2026年口碑服務(wù)公司服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，保障數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性和及時性，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化的能力，支撐口碑服務(wù)質(zhì)量提升與業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《企業(yè)數(shù)據(jù)管理國家標準》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，結(jié)合公司口碑服務(wù)業(yè)務(wù)運營實際，制定本制度。第二條本制度所稱服務(wù)數(shù)據(jù)，是指公司在開展口碑服務(wù)全流程中產(chǎn)生及收集的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶基礎(chǔ)信息、服務(wù)申請與辦理數(shù)據(jù)、服務(wù)響應(yīng)與辦結(jié)數(shù)據(jù)、用戶評價與投訴反饋數(shù)據(jù)、服務(wù)資源配置數(shù)據(jù)、服務(wù)運營監(jiān)控數(shù)據(jù)等。本制度所稱服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，是指對服務(wù)數(shù)據(jù)的采集、整理、審核、匯總、統(tǒng)計、分析、成果輸出及數(shù)據(jù)歸檔、安全管理等全流程管理工作。第三條本制度適用于公司所有服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)工作，覆蓋參與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、應(yīng)用、管理的所有部門及人員（含正式工、合同工、臨時工、實習(xí)生，以及參與數(shù)據(jù)處理的外包單位及人員）。公司各相關(guān)部門、全體員工及外包單位和人員均需嚴格遵守本制度規(guī)定。第四條服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作遵循以下核心原則：真實準確：堅持實事求是，確保數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計過程真實可靠，數(shù)據(jù)結(jié)果準確無誤；及時高效：嚴格遵守數(shù)據(jù)統(tǒng)計時限要求，確保數(shù)據(jù)及時匯總、分析，為業(yè)務(wù)決策提供快速支撐；規(guī)范統(tǒng)一：建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準、口徑及流程，保障數(shù)據(jù)的一致性和可比性；安全保密：嚴格落實數(shù)據(jù)安全與保密要求，保障用戶信息及公司核心數(shù)據(jù)安全，嚴防數(shù)據(jù)泄露、篡改或濫用；實用導(dǎo)向：聚焦業(yè)務(wù)需求，以解決服務(wù)痛點、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，確保分析成果具有實際應(yīng)用價值。第五條公司將服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作納入企業(yè)核心運營管理體系，保障數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析所需人員、技術(shù)、系統(tǒng)、經(jīng)費等資源足額配置，建立健全培訓(xùn)、監(jiān)督、考核與獎懲機制，推動本制度落地執(zhí)行。第二章組織機構(gòu)與職責(zé)分工第六條公司成立服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負責(zé)人擔(dān)任組長，分管運營負責(zé)人擔(dān)任副組長，業(yè)務(wù)運營部、客戶服務(wù)部、信息技術(shù)部、數(shù)據(jù)管理部、安全管理部、財務(wù)部、人力資源部負責(zé)人為成員。數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組是服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作的最高決策機構(gòu)，主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，審定本制度及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析管理細則；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，審批數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析年度工作計劃、重大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案及數(shù)據(jù)安全保障方案；定期聽取服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作匯報，研究解決數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析及應(yīng)用過程中的重大問題，協(xié)調(diào)跨部門資源保障；審定服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作考核結(jié)果及獎懲方案，推動數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作持續(xù)優(yōu)化。第七條數(shù)據(jù)管理部是服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作的歸口管理部門，主要職責(zé)包括：牽頭制定、修訂本制度及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準、口徑、流程等管理細則，編制數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析年度工作計劃；負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析工作，指導(dǎo)各相關(guān)部門開展數(shù)據(jù)采集、整理等基礎(chǔ)工作；負責(zé)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析規(guī)范，審核各部門提交的統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析成果，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量與成果實用性；牽頭組織開展重點服務(wù)領(lǐng)域的專項數(shù)據(jù)分析工作，形成分析報告，為業(yè)務(wù)優(yōu)化及決策提供數(shù)據(jù)支撐；負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)系統(tǒng)的統(tǒng)籌管理，協(xié)調(diào)信息技術(shù)部開展系統(tǒng)優(yōu)化升級，保障數(shù)據(jù)處理高效順暢；負責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)記錄、資料的收集、整理與歸檔，建立專項數(shù)據(jù)管理檔案；組織開展服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)培訓(xùn)及經(jīng)驗推廣工作，提升全員數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用能力；負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作考核的組織實施，提出獎懲建議。第八條各相關(guān)部門職責(zé)：業(yè)務(wù)運營部：負責(zé)提供業(yè)務(wù)層面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析需求，配合數(shù)據(jù)管理部制定業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準；負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)服務(wù)運營數(shù)據(jù)的采集、整理、初步審核及按時上報；參與數(shù)據(jù)分析成果的驗證與應(yīng)用，根據(jù)分析結(jié)論優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升運營效率；客戶服務(wù)部：負責(zé)采集、整理用戶咨詢、投訴、評價、建議等服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，建立用戶反饋數(shù)據(jù)臺賬，按時向數(shù)據(jù)管理部上報；配合開展用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作，驗證分析成果的合理性；根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化客戶服務(wù)策略，提升用戶滿意度；信息技術(shù)部：負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)系統(tǒng)（含數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、分析工具等）的開發(fā)、部署、運維及安全保障工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行；負責(zé)數(shù)據(jù)采集接口的開發(fā)與維護，保障數(shù)據(jù)自動采集的及時性與準確性；配合數(shù)據(jù)管理部開展數(shù)據(jù)清洗、整合等技術(shù)支撐工作；安全管理部：負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)安全防護體系的建設(shè)與維護，制定數(shù)據(jù)安全管理細則，定期開展數(shù)據(jù)安全檢查；監(jiān)督各部門數(shù)據(jù)安全與保密制度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處置數(shù)據(jù)安全風(fēng)險；負責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的應(yīng)急處置與調(diào)查分析；財務(wù)部：負責(zé)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析所需經(jīng)費的審核與撥付，保障專項經(jīng)費及時到位；負責(zé)統(tǒng)計與分析服務(wù)相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)（如服務(wù)成本、營收相關(guān)數(shù)據(jù)），配合開展成本效益類數(shù)據(jù)分析；人力資源部：負責(zé)將服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作要求納入員工培訓(xùn)體系，組織開展數(shù)據(jù)相關(guān)技能培訓(xùn)；將數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作成效納入相關(guān)部門及人員的績效考核；各業(yè)務(wù)及職能部門：配合數(shù)據(jù)管理部開展服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，按時完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)采集、上報任務(wù)；積極應(yīng)用數(shù)據(jù)分析成果優(yōu)化本部門工作，提升服務(wù)質(zhì)量與效率。第九條數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析人員職責(zé)：嚴格遵守本制度及相關(guān)管理細則，按要求開展數(shù)據(jù)采集、整理、統(tǒng)計、分析工作，確保數(shù)據(jù)真實準確、成果客觀實用；及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常情況，主動核查并向相關(guān)部門反饋；積極學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析相關(guān)知識，提升專業(yè)能力；嚴格遵守數(shù)據(jù)安全與保密規(guī)定，嚴禁擅自泄露、篡改、濫用服務(wù)數(shù)據(jù)及分析成果。第三章服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理第十條數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍與內(nèi)容：服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計范圍覆蓋公司所有口碑服務(wù)環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主要包括以下內(nèi)容：用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：用戶數(shù)量（新增、活躍、留存）、用戶畫像（年齡、地域、需求類型等）、用戶注冊與認證信息；服務(wù)運營數(shù)據(jù)：服務(wù)業(yè)務(wù)量（各類服務(wù)辦理數(shù)量、辦理頻次）、服務(wù)響應(yīng)時間（平均響應(yīng)時長、最長響應(yīng)時長）、服務(wù)辦結(jié)時間（平均辦結(jié)時長、按時辦結(jié)率）、服務(wù)資源配置（服務(wù)人員數(shù)量、忙閑程度、服務(wù)網(wǎng)點運營數(shù)據(jù)）；服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)：用戶滿意度評分、服務(wù)好評率、差評率、投訴處理滿意度、服務(wù)差錯率；投訴反饋數(shù)據(jù)：投訴數(shù)量、投訴類型（服務(wù)態(tài)度、流程繁瑣、結(jié)果不滿意等）、投訴處理時長、投訴解決率、用戶重復(fù)投訴情況；其他相關(guān)數(shù)據(jù)：服務(wù)成本數(shù)據(jù)、服務(wù)營收相關(guān)數(shù)據(jù)、服務(wù)推廣效果數(shù)據(jù)等。第十一條數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準：數(shù)據(jù)管理部牽頭組織各相關(guān)部門制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計標準，明確各類數(shù)據(jù)指標的定義、統(tǒng)計口徑、計算方法、統(tǒng)計周期及精度要求，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計的一致性和可比性。統(tǒng)計標準經(jīng)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批后執(zhí)行，如需修訂，按原審批流程辦理。第十二條數(shù)據(jù)統(tǒng)計流程：數(shù)據(jù)采集：各相關(guān)部門按統(tǒng)計標準及職責(zé)分工，通過系統(tǒng)自動采集或人工規(guī)范錄入的方式，開展數(shù)據(jù)采集工作；自動采集數(shù)據(jù)需確保采集接口穩(wěn)定、數(shù)據(jù)傳輸準確，人工錄入數(shù)據(jù)需嚴格審核，避免錯漏；采集數(shù)據(jù)需注明采集時間、采集人、數(shù)據(jù)來源；數(shù)據(jù)整理：各部門對采集的原始數(shù)據(jù)進行分類、篩選、清洗，剔除無效數(shù)據(jù)、修正錯誤數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)格式，形成標準化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)審核：各部門對整理后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行初步審核，審核通過后提交數(shù)據(jù)管理部；數(shù)據(jù)管理部開展二次審核，重點審核數(shù)據(jù)的真實性、準確性、完整性及規(guī)范性，審核通過的納入數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總；審核未通過的，退回相關(guān)部門整改完善后重新提交；數(shù)據(jù)匯總：數(shù)據(jù)管理部按統(tǒng)計周期（每日、每周、每月、每季度、每年）對審核通過的各類數(shù)據(jù)進行匯總，形成統(tǒng)一的統(tǒng)計報表；數(shù)據(jù)上報與歸檔：數(shù)據(jù)管理部將匯總后的統(tǒng)計報表按規(guī)定上報數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門；同時，將原始數(shù)據(jù)、整理記錄、審核意見、統(tǒng)計報表等相關(guān)資料歸檔保存。第十三條數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期與時限：日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)（如每日服務(wù)業(yè)務(wù)量、響應(yīng)時間等）：各部門每日上午10點前完成前一日數(shù)據(jù)的采集、整理與初步審核，提交數(shù)據(jù)管理部；數(shù)據(jù)管理部當(dāng)日中午12點前完成審核與匯總；周度統(tǒng)計數(shù)據(jù)：各部門每周一上午12點前完成上一周數(shù)據(jù)的匯總與初步審核，提交數(shù)據(jù)管理部；數(shù)據(jù)管理部每周一下午5點前完成審核與匯總；月度及以上統(tǒng)計數(shù)據(jù)：各部門每月5日前完成上月數(shù)據(jù)的匯總與初步審核，每季度第一個月10日前完成上一季度數(shù)據(jù)匯總與初步審核，每年1月15日前完成上一年度數(shù)據(jù)匯總與初步審核，提交數(shù)據(jù)管理部；數(shù)據(jù)管理部分別在每月8日、每季度第一個月13日、每年1月18日前完成審核與匯總。第十四條數(shù)據(jù)質(zhì)量控制：數(shù)據(jù)管理部建立服務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估體系，定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，評估指標包括數(shù)據(jù)完整性、準確性、及時性、一致性；對檢查發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，下達整改通知，明確整改責(zé)任人及時限，跟蹤整改落實情況；建立數(shù)據(jù)質(zhì)量問題臺賬，定期分析問題成因，制定改進措施，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。第四章服務(wù)數(shù)據(jù)分析管理第十五條數(shù)據(jù)分析類型與內(nèi)容：服務(wù)數(shù)據(jù)分析分為日常分析、專項分析及預(yù)警分析三類，具體內(nèi)容如下：日常分析：圍繞服務(wù)運營常規(guī)指標開展常態(tài)化分析，包括服務(wù)業(yè)務(wù)量變化趨勢、服務(wù)響應(yīng)與辦結(jié)效率、用戶滿意度波動、投訴數(shù)量及類型分布等，形成日常分析報告，支撐日常運營決策；專項分析：針對特定服務(wù)問題、業(yè)務(wù)優(yōu)化需求或重大服務(wù)項目開展專題分析，如服務(wù)流程優(yōu)化效果分析、新服務(wù)產(chǎn)品用戶接受度分析、重大投訴事件根源分析等，形成專項分析報告，為問題解決及業(yè)務(wù)優(yōu)化提供精準支撐；預(yù)警分析：針對服務(wù)關(guān)鍵指標設(shè)置預(yù)警閾值，對超出閾值的異常情況（如投訴量驟增、用戶滿意度大幅下降、服務(wù)響應(yīng)時間嚴重超時等）開展即時分析，明確異常原因，提出應(yīng)急處置建議，形成預(yù)警分析報告，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。第十六條數(shù)據(jù)分析流程：需求提出：各相關(guān)部門根據(jù)業(yè)務(wù)運營、服務(wù)優(yōu)化等需求，向數(shù)據(jù)管理部提出數(shù)據(jù)分析需求，明確分析目標、范圍、內(nèi)容及交付時限；日常分析需求按年度計劃執(zhí)行，專項及預(yù)警分析需求即時提出；方案制定：數(shù)據(jù)管理部根據(jù)需求，結(jié)合數(shù)據(jù)可得性，制定數(shù)據(jù)分析方案，明確分析思路、數(shù)據(jù)來源、分析方法及成果形式，報相關(guān)部門確認后實施；數(shù)據(jù)提取與處理：數(shù)據(jù)管理部協(xié)調(diào)相關(guān)部門提取所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗、整合、轉(zhuǎn)換等處理，確保數(shù)據(jù)符合分析要求；分析實施：采用定量與定性相結(jié)合的方法開展數(shù)據(jù)分析，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)邏輯，識別服務(wù)痛點與優(yōu)化方向，形成初步分析結(jié)論；成果驗證：數(shù)據(jù)管理部組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門對初步分析結(jié)論及建議進行驗證，結(jié)合業(yè)務(wù)實際調(diào)整完善分析成果；成果輸出：形成正式的數(shù)據(jù)分析報告（含分析目的、數(shù)據(jù)來源、分析過程、核心結(jié)論、優(yōu)化建議等內(nèi)容），按規(guī)定報送數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門；成果歸檔：數(shù)據(jù)管理部將數(shù)據(jù)分析方案、原始數(shù)據(jù)、處理記錄、分析報告等相關(guān)資料歸檔保存，建立數(shù)據(jù)分析成果檔案。第十七條分析成果應(yīng)用：數(shù)據(jù)管理部跟蹤分析成果的應(yīng)用情況，督促相關(guān)部門落實分析報告提出的優(yōu)化建議；各相關(guān)部門將數(shù)據(jù)分析成果作為服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)策略調(diào)整、人員配置優(yōu)化、績效考核評估的重要依據(jù)，提升服務(wù)管理的科學(xué)性與精準性；數(shù)據(jù)管理部定期匯總分析成果應(yīng)用效果，形成應(yīng)用評估報告，報數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作優(yōu)化的重要參考。第十八條分析工具與技術(shù)支持：信息技術(shù)部配合數(shù)據(jù)管理部，配置必要的數(shù)據(jù)分析工具與系統(tǒng)，提升數(shù)據(jù)分析效率與精準度；定期開展數(shù)據(jù)分析工具使用培訓(xùn)，支撐各部門開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工作；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，推動數(shù)據(jù)分析技術(shù)升級與系統(tǒng)優(yōu)化。第五章數(shù)據(jù)安全與保密管理第十九條數(shù)據(jù)分類分級管理：安全管理部牽頭，數(shù)據(jù)管理部配合，對服務(wù)數(shù)據(jù)進行分類分級管理，明確各類數(shù)據(jù)的安全保護等級及防護要求；其中，用戶個人信息、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)列為重點保護對象，實施嚴格的安全管控措施。第二十條數(shù)據(jù)安全防護：信息技術(shù)部、安全管理部共同負責(zé)建立健全數(shù)據(jù)安全防護體系，部署必要的安全防護設(shè)備與軟件，加強數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲、使用、歸檔等全流程的安全防護；定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估與安全演練，及時修復(fù)安全漏洞，防范數(shù)據(jù)安全事件。第二十一條訪問權(quán)限管理：數(shù)據(jù)管理部、安全管理部建立嚴格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理制度，遵循“最小權(quán)限”原則，按崗位職責(zé)分配數(shù)據(jù)訪問權(quán)限；嚴格執(zhí)行權(quán)限申請、審批、變更、注銷流程，定期開展權(quán)限核查，及時回收無效權(quán)限；用戶訪問數(shù)據(jù)需進行身份認證，重要數(shù)據(jù)訪問需采用多因素認證方式。第二十二條數(shù)據(jù)保密要求：所有參與服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作的人員，均需嚴格遵守公司數(shù)據(jù)保密規(guī)定，嚴禁擅自向外部泄露、傳播公司服務(wù)數(shù)據(jù)及分析成果；嚴禁利用工作之便篡改、竊取、濫用數(shù)據(jù)；嚴禁將數(shù)據(jù)用于與工作無關(guān)的目的。第二十三條數(shù)據(jù)銷毀與移交：服務(wù)數(shù)據(jù)的銷毀需執(zhí)行審批流程，由數(shù)據(jù)管理部牽頭，安全管理部監(jiān)督，采用不可恢復(fù)的方式銷毀，做好銷毀記錄；數(shù)據(jù)移交需辦理交接手續(xù)，明確移交內(nèi)容、范圍及責(zé)任，確保數(shù)據(jù)移交過程安全可控。第二十四條應(yīng)急處置：發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件時，發(fā)現(xiàn)人員需立即向安全管理部、數(shù)據(jù)管理部上報；安全管理部立即啟動數(shù)據(jù)安全應(yīng)急處置預(yù)案，組織開展事件調(diào)查、風(fēng)險控制、損失評估等工作，采取補救措施降低損失；及時向數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組上報事件處置情況，必要時按規(guī)定向相關(guān)監(jiān)管部門報告。第六章監(jiān)督考核與獎懲第二十五條監(jiān)督考核機制：數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭建立服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作監(jiān)督考核機制，將數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性、準確性、及時性，數(shù)據(jù)分析成果的質(zhì)量與應(yīng)用效果，數(shù)據(jù)安全與保密制度的執(zhí)行情況等納入各相關(guān)部門及人員的績效考核體系。考核周期與公司績效考核周期一致（月度、季度、年度），數(shù)據(jù)管理部每月匯總各部門工作開展情況，形成考核結(jié)果，上報數(shù)據(jù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核。第二十六條獎勵措施：年度考核中，服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作表現(xiàn)突出，數(shù)據(jù)質(zhì)量優(yōu)異、分析成果實用性強、數(shù)據(jù)安全零事故的部門，給予通報表彰及經(jīng)濟獎勵；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作中，嚴格遵守統(tǒng)計標準，及時準確完成數(shù)據(jù)采集、上報任務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)異的個人