議其他條款，但爭議方不得單方變更或解除協(xié)議。

3.仲裁優(yōu)先：如甲方或乙方在協(xié)議簽訂前書面約定通過仲裁解決爭議，應將爭議提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），適用仲裁規(guī)則，仲裁裁決具有終局效力。仲裁地點為乙方所在地，費用由敗訴方承擔。

4.證據(jù)規(guī)則：雙方提交的證據(jù)材料應以書面形式為主，包括但不限于協(xié)議文件、往來記錄、付款憑證、系統(tǒng)日志等，電子數(shù)據(jù)需同時提供公證或第三方平臺認證。法院或仲裁機構認為必要的，可自行取證。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前10日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過快遞發(fā)送的，簽收日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方授權代表書面簽署補充協(xié)議方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，且不得與本協(xié)議條款沖突。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近的有效條款。

4.保密義務：雙方應對從對方獲取的未公開信息（包括商業(yè)秘密、客戶數(shù)據(jù)、技術方案等）承擔保密責任，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

5.車輛變更處理：甲方車輛所有權轉移時，應提前30日通知乙方辦理ETC賬戶過戶手續(xù)，過戶費用由甲方承擔；如甲方未履行通知義務，導致乙方產(chǎn)生損失，甲方應承擔賠償責任。乙方應在本協(xié)議框架內(nèi)配合車輛變更流程。

6.不可轉讓性：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權利義務轉讓給第三方，否則轉讓無效，乙方保留追究違約責任的權利。

第十條附則

1.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律，不適用任何外國或地區(qū)法律。

2.文本與附