為什么需要MPLS協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，

地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX科技園區(qū)XX號樓，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

聯(lián)系方式

###協(xié)議簡介

本協(xié)議由甲方與乙方基于雙方在信息技術(shù)領(lǐng)域長期合作的基礎(chǔ)，本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就甲方向乙方采購MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)事宜達(dá)成一致。甲方作為一家專注于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)及技術(shù)研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，為滿足其日益增長的跨地域業(yè)務(wù)需求，需要構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)傳輸環(huán)境。乙方作為國內(nèi)領(lǐng)先的MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，擁有覆蓋全國的光纖網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┒ㄖ苹腗PLS解決方案。雙方基于各自的專業(yè)優(yōu)勢和市場地位，經(jīng)友好協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的順利交付與使用。

甲方在日常業(yè)務(wù)運(yùn)營中，涉及多個(gè)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的互聯(lián)互通，對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)膸?、延遲及安全性有較高要求。乙方提供的MPLS服務(wù)能夠通過標(biāo)簽交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)路由的高效轉(zhuǎn)發(fā)，同時(shí)具備QoS（服務(wù)質(zhì)量）保障機(jī)制，滿足甲方對關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)男枨蟆楸Ｕ想p方合作的順利進(jìn)行，本協(xié)議詳細(xì)規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等核心條款，以法律形式固定雙方合作框架。協(xié)議的簽訂不僅有助于甲方提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平，還將通過乙方的專業(yè)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)雙方的戰(zhàn)略協(xié)同。

在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已成為企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的核心需求之一。甲方通過本協(xié)議與乙方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，能夠確保其網(wǎng)絡(luò)資源的持續(xù)優(yōu)化與升級，同時(shí)降低采購成本和管理風(fēng)險(xiǎn)。乙方則通過提供高附加值的服務(wù)，鞏固其在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢，并拓展新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。雙方的合作基于對市場趨勢的共同認(rèn)知和對技術(shù)發(fā)展的共同追求，本協(xié)議的履行將推動雙方在信息技術(shù)領(lǐng)域的深度整合，為各自業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方與乙方在MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方根據(jù)甲方的需求提供穩(wěn)定、高效、安全的MPLS網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)。協(xié)議范圍包括但不限于MPLS服務(wù)的配置、部署、維護(hù)、技術(shù)支持以及相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。具體內(nèi)容涉及服務(wù)等級協(xié)議（SLA）的制定與執(zhí)行、網(wǎng)絡(luò)資源的分配與管理、故障排除與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、以及雙方在服務(wù)過程中的溝通協(xié)調(diào)流程。通過本協(xié)議，甲方旨在構(gòu)建覆蓋其所有分支機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)通道，滿足數(shù)據(jù)傳輸、語音通信及視頻會議等業(yè)務(wù)需求；乙方則負(fù)責(zé)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)方案，并保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的持續(xù)可用性。協(xié)議的履行將圍繞MPLS服務(wù)的全生命周期展開，從初期需求分析到后期運(yùn)維優(yōu)化，均需嚴(yán)格遵循本協(xié)議約定的條款與條件。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

“MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”指乙方利用MPLS技術(shù)為甲方提供的專用網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，包括標(biāo)簽交換路由、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）及服務(wù)質(zhì)量保障等功能；“服務(wù)等級協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)可用性、延遲、丟包率等關(guān)鍵性能指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；“網(wǎng)絡(luò)配置”指乙方根據(jù)甲方需求設(shè)定的路由參數(shù)、QoS策略等技術(shù)參數(shù)；“維護(hù)服務(wù)”包括日常監(jiān)控、故障修復(fù)、系統(tǒng)升級等保障網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的活動；“技術(shù)支持”指乙方提供的7x24小時(shí)問題解答與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)；“費(fèi)用結(jié)算周期”指甲方支付服務(wù)費(fèi)用的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)本協(xié)議約定執(zhí)行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

####1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估。甲方義務(wù)包括：

（1）向乙方提供準(zhǔn)確、完整的網(wǎng)絡(luò)需求說明及配置參數(shù)，并承擔(dān)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的調(diào)整費(fèi)用；

（2）按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的需承擔(dān)違約金；

（3）負(fù)責(zé)其終端設(shè)備的管理與維護(hù)，確保與MPLS網(wǎng)絡(luò)的兼容性；

（4）配合乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與故障排查，提供必要的現(xiàn)場支持；

（5）未經(jīng)乙方書面同意，不得將服務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)包或挪作他用。

####2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)對甲方使用情況進(jìn)行監(jiān)督（但需提前通知甲方）。乙方義務(wù)包括：

（1）按照SLA標(biāo)準(zhǔn)提供MPLS服務(wù)，確保核心鏈路可用性不低于99.5%；

（2）負(fù)責(zé)MPLS網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、部署與維護(hù)，包括設(shè)備升級、路由優(yōu)化等；

（3）提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過15分鐘，故障解決時(shí)限符合SLA要求；

（4）定期向甲方提交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告，包括帶寬使用率、性能指標(biāo)及安全日志；

（5）保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性，采取加密措施防止未授權(quán)訪問，并遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)；

（6）在發(fā)生重大故障時(shí)，啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間通知甲方并通報(bào)處理進(jìn)展。

乙方還需確保其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合國際電信聯(lián)盟（ITU）標(biāo)準(zhǔn)，并持有相關(guān)運(yùn)營資質(zhì)。若因乙方技術(shù)缺陷導(dǎo)致服務(wù)中斷，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不可抗力導(dǎo)致的除外。雙方應(yīng)共同建立服務(wù)評審機(jī)制，每季度對MPLS服務(wù)效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的MPLS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)用采用包年收費(fèi)模式，具體價(jià)格根據(jù)甲方的帶寬需求、服務(wù)等級及覆蓋區(qū)域確定。費(fèi)用明細(xì)詳見本協(xié)議附件一，該附件作為本協(xié)議不可分割的一部分。甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬戶名稱：XX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司，賬號：XXXXXXXXXXXXXXXX。

（2）支付時(shí)間：首期費(fèi)用于本協(xié)議生效之日起七日內(nèi)支付，后續(xù)每期費(fèi)用于每期服務(wù)周期開始前七日內(nèi)支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過三十日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用付清，且甲方需承擔(dān)因此造成的損失。

（3）稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)用已包含所有增值稅等稅費(fèi)，乙方不再另行收取。如遇國家政策調(diào)整導(dǎo)致稅費(fèi)變動的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。甲方需提供等額發(fā)票，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后十日內(nèi)開具。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起三年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限。

關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：

（1）服務(wù)開通期：乙方應(yīng)在協(xié)議生效后三十日內(nèi)完成MPLS網(wǎng)絡(luò)的部署與調(diào)試，并通知甲方驗(yàn)收。

（2）維護(hù)更新期：乙方每年至少進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級，并在升級前三十日通知甲方，甲方應(yīng)配合提供必要支持。

（3）協(xié)議終止期：如甲方提前終止協(xié)議，需支付已使用服務(wù)的費(fèi)用及相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；乙方提前終止需承擔(dān)同等補(bǔ)償責(zé)任，但因甲方違約導(dǎo)致的除外。

第六條違約責(zé)任

####一、甲方違約責(zé)任

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方需承擔(dān)乙方因催款產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。

（2）擅自變更網(wǎng)絡(luò)配置或增加非協(xié)議約定服務(wù)的，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，且甲方需支付調(diào)整費(fèi)用。因變更導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

（3）提供虛假需求信息導(dǎo)致乙方資源浪費(fèi)的，甲方應(yīng)賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不低于XX萬元人民幣。

（4）違反保密義務(wù)泄露服務(wù)信息的，應(yīng)向乙方支付違約金XX萬元，并承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。

####二、乙方違約責(zé)任

（1）未達(dá)SLA標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)生一次服務(wù)中斷（單次持續(xù)超過兩小時(shí)），乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用XX%的違約金，累計(jì)違約金不超過一年服務(wù)費(fèi)的XX%。若連續(xù)三次未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

（2）擅自中斷或限制服務(wù)的，除支付違約金外，還應(yīng)賠償甲方業(yè)務(wù)損失，賠償上限為本協(xié)議年服務(wù)費(fèi)的XX倍。因不可抗力導(dǎo)致的短暫中斷除外，但需及時(shí)通知甲方并采取措施減少影響。

（3）泄露甲方數(shù)據(jù)信息的，乙方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失、間接損失及客戶賠償費(fèi)用，且甲方有權(quán)永久終止協(xié)議。

（4）技術(shù)支持響應(yīng)超期的，每延遲一小時(shí)，乙方支付甲方服務(wù)費(fèi)XX%的違約金，累計(jì)不超過XX萬元。

####三、責(zé)任限制

雙方均不可預(yù)見或無法避免的事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致違約的，違約方免于承擔(dān)賠償責(zé)任，但需盡到合理通知義務(wù)。如違約行為直接危害甲方核心業(yè)務(wù)，免責(zé)條款不適用。雙方另有約定的，從其約定。

違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方還應(yīng)支付協(xié)議總金額XX%的補(bǔ)償金，用于彌補(bǔ)守約方的前期投入及預(yù)期收益損失。雙方應(yīng)通過書面形式確認(rèn)違約事實(shí)，并在收到通知后三十日內(nèi)協(xié)商解決方案，協(xié)商不成的，提交爭議解決機(jī)構(gòu)裁決。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律修訂、政策調(diào)整）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊、疫情及其實(shí)施的防控措施等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接損害或妨礙協(xié)議的履行。

2.通知義務(wù)：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)在事件發(fā)生后七日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料（如政府部門公告、事故報(bào)告等）。若不可抗力持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)協(xié)商是否延期履行、部分履行或終止協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況調(diào)整。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議完全不能履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致可解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.不可免除的責(zé)任：因不可抗力一方未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，仍需承擔(dān)擴(kuò)大部分的責(zé)任。雙方另有約定的，從其約定。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，協(xié)商期間協(xié)議的履行應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行。

2.調(diào)解程序：協(xié)商不成的，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力，調(diào)解失敗的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：調(diào)解不成的或雙方直接選擇仲裁的，應(yīng)提交中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地或乙方所在地，以書面形式確定。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，除非被法院認(rèn)定無效。雙方應(yīng)自覺履行裁決，否則對方可申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

4.訴訟程序：如選擇訴訟，管轄法院為甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院，以書面形式確定。訴訟期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他部分。

5.法律適用：爭議解決均適用中華人民共和國法律，并依據(jù)該法律解釋本協(xié)議所有條款。雙方在爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（包括律師費(fèi)、差旅費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求或文件均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十五日書面通知對方。送達(dá)后三日內(nèi)視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后方能生效?？陬^約定或一方單方變更均無效。變更內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲悉的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)、價(jià)格等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定目的之外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后三年。

4.不可轉(zhuǎn)讓：本協(xié)議僅限于甲方自身使用，甲方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非乙方書面同意。任何未經(jīng)授權(quán)的轉(zhuǎn)讓行為均無效。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的或與之相關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過本協(xié)議第八條約定的方式解決。任何一方不得就同一爭議向法院或仲裁機(jī)構(gòu)提出重復(fù)訴訟。

6.協(xié)議完整：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議主題事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解或協(xié)議。

7.獨(dú)立性：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任一條款的無效不影響其他條款的效力。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件一《MPLS服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》、附件二《服務(wù)等級協(xié)議（SLA）》、附件三《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹肪鶠楸緟f(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件內(nèi)容如有更新，以雙方書面確認(rèn)的版本為準(zhǔn)。

2.附件處理：本協(xié)議項(xiàng)