醫(yī)院績效考核方案設(shè)計服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：

甲方：__________（以下簡稱“甲方”）

乙方：__________（以下簡稱“乙方”）

鑒于甲方為提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量，擬對醫(yī)院員工進(jìn)行績效考核，并希望通過專業(yè)服務(wù)設(shè)計一套科學(xué)、合理、可操作的績效考核方案；

鑒于乙方擁有豐富的績效考核方案設(shè)計經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的績效考核方案設(shè)計服務(wù)；

雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供醫(yī)院績效考核方案設(shè)計服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方為甲方提供醫(yī)院績效考核方案設(shè)計服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）需求調(diào)研與分析：乙方將深入甲方醫(yī)院，通過訪談、問卷調(diào)查等方式，了解醫(yī)院的管理現(xiàn)狀、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有考核方式及存在的問題等，進(jìn)行全面的需求調(diào)研與分析，為績效考核方案的設(shè)計提供依據(jù)。

（2）績效考核方案框架設(shè)計：根據(jù)需求調(diào)研與分析的結(jié)果，乙方將設(shè)計績效考核方案的總體框架，包括考核目的、考核原則、考核對象、考核周期、考核指標(biāo)體系、考核方法、考核結(jié)果應(yīng)用等。

（3）關(guān)鍵崗位績效考核指標(biāo)設(shè)計：乙方將針對醫(yī)院的關(guān)鍵崗位，設(shè)計具體的績效考核指標(biāo)，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，并明確各指標(biāo)的權(quán)重、評分標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

（4）績效考核方案實(shí)施細(xì)則制定：乙方將制定績效考核方案的實(shí)施細(xì)則，包括考核流程、考核方法、考核結(jié)果申訴機(jī)制、考核結(jié)果應(yīng)用方式等，確?？冃Э己朔桨傅捻樌麑?shí)施。

（5）績效考核方案培訓(xùn)：乙方將對甲方醫(yī)院的管理人員和員工進(jìn)行績效考核方案的培訓(xùn)，講解方案的具體內(nèi)容、實(shí)施方法和注意事項(xiàng)，確保各方對績效考核方案的理解和掌握。

1.2乙方保證按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方的要求，提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的績效考核方案設(shè)計服務(wù)。

第二條服務(wù)期限

2.1本合同的服務(wù)期限為______個月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.2如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1乙方提供本合同項(xiàng)下的服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元（大寫：______）。

3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式如下：

（1）預(yù)付款：本合同簽訂后______日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%，即人民幣______元（大寫：______）作為預(yù)付款。

（2）進(jìn)度款：乙方完成本合同第一階段的績效考核方案框架設(shè)計后______日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%，即人民幣______元（大寫：______）作為進(jìn)度款。

（3）尾款：乙方完成全部績效考核方案設(shè)計服務(wù)并交付甲方確認(rèn)后______日內(nèi)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額的______%，即人民幣______元（大寫：______）作為尾款。

3.3甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：

開戶行：__________

戶名：__________

賬號：__________

第四條雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的規(guī)定提供服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（2）甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)實(shí)際情況對績效考核方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

（3）甲方應(yīng)積極配合乙方開展需求調(diào)研、方案設(shè)計等工作，提供必要的資料和信息。

（4）甲方應(yīng)按照本合同的規(guī)定按時支付服務(wù)費(fèi)用。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)按照本合同的規(guī)定收取服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方應(yīng)按照本合同的規(guī)定，在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成績效考核方案設(shè)計服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

（3）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。

（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行績效考核方案的培訓(xùn)，確保甲方管理人員和員工對績效考核方案的理解和掌握。

第五條知識產(chǎn)權(quán)

5.1乙方在履行本合同過程中所付出的勞動成果，包括但不限于需求調(diào)研報告、績效考核方案框架、關(guān)鍵崗位績效考核指標(biāo)、績效考核方案實(shí)施細(xì)則等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。

5.2乙方保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第六條保密條款

6.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。

第七條違約責(zé)任

7.1若甲方未按照本合同的規(guī)定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。

7.2若乙方未按照本合同的規(guī)定按時完成績效考核方案設(shè)計服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的______‰向甲方支付違約金。

7.3若乙方提供的服務(wù)存在重大質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行修改，并有權(quán)根據(jù)修改情況扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

7.4若因乙方違反本合同規(guī)定泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

第八條爭議解決

8.1因本合同的履行發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第九條合同的生效、變更和解除

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2本合同的任何變更，均需雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9.3若一方嚴(yán)重違反本合同，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十條其他

10.1本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

10.3本合同附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

法定代表人（簽字）：__________

法定代表人（簽字）：__________

__________年______月______日

__________年______月______日

**一、所需附件列表（示例）**

雖然合同正文中未明確列出具體附件，但在實(shí)際執(zhí)行中，通?？赡苄枰韵赂郊鳛檠a(bǔ)充說明或組成部分：

1.**需求調(diào)研問卷模板**：用于收集醫(yī)院各部門及員工對績效考核的需求和意見。

2.**訪談提綱**：用于指導(dǎo)需求調(diào)研過程中的訪談，確保收集到關(guān)鍵信息。

3.**醫(yī)院組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)說明書樣本**：幫助乙方理解醫(yī)院內(nèi)部結(jié)構(gòu)和崗位要求。

4.**（可選）現(xiàn)有績效考核方案及其實(shí)施情況評估報告**：如果醫(yī)院已有考核體系，需提供其文件及運(yùn)行效果評估。

5.**（可選）關(guān)鍵崗位人員名單及畫像**：便于乙方針對核心崗位設(shè)計更具針對性的考核指標(biāo)。

6.**服務(wù)進(jìn)度時間表**：詳細(xì)列出各階段任務(wù)的起止時間和交付成果。

7.**乙方資質(zhì)證明文件**：如相關(guān)服務(wù)資質(zhì)、成功案例證明等（根據(jù)需要）。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

根據(jù)合同條款（第七條違約責(zé)任），違約行為主要包括：

1.**甲方違約行為**：

***未按時支付服務(wù)費(fèi)用**：指甲方未按照合同約定的支付節(jié)點(diǎn)和比例，及時將款項(xiàng)支付給乙方。

***未配合乙方工作**：指甲方未能按照合同約定，提供必要的資料、信息，或拒絕、拖延配合乙方進(jìn)行需求調(diào)研、訪談、方案討論等關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)，導(dǎo)致乙方無法按計劃推進(jìn)服務(wù)。

***擅自變更或解除合同**：指甲方在沒有正當(dāng)理由或未按合同約定程序的情況下，單方面要求修改合同內(nèi)容或解除合同。

2.**乙方違約行為**：

***未按時完成服務(wù)**：指乙方未能按照合同約定的服務(wù)期限和交付物要求，完成約定的績效考核方案設(shè)計各階段工作或最終成果。

***服務(wù)質(zhì)量不合格**：指乙方提供的方案設(shè)計存在重大缺陷、不符合合同約定（如框架缺失、指標(biāo)設(shè)計不合理、不符合醫(yī)院實(shí)際）、無法落地實(shí)施等問題，經(jīng)甲方指出后仍未在合理期限內(nèi)修正或提供替代方案。

***泄露商業(yè)秘密**：指乙方或其工作人員在合同履行過程中，違反保密義務(wù)，將甲方的內(nèi)部信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、考核方案草案等商業(yè)秘密泄露給任何第三方。

***擅自使用或轉(zhuǎn)包服務(wù)**：指乙方將本應(yīng)親自履行的合同服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，或未經(jīng)甲方同意，擅自使用項(xiàng)目成果進(jìn)行其他商業(yè)活動。

**違約行為認(rèn)定**：違約行為的認(rèn)定通常依據(jù)合同條款的明確約定。例如，可以通過**逾期天數(shù)**、**服務(wù)質(zhì)量評估**、**事實(shí)證據(jù)**（如溝通記錄、郵件、會議紀(jì)要）來判斷是否構(gòu)成違約。對于服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)組織評估或根據(jù)實(shí)際效果判斷。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同(Contract)**：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護(hù)。

2.**甲方(PartyA/Client)**：本合同中指委托乙方提供服務(wù)的一方（醫(yī)院）。

3.**乙方(PartyB/ServiceProvider)**：本合同中指提供績效考核方案設(shè)計服務(wù)的一方。

4.**服務(wù)內(nèi)容(ScopeofServices)**：乙方根據(jù)合同約定需要完成的具體工作事項(xiàng)。

5.**服務(wù)期限(ServiceTerm)**：乙方提供約定的服務(wù)所持續(xù)的時間段。

6.**服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)**：乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)向甲方收取的報酬。

7.**支付方式(PaymentMethod)**：雙方約定的支付服務(wù)費(fèi)用的具體途徑和流程。

8.**知識產(chǎn)權(quán)(IntellectualPropertyRights)**：權(quán)利人對其智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，如著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。在本合同中特指乙方在服務(wù)過程中創(chuàng)作的績效考核方案等成果的歸屬。

9.**商業(yè)秘密(TradeSecrets)**：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

10.**違約責(zé)任(LiabilityforBreachofContract)**：合同當(dāng)事人一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括支付違約金、賠償損失等。

11.**訴訟(Lawsuit)**：當(dāng)事人就民事爭議向人民法院提起訴訟，由法院進(jìn)行審理和裁判的活動。

12.**法定代表人(LegalRepresentative)**：依照法律或法人章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

13.**附件(Appendices)**：與合同正文具有同等法律效力的補(bǔ)充文件。

**四、合同實(shí)際執(zhí)行過程中可能遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

**可能遇到的問題：**

1.**需求不明確或頻繁變更**：醫(yī)院內(nèi)部對績效考核的理解不一，或各部門需求沖突，導(dǎo)致初期調(diào)研困難，后期方案易改。

***解決辦法**：加強(qiáng)初期溝通，進(jìn)行多輪、多層次的訪談和問卷，確保充分理解各方訴求和痛點(diǎn)；明確變更管理流程，對非原則性變更進(jìn)行評估和控制，重大變更需協(xié)商并可能涉及合同修改。

2.**數(shù)據(jù)獲取困難**：醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)不完善，或歷史數(shù)據(jù)缺失、不標(biāo)準(zhǔn)，影響指標(biāo)設(shè)計和數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

***解決辦法**：在方案設(shè)計中考慮數(shù)據(jù)可行性，優(yōu)先選擇易于獲取和量化的指標(biāo)；與醫(yī)院信息部門溝通，推動數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)支持；必要時調(diào)整方案設(shè)計思路。

3.**方案與實(shí)際脫節(jié)**：設(shè)計的方案過于理論化，未能充分考慮醫(yī)院文化、現(xiàn)有流程和員工接受度。

***解決辦法**：方案設(shè)計要深入一線，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況；引入試點(diǎn)或小范圍測試機(jī)制；加強(qiáng)與醫(yī)院管理者和員工的溝通，確保方案的可操作性。

4.**利益相關(guān)者阻力**：考核方案觸及部分部門或崗位的利益，導(dǎo)致推行困難。

***解決辦法**：提前進(jìn)行溝通和宣導(dǎo)，解釋方案目的和公平性；讓關(guān)鍵部門參與方案設(shè)計過程；設(shè)計結(jié)果應(yīng)用機(jī)制時要考慮公平性和激勵性。

5.**乙方專業(yè)性不足**：乙方對醫(yī)療行業(yè)或醫(yī)院管理缺乏深入了解，導(dǎo)致方案設(shè)計不專業(yè)。

***解決辦法**：選擇具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)商；加強(qiáng)乙方在項(xiàng)目初期的學(xué)習(xí)和調(diào)研環(huán)節(jié)。

6.**費(fèi)用爭議**：雙方對服務(wù)范圍、工作量、費(fèi)用計算等存在分歧。

***解決辦法**：合同中明確服務(wù)范圍、交付物標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方式；建立清晰的溝通機(jī)制，及時解決疑問。

**注意事項(xiàng)：**

1.**明確服務(wù)范圍**：合同中應(yīng)盡可能詳細(xì)地描述服務(wù)內(nèi)容、交付物標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊不清導(dǎo)致后期爭議。

2.**保護(hù)商業(yè)秘密**：雙方應(yīng)簽署獨(dú)立的保密協(xié)議，并在合同中明確保密條款，約定保密信息范圍、保密期限和違約責(zé)任。

3.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：明確約定乙方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（尤其是最終方案）歸甲方所有，并確保乙方不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險。

4.**設(shè)定合理的期限和節(jié)點(diǎn)**：服務(wù)期限應(yīng)充分考慮方案設(shè)計的復(fù)雜性，設(shè)置合理的中間交付節(jié)點(diǎn)，便于過程管理和質(zhì)量控制。

5.**建立有效的溝通機(jī)制**：合同中可約定定期的溝通會議或報告機(jī)制，確保雙方信息同步，問題及時發(fā)現(xiàn)。

6.**考慮實(shí)施與培訓(xùn)**：方案設(shè)計完成后，應(yīng)將實(shí)施細(xì)則、操作流程、系統(tǒng)操作（如適用）等納入服務(wù)范圍，并安排必要的培訓(xùn)。

7.**評估與反饋**：方案試行后，應(yīng)建立評估反饋機(jī)制，根據(jù)運(yùn)行效果對方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

**五、合同適用的所有場景**

本合同適用于以下場景：

1.**醫(yī)院（或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)）首次建立或全面修訂其績效考核體系**：當(dāng)醫(yī)院需要引入一套全新的績效考核方法，或?qū)ΜF(xiàn)有體系進(jìn)行重大調(diào)整時。

2.**醫(yī)院希望提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量**：通過科學(xué)的績效考核，激勵員工，優(yōu)化資源配置，提高患者滿意度。

3.**醫(yī)院進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整或業(yè)務(wù)流程再造后**：需要重新設(shè)計考核方案以適應(yīng)新的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需求。

4.**醫(yī)院引入新的技術(shù)或管理模式（如DRG/DIP支付方式改革、精益管理）**：需要配套的績效考核方案來支撐新模式的運(yùn)行和效果評估。

5.**醫(yī)院為滿足外部監(jiān)管要求或參與行業(yè)評級**：需要建立符合特定標(biāo)準(zhǔn)或要求的績效考核體系。

6.**醫(yī)院內(nèi)部存在管理問題，希望通過績效考核進(jìn)行改進(jìn)**：例如員工積極性不高、部門協(xié)作不暢、成本控制不力等。

7.**醫(yī)院作為輸出方，為其管理的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或科室提供績效考核服務(wù)**：大型醫(yī)療集團(tuán)或管理公司為其下屬單位提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

**一、特殊的應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊場合：政府主導(dǎo)下的績效考核改革試點(diǎn)**

***場景說明**：醫(yī)院作為政府醫(yī)療改革的試點(diǎn)單位，需要根據(jù)政府部門的特定要求和指標(biāo)體系（如醫(yī)改評價指標(biāo)、公共衛(wèi)生服務(wù)考核等）設(shè)計醫(yī)院內(nèi)部的績效考核方案，方案需同時滿足政府監(jiān)管和醫(yī)院內(nèi)部管理雙重目標(biāo)。

***應(yīng)增加條款**：

***政府對接協(xié)調(diào)條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方需在甲方（醫(yī)院）的配合下，與相關(guān)政府部門保持溝通，了解政策動態(tài)和具體考核要求。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)調(diào)支持，協(xié)助乙方獲取政府部門的信息和指導(dǎo)。若因政府政策調(diào)整或要求變更導(dǎo)致方案重大修改，雙方應(yīng)協(xié)商處理，可能涉及合同變更或費(fèi)用調(diào)整。

***合規(guī)性保證條款**：

***內(nèi)容**：乙方保證所設(shè)計的績效考核方案符合國家及地方關(guān)于醫(yī)療行業(yè)、勞動人事等相關(guān)法律法規(guī)，并能有效支撐醫(yī)院達(dá)到政府部門的考核標(biāo)準(zhǔn)。

***匯報與備案機(jī)制**：

***內(nèi)容**：約定乙方需向甲方匯報方案設(shè)計的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)情況，并在方案最終確定后，按照政府部門的要求，協(xié)助甲方完成方案的報送、備案或?qū)徟鞒獭?/p>

2.**特殊場合：并購整合后的醫(yī)院管理協(xié)同**

***場景說明**：兩家或多家醫(yī)院（或其所屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)）完成并購后，需要整合管理團(tuán)隊、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的績效考核體系以實(shí)現(xiàn)管理協(xié)同和資源優(yōu)化。

***應(yīng)增加條款**：

***歷史數(shù)據(jù)整合與分析條款**：

***內(nèi)容**：明確雙方（或雙方協(xié)助各自系統(tǒng)部門）需提供整合前各醫(yī)院的相關(guān)運(yùn)營、財務(wù)、人力資源數(shù)據(jù)（在合法合規(guī)及保密前提下），乙方需具備整合分析多源數(shù)據(jù)的能力，為設(shè)計統(tǒng)一的、具有歷史延續(xù)性的績效考核方案提供依據(jù)。

***多機(jī)構(gòu)協(xié)同管理?xiàng)l款**：

***內(nèi)容**：明確方案設(shè)計需考慮不同院區(qū)、部門在并購后的定位和協(xié)同關(guān)系，考核指標(biāo)應(yīng)能體現(xiàn)整體協(xié)同效應(yīng)而非僅關(guān)注局部利益?？赡苄枰O(shè)計適用于整個集團(tuán)或并購后新醫(yī)院的統(tǒng)一指標(biāo)，以及適用于單個院區(qū)/部門的補(bǔ)充性指標(biāo)。

***過渡期安排條款**：

***內(nèi)容**：約定在整合過渡期內(nèi)，可能沿用部分原醫(yī)院的考核方式，并明確逐步過渡到新統(tǒng)一方案的機(jī)制和時間表。

3.**特殊場合：引入外部投資或并購方要求的績效考核**

***場景說明**：醫(yī)院引入外部投資（如私募股權(quán)、風(fēng)險投資）或被其他企業(yè)并購，投資方或并購方對醫(yī)院的管理效率、運(yùn)營效益有明確要求，并可能要求將其自身的績效考核理念或指標(biāo)嵌入到醫(yī)院的考核體系中。

***應(yīng)增加條款**：

***投資方/并購方要求對接條款**：

***內(nèi)容**：明確甲方（醫(yī)院）需向乙方（服務(wù)方）提供投資方/并購方對醫(yī)院績效考核的主要要求和期望。乙方需在方案設(shè)計中考慮這些要求，并在可能的情況下將其融入最終方案，同時需與甲方溝通確認(rèn)，確保方案的可行性和接受度。

***特定指標(biāo)對齊條款**：

***內(nèi)容**：明確需重點(diǎn)設(shè)計的、能夠體現(xiàn)投資方/并購方關(guān)注點(diǎn)的關(guān)鍵績效指標(biāo)（如投資回報相關(guān)的財務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營效率指標(biāo)等），并約定這些指標(biāo)的權(quán)重和評分方法。

***溝通匯報機(jī)制**：

***內(nèi)容**：約定乙方需定期向甲方匯報方案設(shè)計進(jìn)展，并在方案完成后，根據(jù)甲方要求，提供面向投資方/并購方的方案匯報材料。

4.**特殊場合：大型醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理輸出**

***場景說明**：大型醫(yī)療集團(tuán)希望將其成熟的績效考核管理模式和標(biāo)準(zhǔn)，通過乙方服務(wù)形式，輸出到集團(tuán)內(nèi)的新建醫(yī)院或加盟醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?/p>

***應(yīng)增加條款**：

***標(biāo)準(zhǔn)化方案授權(quán)條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方依據(jù)集團(tuán)提供的標(biāo)準(zhǔn)化績效考核框架或模板進(jìn)行設(shè)計，并保證設(shè)計方案與集團(tuán)的整體管理戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)保持一致。甲方（接收方醫(yī)院）需接受并遵循乙方基于集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的方案。

***集團(tuán)監(jiān)督與驗(yàn)收條款**：

***內(nèi)容**：明確集團(tuán)總部或指定部門對乙方設(shè)計的方案有知情權(quán)或?qū)徍藱?quán)，并參與最終的驗(yàn)收。方案的適用性最終需獲得集團(tuán)的認(rèn)可。

***后續(xù)支持與迭代條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方在方案實(shí)施初期需為甲方提供額外的支持（如培訓(xùn)、輔導(dǎo)），并約定方案在集團(tuán)內(nèi)部根據(jù)各醫(yī)院反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化的機(jī)制。

5.**特殊場合：特定專科醫(yī)院（如腫瘤、精神專科）的精細(xì)化考核**

***場景說明**：不同于綜合醫(yī)院，特定專科醫(yī)院有其獨(dú)特的診療模式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營重點(diǎn)，需要設(shè)計更具針對性的績效考核方案。

***應(yīng)增加條款**：

***專科指標(biāo)體系深化條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方需深入研究該?？祁I(lǐng)域的最新發(fā)展、診療規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)（如特定疾病的治愈率、好轉(zhuǎn)率、并發(fā)癥控制、患者滿意度、藥物使用合理性等），并將其納入考核指標(biāo)體系設(shè)計。

***臨床與科研并重條款**：

***內(nèi)容**：若該?？漆t(yī)院同時承擔(dān)科研任務(wù)，需在方案中考慮對醫(yī)學(xué)科研成果（如論文發(fā)表、專利、新藥研發(fā)參與度等）的適度考核。

***服務(wù)對象特定需求條款**：

***內(nèi)容**：明確方案設(shè)計需關(guān)注服務(wù)對象（如腫瘤患者、精神障礙患者）的特殊需求，將患者體驗(yàn)、人文關(guān)懷相關(guān)指標(biāo)納入考核范圍。

**二、第三方介入時的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容**

在合同中增加第三方（如政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、投資方、集團(tuán)總部、外部評估機(jī)構(gòu)等）介入時，通常不直接在主合同中約定第三方的“款項(xiàng)支付”，而是約定其**責(zé)權(quán)利**以及甲方和乙方如何與其互動。

***增加的第三方責(zé)權(quán)利條款（示例性內(nèi)容，需根據(jù)具體情況細(xì)化）**：

***第三方角色與職責(zé)**：

***內(nèi)容**：明確第三方在本項(xiàng)目中的角色（如監(jiān)督者、評價者、要求提出者等）及其主要職責(zé)。例如，政府監(jiān)管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督方案是否符合政策要求；投資方負(fù)責(zé)監(jiān)督方案是否有助于提升投資回報。

***信息提供與溝通機(jī)制**：

***內(nèi)容**：約定由甲方負(fù)責(zé)（或在甲方協(xié)調(diào)下由乙方）向第三方提供其要求的必要信息、數(shù)據(jù)或報告，并建立定期或不定期的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。例如，“甲方應(yīng)在收到政府監(jiān)管部門要求的數(shù)據(jù)或報告清單后______個工作日內(nèi)，提供給乙方，并由乙方協(xié)助整理成符合要求的格式進(jìn)行提交?！?/p>

***第三方意見處理**：

***內(nèi)容**：約定第三方提出的意見或要求的處理流程。例如，“乙方收到第三方（如政府監(jiān)管部門）提出的關(guān)于方案的修改意見后，應(yīng)在______個工作日內(nèi)進(jìn)行評估，并與甲方協(xié)商，確定是否采納及具體修改方案。若需修改，按合同約定的變更流程處理?！?/p>

***第三方評價/驗(yàn)收（如適用）**：

***內(nèi)容**：若第三方負(fù)責(zé)對最終方案或?qū)嵤┬ЧM(jìn)行評價或驗(yàn)收，需明確評價標(biāo)準(zhǔn)、流程和時限。例如，“方案最終需通過政府監(jiān)管部門的評價驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)______文件執(zhí)行。乙方需配合甲方完成驗(yàn)收過程中的資料準(zhǔn)備和匯報工作。”

**三、甲方為主導(dǎo)時的額外甲方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

當(dāng)合同由甲方主導(dǎo)時，甲方在推動項(xiàng)目進(jìn)展、提供資源和決策方面承擔(dān)更多主動責(zé)任。

***增加的甲方主動性責(zé)權(quán)利條款（示例性內(nèi)容）**：

***指定項(xiàng)目接口人條款**：

***內(nèi)容**：明確甲方需指定一名或多名項(xiàng)目接口人，負(fù)責(zé)與乙方就項(xiàng)目相關(guān)事宜進(jìn)行日常溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、確認(rèn)需求、審核階段性成果、組織內(nèi)部討論和決策等。接口人應(yīng)獲得必要的授權(quán)。

***內(nèi)部決策與審批責(zé)任條款**：

***內(nèi)容**：明確所有關(guān)于服務(wù)范圍變更、方案重大調(diào)整、最終方案確認(rèn)、服務(wù)費(fèi)用支付等關(guān)鍵事項(xiàng)，均需經(jīng)甲方內(nèi)部決策程序批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。甲方需保證決策流程的效率。

***提供必要資源的主動義務(wù)條款**：

***內(nèi)容**：明確甲方有責(zé)任主動向乙方提供履行合同所必需的內(nèi)部資源，包括但不限于授權(quán)、系統(tǒng)訪問權(quán)限、必要的辦公場所、參與訪談和討論的管理人員及員工名單、相關(guān)歷史文件和數(shù)據(jù)（在合規(guī)前提下）等。甲方需承諾提供這些資源的及時性和有效性。

***組織內(nèi)部培訓(xùn)與宣導(dǎo)的責(zé)任條款**：

***內(nèi)容**：明確甲方負(fù)責(zé)組織對其內(nèi)部管理人員和員工進(jìn)行績效考核方案的培訓(xùn)、解讀和宣導(dǎo)，確保方案能夠被有效理解、接受和執(zhí)行。甲方需提供必要的培訓(xùn)場地、資料和人員參與。

***保障方案實(shí)施環(huán)境的責(zé)任條款**：

***內(nèi)容**：明確甲方有責(zé)任為績效考核方案的順利實(shí)施創(chuàng)造必要的組織環(huán)境和管理基礎(chǔ)，例如，建立配套的溝通渠道、反饋機(jī)制、信息系統(tǒng)支持（如需）等，并推動相關(guān)部門配合執(zhí)行方案。

**四、乙方為主導(dǎo)時的額外乙方主動性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容**

當(dāng)合同由乙方為主導(dǎo)時（雖然在本模板中甲方通常是委托方），乙方需要承擔(dān)更多主動推進(jìn)項(xiàng)目、管理風(fēng)險和確保成果的責(zé)任。

***增加的乙方主動性責(zé)權(quán)利條款（示例性內(nèi)容）**：

***主導(dǎo)方案設(shè)計與優(yōu)化的責(zé)任條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方需基于對甲方需求的深入理解，主動、專業(yè)地主導(dǎo)績效考核方案的設(shè)計、論證和優(yōu)化工作，提出創(chuàng)新性的解決方案，并確保方案的質(zhì)量和可行性。

***主動管理項(xiàng)目進(jìn)度與風(fēng)險條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方需制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計劃，主動跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，識別潛在風(fēng)險和障礙，并及時向甲方報告，提出應(yīng)對建議。乙方需對項(xiàng)目按時、按質(zhì)完成承擔(dān)主要責(zé)任。

***主動提供專業(yè)知識與最佳實(shí)踐條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方應(yīng)利用其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，主動向甲方提供行業(yè)最佳實(shí)踐、先進(jìn)管理理念和相關(guān)法律法規(guī)信息，幫助甲方優(yōu)化管理。

***保障知識產(chǎn)權(quán)交付的責(zé)任條款**：

***內(nèi)容**：明確乙方需確保按合同約定交付的所有成果（報告、方案、模型等）均為乙方獨(dú)立創(chuàng)作或合法獲取，并已解決好相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題，保證甲方獲得完整的知識產(chǎn)權(quán)所有權(quán)。

***主動協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如需）條款**：

***內(nèi)容**：如果乙方提供服務(wù)需要依賴其內(nèi)部團(tuán)隊或外部專家，乙方需負(fù)責(zé)主動協(xié)調(diào)和管理這些資源，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用（除非合同另有約定）。

**五、特殊應(yīng)用場景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景：政府主導(dǎo)下的績效考核改革試點(diǎn)**

***特殊條款**：如前所述的“政府對接協(xié)調(diào)條款”、“合規(guī)性保證條款”、“匯報與備案機(jī)制”。

***注意事項(xiàng)**：政策變動快，需保持高度敏感；方案必須合規(guī)，否則可能面臨處罰；與政府部門的溝通至關(guān)重要，可能需要甲方的強(qiáng)力協(xié)調(diào)。

***場景：并購整合后的醫(yī)院管理協(xié)同**

***特殊條款**：如前所述的“歷史數(shù)據(jù)整合與分析條款”、“多機(jī)構(gòu)協(xié)同管理?xiàng)l款”、“過渡期安排條款”。

***注意事項(xiàng)**：數(shù)據(jù)整合是難點(diǎn)，需提前規(guī)劃；文化融合是關(guān)鍵，考核需考慮人文關(guān)懷；需平衡各方利益，避免引發(fā)新的矛盾。

***場景：引入外部投資或并購方要求的績效考核**

***特殊條款**：如前所述的“投資方/并購方要求對接條款”、“特定指標(biāo)對齊條款”、“溝通匯報機(jī)制”。

***注意事項(xiàng)**：需平衡投資方/并購方要求與醫(yī)院自身發(fā)展；方案需兼顧短期效益與長期可持續(xù)性；保持與投資方/并購方的良好溝通。

***場景：大型醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理輸出**

***特殊條款**：如前所述的“標(biāo)準(zhǔn)化方案授權(quán)條款”、“集團(tuán)監(jiān)督與驗(yàn)收條款”、“后續(xù)支持與迭代條款”。

***注意事項(xiàng)**：標(biāo)準(zhǔn)化的前提是承認(rèn)各醫(yī)院一定的差異性；需獲得集團(tuán)總部的支持和認(rèn)可；后續(xù)支持服務(wù)不能缺位。

***場景：特定?？漆t(yī)院（如腫瘤、精神?？疲┑木?xì)化考核**

***特殊條款**：如前所述的“?？浦笜?biāo)體系深化條款”、“臨床與科研并重條款”、“服務(wù)對象特定需求條款”。

***注意事項(xiàng)**：?？浦笜?biāo)設(shè)計需要深度專業(yè)研究；需關(guān)注患者群體的特殊性和敏感性；方案需緊密結(jié)合專科特點(diǎn)和優(yōu)勢。

**六、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表（補(bǔ)充）**

結(jié)合前面的討論，更完整的附件列表可能包括：

1.**需求調(diào)研問卷模板**

2.**訪談提綱**

3.**醫(yī)院組織架構(gòu)圖及崗位職責(zé)說明書樣本**

4.**（可選）現(xiàn)有績效考核方案及其實(shí)施情況評估報告**

5.**（可選）關(guān)鍵崗位人員名單及畫像**

6.**（可選）政府相關(guān)考核指標(biāo)文件或要求清單**

7.**（可選）投資方/并購方對績效考核的具體要求文件**

8.**（可選）集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化績效考核框架或模板**

9.**服務(wù)進(jìn)度時間表**

10.**乙方資質(zhì)證明文件（如適用）**

11.**（可選）數(shù)據(jù)整合需求清單及數(shù)據(jù)提供計劃**

12.**（可選）第三方（如政府監(jiān)管部門）信息/報告要求清單**

13.**（可選）項(xiàng)目接口人任命書**

*(請注意：具體哪些附件是必需的，取決于實(shí)際簽約的場景和雙方的約定，上述列表提供了一個更廣泛的視角。)*

**七、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋（補(bǔ)充）**

*(與之前列表基本一致，此處略作強(qiáng)調(diào)或補(bǔ)充)*

***合同(Contract)**：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。依法成立的合同受法律保護(hù)。

***甲方(PartyA/Client)**：本合同中指委托乙方提供服務(wù)的一方（醫(yī)院）。

***乙方(PartyB/ServiceProvider)**：本合同中指提供績效考核方案設(shè)計服務(wù)的一方。

***服務(wù)內(nèi)容(ScopeofServices)**：乙方根據(jù)合同約定需要完成的具體工作事項(xiàng)。

***服務(wù)期限(ServiceTerm)**：乙方提供約定的服務(wù)所持續(xù)的時間段。

***服務(wù)費(fèi)用(ServiceFee)**：乙方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)向甲方收取的報酬。

***支付方式(PaymentMethod)**：雙方約定的支付服務(wù)費(fèi)用的具體途徑和流程。

***知識產(chǎn)權(quán)(IntellectualPropertyRights)**：權(quán)利人對其智力勞動成果依法享有的專有權(quán)利，如著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。在本合同中特指乙方在服務(wù)過程中創(chuàng)作的績效考核方案等成果的歸屬。

***商業(yè)秘密(TradeSecrets)**：不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

***違約責(zé)任(LiabilityforBreachofContract)**：合同當(dāng)事人一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常包括支付違約金、賠償損失等。

***訴訟(Lawsuit)**：當(dāng)事人就民事爭議向人民法院提起訴訟，由法院進(jìn)行審理和裁判的活動。

***法定代表人(LegalRepresentative)**：依照法律或法人章程規(guī)定，代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。

***附件(Appendices)**：與合同正文具有同等法律效力的補(bǔ)充文件。

***變更(Alteration)**：指合同內(nèi)容發(fā)生修改或增減。

***解除(Termination/Dissolution)**：指合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系的終止，可以是協(xié)商解除或法定解除/約定解除。

***不可抗力(ForceMajeure)**：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等），導(dǎo)致合同無法履行。

**八、本合同在實(shí)際操作過程中，會遇到的相關(guān)問題及注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列，并給出具體的解決辦法**

*(與之前列表基本一致，此處略作強(qiáng)調(diào)或補(bǔ)充)*

***問題：需求不明確或頻繁變更**

***解決辦法**：加強(qiáng)初