酒店保潔服務合同協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX酒店管理有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX酒店。

甲方法定代表人/負責人：張三。

甲方聯(lián)系方式電話）、12345678901（傳真）、zhangsan@（郵箱）。

甲方系一家依法注冊成立的專業(yè)酒店管理公司，擁有豐富的酒店運營管理經(jīng)驗。鑒于甲方擬通過租賃或委托經(jīng)營方式，將位于XX市XX區(qū)XX路XX號的XX酒店（以下簡稱“合作酒店”）的部分區(qū)域或全部區(qū)域進行專業(yè)化管理，以提升酒店服務質(zhì)量并實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。為明確雙方權(quán)利義務，保障合作酒店的正常運營，甲方現(xiàn)委托乙方提供專業(yè)的酒店保潔服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。

合作酒店建筑面積約XX平方米，設有客房XX間、會議室XX間、餐飲區(qū)域XX平方米及其他公共區(qū)域，整體運營環(huán)境復雜，對保潔服務的要求較高。甲方為保障合作酒店的持續(xù)經(jīng)營及品牌形象，需配備專業(yè)、高效的保潔團隊，以符合國家相關(guān)衛(wèi)生標準及行業(yè)標準。乙方作為業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)保潔服務提供商，具備豐富的項目經(jīng)驗及完善的作業(yè)體系，能夠滿足甲方對保潔服務的質(zhì)量要求?；诖?，雙方基于平等、自愿、公平的原則，達成合作意向，乙方同意為合作酒店提供全面、系統(tǒng)的保潔服務，甲方則依約支付服務費用。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)保潔服務有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負責人：李四。

乙方聯(lián)系方式電話）、87654321009（傳真）、lisi@（郵箱）。

乙方系一家依法注冊成立的專業(yè)保潔服務企業(yè)，持有《清潔服務企業(yè)資質(zhì)證書》及《安全生產(chǎn)許可證》，專注于為商業(yè)、酒店、寫字樓等場所提供綜合性保潔服務。自成立以來，乙方已成功為國內(nèi)XX家以上酒店及大型商業(yè)綜合體提供保潔服務，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗及標準化作業(yè)流程。乙方憑借專業(yè)的服務團隊、先進的清潔設備、環(huán)保的清潔劑及嚴格的質(zhì)量管理體系，在業(yè)內(nèi)享有良好口碑。

鑒于甲方對合作酒店保潔服務的需求，乙方經(jīng)充分評估自身服務能力及合作可行性，同意按照本協(xié)議約定，為合作酒店提供全面的保潔服務。雙方在平等互利的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成合作共識。乙方承諾以最高標準履行服務義務，確保合作酒店保潔工作的專業(yè)性與持續(xù)性；甲方則承諾按照約定支付服務費用，并為乙方提供必要的協(xié)助與配合。雙方通過本次合作，旨在共同提升合作酒店的服務品質(zhì)，維護良好的運營環(huán)境，實現(xiàn)互利共贏。

雙方確認，本協(xié)議的訂立基于以下前提條件：甲方已合法擁有或租賃合作酒店的經(jīng)營權(quán)，并具備履行本協(xié)議的完全能力；乙方已獲得開展酒店保潔服務的必要資質(zhì)，并具備履行本協(xié)議的完全能力。雙方均知悉并同意本協(xié)議條款，并承諾嚴格遵照執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在合作酒店保潔服務合作中的權(quán)利與義務，確保乙方為合作酒店提供專業(yè)、高效、符合國家及行業(yè)標準的保潔服務，維護合作酒店的良好運營環(huán)境與品牌形象。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：1.合作酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、樓梯、電梯廳、休息區(qū)等）的日常清潔與維護；2.合作酒店客房區(qū)域（包括床單、被套、枕套、毛巾等的清洗與消毒，衛(wèi)生間、浴室的清潔等）的定期清潔服務；3.合作酒店餐飲區(qū)域（包括地面、桌面、餐具、廚余垃圾處理等的清潔）的專項保潔服務；4.合作酒店外圍環(huán)境（包括庭院、停車場、綠化帶等）的清潔與保養(yǎng)；5.應甲方要求進行的臨時性或特殊保潔任務；6.保潔服務的質(zhì)量控制、人員管理、安全責任及應急處理等。雙方將根據(jù)本協(xié)議約定，全面履行各自職責，確保保潔服務的連續(xù)性與有效性。

第二條定義

1.“合作酒店”指甲方擁有或租賃并委托乙方提供保潔服務的XX酒店，具體地址為：中國XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

2.“保潔服務”指乙方按照本協(xié)議約定，為合作酒店提供的包括但不限于日常清潔、定期清潔、專項清潔及臨時清潔在內(nèi)的各項服務。

3.“服務質(zhì)量標準”指本協(xié)議附件中明確規(guī)定的各項保潔服務的質(zhì)量要求，包括清潔程度、頻率、流程及驗收標準等。

4.“清潔劑”指乙方在提供保潔服務過程中使用的各類清潔用品，包括但不限于消毒液、洗滌劑、清潔工具等，其品質(zhì)應符合環(huán)保及安全要求。

5.“服務團隊”指乙方負責執(zhí)行保潔服務的人員隊伍，包括管理人員、班組長及一線清潔人員等。

6.“驗收”指甲方對乙方完成的保潔服務成果進行檢查并確認合格的過程。

7.“不可抗力”指雙方不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務

1.甲方的權(quán)力和義務：

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及附件中規(guī)定的服務質(zhì)量標準提供保潔服務，并有權(quán)對乙方的服務過程及成果進行監(jiān)督與檢查。

(2)甲方有權(quán)根據(jù)合作酒店的實際運營需求，合理調(diào)整保潔服務的范圍或頻率，但應提前XX日書面通知乙方，并協(xié)商確定相應的服務費用調(diào)整方案。

(3)甲方有義務為乙方提供必要的作業(yè)條件，包括但不限于提供清潔用水、用電、清潔空間通道、垃圾臨時堆放點等，并確保乙方服務人員的人身安全。

(4)甲方有義務按照本協(xié)議約定及時足額向乙方支付保潔服務費用，不得無故拖欠或克扣。

(5)甲方有義務配合乙方處理保潔服務過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或需要緊急清潔的情況，應及時通知乙方并協(xié)助采取應急措施。

(6)甲方有義務對乙方服務人員進行必要的培訓與指導，特別是涉及合作酒店特殊規(guī)定或安全要求的培訓。

(7)甲方應指定專門聯(lián)系人負責與乙方對接保潔服務事宜，并確保溝通渠道暢通。

(8)甲方應提供或確認合作酒店內(nèi)部的各項管理制度及操作規(guī)程，并確保乙方了解相關(guān)規(guī)定。

(9)甲方應定期（如每月）或參與對乙方保潔服務質(zhì)量的評估，并提出改進意見。

(10)甲方應負責保管合作酒店內(nèi)的貴重物品及易燃易爆物品，乙方在保潔過程中應注意保護甲方財產(chǎn)安全，如發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告。

2.乙方的權(quán)力和義務：

(1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取保潔服務費用，并有權(quán)要求甲方按時支付。

(2)乙方應組建專業(yè)的服務團隊，配備足夠數(shù)量且具備相應資質(zhì)的清潔人員，確保服務人員的人身健康及安全，并依法為其購買意外傷害保險。

(3)乙方應制定詳細的保潔作業(yè)方案，明確各項服務的操作流程、質(zhì)量標準、時間節(jié)點及負責人，并確保方案符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準。

(4)乙方應使用安全、環(huán)保、符合國家標準的專業(yè)清潔劑及工具，不得使用可能損害合作酒店設施設備或危害人體健康的劣質(zhì)產(chǎn)品。

(5)乙方應嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)方案，按時到崗履職，確保各項保潔工作按計劃完成，并保持良好的職業(yè)素養(yǎng)及精神面貌。

(6)乙方應建立健全服務質(zhì)量檢查與監(jiān)督機制，定期對服務過程進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改，確保服務質(zhì)量持續(xù)達標。

(7)乙方應負責保管自身使用的清潔工具、設備及清潔劑，并承擔因保管不善造成的損失。

(8)乙方應建立服務日志制度，詳細記錄每日服務情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理結(jié)果，并定期向甲方匯報。

(9)乙方應積極配合甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見建議應及時響應并落實整改。

(10)乙方應負責處理保潔服務過程中產(chǎn)生的垃圾，并按照甲方或當?shù)卣筮M行分類、收集及清運，確保垃圾日產(chǎn)日清。

(11)乙方應建立應急預案，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件（如大面積污漬、設施故障、人員沖突等）制定處理流程，并確保應急人員及物資到位。

(12)乙方應遵守合作酒店的各項管理規(guī)定，包括但不限于作息時間、著裝要求、行為規(guī)范等，維護良好的企業(yè)形象。

(13)乙方應承擔因其服務人員不當行為（如盜竊、損壞設施、與客人沖突等）導致的一切責任及損失。

(14)乙方應定期對服務人員進行培訓，內(nèi)容涵蓋操作技能、安全知識、服務禮儀、應急處理等方面，提升整體服務水平。

(15)乙方應主動向甲方提供必要的清潔服務相關(guān)信息，如清潔劑成分說明、設備維護記錄等，以供甲方參考。

第四條價格與支付條件

本協(xié)議項下的保潔服務費用采用以下方式確定和支付：

(1)費用標準：乙方提供保潔服務的價格依據(jù)合作酒店的面積、保潔服務的范圍、服務頻率、服務質(zhì)量標準以及市場行情等因素綜合確定。具體費用標準詳見本協(xié)議附件二《保潔服務費用明細表》，該已列明各項服務的單價及計算方式。費用標準自本協(xié)議生效之日起生效，有效期為本協(xié)議第一年，后續(xù)年度價格調(diào)整由雙方根據(jù)市場情況及服務需求變化，于每年協(xié)議到期前XX個月協(xié)商確定。

(2)支付方式：甲方應采用銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付保潔服務費用。乙方應在每月XX日向甲方提交當月服務費用發(fā)票及《服務費用結(jié)算清單》，甲方審核無誤后，應在收到發(fā)票及清單的XX日內(nèi)將相應款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶名稱：XX專業(yè)保潔服務有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXX

(3)支付時間：甲方應按月支付上一個月的保潔服務費用。如甲方因故未能按時支付，每逾期一日，應按當期應付未付款項的XX%向乙方支付違約金，逾期超過XX日的，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務，直至甲方付清欠款及違約金。逾期付款期間產(chǎn)生的額外清潔成本由甲方承擔。

(4)稅費承擔：本協(xié)議項下的保潔服務費用為含稅價格，乙方應在發(fā)票中注明增值稅稅率及稅額。甲方在支付費用時，應向乙方提供合法有效的增值稅專用發(fā)票，用于抵扣甲方自身的進項稅額。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法獲得合法增值稅專用發(fā)票，由此產(chǎn)生的損失由甲方承擔。

(5)調(diào)價機制：本協(xié)議約定的價格調(diào)整機制為：每年協(xié)議續(xù)簽前，雙方應根據(jù)上一年度實際服務情況、市場物價變動以及甲方提出的新的服務需求，協(xié)商調(diào)整下一年度的服務價格。如一方提出調(diào)價，應提前XX個月書面通知對方，并提供相應的市場依據(jù)或成本變動證明，雙方在收到通知后XX日內(nèi)未能達成一致的，可提交給本協(xié)議約定的爭議解決機構(gòu)裁決。

第五條履行期限

(1)協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展XX年，續(xù)展次數(shù)不限。

(2)服務開始時間：乙方應在本協(xié)議生效之日起XX日內(nèi)完成保潔團隊的組建、設備調(diào)試及人員培訓，并正式開始為合作酒店提供保潔服務。

(3)服務終止條件：協(xié)議期滿后，如甲方不再續(xù)約，應在協(xié)議到期前XX日書面通知乙方，雙方應結(jié)清所有未付款項，乙方應在收到甲方書面通知后XX日內(nèi)完成服務團隊撤離及相關(guān)設備的清點交接工作。如因甲方原因提前終止協(xié)議，甲方應支付至終止月份的全部服務費用，并按本協(xié)議第六條約定承擔違約責任。

(4)關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方每月XX日為服務檢查日，甲方有權(quán)在此日及每次收到乙方服務報告后XX日內(nèi)對服務質(zhì)量進行驗收確認。每年XX月為年度服務質(zhì)量評估期，雙方應共同對全年服務情況進行總結(jié)評估。所有通知、報告、確認等書面文件應以本協(xié)議約定的地址或電子郵件送達。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按時足額支付服務費用的，每逾期一日，應按當期應付未付款項的XX%向乙方支付違約金，違約金總額不超過本協(xié)議總服務費用的XX%。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務，直至甲方付清全部款項及違約金。因暫停服務導致合作酒店運營損失由甲方承擔。

(2)甲方無故單方面解除本協(xié)議的，應向乙方支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于已完成的清潔工作量折算費用、未攤銷的設備購置成本及人員遣散費用等。

(3)甲方提供的作業(yè)條件不符合約定，導致乙方無法正常履行服務的，甲方應負責整改并承擔由此造成的乙方人員等待時間、設備閑置等直接損失，每延誤一日，甲方應按XX元的標準向乙方支付補償費用。

(4)甲方要求乙方超出本協(xié)議約定范圍提供服務，如乙方同意，額外服務的費用由雙方另行協(xié)商確定，且甲方應提前XX日書面通知乙方以便乙方安排資源。

(5)甲方未能按約定提供清潔劑、用水、用電等必要條件，導致乙方服務無法正常進行的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未能按本協(xié)議約定提供服務，或服務質(zhì)量持續(xù)低于約定標準的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)對整改效果進行驗收。如整改后仍不達標，甲方有權(quán)按當次服務價值的XX%向乙方收取違約金，且累計違約金不超過本協(xié)議總服務費用的XX%。違約金不足以彌補甲方損失的，乙方應補足差額。

(2)乙方服務人員違反合作酒店管理規(guī)定或職業(yè)道德，造成客人投訴或財產(chǎn)損失的，乙方應承擔全部賠償責任，甲方有權(quán)要求乙方立即更換違規(guī)人員并進行專項培訓，同時按違規(guī)行為性質(zhì)的嚴重程度，向乙方收取XX元以上XX萬元以下的違約金。

(3)乙方擅自停止提供服務或未經(jīng)甲方同意更換服務團隊的，應向甲方支付相當于X個月服務費用的違約金，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。

(4)乙方使用劣質(zhì)或有害清潔劑，導致合作酒店設施設備損壞或人員健康的，乙方應負責修復或賠償全部損失，并支付XX萬元以下的違約金。情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并追究乙方的法律責任。

(5)乙方未能妥善處理垃圾，導致環(huán)境污染或違反相關(guān)法律法規(guī)的，乙方應承擔全部法律責任及經(jīng)濟處罰，并賠償甲方因此遭受的損失。同時，甲方有權(quán)向乙方收取XX萬元以下的違約金。

(6)乙方在服務過程中發(fā)生安全事故（如人員受傷、火災、盜竊等），應立即通知甲方并采取救助措施，同時承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任及經(jīng)濟賠償。因乙方責任導致甲方遭受損失的，乙方應全額賠償。

(7)乙方未能履行本協(xié)議項下的通知、報告、培訓等義務，導致甲方無法有效監(jiān)督或管理保潔服務的，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并按違約情節(jié)的嚴重程度，向乙方收取XX元以上XX萬元以下的違約金。

(8)乙方對甲方提供的保密信息（如客戶資料、財務數(shù)據(jù)等）泄露的，應承擔全部賠償責任，賠償金額不低于泄露信息價值的三倍，且甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議。

3.不可抗力導致的違約：如因不可抗力原因?qū)е氯魏我环綗o法履行本協(xié)議，雙方互不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應各自承擔。

第七條不可抗力

(1)定義：本協(xié)議所稱“不可抗力”是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、雷擊、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用等）、傳染病疫情以及罷工、騷亂等社會事件。不可抗力事件應導致或可能導致履行本協(xié)議義務受到實質(zhì)性阻礙或延遲。

(2)通知義務：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）通知對方，詳細說明不可抗力事件的情況、影響范圍以及預計持續(xù)的時間。通知內(nèi)容應足以讓對方及時了解情況。未能及時通知導致對方產(chǎn)生損失的，通知方應承擔相應的賠償責任。

(3)協(xié)商處理：收到對方關(guān)于不可抗力的通知后，雙方應本著誠實信用原則，友好協(xié)商處理，采取措施減少不可抗力造成的損失。協(xié)商內(nèi)容包括但不限于：是否暫停履行、部分履行或延期履行相關(guān)義務，以及不可抗力事件結(jié)束后如何恢復履行等。

(4)責任免除：因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，受影響方不承擔違約責任，但應在不可抗力影響消除后立即恢復履行義務。因不可抗力造成的直接損失，雙方互不承擔責任，但本協(xié)議另有約定的除外。如果不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議，解除通知自送達對方之日起生效。因解除協(xié)議而產(chǎn)生的善后事宜及費用負擔，由雙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。

(5)不可抗力證明：雙方在協(xié)商或解除協(xié)議時，均有權(quán)要求對方提供不可抗力事件的證明文件，如政府公告、新聞報道、保險公司證明等。提供方應在收到請求后XX日內(nèi)提供，否則可能承擔不利后果。

第八條爭議解決

(1)爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務履行、違約責任認定等，雙方應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應本著公平合理、互諒互讓的原則進行，由雙方授權(quán)代表就爭議事項進行溝通，爭取達成書面和解協(xié)議。

(2)協(xié)商不成處理：若雙方在收到對方書面爭議通知后XX日內(nèi)未能通過協(xié)商解決爭議，或任何一方在協(xié)商過程中明確表示拒絕協(xié)商的，應將爭議提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。除本協(xié)議另有約定外，雙方均應積極配合法院的審判工作，提供必要的證據(jù)材料。

(3)訴訟程序：進入訴訟程序后，除雙方另有書面約定外，應遵循中華人民共和國相關(guān)法律及司法解釋的規(guī)定。訴訟過程中產(chǎn)生的訴訟費用（包括但不限于案件受理費、保全費、律師費等）由敗訴方承擔，或根據(jù)法院判決確定。在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他義務。

(4)法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。任何一方在本協(xié)議履行過程中適用其他法律或國際慣例的，均視為對該法律或慣例的承認，但與本協(xié)議及中國法律相抵觸的除外。

(5)專屬管轄：雙方確認，本協(xié)議約定的爭議解決方式為最終解決方式。任何一方在尋求其他救濟途徑（如仲裁、其他法院訴訟）前，應先窮盡協(xié)商程序，且不得以爭議已提交其他機構(gòu)處理為由對抗對方在本協(xié)議項下的權(quán)利主張。本協(xié)議的任何一方不得單獨就本協(xié)議項下的爭議向任何仲裁機構(gòu)申請仲裁或向任何法院提起訴訟，否則該方應承擔由此給對方造成的一切損失。

第九條其他條款

(1)通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以郵寄（掛號信或快遞）、傳真、電子郵件或本協(xié)議首頁載明的其他聯(lián)系方式送達。以郵寄方式送達的，發(fā)送之日起XX日即視為送達；以傳真或電子郵件方式送達的，發(fā)送成功時即視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前XX日書面通知對方，否則按原方式送達即視為有效送達。

(2)協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須由雙方授權(quán)代表以書面形式簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。補充協(xié)議未約定的事項，仍按本協(xié)議約定執(zhí)行。

(3)分項履行：本協(xié)議各條款相互獨立，任何一條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認定為無效，不影響其他條款的繼續(xù)履行。

(4)保密義務：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等未公開信息承擔保密義務。未經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等保密信息。保密義務在本協(xié)議終止后持續(xù)有效。

(5)不可