第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE產(chǎn)品信譽(yù)承諾書[3篇]產(chǎn)品信譽(yù)承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項(xiàng)本承諾書由承諾人針對__________工作內(nèi)容，就產(chǎn)品信譽(yù)保障事宜作出專項(xiàng)承諾。承諾人系依法注冊成立的企業(yè)法人或其他組織，具備開展相關(guān)工作的資質(zhì)和能力。承諾人充分認(rèn)識到產(chǎn)品信譽(yù)的重要性，并愿依照法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，履行以下承諾事項(xiàng)。二、基本準(zhǔn)則1.承諾人承諾嚴(yán)格遵守《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.承諾人承諾建立健全產(chǎn)品信譽(yù)管理體系，對產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)實(shí)施全過程監(jiān)控，杜絕虛假宣傳、摻雜使假等行為。3.承諾人承諾主動接受市場監(jiān)督部門、行業(yè)協(xié)會及社會公眾的監(jiān)督，對發(fā)覺的問題及時整改，并依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、具體實(shí)施1.產(chǎn)品質(zhì)量保障承諾人承諾嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。承諾人承諾建立產(chǎn)品質(zhì)量抽檢機(jī)制，每月至少開展__________次內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)，并保留檢驗(yàn)記錄。承諾人承諾對不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離處理，并依法依規(guī)進(jìn)行銷毀或返工，嚴(yán)禁流向社會。2.售后服務(wù)承諾承諾人承諾提供明確的售后服務(wù)政策，明確服務(wù)范圍、響應(yīng)時限及解決路徑。承諾人承諾設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每日開展__________次客戶咨詢回訪，及時處理客戶投訴。承諾人承諾對產(chǎn)品實(shí)行“三包”政策，保證消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。3.信息透明管理承諾人承諾在產(chǎn)品宣傳、說明書等材料中全面、真實(shí)地披露產(chǎn)品信息，不得隱瞞或夸大產(chǎn)品功能。承諾人承諾建立產(chǎn)品溯源體系，保證產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等環(huán)節(jié)信息可追溯，并接受社會監(jiān)督。承諾人承諾定期發(fā)布產(chǎn)品信譽(yù)報(bào)告，向社會公開產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果、客戶滿意度等信息。4.法律責(zé)任承擔(dān)承諾人承諾對因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛，依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理。承諾人承諾對違反本承諾書的行為，主動向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告，并依法接受處罰。四、監(jiān)督機(jī)制1.承諾人承諾設(shè)立內(nèi)部信譽(yù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)日常信譽(yù)管理工作的監(jiān)督實(shí)施，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處。2.承諾人承諾每年至少開展__________次信譽(yù)自查，并形成書面報(bào)告?zhèn)洳椤?.承諾人承諾對違反本承諾書的行為，建立內(nèi)部問責(zé)機(jī)制，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)處理。承諾人簽名：______________簽訂日期：______________產(chǎn)品信譽(yù)承諾書篇2產(chǎn)品信譽(yù)承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方本著誠實(shí)守信、公平交易、共同發(fā)展的原則，依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》、《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，就產(chǎn)品信譽(yù)問題作出如下承諾。第二條權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)對乙方的產(chǎn)品信譽(yù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)予以配合，提供真實(shí)、完整的信息。2.乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣行為，無虛假宣傳。3.甲方保證依法依規(guī)經(jīng)營，不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不發(fā)布虛假廣告。第三條承諾事項(xiàng)1.產(chǎn)品質(zhì)量承諾乙方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，無質(zhì)量瑕疵。乙方保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識真實(shí)、完整、清晰，符合國家相關(guān)規(guī)定。乙方保證產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率不低于（）%。2.產(chǎn)品安全承諾乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)。乙方保證產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書等符合國家安全要求，無安全隱患。乙方保證產(chǎn)品在使用過程中不會對環(huán)境造成污染。3.產(chǎn)品售后服務(wù)承諾乙方保證提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。乙方保證產(chǎn)品維修響應(yīng)時間不超過（）小時，維修完成時間不超過（）天。乙方保證提供（）年的免費(fèi)保修服務(wù)，保修期內(nèi)非人為損壞的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第四條監(jiān)督機(jī)制1.甲方有權(quán)對乙方的產(chǎn)品信譽(yù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，乙方應(yīng)予以配合。2.甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行產(chǎn)品抽樣檢測，檢測費(fèi)用由（甲方/乙方）承擔(dān)。3.乙方保證設(shè)立產(chǎn)品信譽(yù)投訴處理機(jī)制，及時處理甲方及消費(fèi)者的投訴，投訴處理滿意率不低于（）%。第五條違約責(zé)任1.乙方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、停止銷售、召回產(chǎn)品等。2.甲方違反本承諾書約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、停止合作等。第六條爭議解決雙方因履行本承諾書發(fā)生爭議的，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向（）人民法院提起訴訟。第七條其他1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第八條特別承諾1.乙方保證其產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如有侵權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。2.乙方保證其產(chǎn)品符合國家環(huán)保要求，不含有害物質(zhì)，如因產(chǎn)品環(huán)保問題導(dǎo)致糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。第九條量化指標(biāo)1.本單位保證產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)標(biāo)率100%。2.本單位保證產(chǎn)品安全檢測合格率100%。3.本單位保證售后服務(wù)滿意度達(dá)到（）分以上。4.本單位保證產(chǎn)品投訴處理及時率100%。第十條知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如有侵權(quán)糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。第十一條環(huán)保承諾乙方保證其產(chǎn)品符合國家環(huán)保要求，不含有害物質(zhì)，如因產(chǎn)品環(huán)保問題導(dǎo)致糾紛，由乙方負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。第十二條附則1.本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。承諾人簽名：簽訂日期：產(chǎn)品信譽(yù)承諾書篇3為規(guī)范__________行為，特制定本承諾書，以明確責(zé)任主體對產(chǎn)品信譽(yù)的維護(hù)義務(wù)，保證消費(fèi)者權(quán)益得到有效保障。一、行為準(zhǔn)則1.1責(zé)任主體承諾嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，以及行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，無欺詐、虛假宣傳等行為。1.2責(zé)任主體承諾建立健全內(nèi)部管理制度，明確產(chǎn)品質(zhì)量控制流程，保證從原材料采購到產(chǎn)品銷售的全過程符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3責(zé)任主體承諾對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識和責(zé)任感，保證員工具備必要的專業(yè)知識和技能。1.4責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者權(quán)益，依法提供產(chǎn)品信息，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露產(chǎn)品功能、用途、使用方法等關(guān)鍵信息。1.5責(zé)任主體承諾建立暢通的消費(fèi)者投訴渠道，及時處理消費(fèi)者投訴，積極解決消費(fèi)者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題。二、具體承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾2.1.1責(zé)任主體承諾所售產(chǎn)品必須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，無假冒偽劣、不合格產(chǎn)品。2.1.2責(zé)任主體承諾對產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過全面的質(zhì)量檢測。2.1.3責(zé)任主體承諾對產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量追溯制度，保證在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，能夠迅速追溯到問題源頭。2.1.4責(zé)任主體承諾對產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量保修制度，明確產(chǎn)品保修期限和保修范圍，保證消費(fèi)者在保修期內(nèi)享受免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.1.5責(zé)任主體承諾對產(chǎn)品實(shí)行質(zhì)量召回制度，一旦發(fā)覺產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，將立即啟動召回程序，保證消費(fèi)者安全。2.2消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾2.2.1責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者知情權(quán)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地披露產(chǎn)品信息，無虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者行為。2.2.2責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者選擇權(quán)，提供多種產(chǎn)品選擇，保證消費(fèi)者能夠根據(jù)自己的需求選擇合適的產(chǎn)品。2.2.3責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者公平交易權(quán)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視等行為。2.2.4責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者求償權(quán)，建立暢通的投訴渠道，及時處理消費(fèi)者投訴，積極解決消費(fèi)者反映的問題。2.2.5責(zé)任主體承諾尊重消費(fèi)者安全保障權(quán)，保證產(chǎn)品符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，無安全隱患。2.3市場秩序維護(hù)承諾2.3.1責(zé)任主體承諾遵守市場秩序，無壟斷、不正當(dāng)競爭等行為。2.3.2責(zé)任主體承諾尊重知識產(chǎn)權(quán)，無侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)行為。2.3.3責(zé)任主體承諾參與行業(yè)自律，積極推動行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施。2.3.4責(zé)任主體承諾配合監(jiān)管，及時提供相關(guān)資料，接受監(jiān)管。2.3.5責(zé)任主體承諾積極參與社會公益活動，樹立良好的企業(yè)形象。三、監(jiān)督機(jī)制3.1責(zé)任主體承諾建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門部門負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，定期對承諾履行情況進(jìn)行檢查。3.2責(zé)任主