班級(jí)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚。題號(hào)一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、跨境電商基礎(chǔ)選擇題（本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.以下不屬于跨境電商主要模式的是（）A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O2.跨境電商中，負(fù)責(zé)搭建交易平臺(tái)的是（）A.賣家B.買家C.平臺(tái)運(yùn)營商D.物流商3.跨境電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.品牌影響力D.線下門店數(shù)量4.國際物流中，時(shí)效性相對(duì)較快的是（）A.郵政小包B.專線物流C.國際快遞D.海外倉5.以下哪種支付方式在跨境電商中安全性較高（）A.銀行卡支付B.第三方支付C.現(xiàn)金支付D.貨到付款6.跨境電商選品時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)程度C.個(gè)人喜好D.產(chǎn)品利潤7.亞馬遜平臺(tái)屬于（）類型的跨境電商平臺(tái)。A.綜合類B.垂直類C.自建類D.社交類8.速賣通主要面向的市場(chǎng)是（）A.歐美B.東南亞C.非洲D(zhuǎn).中東9.跨境電商運(yùn)營中，優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題的目的是（）A.讓標(biāo)題更美觀B.提高關(guān)鍵詞密度C.吸引買家注意D.增加字?jǐn)?shù)10.以下不屬于跨境電商營銷手段的是（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.電視廣告D.電子郵件營銷11.跨境電商中，產(chǎn)品圖片的要求不包括（）A.高清B.多角度展示C.有水印D.真實(shí)12.關(guān)于跨境電商客服，說法錯(cuò)誤的是（）A.及時(shí)回復(fù)買家咨詢B.可以使用模糊語言C.解決買家問題D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)13.跨境電商物流成本占總成本的比例通常在（）A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%D.40%-50%14.以下哪種語言在跨境電商溝通中使用較為廣泛（）A.中文B.法語C.英語D.阿拉伯語15.跨境電商企業(yè)要遵守的法律法規(guī)不包括（）A.國內(nèi)電商法B.目標(biāo)市場(chǎng)國家法規(guī)C.國際公約D.行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定二、跨境電商模式匹配題（本大題總共5題，每題4分，共20分）1.將以下跨境電商模式與對(duì)應(yīng)的描述進(jìn)行匹配（1）B2BA.企業(yè)對(duì)個(gè)人的跨境電商交易模式（2）B2CB.個(gè)人對(duì)個(gè)人的跨境電商交易模式（3）C2CC.企業(yè)對(duì)企業(yè)的跨境電商交易模式（4）M2CD.制造商直接面向消費(fèi)者的跨境電商模式（5）O2OE.線上線下相結(jié)合的跨境電商模式2.把跨境電商平臺(tái)與所屬類型進(jìn)行匹配（1）阿里巴巴國際站A.綜合類跨境電商平臺(tái)（2）蘭亭集勢(shì)B.垂直類跨境電商平臺(tái)（3）敦煌網(wǎng)C.自建類跨境電商平臺(tái)（4）網(wǎng)易考拉D.進(jìn)口跨境電商平臺(tái)（5）WishE.移動(dòng)端跨境電商平臺(tái)3.為以下跨境電商物流方式選擇合適的特點(diǎn)描述（1）郵政小包A.速度快，價(jià)格較高（2）專線物流B.覆蓋范圍廣，價(jià)格便宜（3）國際快遞C.針對(duì)性強(qiáng)，時(shí)效性較好（4）海外倉D.先將貨物存儲(chǔ)在國外倉庫，快速發(fā)貨（5）國際海運(yùn)E.適合大批量貨物運(yùn)輸，速度較慢4.把跨境電商支付方式與對(duì)應(yīng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行匹配（1）銀行卡支付A.操作簡(jiǎn)單，安全性高（2）第三方支付B.支持多種貨幣結(jié)算（3）PayPalC.到賬速度快（4）貨到付款D.適合小額交易（5）信用證E.保障買賣雙方權(quán)益5.將跨境電商營銷渠道與相應(yīng)的特點(diǎn)進(jìn)行匹配（1）搜索引擎營銷A.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶（2）社交媒體營銷B.成本低，效果好（3）電子郵件營銷C.互動(dòng)性強(qiáng)，傳播范圍廣（4）網(wǎng)紅營銷D.直接與客戶溝通（5）參加展會(huì)E.展示產(chǎn)品形象，拓展業(yè)務(wù)渠道三、跨境電商案例分析題（本大題總共6題，每題4分，共24分）1.某跨境電商企業(yè)主要銷售電子產(chǎn)品，通過優(yōu)化產(chǎn)品頁面、提高客服響應(yīng)速度等方式，銷售額持續(xù)增長。請(qǐng)分析該企業(yè)采取的措施屬于跨境電商運(yùn)營的哪個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化？2.一家跨境電商公司在歐洲市場(chǎng)推出了一款智能手表，前期通過社交媒體進(jìn)行預(yù)熱推廣，吸引了大量潛在客戶。但在銷售過程中，因產(chǎn)品說明書語言翻譯不準(zhǔn)確，導(dǎo)致部分客戶退貨。請(qǐng)分析該案例中存在的問題及解決方法。3.某跨境電商賣家選擇了亞馬遜平臺(tái)銷售服裝，一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷量不佳。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品關(guān)鍵詞設(shè)置不合理，且圖片展示不夠吸引人。請(qǐng)針對(duì)這些問題提出改進(jìn)建議。4.某跨境電商企業(yè)與海外倉合作，將部分暢銷產(chǎn)品提前存儲(chǔ)在海外倉。當(dāng)有訂單時(shí)，能快速發(fā)貨，客戶滿意度提高。請(qǐng)分析該企業(yè)選擇海外倉的好處。5.一家跨境電商公司在速賣通平臺(tái)上，通過參加平臺(tái)的促銷活動(dòng)，如“雙11”等，銷售額大幅提升。請(qǐng)分析該公司利用了速賣通平臺(tái)的哪些優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)銷售增長？6.某跨境電商企業(yè)在出口產(chǎn)品時(shí)，遇到了目標(biāo)市場(chǎng)國家的貿(mào)易壁壘，導(dǎo)致產(chǎn)品被征收高額關(guān)稅。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這種情況？四、跨境電商策略論述題（本大題總共