班級班級學(xué)號姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項目填寫清楚。題號一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項選擇題(本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.消費者購買決策過程的起點是（）A.收集信息B.引起需要C.評價方案D.決定購買2.消費者對某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標市場可采?。ǎ〢.無差異性目標市場策略B.差異性目標市場策略C.集中性目標市場策略D.密集性目標市場策略3.消費者購買決策過程中最關(guān)鍵的階段是（）A.收集信息B.評價方案C.決定購買D.購后行為4.消費者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突？（）A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突5.消費者對某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標市場可采?。ǎ〢.無差異性目標市場策略B.差異性目標市場策略C.集中性目標市場策略D.密集性目標市場策略6.消費者在購買決策過程中，往往會受到多種因素的影響，其中個人因素不包括（）A.年齡B.職業(yè)C.生活方式D.社會階層7.消費者購買決策過程中最關(guān)鍵的階段是（）A.收集信息B.評價方案C.決定購買D.購后行為8.消費者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突？（）A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突9.消費者對某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標市場可采?。ǎ〢.無差異性目標市場策略B.差異性目標市場策略C.集中性目標市場策略D.密集性目標市場策略10.消費者在購買決策過程中，往往會受到多種因素的影響，其中個人因素不包括（）A.年齡B.職業(yè)C.生活方式D.社會階層11.消費者購買決策過程中最關(guān)鍵的階段是（）A.收集信息B.評價方案C.決定購買D.購后行為12.消費者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突？（）A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.單趨沖突13.消費者對某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標市場可采?。ǎ〢.無差異性目標市場策略B.差異性目標市場策略C.集中性目標市場策略D.密集性目標市場策略14.消費者在購買決策過程中，往往會受到多種因素的影響，其中個人因素不包括（）A.年齡B.職業(yè)C.生活方式D.社會階層15.消費者購買決策過程中最關(guān)鍵的階段是（）A.收集信息B.評價方案C.決定購買D.購后行為二、多項選擇題.(本大題總共5題，每題4分，共20分)1.消費者購買行為的特點包括（）A.多樣性B.復(fù)雜性C.可誘導(dǎo)性D.伸縮性E.發(fā)展性2.影響消費者購買行為的心理因素包括（）A.動機B.知覺C.學(xué)習D.信念與態(tài)度E.個性3.消費者購買決策過程包括（）A.引起需要B.收集信息C.評價方案D.決定購買E.購后行為4.企業(yè)在選擇目標市場策略時應(yīng)考慮的因素有（）A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品特點C.市場特點D.產(chǎn)品生命周期E.競爭對手的策略5.消費者市場細分的標準有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.社會文化因素三、判斷說明題.(本大題總共6題，每題4分，共24分)1.消費者購買決策過程是一個理性的過程，不受情感因素的影響。（）2.消費者對某種產(chǎn)品的需求越強烈，其購買行為就越容易受到他人的影響。（）3.企業(yè)采用無差異性目標市場策略，能更好地滿足消費者的個性化需求。（）4.消費者的購買決策主要受產(chǎn)品價格的影響，其他因素作用不大。（）5.消費者在購買過程中，往往會根據(jù)自己的經(jīng)驗和感覺來評價產(chǎn)品，而不是根據(jù)客觀事實。（）6.企業(yè)在選擇目標市場時，應(yīng)盡量選擇市場規(guī)模大、增長潛力高的市場。（）四、簡答題.(本大題總共2題，每題6分，共12分)1.簡述影響消費者購買行為的主要因素。2.簡述消費者購買決策過程的主要步驟。五、案例分析題.(14分)某化妝品公司推出一款新的護膚品，定位為中高端市場。在市場推廣過程中，