產(chǎn)品無效果退款協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈X層X室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

甲方是一家從事計(jì)算機(jī)軟硬件研發(fā)、銷售及相關(guān)技術(shù)服務(wù)的專業(yè)化企業(yè)，具備獨(dú)立法人資格。為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方擬向乙方采購XX產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），或委托乙方提供XX服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），或租賃乙方擁有的XX設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）?；陔p方前期溝通及協(xié)商，甲方現(xiàn)與乙方就產(chǎn)品無效果退款事宜達(dá)成一致，特依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)。

在合作過程中，甲方將嚴(yán)格遵循產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的預(yù)期效果標(biāo)準(zhǔn)，并確保提供必要的技術(shù)支持與配合。若產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備在實(shí)際使用中未能達(dá)到雙方約定的核心功能或性能指標(biāo)，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定申請退款。雙方將本著平等、自愿、誠信的原則，共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定性和合法性，確保爭議通過協(xié)商或法定途徑得到合理解決。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX智能科技有限公司，

地址：中國廣東省深圳市南山區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園X棟X層X室，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于智能設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高新技術(shù)企業(yè)，持有相關(guān)行業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，具備獨(dú)立法人資格。乙方承諾向甲方提供的XX產(chǎn)品/設(shè)備或XX服務(wù)將嚴(yán)格符合國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的技術(shù)參數(shù)，并確保其質(zhì)量、性能及效果滿足甲方實(shí)際應(yīng)用需求。

為保障甲方權(quán)益，乙方將提供完整的產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持，并配合甲方完成效果驗(yàn)證流程。若產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備在使用過程中出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性瑕疵或無法實(shí)現(xiàn)約定的核心功能，乙方將承擔(dān)相應(yīng)的退款責(zé)任。雙方將共同遵守市場規(guī)則及法律法規(guī)，通過公平合理的條款設(shè)計(jì)，確保合作過程的透明化與規(guī)范化，避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

雙方合作的背景為：甲方作為需求方，經(jīng)市場調(diào)研及產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的實(shí)際需求評估，決定與乙方建立合作關(guān)系。乙方作為供給方，基于自身技術(shù)優(yōu)勢及市場信譽(yù)，愿意為甲方提供符合要求的XX產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備?；诖?，雙方在充分了解彼此立場及合作條件的基礎(chǔ)上，就產(chǎn)品無效果退款機(jī)制達(dá)成共識(shí)，本協(xié)議即為雙方合作的法律依據(jù)。

本協(xié)議的簽訂，不僅明確了雙方在合作中的責(zé)任劃分，也為可能出現(xiàn)的爭議提供了處理框架，有助于維護(hù)雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。雙方將嚴(yán)格履行本協(xié)議各項(xiàng)條款，確保合作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備使用過程中，關(guān)于效果確認(rèn)及退款事宜的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方在合作中形成的預(yù)期目標(biāo)能夠通過合法、規(guī)范的途徑得以實(shí)現(xiàn)。具體內(nèi)容涵蓋：1）雙方就產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的使用效果標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)；2）明確效果未達(dá)標(biāo)時(shí)的退款條件、流程及責(zé)任承擔(dān)；3）約定在退款過程中雙方應(yīng)履行的配合義務(wù)。本協(xié)議旨在通過法律手段保障甲方在產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備未達(dá)到約定效果時(shí)的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)維護(hù)乙方的正常經(jīng)營活動(dòng)，避免因效果爭議引發(fā)的商業(yè)糾紛，促進(jìn)雙方基于事實(shí)與誠信的合作關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：“產(chǎn)品”指乙方根據(jù)甲方需求提供的具有特定功能的技術(shù)設(shè)備或物料；“服務(wù)”指乙方為甲方提供的包含技術(shù)支持、運(yùn)營維護(hù)、咨詢培訓(xùn)等內(nèi)容的非實(shí)體性活動(dòng)；“設(shè)備”指乙方提供給甲方租賃或使用并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的固定資產(chǎn)；“效果”指產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備在實(shí)際應(yīng)用中達(dá)到雙方事先約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的功能、性能及使用效益指標(biāo)；“退款”指在產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備未實(shí)現(xiàn)約定效果時(shí)，甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方請求返還部分或全部已支付款項(xiàng)的行為；“使用期限”指產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備按照約定應(yīng)發(fā)揮效果的期限；“效果驗(yàn)證”指由雙方共同或指定第三方對產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的使用效果進(jìn)行客觀評估的程序。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

（1）甲方的權(quán)力：甲方有權(quán)要求乙方提供符合本協(xié)議約定的產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備，并有權(quán)在收到產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備后進(jìn)行效果驗(yàn)證。若經(jīng)驗(yàn)證產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備未達(dá)到約定效果，甲方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定要求乙方進(jìn)行退款，包括但不限于部分退款或全額退款。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方提供的質(zhì)量保證措施是否有效實(shí)施，并在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)提出書面異議。甲方有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際需求調(diào)整部分產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的配置或使用方式，但須提前書面通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理調(diào)整費(fèi)用。

（2）甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付相關(guān)款項(xiàng)，包括但不限于產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的采購價(jià)款、安裝調(diào)試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。甲方應(yīng)指定專門聯(lián)系人及配合人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的接收、安裝、調(diào)試及效果驗(yàn)證工作，并確保提供必要的技術(shù)環(huán)境及操作條件。甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備后按照乙方提供的操作指南進(jìn)行合理使用，不得因非乙方原因?qū)е庐a(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備損壞或效果異常。甲方應(yīng)積極配合乙方完成效果驗(yàn)證流程，包括提供使用數(shù)據(jù)、運(yùn)行日志、用戶反饋等必要信息，并在收到乙方整改方案后按約定配合實(shí)施。若甲方單方面調(diào)整產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備使用環(huán)境或操作方式導(dǎo)致效果爭議，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)舉證責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

（1）乙方的權(quán)力：乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)款項(xiàng)，并在甲方違約時(shí)追究其違約責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定進(jìn)行效果驗(yàn)證，并有權(quán)根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果決定是否執(zhí)行退款。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合以完成效果驗(yàn)證及產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的正常運(yùn)行，若甲方拒絕配合，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)或解除協(xié)議。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及市場慣例，對產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的預(yù)期效果進(jìn)行解釋說明，但須以書面形式提供依據(jù)。

（2）乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備符合本協(xié)議約定的技術(shù)參數(shù)及效果標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的質(zhì)量證明文件及售后服務(wù)。乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的交付、安裝、調(diào)試及培訓(xùn)工作，并確保甲方人員能夠掌握基本操作技能。乙方應(yīng)建立效果跟蹤機(jī)制，定期收集甲方使用反饋，并在發(fā)現(xiàn)效果異常時(shí)主動(dòng)提出解決方案。若經(jīng)效果驗(yàn)證確認(rèn)產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備存在質(zhì)量問題或無法實(shí)現(xiàn)約定效果，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定執(zhí)行退款，包括但不限于全額退款或根據(jù)實(shí)際使用期限按比例折算退款。乙方應(yīng)配合甲方完成效果驗(yàn)證流程，提供必要的技術(shù)支持及數(shù)據(jù)接口，并在退款過程中提供清晰的賬單及憑證。乙方應(yīng)確保退款操作符合國家金融法律法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度，并在收到甲方退款申請后按約定時(shí)限完成退款流程。若因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致效果爭議，乙方應(yīng)承擔(dān)全部退款責(zé)任，并不得以任何理由推諉。

第四條價(jià)格與支付條件

1.產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的總價(jià)款為人民幣（大寫）XX元整（小寫：￥XX.XX），該價(jià)格已包含產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的銷售/租賃/服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)（如適用）、安裝調(diào)試費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。具體價(jià)格構(gòu)成及明細(xì)詳見本協(xié)議附件一（若有）。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX智能科技有限公司

賬號(hào)：XX1234567890123456789

3.支付時(shí)間：

（1）首付款：本協(xié)議簽訂之日起X日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價(jià)款的XX%，即人民幣（大寫）XX元整（小寫：￥XX.XX）；

（2）尾款：產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備驗(yàn)收合格或服務(wù)完成且甲方確認(rèn)無效果爭議后X日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余合同總價(jià)的XX%，即人民幣（大寫）XX元整（小寫：￥XX.XX）。

4.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。甲方在收到發(fā)票后X日內(nèi)完成對賬確認(rèn)。如甲方對發(fā)票內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到發(fā)票后X日內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決；如無異議，甲方應(yīng)在X日內(nèi)向乙方支付至發(fā)票金額。

5.支付條件：除本協(xié)議另有約定外，所有支付均以甲方無效果退款爭議為由提出的退款請求，乙方無正當(dāng)理由不得拒絕甲方按本協(xié)議約定比例或金額提出的退款要求，但乙方有權(quán)在收到退款申請后核對相關(guān)憑證，確保退款流程合規(guī)。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備最終完成效果驗(yàn)證或退款事宜處理完畢之日終止，但雙方另有約定或法律另有規(guī)定的除外。

2.產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的交付期限：乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后X日內(nèi)將產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備交付至甲方指定地點(diǎn)，交付時(shí)間以甲方書面通知或雙方協(xié)商確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。

3.安裝調(diào)試期限：乙方應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備交付后X日內(nèi)完成安裝調(diào)試工作，確保產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備處于可正常運(yùn)行狀態(tài)。如遇不可抗力或甲方原因?qū)е卵诱`，交付期限相應(yīng)順延。

4.培訓(xùn)期限：乙方應(yīng)在安裝調(diào)試完成后X日內(nèi)為甲方提供X次現(xiàn)場或遠(yuǎn)程培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員掌握產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的基本操作及維護(hù)技能。

5.效果驗(yàn)證期限：產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備正式使用后，甲方應(yīng)在X日內(nèi)完成初步效果驗(yàn)證，并書面通知乙方驗(yàn)證結(jié)果。雙方應(yīng)在收到對方通知后X日內(nèi)協(xié)商確定最終效果驗(yàn)證方案及時(shí)間，效果驗(yàn)證期限原則上不超過X日。若效果驗(yàn)證期間發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商順延驗(yàn)證期限。

6.退款處理期限：經(jīng)效果驗(yàn)證確認(rèn)產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備未達(dá)到約定效果后，甲方有權(quán)提出退款申請，乙方應(yīng)在收到申請后X日內(nèi)完成審核，并啟動(dòng)退款流程。如需補(bǔ)充材料或核實(shí)情況，乙方應(yīng)在X日內(nèi)書面通知甲方，雙方協(xié)商確定新的處理期限。乙方應(yīng)在確認(rèn)退款條件滿足后X日內(nèi)完成退款操作。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）若甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時(shí)間足額支付任何款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備或暫停服務(wù)，并有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于合同總價(jià)款的XX%作為違約賠償金。

（2）若甲方未按本協(xié)議第五條約定的期限配合完成效果驗(yàn)證或提供必要的技術(shù)環(huán)境及配合人員，導(dǎo)致效果驗(yàn)證無法進(jìn)行或延遲，每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款的萬分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權(quán)視為甲方認(rèn)可產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的實(shí)際效果，甲方不得再以效果未達(dá)標(biāo)為由要求退款，但乙方應(yīng)退還甲方已支付的尾款。

（3）若甲方因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備損壞或性能下降，甲方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換費(fèi)用，并視為效果未達(dá)標(biāo)，甲方仍可要求退款，但乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際損失調(diào)整退款金額。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）若乙方未按本協(xié)議第五條約定的期限交付產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備，每逾期一日，應(yīng)按合同總價(jià)款的萬分之X向甲方支付違約金，逾期超過X日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部款項(xiàng)，并按合同總價(jià)款的XX%向甲方支付違約賠償金。

（2）若乙方交付的產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備存在嚴(yán)重質(zhì)量問題或無法實(shí)現(xiàn)本協(xié)議約定的核心功能，經(jīng)安裝調(diào)試及甲方配合后仍無法解決，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后X日內(nèi)完成更換或修復(fù)，若逾期未完成，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)全額退還甲方已支付款項(xiàng)，并按合同總價(jià)款的XX%向甲方支付違約賠償金。

（3）若乙方在效果驗(yàn)證過程中故意隱瞞產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備缺陷或提供虛假數(shù)據(jù)，導(dǎo)致甲方基于錯(cuò)誤信息提出退款申請，經(jīng)核實(shí)后，乙方除全額退還甲方已支付款項(xiàng)外，還應(yīng)按合同總價(jià)款的XX%向甲方支付違約賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。

（4）若乙方未按本協(xié)議第四條約定的期限完成退款操作，每逾期一日，應(yīng)按未支付退款金額的萬分之X向甲方支付違約金，逾期超過X日的，甲方有權(quán)通過法律途徑強(qiáng)制執(zhí)行退款，乙方除支付上述違約金外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的全部訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用。

3.雙方共同責(zé)任：

（1）若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行延遲，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失，不可抗力影響消除后應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

（2）若雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或提交至本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決具有終局效力，雙方均應(yīng)自覺履行。

4.關(guān)于效果爭議的特別約定：雙方同意，對于效果未達(dá)標(biāo)的認(rèn)定，應(yīng)以產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備的客觀性能指標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方事先約定的核心功能為準(zhǔn)。若存在爭議，雙方應(yīng)共同聘請第三方具有相關(guān)資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，評估費(fèi)用由提出主張方先行墊付，最終結(jié)果由雙方確認(rèn)；如無法達(dá)成一致，則按本協(xié)議第六條第2款第（2）項(xiàng)處理。任何一方不得因效果爭議遲延履行其他合同義務(wù)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。該事件包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更或禁令）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、基礎(chǔ)設(shè)施癱瘓（如電力、通訊中斷）以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力事件而無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在事件發(fā)生后X日內(nèi)書面通知對方，說明事件情況、影響范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的證明材料（如政府部門公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等）。

3.責(zé)任免除：因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議任何一方無法履行或延遲履行相關(guān)義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取積極措施減少或避免不可抗力事件造成的損失。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：若不可抗力事件持續(xù)超過X日，或?qū)е卤緟f(xié)議主要目的無法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)單方面書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已收受的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，并互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的直接損失仍需承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件作為協(xié)議解除的原因，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議其他條款享有的權(quán)利。

5.不可抗力證明：本協(xié)議所稱不可抗力事件，以事件發(fā)生時(shí)當(dāng)?shù)赜袡?quán)部門出具的正式證明文件為準(zhǔn)。雙方在協(xié)商處理不可抗力事件時(shí)，應(yīng)基于事實(shí)和誠信原則，合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

第八條爭議解決

1.爭議類型：本協(xié)議所稱爭議包括但不限于雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的關(guān)于權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)、效果爭議的處理、退款條件的適用、違約責(zé)任的承擔(dān)以及協(xié)議解除等事項(xiàng)的分歧。

2.協(xié)商解決：雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決，嘗試在平等自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見。協(xié)商應(yīng)指定專門聯(lián)系人，并可選擇在雙方均同意的地點(diǎn)進(jìn)行。協(xié)商期間，不因爭議的存在而影響本協(xié)議其他條款的繼續(xù)履行。

3.調(diào)解解決：若協(xié)商無法達(dá)成一致，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)保持中立、公正，調(diào)解結(jié)果不影響雙方后續(xù)采取法律行動(dòng)的權(quán)利。

4.仲裁解決：若協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)已明確約定仲裁解決方式，則任何一方均有權(quán)將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁地點(diǎn)為協(xié)議簽訂地或產(chǎn)品/服務(wù)/設(shè)備所在地。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則根據(jù)責(zé)任大小合理分擔(dān)。

5.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，且協(xié)商、調(diào)解均未成功，則任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。對于因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)爭議，原則上由被告住所地或合同履行地人民法院管轄；對于因不可抗力、合同解除等產(chǎn)生的合同效力或責(zé)任爭議，由本協(xié)議簽訂地人民法院管轄。訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。任何一方在訴訟期間，不得單方面解除本協(xié)議或停止履行主要義務(wù)，但應(yīng)妥善保管相關(guān)證據(jù)材料，并在法院要求時(shí)提供。

6.證據(jù)優(yōu)先級：在爭議解決過程中，雙方提交的證據(jù)材料均需真實(shí)、合法、關(guān)聯(lián)。若存在矛盾證據(jù)，法院或仲裁機(jī)構(gòu)將結(jié)合案件事實(shí)、法律規(guī)定及證據(jù)證明力綜合認(rèn)定。本協(xié)議的書面條款、附件、往來函件、電子郵件、會(huì)議紀(jì)要等均作為證據(jù)材料，其證明效力按法律規(guī)定的優(yōu)先順序認(rèn)定。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、掛號(hào)信）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前X日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后X日視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)。若通知內(nèi)容涉及退款、解除協(xié)議等關(guān)鍵事項(xiàng)，應(yīng)同時(shí)采用兩種以上上述方式發(fā)送，以確保送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議方能生效。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，成為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容，任何試單方面變更的行為均無效。

3.分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定為無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，確保本協(xié)議的整體目的得以實(shí)現(xiàn)。

4.獨(dú)立性：本協(xié)議的各條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立、互