故障協(xié)議書補(bǔ)給商店碎片1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈XX層XX室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX商貿(mào)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號XX商場XX層XX商鋪

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式手機(jī)）座機(jī)）

協(xié)議簡介：

甲方與乙方基于長期穩(wěn)定的合作關(guān)系及市場需求，就甲方購買乙方提供的商品（以下簡稱“故障商品”）并要求乙方進(jìn)行維修、更換或補(bǔ)償事宜，達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)議。故障商品系甲方在XX年XX月XX日通過XX渠道向乙方購買，商品名稱為XX型號電子設(shè)備，商品編號為XXXXX，原購買價格為人民幣XX元。該商品在使用過程中出現(xiàn)故障，經(jīng)初步鑒定為非人為損壞，符合乙方產(chǎn)品保修政策及雙方此前簽訂的《商品購買協(xié)議》。為明確雙方權(quán)利義務(wù)及后續(xù)履行細(xì)節(jié)，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本協(xié)議作為原協(xié)議的補(bǔ)充條款。本協(xié)議旨在規(guī)范故障商品的維修、更換或補(bǔ)償流程，保障雙方合法權(quán)益，并促進(jìn)合作的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂基于對原協(xié)議的完全認(rèn)可，且本協(xié)議未約定的事項仍適用原協(xié)議的規(guī)定。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方購買乙方提供的故障商品的維修、更換或補(bǔ)償事宜的具體流程和雙方權(quán)利義務(wù)，確保相關(guān)事宜得到高效、合理的處理。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：故障商品的鑒定與確認(rèn)、維修或更換方案的選擇與執(zhí)行、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的確定與支付、維修或更換后的質(zhì)量保證、以及相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)等。通過本協(xié)議的簽訂與履行，雙方旨在保障交易公平，維護(hù)市場秩序，并促進(jìn)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

第二條定義

在本協(xié)議中，下列詞語具有以下含義：

1.“故障商品”指甲方購買并由乙方提供的，在正常使用情況下出現(xiàn)非人為損壞的技術(shù)性問題的商品。

2.“維修”指乙方對故障商品進(jìn)行技術(shù)處理，使其恢復(fù)正常使用功能的服務(wù)行為。

3.“更換”指乙方以同等規(guī)格或雙方協(xié)商一致的其他商品替換故障商品的履行方式。

4.“補(bǔ)償”指在無法進(jìn)行有效維修或更換時，乙方根據(jù)故障商品的實際情況向甲方提供的貨幣或等值商品作為賠償?shù)姆绞健?/p>

5.“原購買協(xié)議”指甲方與乙方此前簽訂的關(guān)于商品購買事宜的協(xié)議文件。

6.“保修政策”指乙方針對其提供的商品所承諾的維修、更換或補(bǔ)償?shù)囊?guī)則和條件。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定對故障商品進(jìn)行維修、更換或補(bǔ)償，并有權(quán)監(jiān)督維修或更換過程的質(zhì)量。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供故障商品的購買憑證、故障說明及相關(guān)資料，并配合乙方進(jìn)行故障鑒定。

（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)的維修費(fèi)用、更換差價或補(bǔ)償款項，并在必要時承擔(dān)因延遲履行義務(wù)而產(chǎn)生的責(zé)任。

（4）甲方應(yīng)妥善保管故障商品及其相關(guān)資料，并在維修或更換過程中提供必要的協(xié)助。

（5）甲方有權(quán)獲得維修后的商品質(zhì)量保證，并在發(fā)現(xiàn)維修或更換不符合約定時提出異議。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供故障商品的購買憑證、故障說明及相關(guān)資料，并有權(quán)對故障商品進(jìn)行鑒定。

（2）乙方應(yīng)根據(jù)故障商品的實際情況及保修政策，為甲方提供合理的維修或更換方案，并在約定時間內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)。

（3）乙方應(yīng)保證維修或更換的商品質(zhì)量，并承擔(dān)因維修或更換產(chǎn)生的所有費(fèi)用，除非故障是由甲方原因造成的。

（4）乙方應(yīng)向甲方提供維修或更換后的商品質(zhì)量保證，并在維修或更換過程中保持與甲方的溝通，及時告知進(jìn)展情況。

（5）乙方有權(quán)在維修或更換過程中采取必要的措施，并要求甲方配合提供必要的技術(shù)支持或配件。

（6）在無法進(jìn)行有效維修或更換時，乙方應(yīng)根據(jù)故障商品的實際情況及市場價值，為甲方提供合理的補(bǔ)償方案，并按照約定支付補(bǔ)償款項。

（7）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保維修或更換服務(wù)的合法合規(guī)性，并對服務(wù)過程中知悉的甲方信息承擔(dān)保密義務(wù)。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：關(guān)于故障商品的維修或更換費(fèi)用，或補(bǔ)償金額，雙方同意按照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：

（1）若選擇維修方案，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方無需支付維修費(fèi)，但需承擔(dān)因維修產(chǎn)生的必要配件費(fèi)用（若維修方案涉及更換主要配件且該配件原屬甲方所有），具體配件費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商或乙方提供的報價單為準(zhǔn)。

（2）若選擇更換方案，乙方應(yīng)提供同等規(guī)格或雙方協(xié)商一致的替代商品，更換商品本身費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方無需支付差價，但若新商品價值高于原商品，超出部分費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

（3）若選擇補(bǔ)償方案，補(bǔ)償金額根據(jù)故障商品的殘值、市場行情及保修政策由雙方協(xié)商確定，具體補(bǔ)償金額以乙方提供的計算依據(jù)及甲方確認(rèn)為準(zhǔn)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將應(yīng)付的補(bǔ)償款項（若適用）支付至乙方指定的銀行賬戶。

乙方指定銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX商貿(mào)有限公司

開戶銀行：XX銀行XX支行

銀行賬號：XXXXXX

3.支付時間：甲方應(yīng)在收到乙方提供的符合約定補(bǔ)償金額的正式發(fā)票或結(jié)算單據(jù)后XX日內(nèi)完成支付。如選擇維修或更換方案，則無需甲方支付相關(guān)費(fèi)用，但乙方應(yīng)在完成服務(wù)后向甲方提供相應(yīng)票據(jù)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，直至故障商品的維修、更換或補(bǔ)償事宜全部履行完畢之日終止，最長不超過XX年。

2.故障鑒定期限：甲方自發(fā)現(xiàn)故障商品問題之日起XX日內(nèi)，應(yīng)將故障商品及相關(guān)資料送交乙方或指定第三方進(jìn)行鑒定，乙方應(yīng)在收到鑒定材料后XX日內(nèi)完成鑒定并書面通知甲方結(jié)果。

3.維修/更換期限：經(jīng)雙方確認(rèn)維修或更換方案后，乙方應(yīng)在XX日內(nèi)完成相關(guān)服務(wù)。如因特殊原因需延長履行期限，經(jīng)甲方書面同意后可適當(dāng)延期，但延期最長不得超過XX日。

4.補(bǔ)償支付期限：乙方在確定補(bǔ)償金額并開具相應(yīng)票據(jù)后，甲方應(yīng)在收到票據(jù)并確認(rèn)無誤后XX日內(nèi)完成支付。如甲方未按時支付，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的XX%向乙方支付違約金。

5.爭議解決期限：如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)在爭議發(fā)生之日起XX日內(nèi)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按時提供故障商品或相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無法按時進(jìn)行故障鑒定，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣XX元，但累計違約金不超過人民幣XXXX元。若延誤超過XX日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失，包括但不限于鑒定費(fèi)用、合理的預(yù)期收益損失等。

（2）若甲方未按時支付補(bǔ)償款項，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的千分之一向乙方支付違約金。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停提供其他相關(guān)服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

（3）若甲方提供的故障商品或相關(guān)資料存在虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于鑒定費(fèi)、維修費(fèi)、差價補(bǔ)償?shù)?，并承?dān)乙方因此產(chǎn)生的所有直接和間接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未在約定期限內(nèi)完成故障鑒定，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元，但累計違約金不超過人民幣XXXX元。若延誤超過XX日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的所有費(fèi)用（若適用），并賠償因此造成的損失，包括但不限于時間成本、替代方案費(fèi)用等。

（2）若乙方未在約定期限內(nèi)完成維修或更換服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣XX元。若因乙方原因?qū)е戮S修或更換失敗，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)重新進(jìn)行維修或更換，或退還全部服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此造成的損失。

（3）若乙方提供的維修或更換商品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，或補(bǔ)償金額明顯低于實際價值，甲方有權(quán)要求乙方重新履行義務(wù)或賠償損失。若乙方拒絕糾正或無法在合理期限內(nèi)糾正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償全部損失，包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。

（4）若乙方在維修或更換過程中損壞故障商品原有的人身傷害或其他重要部件，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)相當(dāng)于該部件的新增價值。

（5）若乙方泄露在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方應(yīng)各自承擔(dān)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、禁令等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2.責(zé)任免除：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報道、保險理賠文件等），以證明不可抗力的存在及其對履行本協(xié)議的影響程度。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)各自承擔(dān)因不可抗力事件而產(chǎn)生的直接費(fèi)用（如合理的額外運(yùn)輸費(fèi)、倉儲費(fèi)等）。

3.協(xié)商解除：若不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議第八條的約定解決爭議。解除本協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實際履行情況結(jié)算，多退少補(bǔ)。

4.不可抗力消除：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議項下義務(wù)，并應(yīng)通知另一方已恢復(fù)履行的日期和方式。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，包括但不限于協(xié)議解釋、履行障礙、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠實信用、平等互利的原則進(jìn)行，力爭在XX日內(nèi)達(dá)成一致意見。

2.協(xié)商不成處理：若雙方在協(xié)商期限內(nèi)未能解決爭議，任何一方均有權(quán)選擇以下第（一）至（四）種方式中的一種來解決爭議：

（一）調(diào)解：提交至XX調(diào)解委員會（或雙方協(xié)商確定的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、合法的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書，調(diào)解書經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制調(diào)解，雙方仍可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。

（二）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。除非雙方另有書面約定，爭議管轄法院應(yīng)為被告住所地或合同履行地的人民法院，即XX省XX市XX區(qū)人民法院。雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。

（三）仲裁：提交至XX仲裁委員會（或雙方協(xié)商確定的國內(nèi)/國際仲裁機(jī)構(gòu)），按照該仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為XX市，仲裁語言為中文。雙方應(yīng)遵守仲裁庭的裁決，并承擔(dān)相應(yīng)的仲裁費(fèi)用。

（四）其他：雙方可在本條約定其他爭議解決方式，如提請雙方共同信任的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評判等，具體方式為：XX。

3.爭議解決原則：在爭議解決過程中，雙方應(yīng)本著相互尊重、公平合理的原則，避免采取可能導(dǎo)致爭議升級或損害雙方合作關(guān)系的措施。除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定，任何一方在爭議解決期間繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，不構(gòu)成對該方主張權(quán)利的放棄。

4.專屬管轄（若適用）：若雙方在本協(xié)議中特別約定了專屬管轄條款，則本條前款約定的其他爭議解決方式（除專屬管轄法院外）均不得適用，爭議應(yīng)且僅由約定的專屬管轄法院通過訴訟方式解決。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。通過書面、電子郵件、傳真、快遞等方式發(fā)送的通知，在發(fā)送當(dāng)日或合理送達(dá)當(dāng)日視為送達(dá)。若通過快遞發(fā)送，以快遞簽收記錄為準(zhǔn)；若通過電子郵件發(fā)送，以郵件發(fā)出時視為送達(dá)；若通過書面方式，以送達(dá)時視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.協(xié)議終止：本協(xié)議因履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或依據(jù)本協(xié)議約定解除而終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用，并按照約定返還或處置相關(guān)財產(chǎn)（如故障商品、維修記錄等）。保密條款、爭議解決條款、法律適用與管轄條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議包含非中國法律調(diào)整的條款，則該條款的效力以中國法律為準(zhǔn)，并不得影響其他條款的效力。

5.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。任何未在本協(xié)議中明確約定的內(nèi)容，均不作為雙方的權(quán)利義務(wù)。

6.不可分割性：本協(xié)議各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)努力使本協(xié)議條款在法律上有效、可執(zhí)行，若某條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，應(yīng)采用雙方認(rèn)為最接近原意的有效條款替代。

7.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同