2025年高職房地產(chǎn)經(jīng)營與管理（物業(yè)管理實務）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.物業(yè)管理企業(yè)在接管物業(yè)前，主要應做好（）等工作。A.組建物業(yè)管理隊伍B.簽訂物業(yè)服務合同C.制定業(yè)主臨時公約D.提前介入2.物業(yè)服務合同通常由（）簽訂。A.業(yè)主委員會與業(yè)主B.業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)C.開發(fā)建設單位與物業(yè)管理企業(yè)D.業(yè)主大會與物業(yè)管理企業(yè)3.以下屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設計階段的內(nèi)容是（）。A.對項目的配套設施提出意見B.對物業(yè)環(huán)境及配套設施的合理性、適應性提出意見C.參與有關規(guī)劃設計的討論會，并從使用、維護、管理、經(jīng)營以及未來功能的調(diào)整和物業(yè)保值、增值等角度，對設計方案提出意見或建議D.就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用設施設備屬于（）所有。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.開發(fā)建設單位D.國家5.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級分為（）。A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.大型、中型、小型D.高級、中級、初級6.業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總人數(shù)過半數(shù)B.專有部分占建筑物總面積2/3且占總人數(shù)2/3C.專有部分占建筑物總面積3/4且占總人數(shù)3/4D.專有部分占建筑物總面積4/5且占總人數(shù)4/57.以下關于物業(yè)服務收費原則的表述中，錯誤的是（）。A.合理原則B.公開原則C.費用與服務水平相適應原則D.費用與業(yè)主承受能力相適應原則8.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收錢款費用的，不得向（）收取手續(xù)費等額外費用。A.業(yè)主B.委托單位C.業(yè)主大會D.業(yè)主委員會9.物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的（）。A.經(jīng)濟責任B.賠償責任C.違約責任D.侵權責任10.專項維修資金屬于（）所有。A.業(yè)主B.物業(yè)管理企業(yè)C.全體業(yè)主D.建設單位二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.物業(yè)管理的基本特征包括（）。A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.強制性E.單一性2.物業(yè)管理企業(yè)的類型包括（）。A.管理型物業(yè)管理企業(yè)B.專業(yè)型物業(yè)管理企業(yè)C.綜合型物業(yè)管理企業(yè)D.服務型物業(yè)管理企業(yè)E.經(jīng)營型物業(yè)管理企業(yè)3.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權利（）。A.按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關事項提出建議C.提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權E.選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權4.物業(yè)服務合同應當具備以下主要內(nèi)容（）。A.物業(yè)管理事項B.服務質(zhì)量C.服務費用D.雙方的權利義務E.專項維修資金的管理與使用5.物業(yè)管理成本按照與決策的關系劃分，可分為（）等。A.邊際成本B.目標成本C.計劃成本D.差異成本E.機會成本三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列各題的對錯，正確的用“√”表示，錯誤的用“×”表示）1.物業(yè)管理的核心是服務。（）2.物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部專項服務業(yè)務委托給其他專業(yè)性服務企業(yè)。（）3.業(yè)主大會作出的決定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。（）4.物業(yè)服務收費實行政府指導價的，有定價權限的人民政府價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務等級標準等因素，制定相應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。（）5.專項維修資金應當專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造，不得挪作他用。（）6.業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。（）7.物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。（）8.物業(yè)服務合同終止時，物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房和相關資料交還給業(yè)主委員會。（）9.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。（）10.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級實行動態(tài)管理，每兩年核定一次。（）四、簡答題（總共2題，每題15分，簡要回答問題）1.簡述物業(yè)管理早期介入的作用。2.五、案例分析題（總共1題，每題20分，根據(jù)所給案例回答問題）某小區(qū)物業(yè)管理公司在管理過程中，遇到了以下問題：部分業(yè)主認為物業(yè)服務質(zhì)量差，拒絕繳納物業(yè)費；小區(qū)內(nèi)公共設施損壞，維修不及時；業(yè)主與物業(yè)管理公司之間溝通不暢，矛盾時有發(fā)生。請分析該小區(qū)物業(yè)管理公司存在的問題，并提出改進措施。答案：一、單項選擇題1.D2.B3.C4.A5.A6.A7.D8.A9.B10.A二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ADE三、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.×四、簡答題1.物業(yè)管理早期介入的作用：優(yōu)化設計，完善功能布局；提高工程質(zhì)量，減少后期維修成本；為物業(yè)的使用與管理創(chuàng)造良好條件；有助于樹立物業(yè)管理企業(yè)形象，為日后管理工作打下基礎。2.（此處簡答題第二題題目缺失，無法給出完整答案）五、案例分析題問題：