房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房源開(kāi)發(fā)與客戶維護(hù)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分房源開(kāi)發(fā)能力新增房源數(shù)量35%每月平均20套每完成1套新增房源，得1分，滿分為20分，按實(shí)際完成比例計(jì)分優(yōu)質(zhì)房源占比新增房源中符合市場(chǎng)熱點(diǎn)的占比達(dá)到60%每完成1套優(yōu)質(zhì)房源，得額外0.5分，最高額外加5分，按實(shí)際占比比例計(jì)分房源信息完整度所有錄入房源信息完整率100%每發(fā)現(xiàn)1處信息缺失，扣0.2分，最高扣2分，按實(shí)際完整率比例計(jì)分房源開(kāi)發(fā)效率平均每周完成3次新房源帶看每完成1次新房源帶看，得0.5分，滿分為1.5分，按實(shí)際完成比例計(jì)分房源轉(zhuǎn)化率新增房源轉(zhuǎn)化為有效線索的比例達(dá)到30%每完成1個(gè)有效線索，得額外0.3分，最高額外加3分，按實(shí)際比例比例計(jì)分客戶維護(hù)能力客戶跟進(jìn)及時(shí)性30%客戶咨詢24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率100%每次響應(yīng)及時(shí)，得1分，滿分10分，按實(shí)際響應(yīng)比例計(jì)分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分80分以上每低1分扣0.5分，最低扣3分，按實(shí)際得分比例計(jì)分客戶復(fù)購(gòu)率老客戶復(fù)購(gòu)或推薦新客戶的比例達(dá)到20%每完成1個(gè)復(fù)購(gòu)或推薦，得額外0.5分，最高額外加5分，按實(shí)際比例比例計(jì)分客戶關(guān)系維護(hù)每月至少與10位老客戶保持聯(lián)系每完成1位，得0.1分，滿分為1分，按實(shí)際完成比例計(jì)分客戶投訴處理無(wú)重大客戶投訴，一般投訴解決率100%每解決1次投訴，得1分，未解決或重大投訴扣2分，滿分為5分，按實(shí)際比例計(jì)分銷售業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)簽約成交量25%每月平均簽約2單每完成1單，得5分，滿分為10分，按實(shí)際完成比例計(jì)分簽約金額月均簽約金額達(dá)到500萬(wàn)每完成100萬(wàn)，得1分，滿分為5分，按實(shí)際完成比例計(jì)分單均簽約金額平均每單簽約金額達(dá)到250萬(wàn)每高50萬(wàn)，得0.2分，最高額外加1分，按實(shí)際比例比例計(jì)分合作客戶成交來(lái)自合作渠道的客戶成交占比達(dá)到40%每完成1單合作客戶成交，得額外0.3分，最高額外加3分，按實(shí)際比例比例計(jì)分傭金收入月均傭金收入達(dá)到15萬(wàn)每完成1萬(wàn)，得0.67分，滿分為10分，按實(shí)際完成比例計(jì)分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率10%團(tuán)隊(duì)分配任務(wù)完成率95%每低1%，扣0.2分，最低扣2分，按實(shí)際比例計(jì)分信息共享及時(shí)性每周至少分享2次市場(chǎng)信息或客戶資源每完成1次，得0.5分，滿分為2.5分，按實(shí)際完成比例計(jì)分合規(guī)操作無(wú)任何違規(guī)操作記錄每次違規(guī)扣1分，最高扣3分，按實(shí)際記錄計(jì)分培訓(xùn)參與度參加公司培訓(xùn)的出勤率100%每缺勤1次扣0.5分，最低扣1分，按實(shí)際出勤比例計(jì)分客戶檔案管理客戶檔案完整準(zhǔn)確率100%每發(fā)現(xiàn)1處問(wèn)題扣0.2分，最高扣2分，按實(shí)際比例計(jì)分本考核表旨在全面評(píng)估房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房源開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)、銷售業(yè)績(jī)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)經(jīng)紀(jì)人實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，確?？己私Y(jié)果客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：