醫(yī)美消費(fèi)者權(quán)益協(xié)議2025甲方（醫(yī)美機(jī)構(gòu)）：_________________________（以下簡(jiǎn)稱“機(jī)構(gòu)”）統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（消費(fèi)者）：_________________________（以下簡(jiǎn)稱“消費(fèi)者”）身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________地址：_________________________聯(lián)系電話：_________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)廣告法》、《醫(yī)療管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方在機(jī)構(gòu)接受醫(yī)美服務(wù)的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用1.1乙方選擇在機(jī)構(gòu)接受以下醫(yī)美服務(wù)：_________________________（具體服務(wù)項(xiàng)目名稱，包括但不限于術(shù)前咨詢、術(shù)前檢查、手術(shù)/治療過程、術(shù)后護(hù)理等）。1.2服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用總額為人民幣_(tái)________________________元（大寫：_________________________）。1.3費(fèi)用明細(xì)如下：（1）術(shù)前咨詢費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（2）術(shù)前檢查費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（3）手術(shù)/治療費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（4）麻醉費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（5）藥費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（6）材料費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（7）護(hù)理費(fèi)：人民幣_(tái)________________________元；（8）其他費(fèi)用：人民幣_(tái)________________________元。1.4上述費(fèi)用已包含所有服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，不包括乙方另行選擇的額外服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。第二條術(shù)前咨詢與方案制定2.1機(jī)構(gòu)必須安排具有相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生（醫(yī)生姓名：_________________________，職稱：_________________________，執(zhí)業(yè)證書編號(hào)：_________________________）在術(shù)前為乙方進(jìn)行咨詢，詳細(xì)了解乙方的需求、病史、過敏史等信息。2.2機(jī)構(gòu)必須根據(jù)乙方的具體情況，安排必要的術(shù)前檢查，包括但不限于：_________________________（具體檢查項(xiàng)目名稱）。2.3醫(yī)生必須根據(jù)術(shù)前咨詢和檢查結(jié)果，為乙方制定個(gè)性化的治療方案，并向乙方詳細(xì)解釋方案內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、預(yù)期效果、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)、治療流程、治療時(shí)間、費(fèi)用等，確保乙方充分了解并同意該方案。第三條消費(fèi)者的權(quán)利與機(jī)構(gòu)的義務(wù)3.1消費(fèi)者的權(quán)利：（1）享有知情權(quán)，有權(quán)獲得真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的服務(wù)信息；（2）享有自主選擇權(quán)，有權(quán)自主選擇服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方式、服務(wù)價(jià)格等；（3）享有安全權(quán)，有權(quán)獲得安全、有效的服務(wù)，避免因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的身體傷害；（4）享有隱私權(quán)，有權(quán)要求機(jī)構(gòu)保護(hù)其個(gè)人隱私信息；（5）享有公平交易權(quán)，有權(quán)獲得公平、合理的交易條件；（6）享有求償權(quán)，有權(quán)因服務(wù)不當(dāng)或機(jī)構(gòu)過錯(cuò)而遭受的損失獲得賠償；（7）享有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)對(duì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。3.2機(jī)構(gòu)的義務(wù)：（1）必須如實(shí)提供服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)、效果、醫(yī)生資質(zhì)、機(jī)構(gòu)資質(zhì)等信息，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳；（2）必須確保服務(wù)環(huán)境、設(shè)備、藥品、器械的衛(wèi)生和安全，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，保障消費(fèi)者的安全；（3）必須建立規(guī)范的服務(wù)流程，包括術(shù)前咨詢、術(shù)前檢查、治療方案制定、手術(shù)實(shí)施、術(shù)后護(hù)理等環(huán)節(jié)；（4）必須采取有效措施保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人隱私信息，不得泄露或?yàn)E用；（5）必須明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐或強(qiáng)制消費(fèi)；（6）必須履行協(xié)議約定的義務(wù)，如未能履行或履行不當(dāng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（7）必須建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。第四條服務(wù)過程與質(zhì)量控制4.1機(jī)構(gòu)必須嚴(yán)格按照治療方案進(jìn)行服務(wù)，并確保服務(wù)過程的安全和有效。4.2機(jī)構(gòu)必須建立完善的質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3機(jī)構(gòu)必須制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行處理。第五條費(fèi)用與支付5.1機(jī)構(gòu)必須明確告知乙方服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括手術(shù)費(fèi)、麻醉費(fèi)、藥費(fèi)、材料費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。5.2乙方可以選擇以下方式支付費(fèi)用：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行卡支付；（3）第三方支付平臺(tái)支付；（4）其他方式：_________________________。5.3乙方必須在_________________________前支付全部服務(wù)費(fèi)用，金額為人民幣_(tái)________________________元。5.4如乙方因故無法完成全部服務(wù)項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際情況與機(jī)構(gòu)協(xié)商退款事宜。第六條術(shù)后跟蹤與隨訪6.1機(jī)構(gòu)必須對(duì)乙方進(jìn)行術(shù)后跟蹤，了解乙方的恢復(fù)情況，并提供必要的指導(dǎo)和支持。6.2機(jī)構(gòu)必須提供為期_________________________天的免費(fèi)隨訪服務(wù)，解答乙方的疑問，處理術(shù)后問題。第七條違約責(zé)任7.1若機(jī)構(gòu)未能履行協(xié)議約定的義務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）退還乙方已支付的費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.2若乙方未能按照協(xié)議約定支付費(fèi)用，機(jī)構(gòu)有權(quán)要求乙方補(bǔ)足費(fèi)用，并有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于：（1）暫停服務(wù)；（2）終止服務(wù)；（3）追究乙方的違約責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向機(jī)構(gòu)所在地人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的生效、變更與解除9.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的變更必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.3以下情況之一，本協(xié)議可以解除：（1）甲乙雙方協(xié)